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1、,人才招聘与面试技巧,目录提纲,深刻理解人才招募的战略意义天音通信人才招募的形势和特点人才招募的渠道及其评估方法招聘广告制作如何分析求职者资料我们凭什么做出聘用决定天音管理类职位通用素质模型设计结构化面试提纲面试前的准备工作面试技术测量技术情景模拟技术笔迹分析技术背景调查方法招聘信息管理招聘工作评估资深面试官的修炼,深刻理解人才招募的战略意义,公司的人才投资官选对人和培养人，谁更重要？只有人才整体素质领先的企业，才是具有可持续领先的企业；只有人才的不断吐故纳新，才能形成精英管理集团。,人才招募的形势和特点,企业发展迅速，集团产业的多元化布局和通信的多品牌经营已经成为公司的基本战略，对人才的需求
2、呈现多行业、高素质的特点；市场变化迅速，对组织能力和人力资源体系的快速反应提出了更高的要求；认同XX公司的高素质的销售、市场和管理人才成为各分公司长期储备的对象；大部分管理岗位将更多的来自内部提拔，校园招聘成为公司储备人才的主要方式。,人才招募的渠道,常规招聘渠道 现场招聘会、专场招聘会、网站发布招聘信息、网站资料库搜寻、报纸广告、短信、电视、广播、企业内部人才举荐等特殊招聘渠道 行业渠道（运营商、手机生产厂家、经销商、零售商、行业协会的各类活动、专业或自有网站等公开信息）、使用搜索引擎、企业长期固定的招聘联络方式、沙龙、校友录等,人才招募渠道的评估方法,效率 前三天合格简历数、第一周合格简历
3、数、第一月合格简历数质量 初试合格率、复试合格率、录用率 关键岗位录用率成本 年度录用人员人均成本,招聘广告的制作,引起注意产生兴趣激发愿望采取行动留下记忆 常见错误之一是岗位职责和岗位任职资格描述不清晰。,如何分析求职者资料（一）,一、求职者基本信息出生年月户籍、出生地点、生长地点学历所学专业婚否父母亲状况,如何分析求职者资料（二）,二、工作经历工作与所学专业是否对口？对所学专业是否感兴趣？工作变动是否有规律？他现在的兴趣点是什么？他最想干的是什么？最擅长干的是什么？他为什么离职？是主动辞职？还是被动离职？合同到期了吗？和原单位上级的关系？同事的关系？对原单位的上级的评价？,如何分析求职者资
4、料（三）,三、自我认知自我认知是否客观？是否过高？薪酬期望是否符合市场情况？,我们凭什么做出聘用决定（一）,三个关键问题能不能干好愿不愿干好有没有发展潜力,我们凭什么做出聘用决定（二）,人职匹配的四个主要考察方面兴趣、经验、能力 VS 岗位任职要求性格、管理风格 VS 公司文化薪酬期望 VS 薪酬制度愿望、动机、环境、职业发展 VS 稳定性,我们凭什么做出聘用决定（三）,面试分析工具冰山模型岗位素质模型个人成功关键机制,素质冰山模型,行为：外在的行动和表现知识与技能：对特定领域的了解和对实践的掌握价值观与态度：对特定事物的偏好和判断自我形象：一个人对自己的看法，即内在的自我认同个性与品质：持续
5、而稳定的行为与心理特征内驱力；内心自然持续而强烈的想法或偏好，它将驱动、引导和决定一个人的外在行动,素质辞典,分层分类的员工素质模型（示例）,我们凭什么做出聘用决定（三）,面试分析工具之个人成功习惯习惯心态信念意欲语言方式,天音管理类职位通用素质模型,文化认同人品操守人际理解人际影响成就导向,系统思考组织推动自我认知销售市场坚韧不拔,设计结构化面试提纲,主要评价指标指标定义提问范围刺探问题评价要点,面试前的准备工作,对职位的认知设计问话大纲分析求职者资料面试场所的选择和布置,面试技巧（一）,面试的几个阶段和面试的节奏预备阶段引入阶段正题阶段变换阶段结束阶段,面试技巧（二）,面试中的非语言交流用
6、微笑来解冻表示欢迎目光接触点头鼓励简单手势身体姿势,面试技巧（三）,面试提问技巧封闭式提问开口式提问引导式提问假设式提问连串式提问压力式提问,面试技巧（四）,系统分析方法在面试中的应用全景（分析人生各成长阶段）推进（检视各个阶段及在人生分叉点的选择）聚焦（深挖关键阶段的价值）关键行为访谈法（STAR原则）,面试技巧（五）,面试的常见问题偏听现象先入为主居高临下失去方向以貌取人只听不看自我影子想当然随意提问反客为主心血来潮创新话题,心理测量技术,智能测验中国比奈测验、韦氏成人智力表、瑞文标准推理测验、创造力测验人格测验明尼苏达多相人格问卷、卡特尔16种人格因素问卷、艾森克人格问卷、爱德华个性偏好
7、量表、加州心理问卷（CPI）成就测验标准化成就测验、成套成就测验职业测验多重能力倾向测验、专业能力倾向测验、职业兴趣测验临床测验,情景模拟技术,文件筐测验无领导小组讨论预算计划小组角色扮演管理游戏心理测验,笔迹分析技术,整体布局行的走向字体大小字体倾向字型速度力量标点符号签名,背景调查的方法及其注意事项,背景调查表格背景调查的方法 电话调查 实地调查背景调查的内容 礼貌问候 核实被调查者身份 人品 业绩 人际关系背景调查的注意事项 涉及的法律问题 核实参与调查者身份,招聘信息管理,招聘渠道的管理和维护招聘进度管理 招聘进度跟进表应聘者资料管理 高级人才目录 电子简历库,提高招聘成功率的关键措施,树立公司形象和招聘品牌单刀直入放长线，钓大鱼快速收杆,招聘工作评估,关键岗位招聘达成率年度招聘任务完成率关键岗位人均招聘费用人均招聘费用关键岗位年度流失率,资深面试官的修炼,四种基本认识对岗位的认识对人性的认识对各行业的认识面试知识和技巧的掌握程度“博古通今，学贯中西，反复锤炼，融百家之长自成一体”。面试无止境！,培训完毕，谢谢大家！,欢迎大家提问讨论,
