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1、CM-IMS原理及应用介绍,提纲,IMS引入背景及策略,IMS原理介绍,IMS发展现状,IMS在软交换的基础上进一步实现业务与控制的分离,从交换机到软交换是核心网，实现了控制与承载的分离,传统交换机,呼叫控制,基本话音及补充业务,媒体服务器,信令和媒体网关,软交换,呼叫控制,基本话音及补充业务,媒体服务器,信令和媒体网关,IMS是软交换的下一跳，进一步实现了业务与控制的分离,CSCF,呼叫控制,基本话音及补充业务,媒体服务器,信令和媒体网关,软交换,呼叫控制,基本话音及补充业务,媒体服务器,信令和媒体网关,多媒体业务服务器,IMS,IMS与固网软交换比较分析,固网软交换与IMS都遵循了下一代网
2、络基本思想，网络架构分层、功能分离在传统网络发展演进过程中，固网软交换和IMS均实现了控制与承载的分离，而IMS则进一步实现了控制与业务的分离，实现了固定移动的统一控制，IMS是传统网络演进的更高阶段,IMS是运营商在互联网时代的“控制”平台,Walled Garden,CS&PS,Gated Garden,IMS,Internet,Open Garden,IMS在中国移动的定位：面向全业务的核心网演进架构,CM-IMS支持在传统POTS终端上提供PSTN的话音仿真业务CM-IMS支持向宽带接入用户提供会话类多媒体业务，如多媒体电话、多媒体会议、即时消息等,固定窄带及宽带多媒体业务提供能力,C
3、M-IMS支持向移动CS用户和IMS用户提供固定移动融合类业务的能力，如综合VPMN，融合一号通等,固定及移动融合的多媒体业务提供能力,CM-IMS的业务能力可以通过WEB技术向互联网用户进行开放，为用户提供互联网与IMS业务融合的新体验，如点击拨号、WEB呼叫、WEB即时消息等,Web与IMS融合业务的提供能力,提纲,IMS引入背景及策略,IMS原理介绍,IMS发展现状,阶段二,引入CM-IMS，在全国分省建设IMS网络，进行规模商用初期采用CM-IMS主要实现固定接入控制，大力推进基于IMS的集团客户解决方案，提供多媒体业务控制能力受移动接入带宽的限制，CM-IMS通过PS域仅能为移动用户
4、提供非实时和准实时业务,CM-IMS和CS网络长期共存R4软交换开始升级支持ICS（IMS Centralized Services）的演进策略及网络方案，准备实现统一融合的核心网,阶段一:引入CM-IMS,阶段二:CM-IMS与CS网络长期共存,阶段三,随着HSPA和LTE技术的成熟，CM-IMS能够基于PS域为移动用户提供包含话音的各种多媒体业务CS域逐步退化为CM-IMS的一个接入网络 CM-IMS成为统一融合的核心网,阶段三：统一融合的核心网,中国移动CM-IMS引入阶段划分,阶段一：引入CM-IMS，提升核心网络能力,PLMN/PSTN,MGW,HLR,SCP,GMSS,CSCF,H
5、SS,SIP AS,AGCF,GGSN,SGSN,MGCF,MSS,互通,核心网,IMS域,分组域,电路域,独立组网，业务互通：CS为移动用户提供语音类业务。CM-IMS为固定接入用户提供多媒体业务，为移动用户提供非实时和准实时业务。CM-IMS与CS保持语音、消息等业务的互通,CM-IMS与CS域的关系,PS域为IMS域提供接入：会话类数据业务通过CM-IMS提供，非会话类数据业务（如Web浏览、下载等）仍基于PS域直接提供,CM-IMS与PS域的关系,阶段二：CM-IMS与CS网络长期共存,PLMN/PSTN,MGW,SCP,GMSS,CSCF,HSS/HLR,SIP AS,AGCF,MG
6、CF,mAGCF,互通,接入,MSS,电路域,分组域,IMS域,核心网,GGSN,SGSN,MME,SAE GW,CM-IMS和CS长期共存部分CS设备开始升级支持ICS,CM-IMS与CS域的关系,PS域仍为CM-IMS域提供IP承载，业务分担PS域核心网向SAE架构演进,CM-IMS与PS域的关系,阶段三：统一融合的核心网,MGW,HLR,mAGCF,电路域,核心网目标架构,CSCF,HSS/HLR,MGCF,IMS域,AS,接入,接入,MME,分组域,S-GW,PDN GW,随着HSPA和LTE技术的成熟，CM-IMS能够基于PS域为移动用户提供包含话音的各种多媒体业务。CM-IMS网络
