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1、中国移动手机支付业务推广方案,中国移动电子商务产品创新基地2009年6月25日,目录,背 景,中国移动电子商务产品创新基地按照集团制订的目标，全力以赴推进项目建设工作。目前，已建成技术领先、资源共享、可面向全国服务的手机支付运营管理平台。产品与服务即将推向市场，7月红名单向全国开放，在湖南省内进行业务试点推广。,通过实战来完善产品与服务，让平台具备可面向全网运营、支撑的能力，打造技术创新、便捷易用、高效稳定、安全的全网移动电子商务支付运营平台。,业务检验,梳理典范,目 的,树立典范树立业务推广模板，为各省学习、复制提供真实案例树立商户合作标杆，体现移动价值，为下一步业务推广打下基础发展第一批中
2、国移动手机支付用户业务检验理顺各关键环节，使之具备向全网推广、支撑的能力实践相关SOP流程及过渡期支撑方案梳理中央平台、省平台在营销方面的合作关系、流程及分工检验业务相关管理办法的合理性、可行性,营销活动支付链条启动的钥匙,1,2,3,4,商户开拓,运营支撑,用户营销,并发交易注册充值消费营销定制推荐注册有礼,提高活动层次：知名商家参与多行业、多形式增加应用场景多应用场景的消费渠道盘活整个体系实物类、游戏、软件、鲜花、礼品、影院等,树立商户标杆彰显移动合作效益带动群体效应，为下一步工作打下基础形成合作范本为今后业务规模化、规范化推广做有益的尝试供各省学习、效仿、复制,网站：信息发布及维护宣传及
3、专区良好的用户体验客服咨询、投诉处理问题汇集及受理,清结算交易对账错账处理与商户的结算运营维护实践各SOP相关流程、过渡支撑方案系统安全、稳定运行经受交易压力,理顺营销相关流程建立营销体系、分工、流程全网活动统一规划，各省落地各省营销基地配合支撑移动内部资源预算与成本控制形成营销案例利用移动资源调动商户资源形成成功案例，供各省学习、复制,基础应用：注册、充值账户体系特殊工具代金券积分支付缴话费,要点概览,产品支撑,目录,从移动自有业务入手，激发最广泛的用户需求,最具优势和卖点的资金来源，覆盖交易量最大的行业,实现移动用户向手机支付用户的无缝转换,积分支付,充值卡支付,缴话费,超值消费,利用丰厚
4、的礼品吸引用户开通业务，扩大用户数现场：营业厅、代理充值点远程：网站、STK、短信、合作商户网站,提供丰富优惠的应用场景，增强用户活跃度和粘性现场：影院、便利店、公交一卡通远程：缴话费、游戏、软件、彩票,两大主题,三个亮点工程,营销活动概要,营销活动主题,主推产品注册、充值充值卡支付缴话费红包、代金券积分支付（待定，目前积分支付规则尚在制订完善中）活动内容注册充值送豪礼超值积分换购折扣缴话费超值看大片网吧体验巡演,营销活动注重“一点爆发+循序渐进”的方式，本着“由内向外、由简到难”的发展步骤，符合“注册+持续活跃”的产品形式，联手商户联合营销做好线上线下全面推广活动。,7.15 7.31注册：
5、一点爆发,8.1 8.31活跃：循序渐进,8.10 8.31活跃：循序渐进,营销活动阶段性规划,活动主题,亮点工程,“注册+充值”惊喜轮番冲击,超值看大片惊喜看电影活动,网吧体验巡演长沙网吧落地活动,“超值积分换购”用户支付体验活动,“缤纷代金券”用户支付体验活动,缴话费移动钱包缴话费,互动,借助暑期电影档期，有效转换电影院的活跃用户,“注册+充值”惊喜轮番冲击,网上专区活动,移动钱包超值看大片移动钱包惊喜看电影活动,移动钱包缴话费，更快更便捷移动钱包缴话费活动,主题,营销活动整体思路,“移动钱包，手机全包”移动手机支付7月份推广活动,第一波：“注册充值送好礼”新用户首次注册充值活动,第二波：
6、“携手注册共体验”老用户推荐注册活动,“超值积分换购”用户支付体验活动,通过移动自有业务的自身优势，抓取用户注册,线上活动,线下活动,移动钱包网吧体验巡演长沙网吧落地推广活动,互动,通过和网吧合作深入游戏行业，拓展用户量,“缤纷代金券”用户支付体验活动,活动介绍“注册+充值惊喜轮番冲击”活动分为两波，第一波通过“注册就送10元移动红包”的形式抓取新用户，激活用户开户；第二波“携手入网共体验，推荐注册免费看大片”，通过老用户推荐的病毒式营销模式扩大新用户数。活动仅限湖南省内移动用户参与。,注册、充值送豪礼,1,携手入网共体验,2,线上,活动期间，凡注册用户推荐5位亲朋好友注册开户，推荐者即可免费
