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1、,龙湖西城天街购物广场,PARADISE WALK SHOPPING MALL,活力都会 炫动西城,龙湖西城天街购物广场区域概况,重庆九龙坡杨家坪商圈,重庆概况,龙湖西城天街,重庆幅员面积约8.24万平方公里，全市总人口约3,130万。重庆城区由于两江相隔，各行政区独立发展，综合性的商业中心在各区核心地带逐步形成，造就重庆主城区五大商圈。,西城天街,九龙坡辐射范围、消费人群,南岸区,大坪地区,高新区,大渡口区,巴南区,将辐射超过150万高素质、高收入消费人群,杨家坪商圈新供应土地44块，总面积约400公顷，规划为高档商住区,将新增约30万高消费人群。到2010年，杨家坪商圈扩容4平方公里，面积
2、增加近倍，增至70余万平方米。,主力消费人群。杨家坪周边高档住宅小区及项目周边商务白领约90万。次级消费人群。项目周边辐射区域及各专业市场约40万。其他。大型企业及大专院校约20万。,区域特点,传统工业大区，大中型企业50多家，著名企业有 庆铃、西南铝、宗申、隆鑫、重啤等。来区投资国家和地区26个，世界500强企业4户。GDP连续四年全市排名第一。社会消费品零售总额127亿元，全市排名第二。城乡居民储蓄余额229亿元，全市排名第二。城市居民人均可支配收入11646元，全市排名第三。,步行系统完善，人流21万/天。车行交通便利，五条主干道，环 线1公里，车流量3000辆/小时。轻轨形成快速通道。
3、未来二环和三环，交通压力缓 解，商圈更繁荣成熟。嘉华大桥通车，观音桥到杨家坪 仅需5分钟。,杨家坪商圈交通现状,西城天街,杨家坪商圈商业发展较成熟，但商业形态较单一，目前缺乏高档的、有品位的大型购物中心。地下商业发达，商业档次低并且分散，五大商圈中排名靠后。直港大道有许多高档楼盘，大量高端人群外出购物。,杨家坪商圈商业现状,家庭生活 时尚消费,龙湖西城天街购物广场概况,项目总体效果图,52,000 西街星座,30,000 西城国际,78,000 购物广场,项目总用地面积为28,590，总建筑面积约260,000。,50,000 星级酒店,项目平面图,6大商业入口3个车行入口56部手扶电梯25部
4、直行电梯4部观光电梯1,500室外活动广场1,000席地下车位,写字楼东南方立面效果图,效果图平面视角方位图,购物广场、商务公寓、写字楼东北方立面效果图,效果图平面视角方位图,购物广场1F入口（之一）效果图,购物广场1F入口（之二）效果图,购物广场1F商业步行内街效果图,室内广场仰视效果图,购物广场5F公共区域装饰效果图,购物广场工程进度,2006年4月动工兴建,2007年11月交付使用,2008年3月开业运营,April 2006 start November 2007 delivery Business opening in May 2008,龙湖西城天街购物广场业态规划布局,项目定位,家
5、庭生活 时尚消费,锁定有消费实力的中青年及家庭消费人群，打造一个集购物、休闲、娱乐、餐饮为一体的国际化购物广场，并将成为国际时尚生活地标。,Locked on the strength of consumption and household consumption young crowd,to create a centralized shopping,leisure,entertainment,catering for the international integration of a shopping plaza will become popular lifestyle landma