7、实现移动和固定的统一控制CS域的软交换机升级支持ICS，CS域退化为CM-IMS的一个接入网络。基本话音业务仍可基于CS域提供，但会逐渐向PS域迁移，CS域逐步萎缩PS域演进到SAE架构，PS域为CM-MS域提供接入，PS和CM-IMS网络业务分担HLR和HSS逐步融合，CM-IMS、CS和PS实现统一的用户数据管理,CM-IMS成为统一融合的核心网，CS和PS成为CM-IMS的接入网,提纲,IMS引入背景及策略,IMS原理介绍,IMS发展现状,基本概念,网络架构,技术特点,关键流程,IMS基本概念,下一代网络的核心IMS(IP Multimedia Subsystem)是3GPP/3GPP2
8、(移动）和TISPAN/ITU-T(固定)网络架构的核心IMS是个开放的网络架构，提供了基于IP承载的，与接入无关的IP多媒体业务控制能力支持多种固定及移动接入方式移动接入：2G3GLTE等固定接入：LAN、WLAN、xDSL、xPON等接入支持IP多媒体业务会话型业务，如语音和视频会话、多媒体会议、消息、状态呈现、视频共享、动态地址簿等部分非会话型业务，如IPTV、Web与IMS融合业务等采用全IP的SIPDiameter协议,IMS主要特征,接入无关,归属地控制,业务提供能力,安全机制,统一策略 控制,IMS主要特征,支持多种固定/移动接入方式的融合，支持无缝的移动性和业务连续性，为全业务
9、运营提供了便利,呼叫控制和业务控制都由归属网络完成，保证业务提供的一致性，易于实现私有业务扩展，促进归属运营商积极提供吸引客户的服务，区别于软交换拜访地控制,打破竖井式业务部署模式，业务与控制完全分离，有利于灵活、快速的提供各种业务应用，更利于业务融合，实现开放的业务提供模式,多种安全接入机制共存，并逐渐向Fully IMS机制过渡部署安全域间信令保护机制部署网络拓扑隐藏机制,提纲,IMS引入背景及策略,IMS原理介绍,IMS发展现状,基本概念,网络架构,技术特点,关键流程,业务层,控制层,传送层,IMS逻辑架构,IMS逻辑实体分类,IMS网元功能的逻辑架构，可根据实际部署需要，进行合设,CS
10、CF功能会话控制和路由,CSCF是IMS 系统的呼叫控制核心，它的主要作用是在IP 传输平台上实现多个实时业务的分发，具有中心路由引擎、策略管理和策略执行功能P-CSCF（代理会话控制）的功能IMS终端接入IMS的入口点产生CDR话单，用户漫游计费需求提供Gm接口上的SIP压缩和完整性保护将终端的请求路由到正确的I-CSCF或者S-CSCFI-CSCF（查询会话控制）的功能在IMS终端注册时，为用户分配提供服务的S-CSCF为来话选择被叫注册的S-CSCFS-CSCF（业务会话控制）的功能IMS用户注册认证业务触发和控制会话路由,S-CSCF,P-CSCF,S-CSCF,S-CSCF,I-CS
11、CF,HSSSLF用户数据管理,HSS的功能（类似于HLR）记录每个IMS用户的用户信息和业务数据：用户信息：用户号码、地址信息；用于认证和授权的安全信息；支持用户注册、记录不同系统间的位置信息；用户特征数据业务数据：业务触发规则和业务触发逻辑，采用XML语言描述SLF功能在域内存在多个HSS时，用于选择用户数据存储的HSS,MRF媒体资源管理,MRF（媒体资源功能）的功能包括 MRFC 和 MRFP 两部分，提供的主要功能如下：铃音与录音通知的播放会议的媒体流处理（混音等）编解码转换DTMF信号处理可依据实际情况，单独设置或与AS合设,AccessNetwork,UserEquipment(
