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1、1,保安部各类突发事件处置預案,Company Area,2,保安部各类突发事件处置預案,一、预案种类：1、消防应急方案 2、跑水应急方案 3、天然气泄露应急方案 4、电梯困人应急方案 5、突然停电应急方案,3,保安部各类突发事件处置預案,6、突然死亡事故应急方案 7、偷盗车辆应急方案 8、滋扰业户（集会示威、人员上访）应急方案 9、交通事故（辖区内）应急方案 10、凶杀、抢劫应急方案,4,消防应急预案流程：,保安部各类突发事件处置預案,设备报警,电话报警,消防控制中心,一级报警,二级报警,消防、物业、工程,误报复位,熄灭初起,真实火情,5,保安部各类突发事件处置預案,消防/安防 控制中心,保
2、安部 控制现场,工程部 控制设备,物业部 准备疏散,总经理,灭火指挥部,保安部,相关部门经理,物业、保安部,工程部,行政部,拨打“119”迎候消防车,组织准备 疏散,拨打“999”求助,控制设备 提供破拆工具,义务消防队,控制火场协助抢险救灾,6,电梯困人预案流程：,保安部各类突发事件处置預案,电梯内客户按下“报警铃”的按钮求助,监控中心,利用电梯显示模拟盘查看电梯位置，同时通知工程及物业人员到现场处理,迅速与客户联系,就近楼层打开电梯门，物业部人员协助进行救助询问,根据情况是否需要“999”救助,安慰被困客人、询问情况、观察轿箱内状况,7,大厦跑水预案流程：,保安部各类突发事件处置預案,设备
3、及人员“报警”,消防/安防控制中心,同时通知工程及物业人员到现场查看、拍照,迅速赶赴现场确认,查看临近区域 有无浸泡或渗漏,汇总损失情况、要求保险赔偿,关闭跑水区域阀门、管控浸泡区域、设备救助处理、通知保洁人员清扫,上报部门及总经理,联系相关 公司/业主,8,保安部各类突发事件处置預案,突发停电事件处理流程：,所属区域工作人员马上报告总经理或值班主管,检查电梯运转不准人进入电梯，放上暂停使用牌。通知各层客户禁止使用电梯。,各区人员加强戒备。检查离开人员携带物品。控制电扶梯入口，盘查可疑人员。按实际情况疏散客人到安全地点。,马上施行救助，控制电梯。,准备应急灯。强弱电工马上抢修。确保紧急控制器起
4、动运转良好。,9,保安部各类突发事件处置預案,处理预案相同流程：,事件现场（刑事案件、可疑物品、治安、燃气泄漏、交通事故等）,管控、保护现场,上报：保安部主管、经理、总经理,做好现场记录及时向 相应政府机关报告,协助相应政府机关 做好调查工作,写出事件经过报告,做好事件善后工作,由保安部写出事件调查报告报总经理,10,保安部各类突发事件处置預案,预案中各部门的基本工作：保安部：,消防值班室职责确认安全应急报警后立即通知巡楼人员赶赴现场；通知值班经理报告简明情况；向公安消防机关报警；检查联动系统工作是否正常；配合公安部门抢救工作。,监控中心职责发生火情等紧急情况立即录象；严格监视大堂等公共场所的
5、社会秩序；用广播系统引导客人疏散。,义务消防队职责发生火情立即赶赴现场控制事件进一步发展；维护现场人员秩序，疏散无关人员撤离现场。,保安职责亲临现场协助公安部机关调查事故原因；发出清理现场的指令。,事故单元保安职责维护火灾单元的人员秩序；大堂和主要出口要严格控制；防止意外事件进一步发生；保护现场不得让无关人员进入。,11,保安部各类突发事件处置預案,预案中各部门的基本工作：工程部职责：物业部职责：行政人事部职责：财务部：,配合现场抢救人员工作，确保大厦各种抢险设施设备在抢救工作中的正常使用；关闭事故楼层的电源和燃气开关确保工作人员的生命安全；统计事件造成的损失情况及价值。,配合业主疏散工作；协助工程部统计并汇总事件造成的损失情况及价值；组织清洁公司准备清理现场；联系保险公司赔偿事宜。,联系医院进行紧急抢救；做好现场工作人员的后勤工作；接待新闻界及社会来访人员。,负责重要票据的转移及配合管控到集合地点的疏散人员。,12,谢谢！,
