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1、2009年11月,河北音乐吧WAP专区运营分析报告,营销活动统分析,下阶段运营建议,目录,音乐吧总体运营情况,音乐吧收入情况分析,音乐吧总运营情况,音乐吧上线以来，用户访问量总体呈上升趋势，但各季度访问情况各不相同，略不稳定。,第二季度访问量稳定上升，第三季度则出现了大起大落的情况。8月份省公司组织对音乐吧进行了WAP地址的宣传，及一定的渠道推广，效果较为明显，总访问次数达到15.4万次，并创造了1万次的业务订购量。9月份音乐吧的访问次数7893次，定制次数666次，达到上线以来的最低，。10月份，由邯郸市在音乐吧开设营销活动专区并针对邯郸用户开展了宣传推广，因此10月份的访问量较9月有较大回
2、升，铃音订购量也比较理想。但总体转换率却只有5%。,音乐吧总运营情况用户数分析,音乐吧访问用户数情况与访问次数成正比。8月份达到最高，访问用户数3.77万人。10月份访问用户数也达到3.45万人。由于8月和10月访问用户数较高，因此相对的业务定制人数及成功定制人数相对也较高。8月成功定制业务的用户数5645人，10月2800人。从用户定制转化率来看，3月、8月、10月尽管访问人数和定制人数相对较高，但转化率却比较低，可见来访的目标用户还不够精准。,音乐吧总运营情况铃音定制情况分析,总体而言除8月和9月以外，其他各月的运营情况较为稳定。8月份总定制量达10023次，其中彩铃定制413次，振铃下载
3、7809次，铃音盒188次。10月份彩铃定制人数367人，共定制367次；振铃下载人数1804人，共下载振铃3165次；铃音盒定制人数及次数均为0。各月铃音定制情况来看，振铃的定制人数及次数均远远高于彩铃，约为彩铃的895%。可见WAP用户对于振铃的使用需求高于彩铃。铃音包的定制数则几乎可忽略。,从数据对比看，尽管3-7月份业务定制人数及次数呈下降趋势，但4、5、6月份的业务转化率却相对比3月以及后期的9、10月要高许多。其中4月最高，达到20.30%.原因分析：为提高专区访问率，3月份进行了77万的push群发，而4、5月份受五条禁令影响，所有营销停止。因此4、5月份专区访问人次较3月有所下
4、降，而业务定制人次却波动不大，因此业务转化率相对较高。可见3月的营销宣传带来的用户粘度较高。由于后续宣传的缺乏以及内容以爱国歌曲为主，导致7月份的转化率又开始降低。除8月份推广力度较大外，9月10月的业务转化率降到10%以下。,音乐吧总运营情况业务转化率,音乐吧总运营情况用户行为分析,由于9月份的数据为用户自然活跃情况，因此以9月为例，可见用户的日活跃量在逐渐降低。从月初的322人，降至月末的69人，流失率78.6%。,以用户于同一天内的用户活跃情况来分析，可见用户主要的WAP行为时间段为中午11-14时，以及下午17-22时。,运营建议：1、每月月初用户自然活跃的时间段减少PUSH宣传，以免
5、对用户造成多余骚扰；2、于月中及月尾，对曾经活跃但本月未活跃的用户进行提醒性的PUSH宣传，使其活跃；并针对有其他渠道的音乐行为或WAP活跃行为的用户进行激励式宣传，引入音乐吧的宣传。3、结合用户的活跃规律，建议PUSH宣传的时间段在用户WAP活跃时间的高峰，即11-14时及17-22时两个时间段。,小结,目前音乐吧的运营还有点不稳定，相对于其他音乐渠道，WAP渠道的用户规模及收益还有很大不足。但已经聚集了一小部分的粘性活跃用户。,知名度低,内容局限性,用户粗放性,转化率低,A,B,C,D,目前音乐吧的推广渠道主要在河北风采，然而河北风采同样不是一个优势渠道。因此用户对音乐吧的知晓度很低。从每
6、月的浏览用户量亦可看出。,音乐吧现在还不是具有规模的产品平台，因此内容决定业务转化率的高低。用户音乐需求为中心的情况下，音乐吧的KPI导向内容存在较大的局限性。,从8月和10月的运营数据可以看到，在进行宣传的情况下，用户浏览量出现了激增，业务转化率却无明显增长。可见对音乐吧的用户宣传不够精细。需要对用户进行沉淀，培养真实粘性用户。,根据WAP市场经验，WAP的业务转化率一般于20%30%之间，而音乐吧的转化率低于此水平，甚至有低于10%的情况出现。提升音乐吧业务转化率是运营重要目标之一。,营销活动分析,下阶段运营建议,目录,音乐吧收入情况分析,音乐吧总体运营情况,音乐吧收入情况分析,音乐吧上线
7、以来，第二季度信息费持续走低，至8月份大起，最高达16563元，以及9月份大落，最低至1300元。10月份音乐吧总信息费7282元，较9月份增长5982元，增长率460%。10月音乐吧ARPU值2.6元，较8月9月均有下降。9月份在总用户量和总入均比较低的情况下，ARPU值有3.02元，可见用户质量比较好。,音乐吧收入情况分析,3月以来至7月，收入一直呈下降的趋势，至7月份总信息费为3078元。8月份借助宣传及渠道的推广，信息费出现较大的增长，达16563元，较7月增长13485元，增长率438%。10月份音乐吧总信息费共7282元，其中彩铃信息费1032元，占总收入14.2%；振铃信息费62
8、50元，占总收入的85.8%。铃音包收入为0。,音乐吧收入情况分析,下阶段运营建议,目录,营销活动分析,音乐吧总体运营情况,营销活动分析,“国家爱”主题活动：用户用手机下载“60心声”专区榜单里的音乐，即可参加抽奖有机会获得大奖。,邯郸用户下歌曲 抢手机,效果分析：7月以来营销活动以“国家爱”主题活动专区铃音为主推铃 音内容。由于铃音内容多为爱国歌曲等流行度较低的歌曲，而没有在WAP上做宣传推广，导致从7月份用户浏览次数及用户数呈下降趋势，用户定制情况及ARPU也有所下降。,效果分析：10月26日、27日，邯郸公司针对音乐吧专区活动开展了XX万的WAP PUSH群发，群发当日，音乐吧的访问量由
9、25日的1930次增长至20203次，访问人数由25日的514人增长至9688人。铃音定制人数由25日的60增长至441人，定制次数由130次增长至729次。并且在群发结束后的28-30日，日访问次数和访问人数均高于1-25日的访问效果。活动取得非常明显的效果。,音乐吧收入情况分析,营销活动分析,目录,下阶段运营建议,音乐吧总体运营情况,下阶段运营建议,下阶段运营建议,节日营销,地市资源整合营销,利用年末及年初节日密集的阶段，组织优质的音乐内容，结合无线音乐俱乐部会员活动及会员权益，提出适合WAP参与的活动方式，充分利用音乐吧WAP专区开展节日营销。,渠道联动宣传,借鉴邯郸市的营销活动模式，将其他地市重要营销活动及地市无线音乐俱乐部运营进行整合展现。由地市渠道向音乐吧WAP专区引入浏览量和定制量，同时通过地市的运营资源整合，进行整体的品牌推广。,1、通过飞信、139邮箱、移动门户等移动互联渠道进行联动宣传，如飞信机器人对话WAP PUSH，139邮箱邮件群发宣传等。2、借助营业厅、授权点等线下渠道推广，利用客户线下办理音乐下载的时候进行WAP12530总站及音乐吧的宣传。,谢 谢！,
