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1、项目编号:广州市土地利用发展中心2023-2024年信息化运维项目建设方案项目单位：广州市土地利用发展中心编制单位：广州市土地利用发展中心编制时间:2022年7月目录第一章项目MiS41.1 项目名称41.2 项目单位、负贡人与经办人41.3 项目密级41.4 项目绩效目标及指标41.4 .1项目绩效目标41.4.2项目绩效指标41.5 项目周期51.6 项目算及来源5第二章信息化建设现状分析52.1 运维W现状52.1.1 本部门（单位）信息化制度建设情况52.1.2 运维管理现状52.1.3 2网络现状62.3基础环境现状错误!未定义书签。第三章运维服务内容73.1基础运维服务73.2信息
2、系统运维服务83.3云资源租赁服务93.4 通信维护服务93.5 网络安全服务9第四章信息化咨询服务10第五章项目管理104.1 实施进度104.2 组织机构和人员管理104.3 3质量管理13第六章项目投资概算135.1 项目投资概算汇总135.2 资金筹措135.3 资金使用计划13第七章附录和附件14第一章项目概述1. 1项目名称广州市土地利用发展中心2023-2024年信息化运维项目1.2 项目单位、负责人与经办人（1）项目单位名称广州市土地利用发展中心（以下简称“市发展中心（2）项目负责人姓名、职务及联系方式王秋平（市发展中心主任，法定代表人），（3）经办人姓名及联系方式李锦辉，1.
3、3 项目密级本项目非涉密。1.4 项目绩效目标及指标1.5 .1项目绩效目标通过市发展中心2023-2024年信息化项目，完善的市发展中心桌面设备、网络运维机制，确保市发展中心桌面设备在有效工作时间内正常运行，提高计收土地出让金、土地供应等事务性工作效率，保障工作期间产生的相关数据完整性和安全性，确保日常办公稳定运行。1.6 .2项目绩效指标运维项目绩效指标表一级指标二级指标指标内容指标值产出指标（数量、质量、时效、成本方面的指标）桌面维护率（%）桌面设备月维护数量/桌面设备维护总量*100%295%一级指标二级指标指标内容指标值重大事故数量（个）市发展中心桌面设备因重大事故导致无法办公1效益
4、指标（经济、社会、文化、环境效益、可持续影响等方面指标）正常运行率（%）系统正常运行总天数/365天*100%295%故障响应率（%）在规定时间响应维护的次数/故障出现总次数*100%100%15项目周期本次运维项目由2023年2月份开始，2024年1月份结束，持续12个月。1.7 项目概算及来源本项目运维服总务概算为：18.8万元，资金来源于政府财政资金。第二章信息化建设现状分析2.1运维管理现状2. 1.1本部门（单位）信息化制度建设情况根据关于市房地产估价管理所更名等问题的批复（穗编字2011285号）、关于广州市国土资源和房屋管理局所属事业单位分类改革方案的批复（穗编字201387号）
5、、关于广州市国土资源和规划委员会所属事业单位机构编制事项调整的批复（穗编字2017106号）相关文件规定：“广州市土地利用发展中心主要负责土地供应的技术性和事务性工作；负责土地出让金评估、收缴、催缴、统计等管理工作；负责建设用地供后监管的事务性工作；负责组织基准地价、标定地价、基准房价、课税评估等政府职能性、公益性土地及房地产价格评估工作；负责土地市场和地价动态监测分析工作；负责土地利用管理技术性研究和估价行业管理工作J3. 1.2运维管理现状本单位前身为广州市房地产估价管理所，成立于1994年。2011年经市编办批复关于市房地产估价管理所更名等问题的批复（穗编字20285号），更名为广州市土
6、地利用发展中心（挂广州市房地产估价管理所牌子）。原主管部门为广州市国土资源和房屋管理局时期，桌面维护服务以购买服务形式交外包公司专职负责，网络安全服务由广州市房地产信息中心承担。机构改革后，市发展中心桌面维护服务及网络安全服务以购买服务形式，交外包公司专职负责，中心内部由综合部牵头联系，负责内部协调与外部联络工作，现按照市规划和自然资源局的信息化要求，落实中心信息化工作。中心网络拓扑架构图市发展中心网络通信有两大部分，其中之一为内部办公网络，该网络通过大楼内线路直接接入政务网，没有互联网接口，属于内部办公、接入一体化平台的专属网络。另一部分为单独建设的互联网接入网络，该网络独立于办公网络，不允
