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1、教育背景：工商管理硕士（MBA）;博士研究生高级人力资源管理师；PPT国际职业培训师；项目管理（PMP）师；具有完整的企业基层、中层、高层经验；现任：管益特咨询机构培训师。,曾任：港资亿利达集团品冠助理工程师、工程师、生产领班、生产主管；理光培训主任；台资元升国际（HK上市）品管经理、企划经理、副 总经；富士康中央人资培训经理、自行创业八年，任总经理。全球500强中粮集团管理顾问、台湾大众电脑广大科技管理顾问、日本小松集团中国工场管理顾问、台资徐福记食品管理顾问。全球500强富士康长期外聘讲师，每年授课80天以上；中国电信讲师团成员，每年授课50天以上；中国移动通信讲师团成员，每年授课50天以
2、上；格兰仕、美的、广汽、长虹等大型企业长期特聘讲师。,第一篇：是什么影响人的行为？,1、人的本能,定义,无需学习就能掌握的、有效的和固定的行为方式,包括,1.自爱2.利己和利他主义3.荣誉、贪婪、恐惧4.愤怒、恐惧、母爱、性爱、自我肯定 和自我表现,表现,启示？,本能的倾向因教育、传统、社会组织等转化为具体化行为，并通过复杂的社会思想和情感方式 起作用。,2、人性和人性的构成,人区别于动物的全部属性,人性,定义,构成,1.生存的需求2.对自由的追求3.对平等的渴望4.对尊重的需求5.对财富的追求6.对自身发展和成就 的渴望,3、人性的社会选择,变化,人性的表现形式取决于本性是如何被唤醒运用的，
3、人的善恶随外部的影响而变化。,本性是可以变化的，遗传因素和教育构成了人的生命。“人从来都是环境和教育的产物”。,新生代员工已经重新定义了工作和生活，他们追求新奇，向往快乐！简单地号召员工遵守道德、全身心地投入公司，不会取得预期效果。道德和奉献是一种利他行为，只有在好的环境下才能自然产生，动听的口号不一定有用。理解、同情心和信任只能在一个精心管理人性化的环境中才能激发出来。,4、人性的异化,思考：异化理论对你实施管理的启示？,被迫不自由,自愿不自由,不觉不自由，自我遗忘，把他人意志当自我意志,被迫异化,自愿异化,不觉异化,事物向他物的变化，向异于自身的他物转化,5、人的需求马斯洛的需求理论,自我
4、实现 尊重 社交 安全 生理,实现个人的理想和抱负,尊重人格，认可成绩，确立地位,社交欲，归属感,劳动安全，职业稳定有保障,衣、食、住、医疗等,6、价值观,定义,人对周围的人、事、物的意义，重要性的总评价和看法，被认为最有意义和最重要的就是最有价值的,形成,特点,分类,影响,思考,受父母、教师、朋友、民族文化及环境因素影响，40%受遗传获得，大部份变异是受环境因素影响,1.相对稳定和持久2.对价值观质疑的过程可能会改变价值观的变化,1.理论型：用批判和理性追求真理2.经济型：强调有效实用3.审美型：重视外形和谐4.社会型：强调对人的热爱5.政治型：重视拥有权利和影响6.宗教型：关心宇庙的理解和
5、体验,1.价值观通常影响人的行为2.一个人进入组织前通常已有价值观存在,钱重要还是感情重要？,7、社会环境,生存压力,人际交往方式,社会环境,社会主流价值观,8、组织（企业）环境,企业文化,组织环境,管制方式,工作环境,团队归属感,工作压力,生活环境,第二篇：管理的进步和人性假设,1、西方企业管理之演进,古典管理理论,美国.泰勒（F.Taylor)科学管理之父法国.法约尔（H.Fayol)管理理论之父马克思.韦伯（M.Weber)组织理论之父,行为科学理论,梅奥.霍桑试验马斯洛 需求理论赫茨伯格 双因素理论麦克利兰 激励需求理论麦格雷戈 X-Y理论,管理丛林阶段,企业文化阶段,巴纳德 社会合作