12、UE),IMS App,IMS App,IMS App,MRFC,MRFP,S-CSCF,MRFP,MRFP,SG,BGCFMGCF互通功能,BGCF的功能将用户的会话路由到正确的PLMNPSTN网络与本网用户互通，选择能路由至被叫网络的MGCF与其他运营商互通，选择与其他运营商的BGCF互通MGCF&IM-MGW的功能实现与CS域互通时信令与承载的转换,MGCF,TDMPBX,PLMN|PSTN,MediaGateway,SS7,MGC,BGCF,S-CSCF,I-CSCF,SIP,H.248,AS应用服务器业务触发和执行,IMS业务触发在S-CSCF实现业务触发通过iFC机制实现动态业务触
13、发AS完成业务逻辑后将请求返回给S-CSCF以进行后续触发SCIM：业务融合实体、防止业务冲突,提纲,IMS引入背景及策略,IMS原理介绍,IMS发展现状,基本概念,网络架构,技术特点,关键流程,IMS中的接口协议,SIP在IETF定义（RFC 3261），3GPP做了些增强用于大部分IMS接口，文本编码，遵循应用层三次握手原则（INVITE/200 OK/ACK）功能：完成呼叫的路由和接续Diameter用于HSS对外的接口和策略控制接口，完成用户数据的查询及同步等操作，包括：CxDx(HSS-CSCF),Sh(HSS-AS)，Dh等实现QoS和计费策略的交互和执行，包括：Gq（P-CSCF
14、-PDF）接口，RTPRTCP媒体面信令，传输各类媒体流,IMS业务触发流程,INVITE,INVITE,IFC(Initial Filter Criteria)，定义了S-CSCF上的业务配置和触发规则，即：定义一些触发条件（Trigger Pointer），当发送来的SIP消息满足这些条件的时候，通过匹配IFC，就可以把这些SIP消息，转发至正确的AS上,Trigger point:Method=INVITE“&PAI=“64761033”&M=“audio”,IMS业务触发方案参考,iFC可以依据具体业务的实现，灵活设计，以上iFC设计示例仅供参考,IMS中的码号,用户私有标识（Priv
15、ate User ID,IMPI）归属网络分配的全球唯一标识，用于管理、注册、授权、计费；保存在ISIM卡中，用户不得修改，类似于IMSI；用户公有标识（Public User ID,IMPU）用于和其他用户的通信，相当于“别名”，类似于MSISDN；采用的格式SIP URI，例如：“Sip:”Tel URI，例如：“Tel:+8613901000100”两者的关系,公有业务标识PSI,PSI用来表示由AS提供的业务，唯一的标识了一个业务，如由AS发起的业务采用PSI标识PSI无需注册，可静态配置或者终端与AS动态协商生成可通过EMUMDNS查询，路由至该PSI所在的ASPSI可以是SIP U
16、RI或者TEL URI，例如：MultiC用于标识福建省内一个多媒体会议系统，用户通过发起对此SIP URI的请求，即可接入该会议系统，进行多媒体会议,IMS路由机制ENUM/DNS,IMS网络，采用Internet IP DNS寻址路由方式，与交换网GT翻译寻址方式不同，IMS网络中没有信令点（SP）的概念IMS中SIP信令路由基于SIP URI，E.164 TEL URI无法在IMS域路由ENUM/DNS供CSCF查询，转换TEL URI为SIP URI，用于路由IMS强制使用松散路由机制，保证请求消息Request URI在到达目的地途中头域不改变,归属省,漫游省,漫游及游牧,IMS漫游
17、GPRS承载网漫游,可提供本地的媒体承载，防止路由迂回，也使得拜访地业务提供成为可能,归属省,漫游省,R4软交换与IMS技术比较,提纲,IMS引入背景及策略,IMS原理介绍,IMS发展现状,基本概念,网络架构,技术特点,关键流程,IMS入口点发现,P-CSCF入口点发现两种方式,GPRS PDP上下文方式,DHCP+DNS方式,注册流程,P-CSCF,HSS,DNSENUM,I-CSCF,S-CSCF,Visited or Home Network,Home Network,SIP,Cx,SIP,AS,AS,AS,Cx,Sh,ISC,BackbonePacketNetwork,Access,I
