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1、Pelican商店促销活动效果分析报告,第十组,案例背景（一）,Pelican商店是一家在全美国范围内经营的女士服饰连锁商店。近来它举办了一个向商店的顾客赠送折扣赠券的促销活动。,案例背景（二）,在2002年11月的某一天选择了100名在店内持信用卡交易的顾客组成样本。下表是部分数据集。对折扣变量，非零的数值表明顾客收到了折扣赠券并使用了它们。,案例问题,Pelican的管理部门希望使用这些样本数据，了解其顾客的基本情况并评估折扣赠券的促销活动。,案例问题分析,由所抽取的顾客组成样本（样本容量100，时间2002年11月某一天），可获得以下信息：（以下分析均使用Microsoft Excel
2、2007软件工具）,1.Pelican商店顾客群体的基本情况：,（1）顾客组成样本的性别比例及消费额度对比,由以上分析可知，Pelican商店的目标顾客群体主要是女性，而且女性人均消费力略高于男性。,（2）顾客组成样本的婚姻状况及消费额度对比,由此可以得出，Pelican商店的目标顾客群体主要是已婚人士，而且已婚人士人均消费力与单身人士相当。,1.Pelican商店顾客群体的基本情况：,1.Pelican商店顾客群体的基本情况：,（3）顾客组成样本所使用的支付方式及消费额度对比,由此可以得出：Proprietary Card是Pelican商店的顾客所使用的最主要的支付方式，Pelican商店
3、以后应针对此类信用卡持有者推出更具吸引力的促销活动。,1.Pelican商店顾客群体的基本情况：,（4）在各年龄段内的顾客分布,1.Pelican商店顾客群体的基本情况：,（4）在各年龄段内的顾客分布,以上分析可以得出：Pelican商店的主要顾客的年龄主要集中在30-54岁之间。,2.折扣总额和对响应促销活动的顾客销售总额之间的关系（1）,由人均消费额度可以得出:折扣赠券对响应促销活动的人均消费额度有明显的促进作用，使用折扣的较未使用折扣的人均消费额度提高了36%。,2.折扣总额和对响应促销活动的顾客销售总额之间的关系（2）,折扣总额和对响应促销的顾客消费总额之间关系的散点图及拟合曲线,由散点图及拟合线可以看出，响应促销的顾客消费总额与折扣总额之间存在有正的相关关系，也即此次促销活动达到了应有的促销目的。,3.销售额与顾客年龄之间的关系,3.销售额与顾客年龄之间的关系,由此可以得出：Pelican商店的主要目标顾客的年龄在30-54岁之间。,结论,由1，2，3项的分析可以推断Pelican商店的主要目标客户群的特征为：使用Proprietary Card支付方式30-54岁之间已婚女性顾客，并且折扣赠券对响应促销活动的人均消费额度有明显的促进作用。,感谢您的关注,
