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1、促销员管理办法,编制：胡凡,一、目的,为推广新品和公司常规产品节庆促销、厂商周促销、滞销品促销、淡旺季促销等，聘用临时促销人员完成指定销售工作。,二、范围,华中区域（湖北、湖南、河南、江西）所有销售区域。,三、职责1 公司各销售区域和市场部负责促销员的招聘、培训和日常管理。2 公司人力资源及行政部负责审核促销员的合法性。3 公司财务部负责促销员工资核算和发放。,四、促销员的分类,4.1 导购员 与公司签订一年正式劳动合同的促销员。4.2 临时促销员 与公司签订劳务承揽外包合同或临时劳务承揽合同的促销员。4.2.1 长期促销员 工作时间在30天(含)以上的临时促销员 4.2.2 短期促销员 工作
2、时间在30天(不含)以下的临时促销员,五、促销员的招聘与培训,促销员岗位职责、工作内容及任职资格要求详见岗位说明书 5.1 促销员的招聘5.1.1 导购员的招聘 各销售区域卖场的导购员由负责该区域的业务员进行招聘，招聘人员即为后续培训和管理人员。招聘录用的导购员，应当与公司签订为期一年的劳动合同书，与公司的正式员工享有一样的福利待遇。合同一式两份，身份证(正反面)复印件两份，一份交由公司人力资源部存档，一份签订合同本人留存。,5.1.2 临时促销员招聘 有市场部人员（市场专员和签约督导）驻点的城市（一般为省会及重点城市），由市场部人员负责招聘临时促销员，业务员进行配合；无市场部人员驻点的城市，
3、由各销售区域负责人指定相关人员招聘临时促销员；招聘人员负责人员即为后续培训和管理的负责人；招聘录用的临时促销员中，长期促销员应当与公司签定劳务承揽外包合同，短期促销员应当与公司签订临时劳务承揽合同。合同一式两份，身份证(正反面)复印件两份，一份交由公司人力资源部存档，一份签订合同本人留存。,5.2促销员的培训 各区域负责人应当在促销员正式上岗之前安排时间组织相关培训，培训课时导购员不得少于2小时，临时促销员不得少于1小时。培训中必须安排演练环节，培训完毕后安排考试，合格者（满60分）方可上岗。临时促销员的培训不计薪，但可根据培训后分发的赠品或道具体积大小核算一定的力资费计入其劳务费中，但如公司
4、统一安排专车或专人配送，则另行核销，不发放此费用。事前没有参加培训但因事务紧急需要上岗的促销员，负责人应当安排人员一对一现场辅导，辅导时间不得少于2小时，并此类临时促销员第一天上岗的劳务费减半发放。,5.2.2培训内容（临促）a)活动内容讲解b)维达产品介绍c)宣传话术要求/宣传频率（次）规定d)具体活动时间安排与宣讲e)人员分工与话术演练：依促销员的住宅地址和路线合理安排，现场演练f)配合部门（业务人员）工作职责与人员联系方式介绍、沟通流程g)其它重点事项宣讲h)分发物品（赠品与道具）。,5.2.1培训内容（导购）a)公司概况b)维达专导五大工作职责c)产品知识与销售要点d)相关报表e)成功
5、销售流程f)常见的客诉及应答原则g)相关工作细则,6.1 导购员的考勤管理以卖场制度为准6.2 临时促销员的考勤管理a)临时促销员在活动期间不应迟到、早退。b)临时促销员如需要请假，须最少提前一个工作日向负责人员提出并获得批准，否则予以旷工处理，活动负责人对请假人员的岗位需及时安排替补，确保活动的正常进行。,六、考勤管理,七、促销员工作现场行为规范,公司的所有促销员都有保守公司秘密的责任，对参与促销活动所涉及到的公司内部信息不应向外透露。不应私自抄录、复印内部资料。7.1 仪表规范a)头发颜色、形状不应太过夸张b)衣着干净、整洁、大方，不应有明显污渍c)化妆适宜，不应浓妆艳抹d)指甲不应留得过
6、长，也不应染色e)不应佩带夸张饰品f)不应吃有异味的物品，避免口中异味,7.2 用语规范 促销员应热情主动，及时对顾客礼貌问候，主动介绍，让顾客愉快的接受推荐，促成购买，但言词不必过于谦卑，注意礼貌用语。,7.3 服务规范a)礼貌问候b)对产品及相关专业知识谙熟，不浮夸产品功能或功效。c)热情、自信地待客，不冷落顾客d)顾客较多时，应“接一、待二、招呼三”（重点接待某位、分发宣传品给几位、回答另一位的提问或提供帮助），要借机造势，掀起销售高潮。e)耐心待客。f)为顾客拿产品或进行包装时应熟练、正确，递给顾客时应使用双手。g)不强拉顾客h)不中伤竞争品牌,5、货款管理规范a)工作时间内妥善保管，