18、MS用户初始注册多种鉴权方式,方案描述：五元组(IMPI,RAND,AUTN,IK,CK)双向认证方式。S-CSCF和P-CSCF分别保留XRES，IKCK，UE接收（IMPI,RAND,AUTN）三元组，依据参数对网络认证，并反馈鉴权响应与S-CSCF所存XRES比对，完成注册应用场景：需终端有ISIM卡,IMS AKA,方案描述：采用Username和Password的简单认证形式应用场景：只认证用户，不认证网络，试点阶段采用此方式,HTTP Digest,方案描述：GGSN向HSS里写入UE的IMSI，MSISDN，IP地址，待UE发起注册时，由S-CSCF从HSS获得，用以鉴权应用场景
19、：适用于终端不支持ISIM/USIM，且不支持IPSec情况,Early IMS,IMS隐式注册提高注册效率,IMS允许一个用户存在多个共有标识（IMPU）时，一个IMPU注册成功，相关的IMPU均注册成功，关联IMPU作为隐式注册集如：用户同时有SIP URI:和TEL URI:+86-10-13911011345,其他注册场景,重注册用户周期性的更新注册过程，以保持激活状态，类似“位置更新”，重注册时，只有一次Register，无需UE和网络双向认证重认证网络侧需要缩短Expire时间，通知UE重注册第三方注册S-CSCF匹配UE的iFC，为UE向可能触发服务的AS进行注册正常注销Expi
20、re=0，S-CSCF将向HSS发消息，HSS标记为未注册状态，并由S-CSCF向其他订阅此消息的用户发送消息。S-CSCF还可以在其作为被叫时，触发未注册业务网络侧注销当网元失效，用户漫游后原先网络未注销，以及防止过期用户等场景,同一IMS域内基本会话流程,Calling and CalledParty Home Network,HSS,I-CSCF,DNS,Access,Access,P-CSCF,BackbonePacketNetwork,S-CSCF,Control,Bearer,SIP,SIP,Diameter,AS,不同IMS域之间的基本会话流程（漫游）,Called PartyV
21、isited Network,Called PartyHome Network,Calling PartyHome Network,Calling Party Visited Network,P-CSCF,HSS,S-CSCF,SIP,SIP,Diameter,P-CSCF,HSS,S-CSCF,SIP,SIP,Diameter,I-CSCF,Diameter,DNS,BackbonePacketNetwork,Access,BackbonePacketNetwork,Access,IMS中的媒体处理编解码协商与资源预留,P-CSCF-1,UE 1,S-CSCF-1,S-CSCF-2,P-CS
22、CF-2,UE 2,1.确定终端支持的编解码集合,2.INVITE,3.根据运营商策略和网络情况检查编解码,4.INVITE,6.INVITE,8.INVITE,10.INVITE,5.根据用户情况检查编解码,7.根据用户情况检查编解码,9.根据运营商策略和网络情况检查编解码,10.确定被叫支持的编解码,11.SDP ANSWER,12.媒体建立,支持在对话开始、对话过程中进行媒体处理可以在对话过程中动态的添加、修改、删除媒体资源,资源预留（Precondition）机制：用于防止SIP信令已建立，但媒体层未准备好，产生Ghost Ring的情形，所以需媒体层在会话建立前预留好双方媒体资源,编
23、解码协商：用于对会话双方使用的媒体组合及各媒体使用哪种编码方式达成一致,Precondition与非Precondition机制比较,非Precondition,Precondition,资源预留后重新更新SDP，进行媒体协商确认,IMS到CS互通流程,Calling PartyVisited or Home Network,Calling Party Home Network,P-CSCF,HSS,S-CSCF,BGCF,MGCF,MGW,CS,H.248,SIP,SIP,SIP,SIP,BICC,Diameter,BackbonePacketNetwork,Access,CS到IMS互通流
