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1、,1|2/13/2023,Copyright Haier Corporation 2008,感谢大家给海尔 向各位汇报工作的机会,2|2/13/2023,创新是企业持续发展的不竭动力,最核心的是价值观,中间层是制度行为文化,海尔的企业文化分为三个层次：,最表层的是物质文化,企业文化是企业的灵魂,4|2/13/2023,“13条制度”：“不准在车间大小便”；“不准偷拿工厂物资”。,“不准在车间大小便”,1、实际出发，实事求是；2、说到做到、执行到位；3、奖罚分明；4、容易操作。,5|2/13/2023,海尔企业文化的特点,海尔集团的发展情况企业文化的核心是价值观，价值观的核心是创新,从两方面介绍
2、,海尔24年来的发展情况：,0,20,40,60,80,100,120,140,160,1984,1985,1986,1987,1988,1989,1990,1991,1992,1993,1994,1995,1996,1997,1998,1999,2000,2001,2002,2003,2004,2005,2006,单位:B$,50%,按美元统计增幅（B$）,2007年全球营业额/利润持续高速增长。按美元统计，2007年海外增长幅度是全球增长幅度的1.5倍。,121.6,162(1180亿RMB),2007,139,128,8|2/13/2023,创新贯穿于海尔的方方面面,价值观贯彻于人的整个
3、活动过程的始终，也贯彻于管理活动的始终。美国学者迪尔和肯尼迪,9|2/13/2023,文化创新,紧盯市场创美誉,创造有效供给就是创造市场企业的目标就是为用户创造价值组织的目的就是让平凡的人做出不平凡的事创新的本质就是创造性的破坏 破坏所有阻碍创造有价值定单的枷锁,海尔员工画与话,10|2/13/2023,海尔员工画与话,案例,员工人人参与用形象的方式诠释文化理念,物尽其用，唯有创新，手中的资源才能增值,11|2/13/2023,海尔员工画与话,日本神户大学教授吉原英树评价,员工画漫画给我们的启示,企业文化是被全体员工认同的、企业领导人创新的价值观。员工普遍认同、主动参与是海尔文化的最大特色；,
4、海尔员工核心能力素质模型：一个目标、三项素质、六项能力,客户为尊：以客户（内部和外部）为中心，关注客户并致力于客户满意，建立长期 的客户关系，使企业获益；追求卓越：拥有不断超越的愿望和激情，积极行动并坚持不懈，实现更高目标；目标导向：以目标为导向，积极对目标计划和管理；思行结合：冷静分析，发现问题关键和优先级，开发有效的解决方案来实现目标；团队协作：主动开放地沟通，倾听他人的观点，分享信息，共同协作达到共赢；创新改善：不因经验拘束思路，用开创式的思维工作，探索创新并乐在其中。,14|2/13/2023,海尔精神：无私奉献，追求卓越海尔作风：迅速反应，马上行动,第一个十年,海尔精神：敬业报国，追
5、求卓越海尔作风：迅速反应，马上行动,第二个十年,海尔精神：创造资源，美誉全球海尔作风：人单合一，速决速胜,第三个十年,创业初期：以身作则，比别人更 吃苦，员工愿意追随。,扩张时期：千方百计让决策成功，员工就会信服。,信息时代：从大家愿意跟着你工作，变成大家自己为自己工作。,创业，创出中国第一名牌；,创新，走出国门，创国际化企业；,创造资源，实施全球化品牌战略；,海尔精神、海尔作风,15|2/13/2023,小 白 干 路（现更名为重庆路）,青岛电冰箱总厂,青岛殡仪馆,不具备“天时”,不具备“地利”,不具备“人和”,小村庄,白沙河,1984,1991,1998,2005,名牌战略,多元化战略,国