7、交接要全面、仔细。b)有专人负责收取货款c)经销商的产品，当天与经销商指定负责人结算，并得到签名认可d)K/A卖场的产品，下班时即与卖场指定负责人结算，并得到签名 认可。e)促销员负责货款产品、赠品以及各种物料的安全，若有账物不 符，照价赔偿。f)做好售点各种销售记录。g)不得挪用货款、产品等各种本企业及卖场的财、物。,6、售后服务处理规范对购买后回头咨询的顾客，应热情、耐心地予以解答。b)对待投诉，应热情地接待，尽快与活动负责人取得联系后由公司人员出面解决，整个处理过程应注意隔离事件，严防事件被媒体进行不利的报道。C)活动结束后将所有相关资料（卖场小票或证明、相关部门证明、顾客有效证件复印件
8、）交活动负责人带回公司营销管理部存档备查，存档保存期为6个月。,8.1 导购员的违规与处理以卖场管理规定为准,八、促销员违规细则与处理,8.2 临时促销员的违规细则与处理,九、促销员服装管理规定9.1服装区分 促销工作服分为夏装、冬装。夏装为维达T恤，冬装为维达马夹9.2 导购员服装管理规定9.2.1 大型卖场店内维达品牌正式导购员，经销商管理的导购员（非专职维达导购），2 件/人，每2年申请一次,9.2.2 费用分摊a)工作服采用折旧方式（每一年折旧率为50%，二年折旧完毕），由导购员自行承担；至发放时算起，根据导购离职或被辞退的不同时间，由各销售区域文员在其薪资中折算。b)夏装采购金额：3
9、0元/件；秋装采购金额：60元/件c)经销商管理的导购员（非维达专职导购员）申请工作服，销售管理部按服装单价的50%以销售单的方式返给经销商。,9.3 临时促销员服装管理规定9.3.1促销活动为短期（单点一个月内执行6天以内）着装要求为：白色上衣，牛仔裤，带维达统一制作帽子，胸挂维达工作证。9.3.2促销活动为单点一个月内执行6天以上 市场部统一配发促销服装；9.3.3发放办法 由各区域活动负责人依方案中人员数量配置或分配数量，填写赠品申请单申请到位后发放，发放时进行登记，活动结束后收回，如服装遗失或损坏需照价赔偿。由负责人安排清洗后备下次使用。活动时间持续一个月以上，夏装不再回收。,十 导购
10、员薪资标准按公司相关规定执行,十一、临时促销员劳务费标准、报销与发放流程,11.2 短期促销员劳务费计算标准 此标准按8小时工作制，计算时应除开休息和吃饭时间；如有确须加班情况，可视当日工作量与促销员协商给予一定加班费，一般两个小时内以不超过10元为宜。11.2.1 中型活动劳务费计算标准a)劳务费计算标准,11.1 长期促销员劳务费标准按公司导购员相关标准执行,b)售卖性质工作，绩效奖金主要以销售目标的完成情况来进行考核，考核方式分两类：计算定额目标达成率，绩效奖金=基数*达成率，未达成70%，不计发此奖金。计算定量目标达成，绩效奖金=基数/目标量值*实际销量。c)激励奖金是在劳务费总额外，
11、设计激励方案，对团队中表现好的进行额外奖励，达成不好的给予罚金；例：当天销售排名（按个人推介成交量），排名第一另获奖金20元，未达当日实际人均销售量的80%，扣罚5元；d)如遇晚场活动（解散时间超过22：00），临时促销员因没有直达公汽返回，负责人可具体根据实际情况，安排其坐公汽分段到达最远处后，再拼车打的回家，车费可给予报销。,11.2.2常规店销（店内销售）活动劳务费计算标准a)劳务费计算标准b)考核参照中型活动售买性质的临时促销员要求,11.3促销活动目标量设定,11.4 短期促销员劳务费计算方式 劳务费=底薪+绩效奖金+激励奖金+加班费+车贴 在进行薪资计算时,对每个临时促销员的劳务费
12、金额做取整处理。11.5 劳务费报销11.5.1 劳务费报销所需附件a)活动已签核结案；b)已签核的劳务费明细表(见附件A)需包含:姓名、有效联系电话（固定电话和手机号码各一个）、基本薪资构成、临时促销员身份证号码c)临时促销员身份证复印件一份d)临时劳务合同一份11.5.2 在促销执行中，如因赠品过多或道具过大需要乘车加票或发生力资费的，按5元/处/天发给车费补贴或酌情处理。,11.6 劳务费发放11.6.1省会城市 活动负责人或其指定人员填写付款申请单，粘贴合格附件后，提交给所属部门相关文员，文员按照流程与财务制度进行审核，并负责在当地报税购买发票；财务部将劳务费打入临促人员银行卡帐户，薪资明细表由活动负责人存档，存档期为12个月。11.6.2非省会城市 临时促销员劳务费单人单次费用在300元(不含)以上的，发放方式同11.6.1条规定。临时促销员劳务费单人单次费用在300元（含）以下的，在活动前由负责人申请借支款，在活动结束后现场发放劳务费，活动结案签核后填写现金报销单冲销借款；报销流程和发票取得方式同11.6.1条。11.6.3劳务费发放时限 所有涉及临时促销员的劳务费用,活动负责人必须在活动结案后一周内提出相关劳务费用的核销申请。,谢谢大家！,