7、许以任何形式并入办公网，只允许专机使用，由于平时查询资料，接收第三方邮件使用。该网络采用电信百兆光纤接入互联网。4. 3基础环境现状桌面办公设备现状：市发展中心现时桌面办公电脑和笔记本电脑、扫描仪等一般桌面办公设备共169台（其中专项设备67台），各个部门对这些电脑设备的软硬件维护保养均存在一定困难。主要包括如下三个方面：1 .单位员工大多缺乏计算机专业知识和维护技能，不具备对计算机设备的软硬件保养、维护等技术能力；2 .单位目前的计算机设备的软硬件维护和维修数量已经大大超出于兼职员工的日常工作量；3 .目前视频会议已趋向于日常化，单位缺少专业的技术人员对视频会议设备进行日常维护，影响到视频会
8、议的召开。桌面办公设备现状表序号设备名称品牌型号数量（台）备注1台式机戴尔、联想、清华同方、鳏鹏93其中专项设备36台2打印机惠普、兄弟、奔图35其中专项设备9台3笔记本电脑戴尔、联想、鳏鹏31其中专项设备21台4扫描仪爱普生5其中专项设备1台5其他设备其他设备6包含视频会议设备、彩色复合机、服务器、宣传电视机、传真机、投影仪第三章运维服务内容3.1 基础运维服务只包含桌面运维服务，对市发展中心已入库的办公电脑、打印机、扫描仪等一般桌面办公设备进行日常维护的服务，具体包括七个方面：L提供包括计算机内部安装的所有部件，如：主板、CPU、内存、硬盘、显卡、网卡、光驱等部件的检测和评估服务，服务器主
9、机硬件评估。2 .软件系统维护主要保证系统平台（如LinUX系统等）、常用工具软件（如：Ofd、PhotoshopsWPS等）的正常运行。3 .保持计算机内部清洁，定期对计算机进行整体除尘。4 .对服务器数据定期备份，保证服务器中的数据安全。5 .电脑外设包括打印机、扫描仪、投影仪、显示器、鼠标键盘等外部设备，在维护期间，保证所有外设的正常运作。6 .对个人桌面设备指定的关键数据文档维护、定期备份，保证数据文档安全。7 .对视频会议设备进行日常化的维护。为更好地确保市发展中心桌面设备在有效工作时间内正常运行，提高计收土地出让金、土地供应等事务性工作效率，确保日常办公稳定运行。需项目单位配备1名
10、驻场人员专职负责基础运维服务。基础运维服务概算表运维服务周期（月）：2023年2月份-2024年1月份（12个月）服务地点服务对象及人数设备数量（台）是否驻场运维工作量（人月）人员级别综合单价（万元/人月）概算金额（万元）测算依据广州市土地利用发展中心36169台（其中专项设备67台）是1名驻场人员；运维周期12个月普通工程师第二档1.416.8因2023年运维设备数量增多，及需对视频会议设备日常化的维护，预根据广州市政务信息化运维服务类项目方案编写规范（2022）的指引，测算费用按普通工程师第二档费用测算。合计16.83.2信息系统运维服务无3.3云资源租赁服务无3.4通信维护服务无3. 5
11、网络安全服务（按规核减，保留预算至2023年4月30日）市发展中心目前的网络依托于局办公大楼网络，所有安全设置都由上级网络部署配置，基本达到目前办公网络安全需求。1 .日常监控定期检查、分析安防日志，预防感染病毒，封堵不必要的系统端口，定期安装新的系统补丁，防止病毒通过系统漏洞入侵计算机。2 .故障检测及排除定期扫描网络，检测、排除病毒木马，网络出现感染病毒木马报告后进行全网查杀。3 .安全评估评估桌面设备使用的网络安全隐患，提出安全性整改建议。配合上级机关，全面具体落实网络安全责任，在网络安全攻防演期间练做好防演练监测和应急处置，保障各个层次的安全性状况和整体安全状况。4 .网络安全策略优化
12、完善安全策略，对涉及访问外网网络进行安全策略优化，设置安全措施，防止外部侵入利用。5 .安全预警对于高危新型病毒木马爆发时，及时发送预警信息给，提出基本防范措施并进行实施。网络安全服务概算表安全服务内容服务要求（按规核减，保留预算至2023概算金额年4月30日）（万元）日常监控定期检查、分析安防日志，预防感染病毒，封堵不必要的系统端口，定期安装新的系统补丁，防止病毒通过系统漏洞入侵计算机。0.5故障检测及排除定期扫描网络，检测、排除病毒木马，网络出现感染病毒木马报告后进行全网查杀。0.375安全评估评估桌面设备使用的网络安全隐患，提出安全性整改建议。配合上级机关，全面具体落实网络安全责任，在网