24、程,Called Party Home Network,Called PartyVisited or Home Network,P-CSCF,HSS,S-CSCF,I-CSCF,MGCF,MGW,CS,H.248,SIP,SIP,SIP,SIP,BICC,Diameter,BackbonePacketNetwork,Access,提纲,IMS引入背景及策略,IMS原理介绍,IMS发展现状,IMS标准化,IMS业务能力,IMS应用,IMS标准化进展情况(1/2),3GPP/TISPAN/3GPP2已联合制定Common IMS标准,IMS标准化进展情况(2/2),3GPP标准的R8版本已经完成，
25、同时R9版本的制定工作已启动TISPAN标准的R1已经完成，后续工作均转移至3GPP为保证标准的一致性，经过各标准化组织之间的协调，在3GPP中统一开展Common IMS相关的标准化工作,国际方面,CCSA的IMS系列行业标准已基本冻结，如统一IMS的需求（第一阶段）、统一IMS的功能体系架构（第一阶段）、统一IMS组网安全要求等,国内方面,IMS最早由3GPP提出，为在移动通信网络上提供多媒体业务，后被业界广泛认同，逐渐扩展为适用于固定宽带、cable等多种接入方式的统一核心控制网络,提纲,IMS引入背景及策略,IMS原理介绍,IMS发展现状,IMS标准化,IMS业务能力,IMS应用,CM
26、-IMS业务提供能力,维度一,维度二,维度三,多媒体会议,PoC,VOIP,视频,消息,通讯录,彩铃,固定移动融合业务能力,Web与IMS融合业务能力,IMS业务能力与企业应用的结合,维度二：IMS网络与其他网络的融合业务能力,固定移动融合类业务能力：统一Centrex、融合一号通Web与IMS的融合业务能力：点击拨号、Web呼叫等,维度一：IMS基本业务能力,语音、视频、IP Centrex消息PoC彩铃、彩像多媒体会议等,维度三：IMS业务能力与企业行业应用的结合,点击拨号业务能力与企业OA的结合IMS业务能力与MAS系统的结合,IMS典型业务案例视频共享,视频共享业务是指用户在电路域语音
27、通话过程中，向通话对端发起视频共享的业务要求终端支持语音通话和分组数据并发的能力,业务场景,IMS典型业务案例PoC,PoC=Push to Talk over Cellular基于GPRS 的VoIP按键 立刻连接 立刻通话移动通话新功能1-对-1,1-对-多预定义群组(Pre-defined groups)临时群组(ad-hoc groups)免打扰服务(do not disturb),IMS,PoC Server,SIP,SIP,SIP,RTP,RTP,交互类应用交互类应用是IMS系统最基本的业务依靠IMS系统本身就可以在任意两个IMS终端之间建立端到端的IP连接，而无需借助额外的服务器
28、终端需预装或下载应用的客户端程序可应用于任何分组网络，支持多种方式的接入。例如：GPRS,WCDMA,WLAN,xDSL。能有力推动融合类业务的发展。丰富多彩的交互类游戏，如：飞镖，台球，赛车，坦克大战等,IMS典型业务案例交互式应用,IMS典型业务案例多媒体会议,基于IMS支持语音、视频和数据会议,即时、拨入、拨出会议会中会,禁言/解禁所有或单个与会者同步音频、视频记录与Outlook的结合,应用程序（文件）共享白板共享,即时消息,传输文件,提纲,IMS引入背景及策略,IMS原理介绍,IMS发展现状,IMS标准化,IMS业务能力,IMS应用,IMS相关运营商和厂商现状,运营商方面,全球已经部