6、际化战略,全球化战略,全面质量管理,OEC管理模式,“市场链”流程再造,人单合一T模式,海尔经过四个战略阶段,管理创新,管理创新 OEC管理法,OEC管理法也可表述为：“日事日毕，日清日高”总帐不漏项，人人都经营，事事都创新，管事凭效果，管人凭考核,日清的目的：日事日毕、日清日高，以求把问题控制在最小范围，解决在最短时间，把损失降低到最低程度，以保证在“永远在变”的市场竞争中取胜。,OOverall 全方位 EEveryone 每人 Everything 每件事 Everyday 每天 CControl and Clear 控制和清理,18|2/13/2023,目标体系 指标具体，可以量化 责
7、任到人 管理不漏项 阶段性评审及调整,OEC的三个构成体系,日清体系 日清 关键是复审市场确认效果 激励机制 即时激励 三公原则,提升力,止动力,向心力,个人必须天天日清的三个方面,目标是否达到，差距在哪里？为什么会出现差距，问题在哪里？如何纠偏及弥补，路径在哪里？,海尔以订单信息流带动物流、资金流高速运转，实现现款现货。,供应链管理SCM,支持流程,产品生命周期管理,PLM,全球供应链资源,资源,产品,定单销售,定单创造,定单履约,IT 框架,OEC,市场结算,市场结算,市场结算,全球客户资源,定单信息流,物流,资金流,定单获取,定单采购,CRM,SRM,管理流程,业务报告,战略计划,内部审
8、计,流程优化及 IT管理,TQM全面质量管理,TPM全面生产管理,HRM人力资源管理,ECM企业文化管理,TBM全面预算管理,以市场链为纽带的业务流程再造,人单合一 T模式,T模式全流程13个节点人码、定单码、物码三码合一扫描的信息化系统不是分段而是全程追溯每一个节点都要创造第一市场竞争力为了解决个人市场效果自报的弊端，建立一个独立的信息化系统来取数，给薪酬和市场绩效挂钩提供公正、透明的平台，避免数据化妆。,Time,Target,Today,Team,准时,目标,日清,团队,果,因,人,海尔T模式创新特点,6S现场管理,整理 整顿 清扫 SEIRI SEITON SEISO清洁 素养 安全S
9、EIKETSU SHITSUKE SAFETY,管理创新,当地化管理同样是为了激励员工创新，在海尔中国工厂里，根据员工的表现好坏，可以用笑脸和哭脸来表示。但在美国工厂里，不能批评员工，当地的管理者就在表现好的员工工位上放一个玩具熊，在差的员工工位上放一个粉猪。员工们都喜欢熊不喜欢猪，这种办法同样达到了激励员工创新的作用。,23|2/13/2023,当他碰到问题时，他不是把指头指向别人，而是指向自己，并给自己挑战，追求突破,领导是搭平台的，员工没有做对，是因为平台不对，培训不到位。部下素质不高不是你的责任，但提高不了部下的素质就是你的责任。,管理原则一：80/20原则,员工的素质就是领导的素质你
10、可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处只 有 落 后 的 主 管，没 有 落 后 的 部 属,24|2/13/2023,管理原则二：10/10原则,提高整个团队的市场效果,007冰箱 卖点：007即时切冰箱,-7 C,复式冰箱卖点：复式冰箱新鲜各就各位,技术创新,26|2/13/2023,4号温区,C级技术适合冷藏蔬菜、牛奶、化妆品等2C10C自由变温,2号温区,B级技术 0C保鲜区 水分营养不流失适合存放鲜鱼（1-2天食用）、沙拉等,复,式,冰,箱,1号温区,3号温区,A级技术-7C软冷冻保鲜区 无须解冻即时切适合保存鱼、肉（1-2周食用）等-3C-18C自由变温,C级技术适合冷冻冰棒
11、、长期食用的鱼肉等-16C-26C自由变温,海尔根据印度实际设计165280伏，差100多伏的宽电压冰箱。（国标 26伏）,海尔专为巴基斯坦宰牲节设计的变温冰箱，冷藏变冷冻，从变到,国内首个家电性能的国际标准提案，拥有32项专利,其中发明专利17项（含2项PCT),形成了从核心到外围的完整保护梯度,海尔成功地开发了适合独身者和留学生使用的小型冰箱、带电脑桌的冰箱。,创造性地满足用户需求的产品才会有市场,28|2/13/2023,满足用户需求，是产品开发的出发点与目的。开发出适应顾客要求的产品，就可以创造出一个全新的市场！,洗衣空间,脱水,市场的难题就是我们创新的课题,29|2/13/2023,
