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1、B2C电子商务整合之道,中国B2C电子商务的发展趋势,中国B2C电子商务的发展趋势,中国B2C电子商务的发展趋势,为什么要做B2C电子商务？,传统企业发展B2C电子商务分析,6,优势,庞大的商品资源更低廉的价格折让成熟的线下品牌及顾客群体完善的渠道销售网络足够的资金储备,思想观念颇为保守；传统体系因素制约缺乏电子商务的专门管理人才；,客户群行为习惯发生变化；电子商务行业发展迅猛，业态趋于成熟；支付安全和网络诚信逐步完善；政府高度重视，政策支持力度增强；,淘宝卖家遇到的“痛”,没有自己的品牌门槛低、利润低、价格战激烈收费点越来越多商品展现机会少（排列顺序、无会员二次营销）必须遵循淘宝游戏规则，风
2、险较高,网上生意如何做？,生意,网上生意如何做？,域名、空间,商品信息化（拍照、图片拍照、商品录入、个性化装修、简单功能的二次开发）,建店服务,基础业务,建店的核心需求如何发生演变？,核心需求,2003,2007,2010,形象展示,html,建店需求回归本质,1,消费者行为习惯发生了改变 过亿的电子商务企业陆续上演 购物环境日趋成熟,商品展示,生意,2,3,asp,网上生意如何做？,域名、空间,商品信息化（拍照、图片拍照、商品录入、个性化装修、简单功能的二次开发）,基础业务,建店服务,营销推广,传统营销推广：baidu、google、sogou店铺内营销推广店铺外营销推广,店铺内营销推广实现
3、了什么？,SEO,以页面为单位伪静态搜索,整个网站设置关键词伪静态搜索,以商品为单位设置关键词,会员来源,会员营销,促销活动,站外链接,店内营销推广,商品优化,页面优化,整站优化,店铺内营销推广实现了什么？,店铺内营销推广实现了什么？,会员来源消费者,淘宝免注册登录,注册零售会员,淘宝订单直接成为会员,批发会员,代销会员,会员,会员数据库营销,店铺外营销推广实现了什么？,B2C、社区,各大比价购物网,搜索引擎,第三方交易平台,到有人的地方开店 提升PV,如何在网上做生意？,域名、空间,商品信息化（拍照、图片拍照、商品录入、个性化装修、简单功能的二次开发）,基础业务,建店服务,营销推广,传统营销
4、推广：baidu、Google、Sogou店铺内营销推广店铺外营销推广,运营效率,订单处理引擎/ERP/CRM/呼叫中心/进销存,供应链,全网商业模式,ShopEx,店掌柜,代销商,代销商,代销商,代销商,第三方平台,天涯等社区,红孩子等B2C平台,搜索,全程商业模式,交易平台,优势互补 双剑合璧,“店掌柜”简介,“店掌柜”简介,用户的需求,网商有建立自有品牌，独立掌握自己生意的本能 与线下相同，网商希望将自己的网店开在所有有互联网流量的地方 淘宝用户既希望可以拥有淘宝网的自然流量，又希望向淘宝站外拓展自己的网上生意；希望二者同时存在 据调查，淘宝4钻以上的大卖家，其中10%都有建立独立外部网
5、店的想法,店掌柜实现了什么？,B2C业务开展流程,信用体系-绿卡商业用户-品牌建立,店掌柜核心价值点,轻松坐拥整个互联网商机打造属于您自己的电子商务品牌与淘宝、支付宝的紧密结合强大的营销推广功能快速实现商品同步更新、订单会员统一管理会员累计 二次营销代发货业务全掌控 进销存无缝接入共享销售记录 同步热卖商品及网店人气不断更新的增值服务,轻松坐拥整个互联网商机,店掌柜核心价值点,打造属于您自己的电子商务品牌,店掌柜核心价值点,与淘宝、支付宝的紧密结合,店掌柜核心价值点,店掌柜核心价值点,强大的营销推广功能-站外推广,店掌柜核心价值点,快速实现商品同步更新、订单会员统一管理,店掌柜核心价值点,快速
