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1、1,未雨绸缪，于繁荣时不忘长远危机；高瞻远瞩，于稳健中拓展百年基业,2006年12月，上海,机密文件,丰岛集团内部问卷调查统计报告,此报告仅供客户内部使用。未经远迅战略咨询公司书面许可，其他机构不得擅自传阅、引用或复制。,2,Toyoshima Strategy Proposal-2006-10-24-CYD,说明,为了提高对丰岛内部管理诊断的准确性，远迅在丰岛集团的委托下、在丰岛集团办公室协助下组织此次内部问卷调查活动。调查问卷在前期访谈的基础上进行设计，问卷由22个问题组成，包括封闭式问题和开放式问题，其中封闭式问题包括战略、组织、人力资源三个部分。（调查问卷见本报告附件一丰岛集团战略咨询
2、项目调查问卷）本次内部问卷调查采用抽样调查方式，计划发放问卷90份，调查对象覆盖丰岛集团高、中、基层全体丰岛员工。内部调查问卷于12月4日发放，并于12月8日成功完成回收工作，问卷回收率为100%。问卷统计分析工作自12月8日开始，于12月11日完成，形成的文件包括：丰岛集团内部问卷调查统计报告附件一 丰岛集团战略咨询项目调查问卷附件二 丰岛集团内部调查问卷开放式问题精彩回应摘录,3,Toyoshima Strategy Proposal-2006-10-24-CYD,本次问卷调查基本覆盖了丰岛集团各层面的员工，各种维度的比例与丰岛整个集团的人员构成比较相符,年龄构成,学历构成,司龄构成,职位
3、层级构成,4,Toyoshima Strategy Proposal-2006-10-24-CYD,目录,战略组织人力资源管理开放式问题,5,Toyoshima Strategy Proposal-2006-10-24-CYD,4/5的员工认为丰岛具有清晰的愿景或发展目标,问题：您认为丰岛是否有清晰的愿景或发展目标？,所有员工统计结果,6,Toyoshima Strategy Proposal-2006-10-24-CYD,绝大多数员工认为丰岛的愿景或发展目标可行，但需要努力才能实现,问题：您认为丰岛的愿景或发展目标是否可行？,所有员工统计结果,7,Toyoshima Strategy Pro
4、posal-2006-10-24-CYD,仅有3成的员工认为丰岛有与愿景或发展目标相匹配的战略,问题：您认为丰岛是否有与愿景或发展目标相匹配的战略？,所有员工统计结果,8,Toyoshima Strategy Proposal-2006-10-24-CYD,多数员工认为自身的工作与丰岛的战略目标有关联,问题：您日常完成的工作与公司战略目标,所有员工统计结果,9,Toyoshima Strategy Proposal-2006-10-24-CYD,受到员工认可度最高的三项竞争优势依次是客户资源、原料基地和品牌，而资金、人才、研发能力和成本控制能力得到认可的程度很低,问题：您认为公司相对于竞争对手
5、有哪些竞争优势,所有员工统计结果,10,Toyoshima Strategy Proposal-2006-10-24-CYD,在阻碍丰岛发展的各种因素中，管理意识/方法落后、执行力不强和人才缺乏三个因素都得到了2/3员工的认可，而丰岛的领导能力和财力（资金）两个环节得到多数员了多数员工认可,问题：您认为阻碍公司进一步发展的因素有哪些？,所有员工统计结果,11,Toyoshima Strategy Proposal-2006-10-24-CYD,表态的多数员工，尤其是管理人员认为丰岛决策盲目，成效不彰,问题：您对公司的项目投资决策的评价是,所有员工统计结果,管理人员统计结果,12,Toyoshi
6、ma Strategy Proposal-2006-10-24-CYD,关于战略的总体评价,丰岛员工有较强的目标感，但遗憾的是战略并不能与目标有效匹配在决策科学性和决策效果上绝大多数人没有选择正面评价多数人认为丰岛不缺少金钱和领导能力，但管理（包括执行力和人才）跟不上丰岛的优势突出地表现在客户资源上，原料基地也有一定认可，品牌和技术并不突出（为什么选成本做优势的比例那么低）,13,Toyoshima Strategy Proposal-2006-10-24-CYD,目录,战略组织人力资源管理开放式问题,14,Toyoshima Strategy Proposal-2006-10-24-CYD,
7、员工尤其是管理人员对部门协作与沟通状况持肯定态度的比例很低,问题：您认为公司各部门间协作与沟通情况如何？,所有员工统计结果,管理人员统计结果,9%,74%,17%,5%,66%,29%,15,Toyoshima Strategy Proposal-2006-10-24-CYD,员工对不同层级间的沟通状况满意度很低，尤其是管理人员，没有人对丰岛不同层级的沟通现状认可度为,问题：您认为公司上层、中层和基层间的信息传递与内部关系是,所有员工统计结果,管理人员统计结果,10%,54%,36%,0%,40%,60%,16,Toyoshima Strategy Proposal-2006-10-24-CY