6、系统学派西蒙 决策学派德鲁克 经验（案例）学派,1900-1930,1970-现在,1940-1960,1920-1960,企业文化管理理论形成,2、古典管理理论阶段代表人物及观点,人物,泰勒（18561915）,法约尔（18411925）,著作,观点,点评,计件工资工厂管理科学管理原理,论管理的一般原理工业管理和一般管理论工业的积极管理,1.对劳动过程进行时间 动作分析2.根据定额实行计件工资3.对工人进行选择和培 训，使其按标准作业,1.把管理分为计划、组织、指挥、协调、控制五职能2.提出管理的十四条一般原则，分 工、责、权、纪律、统一指挥、统一指导、服从、合理报酬、秩 序、公平等3.提出
7、了经营和管理的区别,1.把人假设为“经济人”2.在生产力水平低下、工人为生存而工作时很有效3.是管理学奠基人,1.把人假设为“经济人”2.把管理上升到组织管理3.使管理具有一般的科学性,3、行为科学理论阶段代表人物及观点,人物,梅奥（18801949）,著作,观点,点评,工业文明中人的问题工业文明中社会的问题组织中的人管理和士气,从Z理论-美国如何迎接日本挑战,1.工人是社会人，不单纯追求 金钱，且有社会心理需求2.企业中有“非正式组织”3.新型领导必须对职工满足 度增加，提升士气和效率,1.员工怀着不同心理 需要加入公司，要 区别管理2.强调人际关系亲和 和雇佣关系稳定 3.强调企业不断更新
8、,1.“社会人”是一种进步，至今仍具指导意义2.提出了动机导致行为，调动积极性以激励为主3.重视社会环境和社会心 理的影响，是一大进步,强调管理者与被管理者之间的和谐是一大进步,美国,美国,美国,威廉.大内,美国,麦格雷戈（19061964）,企业的人性方面,X理论：人不喜欢工作，逃避责任，宁受指挥“经济人”Y理论：要求工作，个人利益与组织不矛盾，愿承担责任“道德人”,强调从宏观上建立一种工作和生活都和谐的环境,4、X理论-经济人假设,亚当斯密国富论提出经济人假设麦格雷戈在企业中人的方面将经济人提升为X理论,人性假设,管理措施,1.人为了经济因而工作，（钱）2.人总是被动地在操纵控制和激 励下
9、工作（懒）3.人总是想用最小的投入获得满 意的报酬（贪）4.大多数人容易受别人影响，不 能克制自己（无主见）,1.强调计划、指挥、监督控制，不 考虑心理因素，重心在生产效率，忽视工人的感情和道义2.管理工作是少数管理者的事，工人被动服从指挥3.用金钱刺激工人积极性，用定额、差别工资来提高劳动生产率，不关心个人思想。,X理论认为：通过金钱和物质利益才能使人们努力工作,5、Y-自我实现人,麦格雷戈总结马斯洛的最高层次需要提出Y理论，即自我实现的理论,人性假设,管理措施,1.人是勤奋的，只要环境有利工作，就象娱乐、休息一样自然（勤劳）2.人能自主管理，外来惩罚和控制 不是实现目标的唯一办法（自觉）3
10、.个人目标和组织目标并不矛盾，管 理者应当创造这样的条件（奉献）4.人有责任心，能主动承担责任（责任）5.人们力求在工作中有所成就（成就）,1.管理者重在创造一种有利于 人们发挥进行自我实现，自觉 完成企业目标的环境2.奖励分为两大类：外激励（工 资、晋升、良好的人际关系）；内激励（工作中学习、增长才 干，发挥自己的潜力）,Y理论认为：环境和激励才能使人们努力工作,6、社会人假设,社会人假设是梅奥等人依据霍桑实验的材料提出来的,人性假设,管理措施,1.人注重工作中的人际关系，物质利益 对生产率仅具有次要作用（人际关系）2.影响生产积极性的因素，除物质因素外，还有社会心理因素（心理需求）3.生产
11、力取决于士气，士气受企业人际关 系影响（士气影响效率）4.非正式组织社会影响比正式组织的经济 诱因对员工有更大的影响力（小团队）5.员工最强烈期望承认并满足其社会需要，了解其心理，使正式组织的经济需要与 非正式组织的社会需要取得平衡,1.管理人员应把注意重点从完成生产 任务转移到关心人满足人的需求上2.管理人员除了工作的计划、组织、指挥和控制外，还应重视员工之间 关系，形成归属感3.提倡集团奖励，不主张个人奖励4.管理人员应起到职工与上级之间的 联络人作用，使员工参与管理5.调动积极性，必须使员工的社会和 心理得到满足,讨论：1.从经济人到社会人的进步在哪里？2.您对X和Y理论认可程度？3.谁
