家装公司九大管理系统.ppt

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1、九大管理系统,目 录,一、管理系统3二、执行系统11三、财务系统20四、营销系统28五、店面系统36六、工程系统47七、材料系统56八、整合系统61九、文化系统66,一、管理系统,1、商业模式A.定位：中大户型设计装修专家。B.业务渠道：活动营销+家装课堂+电话销售+渠道整合。C.企业特色：设计引领消费，消费带动建材销售。D.关键资源：业主名单、材料商。E.盈利模式：设计费、工程利润、材料商服务费、软饰 增值费。F.现金流：有材料商付成本，有客户付钱。现金流良好。G.人才制造：招聘+培训+考核+提拔H.风险评估：安全事故、质量投诉、媒体关系。,2、企业宣言 前2年时间内打造设计、施工高质量品牌

2、企业，进入上海家装品牌前五强。之后1年时间内打造成为上海家装第一品牌。后2年时间内进入全国家装品牌前三甲。3、企业使命 为众多中大户型业主提供完美、舒适、放心家庭装修服务。5年内培养100名家装管理营销专业人才，创造20名员工百万富翁。,4、管理架构 A.建立高、中、底层管理架构。,董事长总经理,营销总监,财务总监,财务经理,店 长（设计总监）,工程总监,材料总监,网络经理,大客户经理,销售经理,现金会计,帐务会计,质 检,监 理,项目经理,大客户设计,中大户型设计,行政总监,兼,B.明晰管理层责任、权力、利益的分配。职 务 责 任 权 力 利 益 董 事 长 兼总经理 行政总监 营销总监 财

3、务总监 店 长（设计总监）工程总监,管理高层 管 理 中 层,1.对公司整体运营负全责。须努力完成公司总体既定工作目标。2.对各部门、店面经理管理负全责。须按章办事，及时对部门、店面经理的工作进行总结和监督。3.对公司财务进行科学管理，不能用公司资金用作个人家庭资金。,1.对各部门、店面经理进行规范管理的权力。不得越权办公；不得干涉部门、店面下的人事安排。2.制定公司经营目标、执行监督权力。3.公司财务运营审批、监督、管理权力。4.对部门、店面经理招聘、任免权力。,1.负责公司管理制度的起草，监督各部门、店面执行。总结管理中遇到的问题。2.负责公司活动、会议的组织策划工作。,1.对店面整体运营

4、负全责。须努力完成公司规定的业绩指标。按章办事。2.负责店面安全，防公司机密泄露。3.对设计师工作进行总结和监督。4.及时将工程发包到工程部。5.妥善保护好公司公章和施工合同。,1.店面人事招聘、任免权利。2.店面日常管理经费（每月2000元以下）的审批权力。（2000元以上报总经理审）3.与公司其他部门沟通协调权力。4.对店面日常工作规划、部署权力。5.对预算、图纸审核的权力。,1.公司制度执行情况监督权力。2.公司活动建议、策划权力。3.公司公文发布权力。,1.营销部人事招聘、任免权力。2.对市场业务开拓、规划、部署的权力。3.日常管理经费（每月3000元以下）的审批权力。（3000元以上

5、报总经理审）4.与公司其他部门沟通协调权力。,1.对营销部整体运营负全责。须努力完成公司规定的业绩指标。按章办事。2.对属下联系业务进行安排和监督。3.提高客户质量，与店面加强良好合作。,1.财务部人事招聘、任免、管理权力2.公司、部门、店面财务监督、控制权力3.对公司薪酬制度进行管理的权力。,1.控制好工程款发放。按时发工资、提成。2.没有总经理批示，任何人不得支取现金。3.妥善保管合同。每月提供资金状况报表。,1.工程部人事招聘、任免权利。2.工程发包权力。工地管理、跟进权力。3.与公司其他部门沟通协调权力。4.工程危机时，相应的灵活机动的权力。,1.对工程部运营负全责。完成既定目标。2.