29、署了一百多个IMS试点和试商用网络，其中AT&T、Vodafone、BT、Orange/FT、Telecom Italia、匈牙利电信等已部署了正式商用网络。中国电信已进行了多处试点，2008计划向集团用户推出基于 IMS的统一通信业务。中国网通在北京部署了IMS商用网络，主要为高端企业用户提供IP多媒体服务。,设备商方面,在产品方面，各主流电信设备厂家均能提供符合3GPP R6版本的IMS系列产品，经前期调研和测试，产品已基本成熟。设备商已经具备端到端的业务解决方案能力。,IMS已被业界接受为全业务网络解决方案,Vodafone采用IMS作为全业务网络架构,IMS一直被Vodafone作为实
30、现FMC方案的网络架构；目前Vodafone已经部署了IMS，为集团用户提供PBX替代，即为IMS用户提供集团语音业务，类似于IP Centrex业务，产品称为Vodafone Office；近期关注移动软交换向IMS的演进，并在3GPP上积极推动基于AGCF的ICS标准；关注Femto Cell的应用，积极探询基于IMS的Femto AP的解决方案。,Vodafone采用IMS作为全业务网络架构,BT：调整IMS作为21CN的核心架构,核心的网络发展思路：BT 21CN目标架构中增加IMS，作为话音、多媒体统一的核心网架构（目前已开展基于IMS的VoBB业务）引入AGCF解决PSTN网改的问
31、题IMS作为移动业务的核心网WiMAX将基于IMS架构,BT调整IMS作为21CN的核心架构,AT&T：通过IMS改造网络并具备WEB开放能力,2007年的部署计划基于IMS的统一VoIPVideo sharing企业用户的VoIP和其他应用长途网开始演进到IMS2008年后的部署计划双模业务基于IMS的无线用户和企业网用户的融合新业务部署完成固定和无线网络向统一的IMS网络演进关注业务层面的开放和融合，电信和Internet的Mashup,AT&T通过IMS改造网络并具备WEB开放能力,TI：IMS作为固定移动融合的网络架构,核心的网络发展思路：目标架构：IMS作为固定和移动统一的核心网CS
32、的接入和PS的接入统一通过IMS进行业务处理近期关注固定移动融合的业务体验，如VCC关注基于IMS的融合业务体验（如企业网的固定、移动融合的信息集成业务）关注基于IMS Based IPTV应用,TIIMS作为固定移动融合的网络架构,浙江移动业务介绍,业务介绍,丰富的固定融合体验,E讯/企业通讯助理,E讯/企业通讯助理,操作方式,业务介绍,业务特色,应用场景,是以企业通信录为基础，集成语音通话、消息通知、电子邮件、音频/视频会议等集成办公的通信软件,固定办公环境：解决基本通信需求和办公集成移动办公环境：随时查询内部信息、远程办公家庭个人使用PC进行通信-e讯业务,以手机号码为统一标识可实现与其
33、手机端同振/顺振支持短信、彩信群发以集团通信录为核心，语音、数据、视频的完美沟通体验，为e管家升级版,PC模拟手机通话,消息通知,电视/电话会议,集成办公,企业通信录,E讯产品受理流程,1、营业厅受理方式：BOSS系统“客户服务视图业务办理类程控功能受理-e讯功能受理”菜单。通过统一门户系统直接订购方式，需要系统自动打印业务功能变更单请用户签字确认。认证方式为：服务密码及以上级别的认证方式。,E讯产品受理流程,2、短信营业厅：开通发送5161到10086，取消发送5160到10086。3、浙江移动网站（）：网上营业厅-业务办理-数据业务-E讯4、e讯PC客户端：客户下载安装E讯客户端软件后，在
34、登陆页面点击“注册”，根据页面提示开通。5、10086人工：业务受理-业务办理类-e讯功能受理,企业通讯助理产品受理流程,客户经理受理方式客户经理通过上门推荐，如集团客户有意向办理企业通信助理业务，则签订中国移动浙江公司企业通信助理业务协议、填写中国移动浙江公司企业通信助理业务受理单；由操作人员开通客户企业通信助理业务。集团服务热线（100868人工）集团客户拨打100868集团服务热线，人工接入，预受理“企业通信助理”业务的开通。由集团服务热线通过电子工单的方式转各地市分公司热线呼叫中心，各地市热线呼叫中心根据集团客户在地市下属县市分公司（营销中心）归属下派电子工单通知对应县市分公司（营销中