12、能够更直接地给员工关怀？,第三篇：认识后80和90后,1、80和90后成长的社会环境,分配不公贫富分化,社会环境,网络社会世界同步,世风日下人际冷漠,秩序混乱规则不再,独生子女宠爱有加,学校失职素质不足,2、80和90后的价值观,生活和工作同样 重要，我要工作，我要休闲,我们是平等的，或者我想主宰你,工作只是一天中的八小时，我并不是工作狂,不要讲太长远的事情，我活在当下,金钱重要，但金钱不是全部，不会为钱而玩命,对金钱,对生活,对工作,对未来,对他人,3、后80和90后的性格,个性和叛逆,后80和90后的性格,独立意识差,责任心不足,意志力薄弱、抗压能力差,外向但情绪不稳定,结构性思维差、思维
13、相对单一,4、后80和90后的需求,基本生活需求,后80和90后的需求,正常休息和休闲,尊重个性,平等简单的关系、归属感,柔性化的管理,理解他们的领导,第四篇：如何引领80和90后-做柔性化管理者,1、满意率、流失率和谁直接相关盖洛普的研究,1.在工作中我知道公司对我有什么期望；2.我有把工作做好所必须的器具和设备；3.在工作中我有机会做我最擅长的事；4.在过去的7天里，我出色的工作表现得到了承认和表扬；5.在工作中我的上司把我当成一个有用的人来关心；6.在工作中有人常常鼓励我向前发展；7.在工作中我的意见一定有人听取；8.公司的使命或目标使我感到工作的重要性；9.我的同事们也在致力于作好本职
14、工作；10.我在工作中经常会有一个最好的朋友；11.在过去的6个月里，有人跟我谈过我的进步；12.去年，我在工作中有机会学习和成长。,讨论：你做到了多少？,2、柔性化管理之概念及内涵,1.重心：从关心任务转到关心任务也关心人2.归心：通过理念导入、关爱、感化、关心员 工内心感受和心理需要，使员工从内心归顺3.内驱：员工以内在的自我驱动力、积极性 主动工作4.带动：领导以自身的影响力带动而非权利 驱动员工5.重情：融入情感因素6.互动：注重工作之间和之外的沟通和互动7.氛围：时刻维护平等、友善、和谐的团队 氛围,以人为本，内在管理，注重人际互动影响，关爱、亲和、沟通、引导，主要依靠领导力等“软”
15、因素进行管理,定义,内涵,3、后80、90后需要柔性化管理者,管理对象变化,柔性化管理者,工业文明社会进步,刚性管理问题突出,社会转型期矛盾交织,需要,需要,需要,需要,4、柔性化管理者的六大自我修炼,减少高压、对立、冲撞手段，以柔克刚，善于安抚,善于做员工的思想工作，用理念来使员工归顺，如春风化雨般由内而外地改造员工,助人为乐，不揽功倭过，帮助他人发展进步,不用高压方式推动，而是通过建立自己的影响力带动员工，使员工甘愿追随自己,以爱己之心爱人，尊重人，关爱自己的部下，帮助部下进步,爱人,守柔,利他,带动,归心,重情,动之以情，以情带兵，富有感染力,5、柔性化管理者的十大行事原则,要,不要,重
16、视教导,量才任用,重视沟通,信任授权,维护团队,拉帮结派,猜疑揽权,任人唯亲,压制服从,不教而诛,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,开放透明,轻诺践诺,公平公道,重视激励,关心需求,信守诺言,冷漠无情,打压激情,营私舞弊,封锁和流言,6、柔性化管理者需修炼高情商,能认知自身情绪能妥善管理情绪能自我激励能认识他人情绪能调节人际关系,情绪智商，是指人类认知、调节、控制自身和他人情绪的能力,情商,高情商表现,情商的内涵,善解人意自控自律说服鼓励他人将心比心幽默感 维持人际关系感染力,调查：您的怒火和微笑？提示：柔性化管理者一定是高情商的人,7a、为自己的情感帐户存款,彼此关系中的信任度提升,