8、D,绝大多数员工认为部门职责比较清晰，但管理人员的认可人数比例偏低,问题：您认为本部门的职责是否清晰？,所有员工统计结果,管理人员统计结果,17,Toyoshima Strategy Proposal-2006-10-24-CYD,绝大多数员工认为自身岗位职责比较清晰，但管理人员的认可比例偏低,问题：您的岗位职责是否明确？,所有员工统计结果,管理人员统计结果,18,Toyoshima Strategy Proposal-2006-10-24-CYD,相对多数员工同意丰岛的赋予员工的权责相符而言，认为授权太少或没有授权的管理人员占了多数,问题：您认为承担的职责与公司的授权限是否一致？,所有员工统
9、计结果,管理人员统计结果,19,Toyoshima Strategy Proposal-2006-10-24-CYD,多数员工认为丰岛的虽然有管理制度但并不并不全面和系统,问题：公司是否有明确的管理制度？,所有员工统计结果,20,Toyoshima Strategy Proposal-2006-10-24-CYD,大多数员工认为丰岛的制度能够得到遵守,问题：公司管理制度是否得到严格执行/遵守？,所有员工统计结果,21,Toyoshima Strategy Proposal-2006-10-24-CYD,关于组织的总体评价,多数人认为制度尚未完全到位虽然职责总体上比较清晰，但对管理人员的授权明显
10、不足很少有人认为跨部门的沟通和协作已经处于很好的水平,22,Toyoshima Strategy Proposal-2006-10-24-CYD,目录,战略组织人力资源管理开放式问题,23,Toyoshima Strategy Proposal-2006-10-24-CYD,多数员工认为丰岛的吸引力在于企业实力，其它吸引力包括个人发展空间和领导风格得分并不高，而对收入水平和管理水平的吸引力认同程度尤其低,问题：您认为公司在以下哪些方面对您有吸引力？,所有员工统计结果,管理人员统计结果,24,Toyoshima Strategy Proposal-2006-10-24-CYD,激励体系是影响员工
11、工作积极性最重要因素，对于普通员工薪酬是最为关注的内容，但对于管理人员，业绩得不到肯定是最大的问题,问题：您认为下列事项中，哪些最影响您的工作积极性？,所有员工统计结果,管理人员统计结果,25,Toyoshima Strategy Proposal-2006-10-24-CYD,丰岛员工的薪酬满意度非常低，持肯定态度的仅占5，管理人员更是没有人表示满意，而持不满意态度的人数过半,问题：您对目前薪酬的内部公平性、外部竞争性的评价,所有员工统计结果,管理人员统计结果,26,Toyoshima Strategy Proposal-2006-10-24-CYD,多数员工认为非正常的人才流失现象存在，而
12、且认为人才流失严重的比例远远高于认为流动正常的比例,问题：您认为公司人才流失情况是,所有员工统计结果,27,Toyoshima Strategy Proposal-2006-10-24-CYD,员工认为人才流失的最重要两个原因是薪酬和个人能力发挥空间，丰岛经营理念/方式落后也是重要的原因,问题：您认为公司人才流失的主要原因有哪些？,所有员工统计结果,28,Toyoshima Strategy Proposal-2006-10-24-CYD,调查显示多数员工认为丰岛提拔干部的标准是管理和技术能力,问题：您认为在公司哪些员工最易得到提拔？,所有员工统计结果,29,Toyoshima Strateg
13、y Proposal-2006-10-24-CYD,关于人力资源的总体评价,丰岛对人才的吸引力在硬件上看来是比较强的（多数员工认为丰岛的吸引力在于企业实力），但软件得分就比较低了（其它吸引力包括个人发展空间和领导风格得分只有20%的认同度，对收入水平和管理水平的吸引力认同程度更只有10%或以下的水平）人才选拨看上去并不是唯学历和唯领导关系，选拔的主要依据还是能力丰岛人力资源管理中最大的缺陷在于薪酬和激励模块，多数员工包括管理人员在内都表现出对薪酬的不满意，并且大家比较一致地认为这是员工流失的主要原因,30,Toyoshima Strategy Proposal-2006-10-24-CYD,目
14、录,战略组织人力资源管理开放式问题,31,Toyoshima Strategy Proposal-2006-10-24-CYD,关于开放式问题的总体评价,本次问卷调查共有45位被调查员工对开放式问题进行了认真的思考与回应，其中不乏精彩睿智的论述，远迅对回应的关键词进行统计（见下页），并针对其中23条有代表性的员工言论进行原文摘录，详细内容见附件二 丰岛集团内部调查问卷开放式问题精彩回应摘录丰岛员工对公司拥有较深的感情、抱有很高的期望人力资源管理提升（主要是包括薪酬绩效在内的激励体系和人才引进培养体系两个方面）、领导/管理方式的规范、组织优化（主要是加强沟通协调和明晰责权两个方面）是丰岛员工最希望公司采取的举措进一步推进企业文化、加强技术研发能力、明晰战略和提高成本控制能力也是员工的重要期望,32,Toyoshima Strategy Proposal-2006-10-24-CYD,对于丰岛应采取的措施，员工反馈中出现频率最高关键词集中在人力资源管理的激励体系、组织结构中的权责与沟通和领导/管理方式的规范性上,问题：您希望丰岛将来发展成为什么样的公司？您认为丰岛在下一步的发展中要想取得新的突破，应采取哪些关键措施？,开放式问题回应关键词统计,
