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1、网点经营心得,面对各家保险公司的蜂拥而至，如何在激烈的市场竞争中体现自我价值，在长期经营上占据主导地位，我觉得已经沉重的摆在了我们的面前。,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,经营的目的,使网点业务长期稳定的发展。,经营者自身要求,保持良好的心态，积极向上，有强烈的敬业精神；扎实的专业技能；良好的专业形象；,网点维护五步循环法,时间投资：利用银行早上或晚上上下班时间培训；感情投资：做真正的朋友，不只是合作关系，实行感情营销；物质投资：经常买水果做大面上的维护（顾全大局）八小时以外（节假日）重点人物家访（抓住重点）,及时总结不断学习提升自己：学习是保持竞争力的不二法则；知己知彼，
2、超前行动：熟悉同业产品，准确抓住同业对手的工作方向和重点以及柜员的思想动态；,网点经营之工作禁忌,衣装不整；参与银行的人事议论；通讯不畅通；私下联系银行客户；攻击同业；,同业竞争,一、如果同业先进驻网点先入为主办法：1、先让银行领导认可（培训后及时家访，趁热打铁）2、对柜员先打动一个，以点带面二、如果同业进驻我辖网点 办法：保持自信，在气势上压倒对方。三、对付精明老练的同业（拼）四、对付能够和平相处的同业（心里战术）,客户的维护,做处理投诉的专家（当我们产品的收益不能满足客户时，投诉处理的好坏是我们与客户建立良好关系的关键）1、保持冷静，笑脸相迎。2、理解对方心情，帮他分析现在的投资环境（保险
3、本身不是骗人的，但却是有很多人利用保险骗人）,陪客户聊天也是一门艺术1、谈跟客户有关的事，把主动权交给客户。2、同意赞美客户所同意和赞美的，劝客户所烦恼的3、帮客户更喜欢他自己，他就会更喜欢你（赞美法）,借领导的面子，给客户以重要人物的感觉。特别的信息给特别的你（记住自己的重点客户）做客户的朋友，投其所好。（一个优质的保单不仅让自己心怀坦荡，更结交了一位朋友）,一、真诚的沟通,与所辖网点主任、各负责人沟通：取得业务支持；与柜员沟通：得到对产品的认同、接纳；沟通与交流要晓之以理，动之以情，做他们的朋友；尊重与承认网点里每一个人的重要作用。,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,二、
4、有效的培训,银行处理保险业务时，产品、销售技能、后续服务等环节中会发生许多问题。因此在实际操作中必须通过培训和服务来解决。统一部署，集中时间联系银行网点进行培训，在培训中力争做到无疑问、无排斥。（对网点的培训不是一步到位，必须坚持进行重复培训）,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,三、传承驻点销售,面对同业公司的竞争压力，通过不断学习分享模式经验，提升个人能力素质，并坚持每天驻点销售。针对个人网点分布不均、规模不等等特点，有针对性的分配驻点时间，合理进行规划。驻点销售时，主动配合网点柜员、经理，对银行各类理财产品进行宣传，力所能及的帮助其完成各类理财产品的销售，取得银行工作人员
5、的认可和好评。,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,四、创新模式假日营销,在销售模式中，我们群策群力、相互团结，开拓新的销售思路和手段模式。与银行网点达成协议，利用平时节假日，联合银行在部分网点进行了综合理财宣传，为挖掘优质客户、潜力客户、打下了良好的基础。在假日销售中部门成员相互配合，坚持以银行产品为主、银保产品为辅、客户理财需求至上的宣传理念。坚持长期宣传，并取得了一定的成绩。,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,五、持续的业务推动,产品的推动是一个长期的持续性工作，我们根据公司的经营方针、产品的结构调整、市场情况、业务形势，适时适度的对业务进行了持续有针对
6、性的系列活动。包括：业务竞赛、产品促销、节假日经营、同业产品对比、业务报表统计、数据分析等、客户经理服务满意度追踪等等。,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,六、细致的日常维护,在日常销售中，网点的维护工作显得尤为重要。它包括单证及相关财务手续交接、网点宣传品的布置和包装、与网点人员的沟通交流、驻点销售时提供现场咨询并协调解决各种突发问题、销售话术和行销理念的灌输和收集、整理、传授等。我们的工作态度直接影响着银行代理保险业务的工作力度。所以我觉得：简单、坚持、重复、创新，是最有效的日常维护工作。,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,产品经营中的几点注意事项,网点经营的关键时刻与关键动作：当网点出第一单时 共享成功喜悦 刚刚燃起的火苗一定要加点柴 节日和特殊日子（如何维护关系）业务低落时及时调节（如何进行调节、激励）其他公司新产品出台（如何做好接受与分析）当客户退保、投诉时 退保优于出单，救场如救火 为网点解忧、我们做宣传的最好时机,网点经营是一件长期的工作 态度+技能+汗水 只有每一天的小成功才有成功的一天,谢谢大家,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,