12、青蛙王子彩电,打乒乓球的电视,30|2/13/2023,标准健康飞机会议娱乐,31|2/13/2023,行业标准是行业的法律，创新行业标准标志行业话语权,海尔是第一个进入国际电工委员会的发展中国家的唯一企业代表。,通过自主创新海尔实现中国家电企业制定国际标准零的突破,海尔的质量观：,质量可以分等级吗？,质量创新,一杆子插到底，有问题可迅速解决,环球企业家杂志推出“影响中国当代商业史的15个决定”“张瑞敏砸冰箱”名列榜首,高标准 精细化 零缺陷有缺陷的产品就是废品,抓质量就是抓质量合格率吗？,质量创新,抓质量先抓人抓人先抓观念,优秀的产品是优秀的人干出来的,34|2/13/2023,92台冰箱召
13、回的案例,“尸体”,案情,破案,凶手即人,不会干,会干不干或不想干,平台培训,分配/激励,尸体 誉殇 6西格玛,35|2/13/2023,人材、人才、人财,人人是人才，赛马不相马 你能够翻多大跟头，给你搭建多大舞台,人力资源创新,现在缺的不是人才，而是出人才的机制。管理者的责任就是要通过搭建“赛马场”为每位员工营造创新的空间；使每位员工成为自主经营的SBU。,36|2/13/2023,赛马不相马案例,能力发展是员工个人职业生涯发展的重要前提！,研究开发,岗位层级,助理研发工程师,研发工程师,高级研发工程师,资深研发工程师,首席研发工程师,研发主管,研发经理,研 发,专业通道,管理通道,图例：,
14、高级研发经理,研发总监,38|2/13/2023,李发亮：“水果有价，荣誉无价！”,“员工做大，企业做小”。“员工做大”，就是给员工无限大的自我经营空间。那么，员工自我经营的积极性来自哪里？来自激励机制,让人馋的“激励”,39|2/13/2023,命名工作法,鹏飞导入管连接阀发明专利号：1003175发明人：金鹏飞年 龄：24岁爱 好：音乐,赠送录音带的故事,40|2/13/2023,通过不同的形式展现员工创新的风采体现的是对员工的认可,41|2/13/2023,李宏伟说：“我妈妈是第一次出门旅游，这是我在事业部搭建的平台上，用自己的创新为妈妈赢得的荣誉！”,让员工有地方说话，有舞台创新，就是
15、对员工最大的尊重企业给员工提供创新的舞台员工靠增值赢得尊重和荣誉,让员工做大,42|2/13/2023,激励未必一定通过金钱和物质完成，还有其他更多的办法,管理大师郝茨伯格认为：真正的激励因素1)成就 2)对成就的认可3)工作本身 4)责任5)晋升 6)薪水,美国海尔工厂帮助“有车族”员工应对高油价,44|2/13/2023,海尔人过年不回家，真诚送到千万家,飘威酒柜（PW）,45|2/13/2023,多种形式激励员工,海尔愿景,员工将会心情舒畅、充满活力地在为用户创造价值的同时体现出自身价值；海尔集团在创造全球品牌的同时实现对股东、社会的卓越回报。,综合对内容的分析和学习发展目标的判断决定传
16、授形式的选择！,4个层次相结合的混合型培训方案，提供多种学习方式的选择,48|2/13/2023,“倒着走的王峰”摘自海尔人2003.3.19,观念,案例,传播,认同,执行,漫画：干好工作，是为企业，也是为自己。作者：洗衣机事业部 范萍,漫画：什么是不简单作者：冷柜事业部 李昕,49|2/13/2023,观念创新很重要 行动比观念更重要,积极寻找方法而非做不到的理由,50|2/13/2023,The EndThanks,欢迎您到海尔指导，感谢您选购海尔的产品。帮助客户选产品、帮助用户增值是海尔的宗旨，海尔现有96大门类、一万五千多品种规格的产品，几乎涵盖所有白色家电、黑色家电、米色家电，您想要的产品海尔肯定能帮助您找到。您对海尔产品有任何的意见、抱怨、遗憾、投诉等请您发给我，我一定会给您一个满意的答复！,