6、对工程质量隐瞒、包庇的，负失察之责。3.因质量问题，尾款不交的，应予处罚。4.保修投诉未予解决的，应予处罚。,固定底薪+年终业绩分红,固定底薪+业绩奖励+企划盈利提成,浮动底薪+业绩提成+业绩奖励,固定底薪+业绩奖励,浮动底薪+店面利润分红,固定底薪+管理津贴,B.明晰管理层责任、权力、利益的分配。职 务 责 任 权 力 利 益 材料总监 网络经理 大客户经理 销售经理 现金会计 帐目会计 巡 检 监 理 项目经理,中 层 管理底 层 一般管理,1.材料部人事招聘、任免权利。2.材料市场开拓、规划、部署权力。3.与公司其他部门沟通协调权力。4.享有月1000元以下经费审批、管理权力。,1.对材

7、料部运营负全责。完成既定目标。2.对材料出现质量问题，负失察之责。3.建立完善的材料供应体系。4.负责为设计师引荐新材料、新产品。,1.提高公司网络知名度。完成既定目标。2.对网络上所有问题事实负责。,1.网络开发、管理的权力。2.网络广告发布的权力。,1.对高端市场的开发负责。完成既定目标。2.对高端客户服务、跟踪的责任。,1.大客户信息搜集、采购的权力。2.大客户营销活动组织的权力。,1.对所有客户进行装修调查。完成既定目标。2.负责对客户咨询、客户回访。,1.销售方案制定的权力。2.客户信息保管的权力。,1.负责公司的现金的保管、发放、报税等。2.负责现金安全、汇报、成本控制等工作。,1

8、.现金管理建议的权力。2.对其他部门财务审核、监督的权力。,1.负责公司所用工程、工资、材料等帐目。2.负责月度报表的制作、上报。,1.财务状况汇报的权力。2.对其他部门财务审核、监督的权力。,固定底薪+业绩奖励,固定底薪+业绩提成,固定底薪+业绩提成,固定底薪+业绩提成,固定底薪+业绩奖励,固定底薪+业绩奖励,固定底薪+管理津贴,固定底薪+业绩提成+管理津贴,1.组织施工，对施工部分的工程质量负全责。2.协调施工现场各工种施工。3.维持施工现场秩序。4.协调客户关系。催缴工程款,1.项目工程管理的权力。2.与公司其他部门沟通协调的权力。,1.负责材料、质量、进度、形象管理和验收2.协调客户与

9、施工队、公司的关系。3.负责施工技术指导。,1.工程管理的权力。2.对施工队管理、教育的权力。,1.负责施工工程巡查。2.负责施工问题与公司协调。3.负责工地质量规范指导。,1.工程质量监督的权力。2.对施工队处罚的权力。,5、企业实体架构,三牛企业,管理高层,设计中心,管理中心,徐汇店,普陀店,松江店,行政部,财务部,营销部,工程部,材料部,面积：,面积：,面积：,面积：,6、晋升考核 详情参考晋升考核办法。,二、执行系统,1、问题决策 A.部门问题部门解决。B.涉及需汇报的问题，向上级请示。C.重大问题、公司问题，需召开领导办公会议，共同商讨解决方案，表决处理。,2、企业总体目标,09年全

10、年产值目标：2400万,3、单店经营目标 店：1200万 店：650万 店：550万,4、分散执行目标 企业总体目标，需分散为各店面执行目标；各店面执行目标，需分散为各设计师执行目标。做到由少成多，共同为同一个目标努力奋斗。每个执行目标完成了，企业的总体目标也就完成了。,5、共同执行目标A.财务总监-费用使用比例与业绩比例预算B.营销总监-市场开拓，业务目标完成C.设计总监-设计签单率的完成，转介绍业绩目标D.工程总监-工地营销转介绍业绩目标E.材料总监-材料商资源整合，转介绍业绩目标F.行政总监-客户关系升级G.总 经 理-规划授权，监督检查,6、管理纪律 详情参考公司制度。,7、纪律执行

11、严格按照公司所有纪律执行。任何员工、任何领导、任何股东、任何公司相关人员，必须不折不扣的执行公司纪律，不论谁触犯了公司纪律，一视同仁、公平处理。,8、目标执行激励口号我有明确的目标！我相信目标可以达成！我是最好的！我是最棒的！我是最伟大的！我相信我自己！我全力以赴，我一定成功，我大量行动，马上行动，加油，耶.！,三、财务系统,1、固定、可变成本分析 固定成本：办公场地租赁、管理费 可变成本：广告费、员工绩效工资、公关费、交通费、电话费、办公用品、水电费、坏账,2、经营成本分析（1年）,3、毛利、净利润分析（1年）4、财务控制 财务每个月5日，必须向上级领导上报上一个月的报表。报表如下：月度盈亏

