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1、,团队学习与知识管理职工学校金超剑,团队学习与知识管理团队学习与知识管理职工学校金超剑Kmart与Wa|-Mart1990年:Kmar销售326亿Wal-Mart销售323亿2000年:Kmar销售370亿,亏损244亿;Wa|-Mart销售1900亿,纯利63亿。204年度销售收入达到了2879.89亿美元,Kmart与Wa|-Mart1990年:Kmar销售326亿Wal-Mart销售323亿2000年:Kmar销售370亿,亏损244亿;Wa|-Mart销售1900亿,纯利63亿。204年度销售收入达到了2879.89亿美元,Kmart为什么失败?库存周转次数:73vs36;三项开支:丢
2、失的损耗的商品价值,占总销售额的2.5%;2、清仓销售的损失,占总销售额的6.1%;3、不得不接受竞争对手发起的“价格战”所导致的损失,占总销售收入的95%,Kmart为什么失败?对信息技术的运用产生的二个问题:1、由“i2”研制的系统,在运营时出现了大量与既有运营系统“配套”问题;2、是基层经理对待新系统的消极态度,没有一家公司可以简单地一套咸功行的“森糌”就扩展到整个公司的真实业务上去,生产组织效率改善的四个方面1、工作习惯的改变2、生产技术的改变3、生产组织结构的改变4、所有这些改变需要学习的时间,几种知识分类方式:KnoW-X知道是什么的事实知识(Know知道怎么做的技能知识(Know
3、What),是指可以观察、感知或How),是指有关技术或者做事者数据呈现的知识,如统计、调的技术。例如研发人员解决问题查等。对企业来说就是那些关于的技巧和经验、有经验的维修企业事实的知识,如企业有多少程师维修设备的经验和技术员工、企业的主要产知道为什么的原理知识(Know知道谁有知识的人际知识Why),包括自然原理或法则的(Know-Who),有了这种知识学知识。对于企业而言就是研员工在工作过程中出现问题时能发、生产销售等的方法和规律,够很快地知道应该请教谁比如为什么选用某种材料、为什么开发某种产品显形知识隐形知识,cast away(荒岛余生),管理者经常会面临的窘境:虽然企业在不断成长,但知识却得不到延续;曾经遇到一份很有价值的资料,可在需要的时候却总找不到新员工加盟,常因不能借鉴前人的经验而难以入手位关键员工的离职或休假,就会导致同重要客户的良好关系受到损害;在项目过程中,员工需要向具有专长的专家咨询,却不知道他是谁?他在哪里?,