17、人与人相处产生的信任与不信任，将这种关系定义为存款或取款,情感帐户,取款,存款,彼此关系中的信任度下降,7b、为自己的情感帐户存款,第五篇：如何引领80和90后-变革管理方式,1、转变管理认知和多予理人,何谓管理,管人管事？,如何理人?,理人管事？,内容、时间、精力？,2、管理80和90后的人性假设,管理后80和90后人性假设,社会人Y理论,发展人,经济人X理论,多,少,3、80和90后管理文化五要素,五要素,接纳,互动,柔性,融合,爱,1,5,2,3,4,4、管理方式从外控式向内控式转变,5、刚性管理和柔性化管理之异同,1.依靠组织权威进行管理2.依靠制度进行管理3.依靠权力管理4.管理手段
18、命令、监督、控制5.单向管理、员工处于被动 位置6.不关心员工感受,刚性管理,说明,刚性管理是柔性管理的基础，柔性管理是在刚性管理基础上的升华，只有刚性管理的企业其管理是蹩脚的,柔性化管理,1.依靠员工对组织的核心理念 的认同进行管理2.以制度为基础，强调依靠团 队文化的影响力进行管理3.更强调依靠管理者的人格 魅力进行管理4.管理手段为启发、引导、支持5.员工参与管理6.关爱员工,6、刚性管理之弊端,1.员工被【】化2.员工【】，成为完成工作的【】3.依靠权威的【】管理，员工容易【】4.依靠制度管理，没有员工的【】和【】，制度的漏洞，就会被员工钻空子5.依靠命令、控制、监督等【】管理手段，忽
19、略了员工的【】需求，容易使员工产生【】问题,7、刚性管理和柔性化管理和谐协力,柔性管理,刚性管理,过去我们长期强调刚性管理，忽略柔性管理，现在必须使二者和谐协力,8、转向关心多个和个性需求,多元化的需求,休息和休闲需求,生活环境,薪酬福利,平等简单的人际关系,工作环境,获得不断的发展,个性化的表现,团队归属,9、营造公平感,组织公平感,组织内人们对于个人利益有关的组织制度和措施的公平感受,分配公平感,程序公平感,互动公平感,+,+,公平感类型,公平感三原则,公平感六机制,公开解释,平等对话,相对稳定,+,+,+,10、正确建设情感单元,企业情感,直接领导情感,员工之间相互情感,员工归属感,传统
20、模式,建议模式,员工归属感,企业情感,员工之间相互情感,直接领导情感,优先建设,优先建设,第六篇：如何引领80和90后-日常管理之十五招,1、,辅以关怀,基本资料,日常管理1:了解他们,日常交往,个人喜好,主导需求,个人困难,提示：建立员工【】，营造【】的感觉,2、,示之以诚、待之以情,开放自我,日常管理2:以诚带兵、用情带兵,开诚布公,真心对人,分享快乐,分担痛苦,提示：要公事公办，更要【】,3、,提示：不公平是管理者的【】，不公平是管理者的【】，【】才叫公平,机会均等,量才适用,责权利对等,日常管理3:公平面对,4、,和谐氛围,维护制度纪律,日常管理4:建设氛围和环境,人性化的氛围,微笑的
21、力量,刻意营造,提示：以【】面对员工，时刻关注班组的【】,5、,及时制止不正之风,不尊重人格,日常管理5:制止不良之风,不利于团结,损害他人利益,损害公司利益,提示：制止不良风气，就是维护【】,6、,你很棒，谢谢你！,部下进步时,日常管理6:常谢谢、常赞扬,部下辛苦时,部下勇敢时,部下有贡献时,部下有善举时,提示：一句表扬使人【】，一句谢谢使人【】，要【】、【】地表扬和感谢,日常管理7常表扬、善表扬,要,不要,【肯定】过去【责备】现在【期待】未来,8a、日常管理8-批评的技巧,8b、日常管理8批评的技巧,让【】在场,不要,不要,不要,不要,不要,不要,不要,【】批评,使用【】言辞,重复批评,过
22、分批评,【】批评,冷言冷语的批评,9、,员工参与式管理,让员工发言,日常管理9:让员工参与,让员工提案,让员工参与决定,积极倾听,提示：让员工参与，就是【】员工，使员工获得【】,采纳有用建议,忌漠视无效建议,10、,提示：多【】、多【】，不要除了工作就【】,技巧：语言、非语言、倾听、反馈,目的：统一思想统一行动达成结果,目的：维系和增进关系,日常管理10:沟通、交往、互动增进关系,形式：会议、公报、计划个别输导等,形式：谈心、聚会等非正式沟通,工作本身沟通,工作之外的沟通,沟通,11、,多活动、多交心,日常管理11:活化团队,分析员工特点,策划相应活动,经常性开展,提示：适合员工特点的活动，能
