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1、2015年人民医院急诊科工作计划2015年,在院部的持续关注和正确指导下，全面落实科学发展观，以急诊发展作为第一要务，凝聚人心，以新思路、新观念、新举措增强急诊工作的生机与活力，加强急诊管理，提高医疗服务质量，巩固并壮大急诊队伍，使急诊医疗体系更加规范化，加快我院急诊发展。现计划如下：一、指导思想在院部的正确领导下，以党的“十八大”及党的群众路线实践活动精神为指导，以维护健康，关爱生命，全心全意为人民服务为科室宗旨，为把我科建设成为民众信赖、医院放心、医德高尚、医术高超的科室迈出坚实的步伐。二、主要措施1医疗质量要在巩固去年工作经验及成绩的基础上，结合等级医院评审标准，围绕“质量、安全、服务、
2、价格”，狠抓内涵建设。要进一步加强急诊急救专业队伍的设置，进行急诊医学知识的学习，了解急诊急救在当前社会的重要性，稳进急诊急救队伍。完善急诊、入院、手术“绿色通道”，使急诊服务及时、安全、便捷、有效。完善24小时急诊服务目录、急诊工作流程、管理文件资料、对各支持系统服务的规范。协调临床各科对急诊工作的配合。对大批量病员有分类管理的程序。立足使急诊留观病人于24小时内诊断明确、病情稳定后安全入院。加强上级医师急救指导，加强三级会诊，加强与其他科室的协作配合，使急诊危重患者的抢救成功率提高到90%以上。2质量管理。很抓“三基三严”的培训，加强病史询问及规范查体、急诊病历规范书写、抗生素合理使用等专
3、项培训力度。认真执行首诊负责制、交接班制度、危重病人抢救制度、各级各类人员职责、依据病情优先获得诊疗程序。加强运行病历的考评，重点检查与医疗质量和患者安全相关的内容，完善定期检查、考评、反馈、总结的质控制度，坚持一周一小查，一月一大查，对环节管理、疑难病历讨论、三级医师查房对病情变化的处理意见要重点监控，促进基础质量持续改进和提高。业务收入在去年收入（42万元）的基础上增加到50万元，入、出院诊断符合率100，急诊留观时间90，门诊处方合格率95，门诊病历书写合格率95%，住院患者抗菌药物使用率60，门诊抗菌药物使用率20，药占比比去年要明显降低，达50-55，甲级病案率100，力争丙级病案不
4、出科，力争留观住院病人达400人次，病床使用率达85，出院病人平均医疗费用3000元以下，一人一针一用一灭菌100，急诊设备、物品完好率100。3设备管理要强化对急诊设备的定期维护、监测并专人管理，及时发现问题及时维修处理，使抢救设备的完好率达到100%。加强训练规范使用，使医护人员能够熟练掌握，正确使用，确保安全运行，以满足患者急救需求。严格院内感染。加强心肺复苏技能的训练，使心肺复苏技能达到高级水平。4服务态度要抓优质服务工作。坚持以病人为中心，规范服务行为，创新服务内容，注重服务技巧，落实医患沟通、知情告知制度，及时妥善处理各类纠纷，定期进行分析、总结，强化安全措施，防范医疗事故发生。延
5、伸服务范围，保证服务质量，全面提高医疗服务水平，提高患者满意率，构建和谐医患关系5培训计划要制定人员培训考核计划，加大在岗培训力度，加大对各级医师培训效果的考核。采取多种形式，分层次、有重点地对全科职工进行职业素质、业务素质、管理素质的培训，强化全员职业责任意识。2015年在院部的支持下希望能派出医生护士去上级医院进修心血管内科，神经内科，ICU或CCU等相关专业，这样才能更好地开展业务，尤其要加强急救设备的配置。同时，树立一批医、德双馨的先进典型，促进人才的全面发展，创造一个全新、温馨、安全、快捷的就医环境。6新技术新项目今年要着重学习心肺复苏及心血管急诊急救，在院部的指导下积极开展无创或有创性正压通气的治疗，使我院急诊科急救水平更上一个台阶。2015年将是我科一个新的起点，摆在我们面前的任务十分艰巨，同时面临着许多困难，如急诊设备参差不齐、人员配备不合理、护士更换过于频繁、存在超负荷工作，无急诊手术室、医护人员技术有待加强等。但是，我们坚信只要我们全科医护人员能够团结一心，共同拼搏，在院部的大力支持下，就一定能够排除万难，去争取胜利，更好地促进两个效益双赢。