6、rk.,Family Life Fashion Consumption,多元互补的业态规划西城天街购物广场通过多种业态规划，严格区别于传统百货，突出中高档精品特色，采用主力百货、生活超市、精品零售、高档餐饮、娱乐等业态的组合和选择，合理搭配，形成“同业差异，异业互补”的空间布局。,业态规划,项目平面图,6大商业入口3个车行入口56部手扶电梯25部直行电梯4部观光电梯1,500室外活动广场1,000席地下车位,B1规划,1层规划,2层规划,3层规划,4层规划,5层规划,龙湖西城天街购物广场经营管理,PART 4,西城天街购物广场经营模式,经营管理模式,只租不售,统一宣传推广,统一招商,统一经营管
7、理,1500室外活动广场开展商业活动的理想场所1200的步行商业内街品牌互动空间室内、外活动广场、步行商业内街，适合商场促销活动、品牌展示、新品发布和其它公关活动，可深化品牌形象。,经营活动空间,统一宣传推广构筑强大的推广动力我们将不定期举行主题活动，并在节假日进行精致的现场包装，吸引消费者的同时，邀请商家参与，给购物中心营造一个共赢的平台。我们利用媒体的优势，在各大报媒、购物地图、天街时尚风、龙湖网站等媒体上对商家进行强力推广宣传。,宣传推广,强大的合作团队,龙湖地产公司简介,重庆龙湖地产发展有限公司为重庆房地产行业的标杆企业，是“重庆十大名片”之一。,龙湖商业经营管理公司简介,重庆龙湖地产
8、商业经营管理公司目前经营管理的商业面积约50万平方米，是重庆商业经营管理面积最大的商业公司。,龙湖商业项目图片,新龙湖物业管理公司简介,重庆新龙湖物业管理有限公司是龙湖集团控股子公司，国家一级物业管理资质，重庆唯一“钻石物管”。2003、2005、2007 连续三年获得“全国住宅用户满意度测评”第一名。,华夏柏欣（TCBL）（北京）经营管理顾问有限公司国际化视野与丰富经验的专业团队，凭借其全球化的视野，势必引导龙湖商业运营团队迈向国际化平台。美国黑里尔（HILLIER）设计事务所HILLIER 作为目前美国最大的建筑设计公司之一，运用全球顶尖智慧，结合本地精神，规划龙湖西城天街260,000城
9、市综合体，将冠绝西城。伍兹贝格（Woods Bagot）建筑设计公司伍兹贝格是一家有着137年历史、涉足多个领域的国际性建筑设计公司，运用最先进的设计理念、极富创意的空间布局和引用环境美术设计元素，打造一个年轻、时尚的国际化生活购物广场。,商业顾问、建筑设计、空间规划公司简介,龙湖西城天街推介会活动照片,龙湖商业公司合作商家,联系方式,招商热线,重庆地区：023-68423000 68406000 北京地区：010-85221988,房地产销售流程培训课件,2009年房地产营销策划大全移动硬盘版！策划人士必备资料库！货到验货后付款房策网 海量房地产资料免费下载 0755-83513598 QQ
10、:69031789,销 售 训 练 流 程,2009年房地产营销策划大全移动硬盘版！策划人士必备资料库！货到验货后付款房策网 海量房地产资料免费下载 0755-83513598 QQ:69031789,第一部分、案前,一、区域历史背景整理二、区域楼市状况整理1、）政治、经济、法规、规章2、未来发展前景三、竞争楼盘的基本情况（优劣势分析）,2009年房地产营销策划大全移动硬盘版！策划人士必备资料库！货到验货后付款房策网 海量房地产资料免费下载 0755-83513598 QQ:69031789,四、自身楼盘资料的收集和建立1、个案基本资料：个案产品业主概括与业绩产品规划特色会所物业面积结构建筑商
11、建材设备特色介绍,2、个案环境：工地环境位置各项生态设施重大公共设施与未来发展介绍生活机能（交通，教育，商业等）3、周边大型企业（中小城市）客群,五、整理吸引买家的优越点 1、利多点强化六、拿出自身楼盘劣势应对措施 1、利空点弱化七、全面了解楼盘工程进度,八、销售说辞统一（销讲）1、客户积累2、报表单据的熟悉预约单来人来电表日志市调表,2009年房地产营销策划大全移动硬盘版！策划人士必备资料库！货到验货后付款房策网 海量房地产资料免费下载 0755-83513598 QQ:69031789,第二部分、案中,一、来电接听要则将客户引至售楼处1、接听电话语调必须亲切，吐字清晰易懂，说话速度适当，简