23、最大限度地【】，经常开展 活动可以使员工之间成为【】，获得【】,一个也不能少,12、,部下成长,日常管理12:时刻培养部下,部下提升等于自我提升,部下的素质即是你的素质,随时随地随人随事,工作教导步骤,持好为人师之爱心,全面培养指导,说给他听,做给他看,他做我看,指导改进,帮他固化,帮他突破,日常管理13：员工盘点与发展,学历、专业,盘点分析？,发展整合方案,现有分工,未来潜力,经验技能,现实表现,潜质,年龄,业绩,能力,态度,日常管理14：发现和帮助问题员工,15、,关爱员工心理健康,日常管理15:心理按摩,一对一谈心,集体座谈,关爱热线,提示：建立员工关爱日常【】，生活上替员工【】，精 神
24、上为员工【】,压力宣泄,心理辅导,第七篇：如何引领80和90后-沟通要领,1、沟通的四大目的,分享,发表,期望,关系,让对方了解自己的意图和意念,让对方同意并接受自己的意见,让对方按自己的意图去做,维持好与对方的良好关系,2、沟通过程模式,意念,收讯人,编码,传讯器,沟通途径,接收器,解码,意念,干扰,发讯人,干扰,反馈,干扰,干扰,反馈,干扰,反馈,干扰,沟通形式,单向沟通、双向沟通、单双向转化沟通,3、如何提高语言沟通水平,注意态度,注意表达,了解对方,注意时机,身体态度展现，精神态度展现,用词准确、礼貌、具体，注意语音、语速、语调,注意措词,了解心态接受度、引发兴趣、符合性格、保持气氛,
25、对方愿意沟通时，注意时间、地点、场合,中性、具体、单义、易懂,语言沟通的唯一性：一个词=一种理解,4、如何提高非语言沟通水平,辅助语言,肢体语言,服饰,外部环境,第一印象,注意措词,非语言沟通比语言沟通【】,5、如何提高倾听水平,倾听目的,认识,准备,听出对方的本意，听出言外之音,倾听是一种劳动,同理心倾听过程,倾听首先要六根清静，不带色镜入场,1、重复字句，2、归纳内容，3、表达感受，4、反应感受，5、检视自己的同理心运用,“听”的含义？,倾听技巧,6、PAC沟通策略的运用,P概念,A概念,父母因素Parents,我告诉你、你真笨、你有何了不起、我奉劝你、我命令你、我警告你、我敢肯定、我爸也
26、这么说,成人因素Adult,我觉得、我建议、客观地说、我认为、我们想想办法,儿童因素Children,真漂亮、好好玩、真烦人、我爱怎么做就怎么做、你可管不着、为什么他的工资比我高点,思考：在与后80与90后的沟通中，你要怎样应用PAC概念？,C概念,7、善用同理心与80、90后沟通,同理心又叫共情，即共同别人的情绪、情感，是站在当事人的角度，客观地理解当事人的内心感受，且把这种理解传达给当事人的一种沟通交流方式。同理心就是将心比心，同样时间、地点、事件，而当事人换成自己，也就是设身处地去感受、去体谅他人。,同理心,8、同理心的等级,A-1,A+1,A+2,很少从他人的角度思考问题，做事情很少考
27、虑到他人的感受，沟通时讲客套话，无法引起对方的共鸣，对方也不愿意将自己的真实想法说出来，不愿意倾听，安排事务几乎不考虑下属的需要。,能够从别人的角度思考问题，做事情会考虑到他人的感受，与人沟通比较真诚，愿意将自己的一部分想法表达出来，让人觉得被理解被包容，学会倾听，工作中尽量考虑对方的需要。,A0,能够站在对方的角度考虑问题，想对方之所想，急对方之所急，使人不知不觉地将内心的想法、感受说出来，让人觉得被理解、被包容，能够用心倾听，在安排事务时，尽量照顾到对方的需要，并愿意做出调整。,将心比心，设身处地地去感受和体谅别人，并以此作为工作依据，有优秀的洞察力与心理分析能力，能从别人的表情、语气判断