35、心）指定客户经理与集团客户联系业务办理事宜。,E讯/企业通讯助理产品管理,运营支撑平台管理：订购关系存在IMS系统HSS网元，用户号码在现网BOSS开通，再由BOSS将开通信息通过SPG送HSS做签约消息，送e讯AS做业务开通。,一号通,操作方式,业务介绍,业务特色,应用场景,一次拨号：只要一次拨号就能找到对方，不遗漏任何来电一个号码：对外统一号码，提升企业形象,多个不同的号码呼出可以统一显示为一个主叫号码 多个号码可绑定为一个被叫号码，顺序或同时振铃,手机用户137XXXXXXX1,固话用户5615xxx1,拨打137XXXXXXX2,手机用户137XXXXXXX2,固话用户5615xxx2
36、,显示主叫号码5615XXX1,典型应用,家庭一号通：打家中固话，可顺振、同振男主人/女主人、其他成员，不遗漏来电企业自动话务台：打公司总机的来电，可根据语音提示呼叫相应部门手机/固定电话上同振或顺振，实现自动话务台简单功能企业呼出一号通：打给客户号码的来显，可统一设置为公司总机的号码,被叫绑定的2部终端顺序或同时振铃,拨打5615xxx2,一号通产品受理流程,1、营业厅和WEB方式实现顺振的自行变更和管理 手机用户可以在营业厅BOSS系统进行业务受理。菜单：“客户服务视图业务办理类IMS业务功能受理-程控功能受理-一号通”。,一号通产品受理流程,IMS固话用户，可以在固网BOSS进行受理。菜
37、单：固网BOSS-普通电话增值服务-被叫一号通。,一号通产品受理流程,2、电话营业厅 拨打10086热线，开通一号通业务/取消业务。4、企业用户受理一号通业务：由客户经理与客户相关部门签订业务协议，目前开通涉及企业用户内部手机终端及GPON下POTS终端，分别在现网BOSS和固网BOSS开通，集团信息在BBOSS建立，并将两部分号码统一导入管理。,一号通产品管理,订购关系存IMS系统HSS网元，手机号码在现网BOSS，固话在固网BOSS进行业务开通，再 由BOSS将开通信息通过SPG送HSS做签约消息，送一号通AS做业务开通。,自由行,操作方式,业务介绍,业务特色,应用场景,切换过程媒体不中断
38、可以将通话切换至任何终端：手机用户、固定电话、IMS终端、企业通信助理等可以自由切换,通话过程中，可以将通话切换到另外一部终端上而不中断通话,在通话过程中按几个按键,通话可以被无缝转移到其他任何一个I终端,手机用户137XXXXXXX5,*17*137XXXXXXX6#,手机用户137XXXXXXX6,固话用户5615xxx2,通话中,建立通话.,自由行产品受理流程,手机用户可以在营业厅BOSS系统进行业务受理。开通时需默认选定一个绑定号码。菜单：“客户服务视图业务办理类IMS业务功能受理-程控功能受理-自由行”。,自由行产品受理流程,IMS固话用户通常为集团用户，可以通过客户经理在固网BOS
39、S进行受理。开通时需默认选定一个绑定号码。菜单：固网BOSS-普通电话增值服务-被叫自由行。,自由行产品管理,订购关系存IMS系统HSS网元，手机号码签约在现网BOSS，固话在固网BOSS进行业务开通，再由BOSS将开通信息通过SPG送HSS做签约消息，送ATS做业务开通。,融合VPN,支持多类型终端（手机、固话）短号互拨，享受优惠通话资费支持三方通话和视频通信等，用户享受全新通信体验可叠加自由行、企业通信录等业务，有效提升企业通信效率,GSM手机,TD手机,SIP电话,PC客户端,业务介绍,业务特色,应用场景,固话POTS,财务部,市场部,客服,市场部,实现与接入无关的短号互通，短号互拨打受优惠资费和更便捷的呼叫服务,不同地区，不同岗位，不同终端，一个虚拟网（短号）,融合总机,核心业务：跨网络组建群、支持多种终端、群内呼叫、群外呼叫、群外呼入基本补充业务：号码显示/限制、呼叫等待、呼叫保持、呼叫接续、呼叫前转、呼叫限制、黑白名单增值补充业务：叫醒服务、免打扰、呼叫代答、轮选组、三方通话、Centrex话务员,产品投诉处理流程,投诉处理纳入投诉一体化系统,
