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客户开发四力量,相信/满意,市邮政局,在销售实践的过程中，要想使客户购买我们的产品或服务，不但要使客户了解、需要我们的产品或服务，同时还得相信营销人员说的是真的、并且在购买前后尤其是购买后的感觉很满意。,主要内容,客户开发第三种力量：相信客户开发第四种力量：满意,客户开发第三种力量：相信,想让客户相信，就要与客户建立互信关系，彼此之间要互相信任，才有可能使客户相信你本人、你企业、企业的产品和服务,怎样才能让客户相信你呢？,用心去关心客户所需，急客户所急，能尽力去帮客户解决问题,案例共享,如果客户对你有好感、相信你了，对你介绍的产品肯定就没问题了，而且也会相信你的企业,相信我，没错的,客户开发第四种力量：满意,客户的满意取决于对企业预期值和实际体验值的差别 体验值预期值 非常满意 体验值预期值 基本满意 体验值预期值 不满意,如何让客户满意呢？,客户的满意是我们永远的追求,倾听客户的声音对客户反映的事实负责并且采取行动追踪所发生的一切，解决问题,案例共享,通过沟通，客户会告诉你他们所期望的，而你要做的只是去收集、分析、理解，当然最后重点在于付诸实施。,小结,客户开发的四种力量在营销过程中都是很重要的。只有客户相信你，才能接受你的企业及产品、服务，只有让客户满意了，他才会经常光顾邮政，成为忠实客户。,谢谢大家！,