12、洁而不长2、接听电话人员熟悉楼盘的详细情况及促销口径3、销售部人员每人都有义务和责任接听电话，外来电话响声不能超过3下4、接听电话必须亲切地说：“您好，”,2009年房地产营销策划大全移动硬盘版！策划人士必备资料库！货到验货后付款房策网 海量房地产资料免费下载 0755-83513598 QQ:69031789,5、在回答问题时应做到耐心但又不能太详细，以免阻碍其他客户的电话打进来，且告知其过分详细后会导致其不到售楼处来。6、在回答问题时，尽量强调现场买楼的人很多，可以邀请客户到现场售楼部参观，告诉客户现场将会有专业的售楼人员为他介绍7、回答时间不宜太长，通常不要超过3分钟（在广告日电话时间应
13、更加缩短，掌握重点说明，吸引对方前来现场洽谈）,8、在客户交谈中，要主动问到几个基本问题，即媒体来源、客户姓名、电话、地址和购房意向。9、在客户所找人员不在时，应很客气地咨询对方有何事，可否代为传话，或者记录下来，转告被找的人，放话筒时动作要缓慢。10、不许对着话筒咳嗽、打哈欠、叹气、大声笑、11、不许在接听顾客电话时与其他人搭话12、广告电话接待1）其他电话进来2）客户签约（强烈要求，请再打来）,二、来人接待1、接待规范客户上门时，业务员必须主动面带微笑上前迎接，同时控台上喊“客户到”，业务员起身喊“欢迎参观”接待客户并问清客户第几次来，以前是否有人接待接待客户要精神饱满，面带笑容，留意客户
14、的视线和表情，主动上前打招呼接待客户要声音响亮，口齿清晰，尽量不要模棱两可，如有不清楚的将客户问题记下来再回答,2009年房地产营销策划大全移动硬盘版！策划人士必备资料库！货到验货后付款房策网 海量房地产资料免费下载 0755-83513598 QQ:69031789,三、介绍楼盘情况1、介绍交通示意图、鸟瞰图、效果图、灯箱、模型，动线清晰，着重点明了2、请客户在交谈区入座，取出楼书为客户介绍楼书与模型相结合介绍，尽量使用口语化介绍，语言活泼，不要照本宣科及时掌握客户心理及需求锁定房型，锁定楼层随时注意自己的形象，必须保持微笑，态度要诚恳、亲切，博取客户好感及信赖，不要手插口袋或者靠坐模型不论
15、成交与否，客户离去时，业务人员应起身相送至大门，并说：“欢迎再次参观”,实地介绍（再一次锁定房源）工地现场与样板大相径庭，售楼员应着眼现状、推介优点，结合现场实景、人文景观，强化楼盘实景优势，指导客户如何装修，再提示出样板房的布置，让客户有一个美好想象而下决心购买带看礼仪：职业道德、责任心，危险走在前面，电梯客户先进 样板房带看,四、解答客户问题1、尽量不要正面反驳客户意见2、诚实信用，不胡乱承诺五、为客户度身定制买房个案逼订回顾锁定设计几个方案（菜单）1、购买力2、购买欲,2009年房地产营销策划大全移动硬盘版！策划人士必备资料库！货到验货后付款房策网 海量房地产资料免费下载 0755-83
16、513598 QQ:69031789,SP技巧 概念SP（sales promotion）”销售促进”，是一种说服性沟通工具。目的是刺激消费者的购买意愿，提升销售者的效率，在房产销售过程中，我们经常通过一些SP手段来促进客户成交。,现场SP运用的要点 建立客户对你的信任 营造现场良好的销售氛围 业务员与控台之间建立默契，充分互动 团队间的协同作战 用言行去感染客户,实战技巧 利用销控对话“卖掉了没有？”目的：帮客户锁定户型、位置，避免给客户太多的选择余地。运用时机：客户有70以上的成交希望，且业务员已根据实际情况帮客户挑选了最合适的户型和位置，但客户还在犹豫比较。,对话流程,业务员,控台,控台