13、络安全攻防演期间练做好防演练监测和应急处置，保障各个层次的安全性状况和整体安全状况。0.5网络安全策略优化完善安全策略，对涉及访问外网网络进行安全策略优化，设置安全措施，防止外部侵入利用。0.25安全预警对于高危新型病毒木马爆发时，及时发送预警信息给，提出基本防范措施并进行实施。0.375合计2第四章信息化咨询服务无第五章项目管理6 .1实施进度本项目维护工期为1年，即2023年2月份至2024年1月份。4. 2组织机构和人员管理为保障市发展中心业务处理效率和信息系统的安全稳定运行，本项目的管理团队由市发展中心安排信息管理人员统一管理，团队由用户方（市发展中心）、项目经理、服务经理、事件管理员
14、、值班监控员、软件开发技术人员、软硬件维护服务人员、二线技术服务工程师等组成。（一）用户方（市发展中心）负责管理服务方的维护团队及其日常工作。负责监督服务方的维护工作。负责处理本单位信息化日常维护工作及信息系统应急处理事宜。负责将在维护过程中产生的问题整理并上报本单位主管领导。（二）项目经理负责分派任务给现场工程师，管理团队日常工作。与用户沟通，作为项目维护工作指定接口人，对用户负责。及时向用户汇报工作进展情况。与用户建立良好的接口及信任关系，做好各方面的协调工作，保证客户满意度。协调服务方内部资源，与用户方管理人员进行良好沟通，找到并解决项目服务过程中存在的问题。负责处理突发事件。带领团队成
15、员，完成合同内及用户方交办规定的各项任务。（三）服务经理协助项目经理处理运维日常管理工作。作为项目维护工作日常对接人，对用户负责。及时向用户汇报维护工作的进展情况，协调各方面的工作，保证客户满意。协调运维资源，保证维护过程中的问题顺利解决与。负责处理突发事件、应急事件。完成合同内及用户方交办规定的各项任务。接受项目经理指派的任务并圆满完成。（四）事件管理员负责处理运维日常报障事件，及时反映维护产生的各类事件。记录和整理运维的各类记录，形成报告。协助服务经理完成其它运维服务。（五）监控值班员负责将监控到的信息通过电子文件或纸制文件或音视频文件提交给用户及服务经理并保存好相关文件。负责处理值班期间
16、应急事件。接受服务经理指派的任务并圆满完成。（六）软硬件维护人员协助处理用户存储、桌面设备、音视频设备、系统软件、工具软件的维护服务；负责处理业务系统的基本故障处理，日常巡检，提交检查报告。完成桌面终端的系统安装、运维及软件部署工作。定期检查终端的部署情况，提交检查报告。监控网络使用情况，及时分析解决网络存在的问题。接受服务经理指派的任务并圆满完成。（七）二线技术支持人员协助处理用户基础设施及信息系统基本故障处理，日常巡检，提交检查报告。协助完成终端的系统安装、软件部署工作。协助定期检查终端的部署情况，提交检查报告。协助监控网络使用情况，及时分析解决网络存在的问题。接受服务经理指派的任务并圆满
17、完成。本项目管理团队由服务单位安排的人员组成。服务方的所有人员受项目单位及服务单位的双重监督及管理，以项目单位管理为主。4. 3质量管理严格按照上级广州市规划和自然资源局对信息化工作进行统一规定，按照统一标准执行，包括组织管理制度、项目管理制度、运行管理制度、培训制度、应用集成制度等。同时，服务单位必须每月形成巡检报告，提交项目单位备存。第六章项目投资概算4.1 项目投资概算汇总项目投资概算参考样表如表5.1所示。表5.1项目投资概算汇总表序号概算构成及名称金额（万元）备注主体实施费用概算（小计）18.81基础运维服务费（小计）16.82网络安全服务费（小计）2按规核减，保留预算至2023年4月30日二合计18.85. 2资金筹措本项目建设资金来源于财政拨款，资金必须用于2023-2024年市发展中心基础运维服务及网络安全服务，专款专用。6. 3资金使用计划本项目将于2023-2024年完成实施，资金当年度财政拨款计划使用。第七章附录和附件无