6、实现商品同步更新、订单会员统一管理,会员累计 二次营销,店掌柜核心价值点,店掌柜核心价值点,会员累计 二次营销,代发货业务全掌控 进销存无缝接入,店掌柜核心价值点,店掌柜核心价值点,代发货业务全掌控 进销存无缝接入,共享销售记录 同步热卖商品及网店人气,店掌柜核心价值点,不断更新的增值服务,店掌柜核心价值点,IT数码家电:,媒体:,食品饮料:,服装鞋帽:,ShopEx服务客户（传统企业）,医疗保健:,电视购物:,制造与传统工艺:,珠宝:,其他:,婴童玩具:,ShopEx服务客户（传统企业）,服装鞋帽:,化妆品:,健康:,ShopEx服务客户（电子商务企业）,食品:,礼品:,交通:,IT数码:,
7、ShopEx服务客户（电子商务企业）,店掌柜成功客户,谭木匠 系统上线时间：2009年11月解决方案：店掌柜简介：谭木匠作为国内小木制品行业的龙头老大，拥有60多项专利、700余家专卖店，面向国内外200多家大中型城市。谭木匠发展电子商务平台，首选ShopEx的店掌柜系统为其建立B2C网上商城和管理淘宝店，有效地降低了渠道建设成本，提升订单处理效率。,成功客户分享环节,网络,面对电子商务发展的强劲势头我们应该怎么办?,抢占网络交易市场份额已迫不及待！,The End,ShopEx电子商务时代的新微软,注意：策划书的撰写并无统一格式，关键在于结合企业要求，突出重点、语言简练、数据准确、分析透彻。
8、,广告策划书（框架）,目 录（若做整体策划，需有页码提示）,第一部分 市场分析一、营销环境分析二、消费者分析三、产品分析四、企业和竞争对手的竞争状况分析五、企业与竞争对手的广告分析,第二部分 广告策略一、广告的目标二、目标市场策略三、产品定位策略四、广告诉求策略五、广告表现策略六、广告媒介策略,第三部分 广告计划一、广告目标二、广告时间三、广告的目标市场四、广告的诉求对象五、广告的诉求重点六、广告表现七、广告发布计划八、其他活动计划九、广告费用预算,第四部分 广告活动的效果预测和监控一、广告效果的预测二、广告效果的监控,正 文,第一部分 市场分析,一、营销环境分析1，企业市场营销环境中宏观的制
9、约因素 企业目标市场所处区域的宏观经济形势 市场的政治、法律背景 市场的文化背景2，市场营销环境中的微观制约因素 企业的供应商与企业的关系 产品的营销中间商与企业的关系,3，市场概况 市场规模 市场的构成 市场构成的特性4，营销环境分析总结 机会与威胁 优势与劣势 重点问题,二、消费者分析1，消费者的总体消费态势2，现有消费者分析 现有消费者构成 现有消费者的消费行为 现有消费者的态度3，潜在消费者分析 潜在消费者特性 潜在消费者当前购买行为 潜在消费者被本品牌吸引的可能性4，消费者分析的总结 现有消费者 潜在消费者 目标消费者,三、产品分析1，产品特征分析 产品的性能 产品的质量 产品的价格
10、 产品的材质 生产工艺 产品的外观与包装 与同类产品的比较2，产品生命周期分析 生命周期的主要标识 处于什么样的生命周期 企业对产品生命周期的认知,3，产品的品牌形象分析 企业赋予产品的形象 消费者对产品形象的认知4，产品定位分析 产品的预期定位 消费者对产品定位的认知 产品定位的效果5，产品分析的总结,四、企业和竞争对手的竞争状况分析1，企业在竞争中的地位2，企业的竞争对手3，企业与竞争对手的比较五、企业与竞争对手的广告分析1，企业和竞争对手以往的广告活动的概况2，企业和竞争对手以往广告的目标市场策略3，企业和竞争对手的产品定位策略4，企业和竞争对手以往的广告诉求策略5，企业和竞争对手以往的
11、广告表现策略6，企业和竞争对手以往的广告媒介策略7，广告效果8，总结,第二部分 广告策略,一、广告的目标1，企业提出的目标2，根据市场情况可以达到的目标3，广告目标的表达二、目标市场策略1，企业原来市场观点的分析与评价2，市场细分3，企业的目标市场策略三、产品定位策略1，对企业以往的定位策略的分析与评价2，产品定位策略,四、广告诉求策略1，广告的诉求对象2，广告的诉求重点3，诉求方法策略五、广告表现策略1，广告主题策略2，广告创意策略3，广告表现的其他内容,六、广告媒介策略1，对媒介策略的总体表述2，媒介的地域3，媒介的类型4，媒介的选择5，媒介组合策略6，广告发布时机策略7，广告发布频率策略