17、,请进,请问卖掉了没有,对不起，卖掉了,注意事项：在客户未离开，控台需注意“已卖掉”的户别，以免穿帮,“保留三分钟”目的：告诉控台你现在需要帮助运用时机：客户很有希望成交，但靠自己一个人的能力还不够,对话流程,业务员,控台,请确认一下，现在还有没有？,恭喜，现在还有,请保留3分钟,保留3分钟（确认，复述一遍）,注意事项：控台在确认复述后，立即安排人员下去协助处理，并根据现场情况制造该客户抢手的气氛，安排其他业务员用销控对话询问该户有没有。,你在介绍哪一户？目的：控台随时掌握业务员洽谈的状况。运用时机：当业务员洽谈时间较长时，可能该组客户较有意向成交。,对话流程,业务员,控台,告诉控台你在介绍的
18、户别,户别，这一户业务员也在带看，请把握机会,是嘛，我知道了，谢谢,注意事项：当控台询问时，业务员应暂停与客户的谈话，看着控台自然对话，切忌机械麻木。,业务员，你现在在介绍哪一户？,告诉客户，别人也在看这一户,控台建议业务员“换户”目的：帮助业务员催促客户快做决定订购运用时机：客户与成交之差一步之遥,对话流程,业务员,控台,回答控台,其他业务员，也要这一户，你是否换一户介绍,请再保留一分钟,注意事项：控台事先已摸清客户的实际情况，业务员在对话完毕后，要用急迫的心情告诉客户，再不做决定，这一户就要先卖给其他客户了，请不要再犹豫了。,业务员，你现在在介绍哪一户？,请快做决定，最后保留一分钟,团队协
19、作 现场业务员根据控台安排，做SP配合，例如：用销控对话询问同一户别有没有，且一定要让客户听见。来到需要帮助配合的业务员面前，告诉自己的客户也要选这一户，建议他是否能换一户介绍。,议价技巧 装作“菜鸟”以“菜鸟”身份博取客户对你的充分信任，告诉客户还价不易“假底价表”专案可准备一份假底价表，在议价遇到阻力时使用，以示你的诚意。,多请求业务员如单独与客户议价，不管客户出价是否在成交范围，都需要多上控台请示主管，让客户感觉到你很帮他。专案在配合业务员议价时，也不要轻易承诺客户价格，也需要打假电话，请示上级是否能成交。打电话时间不要少于3分钟，表示逼真，让客户相信你在尽力帮他争取。,注意事项：业务员
20、在与客户洽谈时不要背对控台，以便控台能观察全场情况。多用肢体语言去感染客户表情逼真自然多与控台互动随机应变时刻注意周边情况，利用好在场的人。,六、建立客户档案在整个介绍过程完毕后，或在参观样板房前请客户留下联系方式及咨询重点，方便日后追踪，洽谈。七、客户追踪1、主动出击，跟踪联系，继续了解说服2、每天做好来电、新、老客户、签约客户的登记八、再度接待客户,九、与客户签订预购书（后续工作跟进，付款方式确定）十、提醒签订正式预售合同，缴纳首付款十一、协助客户办理按揭、贷款手续（时间限定）十二、老客户定时回访，新客户介绍,第三部分、案尾,交房手续一、交房标准标准一：办理了房地产初始登记手续，取得新建商
21、铺房房地产权证（大产证），开发商已按规定缴纳了物业维修基金。标准二：取得了住宅交付使用许可证，开发商已按规定缴纳了物业维修基金，开发商承诺在几日内办理房地产初始登记手续，取得新建商品房房地产权证（大产证）,一、交房流程1、具备交房标准后，开发商给小业主邮寄入户通知书2、向小业主提供各项证明大产证或者住宅交付使用许可证 新建商品住宅质量保证书 新建商品住宅使用说明书 质检站出具的住宅合格证明书,物价局出具的收费标准物业管理费维修基金：不配备电梯：12950.02面积 配备电梯：12950.03面积建筑垃圾清运费（各地区标准不同）交易中心测绘部门出具的建筑面积测绘报告物业公司出具的业主公约,开发商、小业主、物业验收住宅签署验收单，（如有质量问题，提出意见，进行整改后验收）小业主缴纳上述费用，签署房屋交接书、业主公约,如开发商代办产权证，收集以下资料及费用 资料合同身份证复印件贷款抵押证明（他项权证）登记证明印章 费用契税：普通住宅：1.5 别墅：3 商业用房：3,印花税：200元地籍图费（按土地局出具标准或发展商代付）产证工本费、手续费：250元代办费（也可提供免费服务）,THANK YOU,2009年房地产营销策划大全移动硬盘版！策划人士必备资料库！货到验货后付款房策网 海量房地产资料免费下载 0755-83513598 QQ:69031789,
