《银行从业人员服务行为训练：仪容仪表训练(以训为主)1.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《银行从业人员服务行为训练：仪容仪表训练(以训为主)1.ppt（11页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1,仪表仪容训练,银行从业人员服务行为训练,2,内化于心，外化于形。,银行服务,顾客最需要什么？,服务行为训练,服务情景模拟训练,服务中的纷处理,认同,领悟,渗透,行为,结果,说话训练声音训练面部表情训练微笑服务训练肢体语言训练,案例模拟错误点评技巧培训,纠纷的正确认识纠纷的正确处理解决纠纷的“八项注意”现场互动，案例分析,仪表训练,3,仪表，指一个人的服饰、发型、举止、仪态、卫生等。它是一个人的精神、气质、风度、情趣的综合外观体现。,男士发型,4,女员工长发发型训练,5,服饰,6,个人卫生、饰品,7,女员工手部佩戴戒指最多一个男士身上唯一的饰品是手表,仪容训练,仪容是指一个人的面容如：脸部、手部、颈部以及所有不被服务遮掩住的肌肤，它是银行从业人员服务形象的重要组成部分。,8,面容指甲化妆,自我形象塑造,9,组织形象塑造,10,祝愿大家明天更美好！,
