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1、习惯的力量,contents,工作能力决定工作能力的三要素习惯的力量每日形成良好的工作习惯,工作能力内涵1/2,1.工作能力的定义个人在一定期限，一定投入下获得的工作成果的大小。,工作能力内涵2/2,2.不同员工的工作能力相差几倍甚至几十倍的原因,VS,决定工作能力的三要素,1.责任感,2.明确的目标与计划,3.每天良好的工作习惯,工作习惯就是积累,习惯,1.什么是习惯？一种重复性的、通常为无意识的日常行为规律，它往往通过对某种行为的不断重复而获得；思维和性格的某种倾向；2.习惯就是积累；,摘自习惯的力量,习惯的力量,我们每天高达90的行为出于习惯；,行为变为习惯，习惯养成性格，性格决定命运;
2、,人与人之间的根本区别在于习惯，习惯决定你的未来;,好习惯是成功者的共同之处，良好习惯构造了他们的日常行为规律；,不是天赋造就了人的持续成长，而是好习惯，使他们能在工作中不断的追求和完善自己。,每天固化你良好的工作习惯,1.前一天明确今天要做的工作事项；2.为了让每一项工作达到优秀，你采用的方法和专业技能；3.日清日结，没有拖延；4.铁的纪律；5.团队精神和协作意识，而不是本位主义；6.信守承诺；,改变你的观念,态度、性格决定一生的命运！,习 惯,持续（积累）的价值,我们要做的持续性工作：,日常工作 月度计划与落实周计划与落实每日工作日清日结遵循每项工作的流程和标准周例会，每日夕会客服项目的严格执行定期报表定期阶段培训与总结绩效考核柜面作业的流程和规范柜面建设基础管理定期工作检查,项目工作 品质管理体系建设星级柜面建设柜面员工的激励方案全年客服项目的开发计划创新方案定期团康活动，组织大家平衡人生奖励卓越的员工大型客服活动负责新业务部筹备,让我们共同成长，谢谢大家！,