12、,第三部分 广告计划,一、广告目标二、广告时间1，在各目标市场的开始时间2，广告活动的结束时间3，广告活动的持续时间三、广告的目标市场四、广告的诉求对象五、广告的诉求重点,六、广告表现1，广告的主题2，广告的创意3，各媒介的广告表现4，各媒介广告的规格5，各媒介广告的制作要求七、广告发布计划1，广告发布的媒介2，各媒介的广告规格3，广告媒介发布排期表,八、其他活动计划1，促销活动计划2，公共关系活动计划3，其他活动计划九、广告费用预算1，广告的策划创意费用2，广告设计费用3，广告制作费用4，广告媒介费用5，其他活动所需要的费用6，机动费用7，费用总额,第四部分 广告活动的效果预测和监控,一、广
13、告效果的预测1，广告主题测试2，广告创意测试3，广告文案测试4，广告作品测试二、广告效果的监控1，广告媒介发布的监控2，广告效果的测定,附 录（附加成分）,行销计划书（框架）,一、资料基础及分析1，经济背景指标2，市场资料分析3，竞争资料与分析4，行销成功关键因素的未来变化分析5，行销问题与机会的分析及各部门可用资源的衡量6，摘要及综合结论二、行销目标（长期、中期、年度、季、月）1，总销售量及利润2，各产品及地区的销售量、利润及市场占有率,三、行销策略（长期、中期、年度）1，产品发展方面2，配销技术方面3，价格方面4，推广方面5，其他有关方面四、中长期行动方案关系说明（列表或叙述）五、年度行动
14、方案1，行销部门2，与其他部门的配合六、行销方案的经济评估,行销知识产品发展、品牌、包装、广告、人员推销、推广、展览、布置、实体分配、配销渠道、顾客服务、顾客心理、行销研究、行销组织,MajpjMVcyzj21HLfrvy96dv02lPPfYgxUS7IYmZkyEmZ0kGeYZS3bpLCkYH1lt4EK7CxmUX3ijoYSOer7ZuaVWYgz4EpZrUirVpMzzvNtf1XZw5oswSXOtFaejnOcmfE1lZgnN1RSXg8wLCG8CVQ3XPJMvodPFWcpiYJgZazNSEPNIaklYSu7qSd1UpaxmZDlpN9zW7kljfsLCLi
15、26Yv109ffbnDH8LbUN1G6ACURQ39eG12KHL9tXsZ1jzgoCK8g1kuNOh5eFvcmVT5ZYVQt9zk3rp3qLnf02FovEXxVRxjCcFRNppiJljNiOuk6fONnyX7fyGg7sXZ49BmCN5oy9VesHpKzdjTKwjrkCEQCFDehVmGax3lrOEbw63VscA3YSijtUKoCyiLzAlVRp7l4QgPNHxvJFFDyjUVN3oHlMah0XBd4uTbkfPIhHtw0evPmYOrdhEDoPwvYhzlGplU1AU9mpyiCXH8gpPCBRYjq77VcnbXumNE1yGfyTsb
16、Sj89J63kRTKDkKUg3mdS5sJ4X5cQ8dK7oW9IkScssECQdz2O9UTlpRjAFPChjhLdzopQzwxQf8ozdzOhogwAooXpUF83BX4C3jRgjDJiiXEUDMaNz4vQ4n164vspddHvOIVuBBdMA4xp1YhiHk0vOJ8TL1BxogzVlMpmod6ianYGmksQq6NWCEd56hZF4wfaNyZcrGfNxnPiG6ZAxSkfmhJAKtNmCqbRmppeXp8inz4eq3HkWCMSORyMMX522xpHG6basNr6KQfbZsFbHjzyNlJrruLolKFcC84dqfijBO5Dy2NaBcNEBPgQrT12PgpcKx2or2YChN5DPjs80zzdtdAdTKuW4uVv9bbZu3K2SZ2aEhTlIC1UqrIWibkzwHh6p8gLv26zr01mJybfOzFc4T7kQH1IpPwOzMDnAKPLsLrznXGjFNIA9bSWWms6ibKZwQIKrMzalwbFrQJvOP1rPH8rx2KkyYqrtQk5VRwM1HSX,
