《惠普POM管理培训4.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《惠普POM管理培训4.ppt（21页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、管理过程发展共同的工作计划,同心协力地完成落实远景的计划,同时考虑到组织的资源(例如时间、金钱、人力等),持续性的改善,设定宗旨和使命,建立共享的远景,制定共同工作计划,领导行动,评估结果和过程,启发式管理,头逻辑性目的心情感信仰憧憬价值观四肢移动活动计划行动受到激励的人，愿意随时贡献,制定共享计划预期成效,在这一单元结束，你应该能够：利用适当的技巧，定出几个重要的目标，并且定出实现目标的计划。战略计划：十步计划战术计划：Hoshin计划新品开发：生命周期找出资源所在并且适当的运用。利用不同的技巧让员工对于团体的计划与工作有责任感、认同感及全力投入的承诺。,发展共同的工作计划之重要性,设定优先
2、顺序集中精力了解每个人的贡献设立衡量标准对计划有责任感鼓励合作激发创造力,制定共同的工作计划,优秀经理的主要行为：运用有效的规划技巧确认适当的资源建立荣辱与共的责任感,有效的工作计划的技巧,确认关键性的少数目标设定绩效评估标准建立一套资料搜集计划制定执行计划定期进行工作回顾,中国企业战略规划的落后面,错误认为“企业有战略在管理，没有战略也在管理”。因此还没有意识到没有战略就活不下去。企业、尤其是国营企业，甚至应该由谁来制定战略都没搞清楚。因此，企业战略规划的制定不按市场规律来跟进，而是按国家标准来拟就。无法集中在核心业务赢利问题上不能找到业务增长发动机业务发展的层次不清对客户价值定位凌乱执行的
3、决心不坚定组织架构中各层的业绩考核不清楚,战略不同于战术，战略是方向性的、全局的，是基于未来的，就像下一盘围棋，战略是布局，战术是绞杀时的精算。战略正确人，精准的战术事半功倍；战略失误，战术越成功就越迫近全军覆没或孤军深入。战略是一个真正的企业家和一个真正强势企业所必须拥有的力量,目标管理,“只有你真正知道你的目标时，目标管理才有效。但常常十有八九，你并不知道。”彼德。德鲁克世界最有影响力的经营管理思想家和作家 之一“我的经营理论是要每个人都能感觉到自己的贡献，这种贡献看得见，摸得着，还能数得清。”Jack Welch 前通用电器总裁“凡是无法衡量的，就无法控制。”Bill Hewlett 前
4、HP总裁,什么是目标管理（MBO）？,是一种管理体系设定清楚、明确、重点集中的目标定期衡量实现目标的程度定期表扬成绩并公示结果赋予员工职责和灵活性，让他们能在确定的范围内创新,目标管理（MBO）的五步过程,检查制订企业的总体目标,设定下一个业务周期的目标,与总体目标协调并制订部门目标,考核取得的业绩并表彰,制订员工目标和衡量指标,每季度检查目标的实施情况,确定企业的目标和取得成功的必要条件,主要发展屏障Critical Business Issue关键成功要素 Key Success Factor,CBI：影响企业成功的主要屏障可以包括广义的绩效要求（如利润和增长），或具体的问题（如改善内部缺
5、点或抵制外部威胁）KSF：实现企业目标的主要因数可以是关键过程的绩效，关键能力或技术的发展，或业务需要与关键合作伙伴的联盟。,十步法原理：惠普的战略决策过程,什么是十步法？是一种考察业务环境、制订战略决策的方法是一种具有双重目的规划框架；阐述计划内容的格式；形成结论的流程与方法,十步法Step 1：企业（务）宗旨Step 2：三/五年目标Step 3：客户与市场Step 4：竞争分析Step 5：关键成功要素Step 6：战略实施Step 7：财务分析Step 8：潜在问题与风险分析Step 9：内外依存关系分析Step 10：第一年计划,重要性 Importance,H,H,L,紧急程度 U
6、rgency,H,L,事有轻重缓急,设立衡量指标的重要性,完整的目标说明（SMART）,Specific 具体的目标不是摸棱两可的-员工清楚地理解目标所期望的结果，要采取的行动或要求做到的行为；easurable可衡量性意味着由数字、速 率、频率或百分比精确衡量的目标结果；Achievable 可达到的意思是根据所需要的预算，技能和责权设置切乎实际的目标；Relevant 相关性有两个意思-首先这个员工可以真正影响所设定的目标结果，第二必须制定对企业重要的目标；Time-Based 时间性指的是目标有明确的时间承诺，即何时达到目标及具体的里程碑是什么。,Implentation Plan 执行计划表,主要业务指标追踪表,有利润增长定单额；按地区，按行业增长率售后服务收入折扣率预测准确率赢输率CPOD（单位销售收入成本）CPRD（单位收入成本）DSO（定单回款天数）90天库存量,客户满意客户满意指数客户反馈处理天数售后服务响应时间安装响应时间安装时间一次服务成功率热案处理天数零配件供应周期员工满意员工业绩评定/发展计划按时完成率茶话会按时完成率月交流会完成率员工满意指数,设定衡量标准的目的,使小组把重点放在关键性的几个目标上确定问题和机会提供小组动力的来源和今后表彰的基础促进个人和小组发展,寻求适当的资源,正确的材料资源正确的人力资源适当的工作分派,小组练习,
