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1、目标管理实践分享会江道智2007年7月,目标的意义,目标对您人生的影响?,有较模糊目标,无目标,有清晰且长期的目标,有清晰但短期的目标,来自哈佛大学的调查,27%,60%,10%,3%,25年后,27%,60%,10%,3%,他们朝着同一个方向不懈地努力，几乎都成了社会各界的顶尖成功人士，他们中不乏白手创业者、行业领袖、社会精英,大都生活在社会的中上层。他们的共同特点是，那些短期目标不断被达成，生活状态稳步上升，成为各行业的专业人士。,几乎都生活在社会的中下层面，他们能安稳地生活与工作，但都没有什么特别的成绩,生活在社会的最底层，他们的生活都过得很不如意，常常失业。常常都在抱怨他人，抱怨社会,
2、目标的意义,今天的生活状态不由今天所决定它是我们过去生活目标行为的结果！,成功就是等于不断实现目标 其他的一切都是这句话的注解-美国潜能大师：博恩崔西,真的不想要,期望强度为0,期望强度为20%-30%,瞎想想，空想,为什么目标不能实现,期望强度为50%,期望强度为70%-80%,为什么目标不能实现,很想要，决心不够,有也罢，无也罢像钟摆，三分钟热度,潜意识中那一丝放弃的念头，决定他关键时刻不能排除万难，坚持到底，直到成功。此时放弃的不是1%而是100%！,期望强度为99%,期望强度为100%,其表现特征不惜一切代价，不达目的死不休，没有任何退路可言，破釜沉舟。这一种的定义是一定要，所以他们一
3、定有办法得到！,为什么目标不能实现,课程目标,今天我们将一起来探讨:意愿与目标的关系如何制订目标,1、什么是目标管理,目标管理是为达到预期结果而设定的指标,这些指标是能对业务产生影响,并用于督导整个执行过程,三层意思,1、什么是目标管理,目标管理五要素,德鲁克谈目标管理,1954年，德鲁克提出了一个具有划时代意义的概念目标管理（Management By Objectives，简称为MBO）目标管理把管理者的工作由控制下属变成与下属一起设定客观标准和目标，让他们靠自己的积极性去完成。,1、什么是目标管理,X理论大多数人是懒惰的工作是令人讨厌的人们尽可能逃避工作,所以应依靠外部强制约束管理人的一
4、切行为都是为了最大限度的满足自己的私利，工作动机是为了报酬管理方式：胡罗卜加大棒,Y理论人都又发挥自己潜力，表现自己才能，实现自己人生价值的需要工作本身和娱乐一样可以带给人一种满足，被赏识和自我实现同金钱一样重要员工愿意实行自我管理和控制来完成应当完成的目标管理方式：鼓励员工自我管理,目标管理的理论基础,1、什么是目标管理,2、目标管理的目的,激励员工：成就自己，满足需求鼓励参与：集思广益，自我承诺提高业绩：结果导向，达成目标,、推动目标管理常见的问题,目标管理提供了可用来定义和追踪业务成果的可量化的信息，是衡量我们业务表现的有效工具：确保实现公司的销量和利润目标确保员工正确履行自己的职责为决
5、策提供信息,想想:为什么要推动目标管理?,、推动目标管理常见的问题,不要为了确认指标本身而拥有指标，要对指标有深刻的理解，利用指标来推动企业的可持续成长！,目标管理是充分交流、落实明确目标的旅行，重要的是过程和意义！不是干巴巴的几条指标。,将目标管理视为一种惩罚、控制的工具应对策略：,将目标管理的推动视为人事部门的事情应对策略：,、推动目标管理常见的问题,、推动目标管理常见的问题,不清楚如何去制订目标，不知道如何去达成目标，缺乏必要的能力辅导与教育训练应对策略：,干好干坏一个样，缺乏必要的认可、嘉许与奖励应对策略：,、推动目标管理常见的问题,授权不足,对实现目标的做法干预太多,日常工作下达的临
6、时任务或指令过多,任何决定都需要上级做出应对策略：,4、目标管理系统,目标区域,提高产品质量,衡量标准,指标,产品合格率,99%,数据跟踪记录系统,检验报表投诉报表,策略行动,行动计划,跟踪系统,5、如何制订目标,制订目标的五个原则：Specific 清晰明确的Measurable 可衡量性的Achievable 具挑战性的Result Driven 相关性的Time 时限性,SMART原则,明确性 有具体的动词为指引如：提高、改善、缩短、开发、確保.实现该目标后有何预期结果？可观察到的结果具体的成果,可衡量性您怎样知道自己是否实现了目标？实现程度？您只能管理可衡量的事情！可以从数量或质量方面
7、来衡量依靠量化或质化的衡量标准可以观察到的具体成果或与上司达成共识的其他标准,SMART原则,具挑战性该目标是否具有挑战性？是否需要付出努力才能实现的？员工是否有清晰的行动计划和策略支持该目标？是否在员工的控制或影响范围之内的？是否会得到相关的资源和支持的？,SMART原则,相关性与公司/部门的目标和工作重点一致？是否是最重要的目标？该目标是否与岗位职责相关？,SMART原则,有时限性 该目标实现的时限是什么？是否有重大的里程碑来进行管理？实现该目标过程中如何对其进展进行跟踪？,SMART原则,仓库管理员,期望：及时满足领用需求确保产成品及时准确到达客户手中,降低费用盘点准确无误，降低库存量,
8、衡量：接到领用需求1小时发货客户投诉次数在XX前作出运输费用降低分析报告和行动计划产成品盘点抽查准确率为99.9%原料盘点抽查准确率99%,5、如何制订目标,制订目标很重要但实现目标的过程更为重要实现目标的前提须制定切实的行动策略实现目标的过程就是不断行动和检讨的过程成功就是紧盯目标进行的大量的持续的行动行动再行动,6、如何执行目标,6、如何执行目标,将目标转变成行动计划分析现状：寻找成功的因素发现机会：找出关键成功因素建立行动计划：确保正确的行为设定时间表：定期检视明确责任人：行动的主导方,鼓励和调动员工的参与作用，集思广益，自我承诺,6、如何执行目标,督导与反馈：定期会议工作进度面谈工作结果查核工作观察书面报告问题解决,定义好目标管理、计算方法及用途确认收集目标管理信息的渠道和方式要求相关责任人建立报表和数据定期回顾目标管理实现状况（日/周/月/季/年），寻找差距,6、建立跟踪系统,总结,什么影响了我们的经营目标设定目标管理控制这些因素各目标管理定义,计算方法及用途关键在于运用到我们的日常运作,谢谢各位的积极参与！,欢迎提问,