12、表、现金流量表、工资管理表 工程款管理表、其他费用管理表,5、资金使用 各部门行使权限以内的资金，权限以外的资金使用必须向总经理申请，获得批准后，财务方可放行所申请资金。财务部门无权支配资金的使用。违反规定，将由责任人承担全部责任。6、绩效考核 公司员工薪资一律根据绩效获得报酬，实行多劳多得、少老少得制度。详情参考绩效考核规定。,7、设计师薪酬,薪 酬,基本工资,工程提成,设计费 提成,月薪：3000元（保底：1200）要求：每月签单业绩为23万考核：月度考核。业绩每少1万，月薪减少一个100元。,工程提成=工程总价1.5%.每月业绩低于4万元，提成不计。,设计费提成=设计费50%,四、营销系

13、统,1、目标市场分析 目前虽然房地产市场疲软，但是市场的刚性需求比较大，80后已经发展成熟，这些将大大带动装修行业稳健发展。09年上海家装市场存有量估计在500亿左右。2、目标业务计划 目标客户量：单 目标量房量：单 成交指标量：单,3、目标业务分解 4、营销拳头产品 强大的设计团队+完善的材料直供体系,总体目标：,转介绍：,电话：,网络：,展会：,店面：,其他：,月 均：,月均：,月均：,月均：,月均：,月均：,量房目标：,转介绍：,电话：,网络：,展会：,店面：,其他：,月 均：,月均：,月均：,月均：,月均：,月均：,5、营销定位 中、大户型客户（含二手房）别墅客户（含二手房）团装客户6

14、、广告语 领跑中大户型设计风尚！,7、广告途径 广播、电视、网络/网站、杂志、邮件、展会、讲座、报纸、书刊、光碟、户外广告牌等。8、营销渠道 口碑营销：让人与人成为我公司传播载体。关系营销：利用相关行业者、朋友、亲戚营销。活动营销:展会、咨询会、家装课堂。工地营销：5S标准化施工，引领业主消费。非传统营销：网络营销、事件营销、概念营销。大众营销：凭借广告效应，公关到位。团体营销：针对单位团体购房，组织装修教育咨询。,9、竞争对手分析 A.分析谁是我们的竞争对手：大型品牌公司、精于设计的公司、精于施工的公司、价格低的小公司、游击队。B.了解竞争对手，针对其制定优先竞争营销方案。10、营销思维 买

15、点研究：设计市场调查表，研究消费者心中买点。卖点设计：按消费者心中的买点，设计卖的方法。做好功课：从服务、施工、设计多角度做好口碑传 播的持续发展基础。,11、营销流程 A.流程架构,信息收集,信息分析（买点、定位分析）,交房前45天内必须策划,展会销售,电话销售,交房营销,课堂销售,网络营销,电话邀请,短信邀请,邮件邀请,网络推广,装修光盘,讲座门票,环 保 袋,电话邀请,短信邀请,网络邀请,作品展示,户型分析,团队推广,邀约量房,展会邀请,课堂邀请,意向签约,未签意向单,邀看样板房,电话销售,发邮件资料,设计签约,样板房参观,邀看主材,发邮件资料,期房跟踪,施工签约,B.流程执行：营销部负

16、责信息的收集，由营销总监组织信息分析，然后根据分析解果，组织部门人员策划销售方案。并制定促销方案，上报财务部进行成本核算，经批准后方可执行。销售活动所需资料、设备由营销总监组织属下准备。所需设计资料，设计总监邀请各设计中心配合完成。销售活动中，可邀请材料总监整合材料商家配合完成销售。,五、店面系统,1、单店目标分散执行,设计店面 店店店,设计师 月业绩目标,设计师 月业绩目标,设计师 月业绩目标,2、签单流程 3、签单工具 宣传资料、设计作品集、工程管理手册、设计协议、服务流程图、不同风格设计收费单、装修知识手册、名片、笔记本、笔、尺子、小礼品等。,资料准备,初步洽谈,意向签约,包装初步设计,

17、设计签约,预算谈判,包装细化设计,施工签约,4、签单策略 销售是从拒绝开始的！A.心理分析：矛盾、犹豫、信任。发现购买意识不强时，采取好处+适合+兴趣点；发现客户感觉太 贵时，强调性价比+优惠促销+安全性；发 现对公司或你不信任，用资料证明+诚恳+自信谈吐；发现对设计施工不了解，用流 程手册+设计展示。B.节奏把握：设计协议成交控制在15-30分钟。2分钟，与 客户熟悉；3分钟，了解、判断客户需求；5分钟，引导思路，建立信任；3分钟，处理 疑问，打消顾虑；2分钟，自信促成。其中 可用5分钟案例展示；8分钟，交流、成交。,C.决绝处理：举例法、资料法、直接说明、话题转换、重点强调、个人保证、风险

18、逆转。D.发现信号：“你们怎么收费？”、“你们服务流程”、“找 你们装修，肯定没问题吧？”、“你们工程 款怎么付？”、“可以刷卡吗？”。这些都是客户在释放购买信号，你要注意 了。,E.成交策略：个人保证、暗示、二选一、直接要求、问题消除、好处总结、选择对比。这些策略可使你容易签单。5、设计安排 设计自己的跟单安排表。了解客户交房时间、入住时间；安排设计时间及流程；确定签约时间表；签订施工合同；施工阶段；认真交底；图纸核对现场施工；补全图纸。,6、合同谈判 A.心理测试：让客户说出心理想法，看他想要什么，报 出他的心理价位。B.行为策略：绝不接受客户首次还价；在客户杀价的情 况下，要表现闻之色变

19、的态度；避免与客 户争论价格；可以用长时间试压客户态度，假装收拾资料走人；最后时刻要表现出不 甘不愿的签约。C.僵局处理：在与客户僵持不下的情况下，邀请公司协 调人介入打破僵局。,E.让价策略：提出和客户分摊心理差价，采取逐步让价，并逐步减少让价金额。F.交换策略：当客户要求你价格让步时，在可以让步的 前提下，你可以要求客户和你拿东西交换。我帮客户忙，也得要求客户帮你忙。（可以要求客户当场给公司介绍1-2个客户。）G.激将策略：当客户是二人时，采取激将客户自尊，问他：你们谁可以最终决定这件事。确认后，你 可以邀请同事与另一位谈。H.数字游戏：合同签约价格设计为吉祥数，可设计到位。,7、客户管理

20、,客户管理,施工管理,潜在客户管理表,准客户管理表,定期跟踪,淘 汰,继续跟踪,定期跟踪,设计定期跟进,废 单,继续跟进,施工进度跟踪,施工设计跟进,客户转介绍,竣工定期回访,8、设计师职称考核 五大职称:（职称等级的高低，是获取公司业务分配的参考标准。同时，也 是晋升公司管理层的参考标准。详情参考设计师职称考核办 法和晋升考核办法。）首席设计师 高级设计师 中级设计师 优秀设计师 普通设计师,9、设计收费标准 设计费按风格收费。现代简约风格（60元/平）：空间开敞、内外通透。在空间平面设计中追求不受承重墙限制的自 由，室内家具、陈设均以简洁的造型，纯洁的质地，精湛的工艺为特征。现代前卫风格（

21、50元/平）：尽量使用新型材料和工艺做法，追求个性的室内空间形式，色彩运 用大胆豪放，追求强烈的反差效果。强调造型奇特的灯光效果。中式风格（100元/平）：新古典风格（80元/平）：造型设计时不仿古，也不复古，而是追求神似。用简化手法，现代 材料和加工工艺，去追求传统样式的大致轮廓。混搭风格（60元/平）：融古今中西于一体，设计中不拘一格，室内布置趋于现代、实用。同时又吸取传统的特征。欧式风格（100元/平）：地中海风格（120元/平）：一般选择自然的柔和色彩，注意空间搭配，使装饰与应用一体化。避免琐碎，显得大方、自然，散发古老尊贵的田园气息和文化品位。美式风格（90元/平）：具有很强的田园味

22、道和异域风情，整体协调、古朴、自然，让人 感觉舒适。,六、工程系统,1、施工模式 承包责任制模式 方式：公司提取33%后由项目经理承包负责。材料：由项目经理申请，公司材料部配送。变更：项目变更金额由项目经理负责。工程部审核。责任：项目经理负责工程进度、质量管理、客户关系 协调。监理：分项验收、质量和进度监督。制度：建立工地奖罚和记分制度。工程总监：项目工程派工，制度管理。,2、5S标准化施工 5S标准化施工可以提升施工人员素质、建立一流的施工队伍、保障施工质量和进度、降低不必要的材料和工具浪费、节省宝贵时间并保证工程按时完工，可建立良好的工地营销系统。5S标准化施工能使工地一目了然，会吸引很多

23、人来施工现场参观学习，使客户乐于签单。A.整理：区分要用的和不要用的，不要用的清除掉。把 空间腾出来。B.整顿：要的东西放到指定位置摆放整齐，明确标识。C.清扫：现场垃圾及时清扫，使场地明亮，不会影响工 作顺畅，可以提高公司形象。D.清洁：将以上3S制度化、规范化，维持成果。通过它 可以发现“异常”之处。E.素养：依规行事，从心态上形成好习惯，养成工作讲 究、认真的习惯。,3、施工管理流程,3天开工准备,1.工程部安排施工班组2.项目经理研读图纸、预算3.监理准备开工材料4.制定施工进度及质量控制计划,开工第1天,1.召开开工动员会议2.设计师现场交底、放样3.工地形象布置4.举行开工仪式、拍

24、照合影留念,开工约3天后,1.水电材料进场。材料、工具堆放整齐2.监理、业主对材料进行验收3.监理首次对工地形象、质量检查,隐蔽工程验收,1.监理对工地形象、质量二次检查2.项目经理、监理、业主对隐蔽工程验收3.验收合格，催收一期工程款,木工、泥工施工,1.监理对工地形象、质量三次检查2.泥瓦、木工材料进场并堆放整齐3.监理、业主对材料进行验收4.设计师工地设计指导5.监理规范施工技术，指导施工难点,木工、泥工验收,1.监理对工地形象、质量和成品保护四次检查2.项目经理、监理、业主对木工、泥工验收3.验收合格，催收二期工程款,客服电话回访,巡检随机检查,油漆工程验收,1.监理对工地形象、质量和

25、成品保护六次检查2.项目经理、监理、业主对油漆工程验收3.验收合格，催收三期和变更工程款,设备安装并验收,1.监理对工地形象、质量和成品保护七次检查2.各种设备进场，监理、业主进行验收3.设计师现场作指导安装4.监理、业主对安装质量进行验收5.验收合格，催收工程尾款,工程内部验收,1.监理对工地形象和成品保护八次检查2.监理、项目经理对工程细节全面验收3.安排保洁公司清理现场4.通知业主竣工验收,竣工验收并交房,1.业主、监理、项目经理进行竣工验收2.验收合格，业主付清尾款3.公司出具工程保修单，钥匙交付业主4.对业主进行满意度问卷调查5.工程管理人员、设计师和业主合影留念,油漆施工,1.监理

26、对工地形象、质量和成品保护五次检查2.油漆材料进场，监理、业主进行验收3.监理对墙面和木器漆施工作详细检查及指导,客服电话回访,巡检随机检查,客服电话回访,1.竣工15天后电话回访2.客户乔迁新居日电话回访3.竣工6个月后电话回访4.竣工1年后电话回访,4、施工现场规范 1.每天清扫现场3次（11：30、15：00、下班），地面保持干净。2.入户门外2M内无施工垃圾。3.形象牌、灭火器、工具箱每天擦拭一遍，保持干净。4.工具、材料每天1次归位整理，不需要的东西，放到 指定位置。5.所有垃圾，当日搬运下楼。6.清除现场家具内杂物，保持家具内无物品。7.做好成品保护，保证无损坏。8.服装统一、言行

27、举止文明。,5、品质控制（质量是客户的底线，是企业的生命线。）品控的关键：管工期、管质量验收、管工地形象、管 客户意见。1.提前安排工作计划告知客户，勤与客户沟通。2.与设计师做好内部的默契沟通。3.详细阅读图纸和预算，做好施工计划。4.做好施工工序管理，及时清理各工序后垃圾。5.施工前仔细交底，严格分项验收，认真仔细自检。6.做好与客户项目变更沟通，及时签字确认。7.催款提前一周提示。8.鼓励施工队引导施工速度。,6、工地营销 A.认真贯彻执行5S标准化施工，吸引更多的客户参观。B.服务好1个客户，转介绍2个客户，成交1个客户，奖励客户2000元。C.施工工人或项目经理介绍1个客户，奖励20

28、0元，成交1个客户奖励2000元。一个月内一个客户不介绍，项目经理扣500元。D.工地开门施工，现场广告营销布置。,7、施工队等级考核 四大施工等级:（施工队等级的高低，是获取公司分配的施工项目大小 的参考标准。详情参考施工队等级考核办法。）金钻施工队 蓝钻施工队 星钻施工队 普钻施工队,七、材料系统,1、材料商考核标准按以下标准建立中档、中高档、高档三个等级材料供应体系。A.所销售材料全部达到国家相关环保标准。B.2年内无不良经营记录，守法经营的材料商。C.所提供材料必须是货真价实、无假冒产品。D.价格上必须确保在同品脾类产品中具有很强的竞争力。E.确保为我公司提供优质的服务。F.同意并遵守

29、与公司合作的各项条款。G.支持并帮助我公司可持续发展。,2、材料供应体系,合作、供应商,主、辅料供应,电器合作,软装合作,家具合作,主材供应,水电料,泥瓦料,木工料,油漆料,水管供应商,电线供应商,线管供应商,水泥供应商,黄沙供应商,橱柜供应商,吊顶供应商,木门供应商,胶水供应商,木器漆供应商,乳胶漆供应商,粉济供应商,其他,移门供应商,五金供应商,大理石供应商,淋浴房供应商,板材供应商,地板供应商,开关供应商,炊具供应商,瓷砖供应商,热水器供应商,壁纸供应商,玻璃供应商,灯具供应商,洁具供应商,其他合作,3、材料配送体系 第一.项目经理计算用料，向材料部申请购料。第二.材料部向供应商发送购料

30、单，要求供料。第三.供应商发货。第四.项目经理、业主对所供材料验收。第五.项目经理组织工人将材料分类放置整齐。第六.材料部核实供料情况。第七.监理督查材料使用情况。,4、材料选购体系,设计师邀请客户参与主材的选购,通知材料部选购时间并作准备,材料部短信告知相关合作商家,设计师陪同客户 进行主材选购,墙地砖,地板,移门,洁具,电器,壁纸,灯具,中档合作商,中高档合作商,高档合作商,中档合作商,中高档合作商,高档合作商,中档合作商,中高档合作商,高档合作商,中档合作商,中高档合作商,高档合作商,中档合作商,中高档合作商,高档合作商,中档合作商,中高档合作商,高档合作商,中档合作商,中高档合作商,高

31、档合作商,确定定单,确定定单,确定定单,确定定单,确定定单,确定定单,确定定单,设计师将确定的型号、数量定单交材料部,材料部核实后，按报价9.5折给客户供货,八、整合系统,1、展会资源整合 组织展会的各个相关利益者，共同分担展会成本、资源和成果。达到互惠互利，形成双赢局面。,2、小区资源整合 对目标小区内的所有可利用资源进行整合，通过等值互换和共同逐利的方法，使我们在小区开发、经营当中达到底成本运行、高效益回报。通过小区各方权益者，塑造我公司优秀品牌的形象。,3、广告资源整合 加强广告资源的整合，利用他人的平台和自己开发的平台，做我们自己广告。通过资源整合、资源互换，寻找为我们支付广告成本的合

32、作伙伴，提高公司在行业内的竞争力。,4、活动资源整合 在公司内部组织的活动时，邀请合作伙伴共同参与，为他们提供对我公司公关的机会，同时让他们支付活动成本。在提高公司团队活力的同时，也向合作伙伴和同行展示了我公司强大的一面。,九、文化系统,1、晨会文化A.背诵自我激励承诺词。B.读或听最伟大的励志或行销经典名言名句。C.分享成功、成长的故事。D.手挽手共唱一首励志歌曲。2、日记文化（说明以下问题就可以）A.今天我做了什么工作？B.领导布置的任务是什么？我完成了什么？没完成什么？C.我今天的心情和感受？D.我的意见和建议？E.我明天需要安排哪些工作？,3、聚餐文化 每月一次轮流聚餐。月总结会+AA制晚餐4、学习文化 普及学习意识，建立学习日，学习武装自己。,5、团队文化 我要做一个负责任的人，珍惜该珍惜的，原谅该原的，忘记该忘记的，面对该面对的，接受该接受的。6、守时文化 做个守时的人，绝不迟到、早到。尊重别人，才会被别人尊重。,7、魅力文化 人格魅力比花言巧语更具有穿透力，更容易折服他人。8、执行文化 没有借口 绝对服从 思想统一 目标一致,附1：家装经理人的座右铭1.忠孝仁义，德才兼备。2.做正确的事情，并把它做好。有所为，有所不为。3.大道行简。把复杂的事情简单化，把简单的事情完善化。4.世界上没有奇迹，有的只是专注和聚焦的力量。,