28、他人的情绪。投其所好，真诚，说到听者想听，听到说者想说，以对方适应的形式沟通。,9、同理心六原则,1.我怎样对待别人，别人就怎样对待我 我替人着想，他人才会替我着想。2.想要得到他人的理解，首先就要理解他人 只有将心比心，才会被人理解。3.别人眼中的自己才是真正存在的自己 要学会以别人的角度来看问题，并据此改进自己 在他人眼中的形象4.只能修正自己，不能修正别人 想成功地与人相处，想让别人尊重自己的想法，唯一的方法就是先改变自己。5.真诚坦白的人才是值得信任的人 要不设防地、以我最真实的一面示人。6.真情流露的人，才能得到真情回报 要抛弃面具，真诚对待每一个人。,10、用沟通氛围带动后80和9
29、0后,1.管理者首先是团体沟通氛围的创建者，管理者可以促进有效沟通2.管理者同时是沟通氛围的主要破坏者3.人性化的沟通氛围需要管理者去塑造,鼓励性沟通,与个体进行封闭式的交流，对个对是一种威胁，会降低组织的效率。,防御性沟通,与个体进行封闭式的交流，对个对是一种威胁，会降低组织的效率。,11、防御性沟通与鼓励性沟通的特点,防御性沟通,鼓励性沟通,12、与80、90后沟通的五要领,五要素,用新潮语言,充分尊重,忌态度偏激,忌转弯抹角,用平等视角,1,5,2,3,4,第八篇：如何引领80和90后-激励要领,1、关于激励的忠告,即便是一头猪，你不停地夸它，它也能爬上树,洛克菲勒,玫琳凯,比性和钞票更
30、重要的是认同和赞美,2、激励的含义,激励是什么？,激励意味着：,激励就是鼓励个人的动机和行为的方法。利用某种外界诱因调动人的积极性和创造性，使外部的刺激转化为个人的自觉行动过程。外部适当的健康刺激可以使人总是处在高度的激活状态，从而最大限度地发挥潜力完成目标。,变“要我工作”为“我要工作”。变潜在优势为现实优势变正常发挥为超水平发挥,激励公式,X,绩效,被激励的程度,激励公式,哈佛大学研究所提出：实行计时工资的员工仅发挥其能力的20%-30%，而在受到正确充分的激励时，可发挥80%-90%，甚至更高。,动机未被激发或激发不足的人,休眠的人,能力,=,X,动机是指推动人们去从事某种活动，引导活动
31、去满足一定需要的意图、愿望、信念等，是行为的直接原因。,形成动机、引发行为,将行为引向特定的方向和目标,动机,始发功能,导向功能,强化功能,行为结果良好则加强动机、反之亦然,动机的功能,3、激励原理a：动机,存在,意识,意志,需要,情感,兴趣,认识,刺激,动机,行为,目标,激励原理b：动机行为模式,结果反馈的激励,需要,动机,行为,目标,满足需要的激励 目标追求的激励,激励原理c：动机行为模式与激励三部曲,经济、社会、道德、休闲的动机是人的期望，要抓住主导动机进行激励,人们将投入和回报进行对比，并希望获得公平,归因理论,需求理论,双因素理论,相反权属的两个对象并排在一起，使人接受差的,4、激励
32、的基本原理,公平理论,期望理论,认知对比,表扬和批评都针对不稳定因素,依据生理、安全、社交、尊重、自我实现来进行激励,根据激励因素和保健因素进行激励,5、需求理论与80、90后员工激励,自我实现 尊重 社交 安全 生理,实现个人的理想和抱负,尊重人格，认可成绩，确立地位,社交欲，归属感,劳动安全，职业稳定有保障,衣、食、住、医疗等,6、双因素理论与80、90后员工激励,7、制度性、非制度性激励与80、90后员工激励,小礼物、生日祝福、就餐请客、旅游、面谢、感谢信、办公条件、弹性时间、高管亲自感谢、一封家书,公平公正及时地提供制度性激励,制度性激励,非制度性激励,建议,多用、善用、巧用非制度性激励,加薪、津贴、奖金、提成、股票、晋升授权、评优、假期、命名、职务消费、公告表彰、树为榜样、接班人计划参与管理,8、适应性效应与80、90后员工激励,边际效用递减，不持久,物质激励,非物质激励,效果更持久,建议,行为改变绩效提升,9、常用的十大激励方式,谢 谢！,