7、获得双人情侣电影套票，享受浪漫夏天。推荐用户注册可通过网站、短信、营业厅进行监控核实。每个手机号仅可享受一次。,注册就送10元移动红包,推荐注册免费看大片,病毒营销,“注册+充值”惊喜轮番冲击,移动钱包 超值缴话费,活动主题：移动钱包缴话费，随时随地随身，方便快捷优惠多 活动形式：缴话费、查账单，何必次次跑营业厅？赶快体验移动钱包带给你的充值快感，足不出户在手机上就能轻松完成话费充值业务。活动规则：7月15日至8月15日，缴话费或充值，可获最高100元优惠！活动期间使用移动钱包，充40得50，充80得100.，依此类推。每个用户最多可充值500元。活动仅限湖南省内移动用户参与。宣传方式：网站、
8、手机短信、彩信、营业厅、代理充值点、其他户外广告。,特色营销,活动介绍：在手机支付网站（）上开设积分换购专区，通过“暑期点卡大优惠”、“酷爽一下，彩票疯狂送”、“快乐购，轻松GO GO”三组产品的专区展示，让移动自有用户享受专属话费积分超值换购优惠特权。活动仅限湖南省内移动用户参与。活动规则：活动期间，手机支付用户在网站的积分支付活动专区购买指定商品就可以用积分抵用一定的现金，花最少的钱，买的最超值！,暑期点卡大优惠,快乐购，轻松GO GO,酷爽一夏，彩票疯狂送,超值积分换购,亮点营销,活动介绍：在手机支付网站（）上开设代金券专区，通过SINA、TOM、联众世界、互动出版网、凤凰网、VANCL
9、等多行业知名商家参与，让移动钱包用户独享品牌信誉服务与超值购物体验。活动仅限湖南省内移动用户参与。,缤纷代金券,活动规则：活动期间，用户使用移动钱包，即可领取缤纷代金券，服装、游戏、图书、资讯，通通畅享！在指定商家消费，代金券直抵现金！,亮点营销,影院落地 活动 活动形式：与本地院线联合进行暑期电影促销 活动目的：拉动合作商家用户注册开通手机支付及消费 活动主题：“超值看大片”盛夏电影大排档 活动内容：仅对手机支付用户开放超低价购买电影票的优惠折扣,主要宣传方式 合作影院的各种资源：网站、合作媒体及售票厅（海报、易拉宝、影片片头广告宣传等）辅助宣传方式 移动自有营业厅宣传 移动短信推送宣传 其
10、他省内媒体宣传,突出本省业务优势，拓展本地用户；增强与用户的关联性，吸引眼球，制造营销话题创建基于全网资源和本地资源相结合而开展的营销方案模板，为各省开展营销活动提供依据；丰富本省用户应用场景，提高用户参与度、使用度；仅限湖南省内。,“超值看大片”,联合营销,突出移动充值卡账户的自身竞争优势，推广充值卡支付；创建基于全网资源和本地资源相结合而开展的营销方案模板，为各省开展营销活动提供依据；丰富湖南省用户应用场景，提高用户使用满意度；仅限湖南省内。,活动介绍：联手合作运营商，在网吧内进行手机支付介绍，向网吧用户推介，并现场教导相关网吧用户直接进行开户和购买充值合作商运营产品（给予优惠奖励等刺激）
11、。目标数量：覆盖长沙市5-10家网吧宣传形式：DM单 游戏宣传品、周边礼品，海报，易拉宝，网吧电脑桌面联合单位：5-10家左右游戏厂商（以高知名度且有市场期待度高的游戏产品）。,“移动钱包网吧体验巡演”,联合营销,移动通讯业务网站湖南省内宣传合作网站/媒体合作商家网站合作影院手机短信推送飞信推送、139邮箱推送（全网资源）,139邮箱,飞信,手机短信,湖南移动自办营业厅宣传单页、海报、用户手册代理充值点宣传海报、折页合作影院海报易拉宝等网吧DM单、游戏宣传品、海报易拉宝，网吧电脑桌面灯箱、广告牌、流媒体、广播电视等（待定）,职责界面图,落实活动涉及的产品、客服、运维等协助基地对业务发展进行规划
12、建议全网营销方案建议及营销支撑,本地营销支撑,省平台运营支撑省平台营销方案建议及资源协调,本地业务支撑 营销活动资源协调及方案建议 本地营销活动执行,省平台,业务合作伙伴,目录,请求与建议,请领导批准请相关单位及产品、网站、风控、清结算等各部门配合本业务推广方案的启动与执行:电影票、网吧等省内营销环节请拓维细化并提出执行方案；活动落地到市的相关执行请市公司配合（营业厅、市内广告资源等）印刷品制作、移动推广资源请党群部配合 活动涉及的产品开发（积分支付、推荐注册等）请产品部协助开发完成 红包、缴话费折扣的数值、预算审批和出处的审批流程及费用出处 清结算(与商户的结算及周期)请相关部门配合 活动的整体包装、形象设计、创意设计等请第三方广告公司支撑 客服部（10086、营业厅等）的支撑与配合 机房双电源运载等保障确保网速通畅、高速 推广方案预计7月15日开始执行，请领导批示,谢 谢！,
