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1、2008年工作总结暨2009年工作规划,指标完成情况,关键绩效指标,目标指标,实际完成,单位：,2005年,2006年,2007年,2008年,单位：,2005年,2006年,2007年,2008年,2005-2008年度xxxxxxxxx,工作目标,主要举措和经验体会-管理文化,调整前,调整后,为,。,主要举措和经验体会-管理文化,主要举措和经验体会-管理文化,占比,主要举措和经验体会-管理文化,主要举措和经验体会-管理文化,主要举措和经验体会服务文化,以客户感知为导向，创新服务提升内涵,启动（2008.3）,推进（2008.4）,拓展（2008.7）,主要举措和经验体会服务文化,主要举措和
2、经验体会服务文化,主要举措和经验体会服务文化,以传播账务经验为己任，探索扩大业务支撑面的新方法，主动向内部客户传授专业知识,1月,2月,3月,4月,5月,6月,7月,8月,9月,10月,主要举措和经验体会,措施,主要举措和经验体会,多,计划表,工 单,主要举措和经验体会,原有规则侧重,1、,现有规则更新,1、,主要举措和经验体会,主要举措和经验体会,分析,方案,分析,方案,主要举措和经验体会,主要举措和经验体会,主要举措和经验体会,“,收集,主要举措和经验体会,1、,主要举措和经验体会营收管理,主要举措和经验体会,主要举措和经验体会,优化资源、提升服务，降低欠费,主要举措和经验体会,着力于可催缴群体判断，提升预付费可催用户的欠费回收率。,分解任务内外结合,主要举措和经验体会,充,集团客户欠费诉讼取得新突破,
