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1、1/24,隐性知识外部化研究综述,小组成员：邱晗 郭平 李猛报告时间：2007-5-16,2007-5-16,小组成员：邱晗 郭平 李猛,阅读文献,1A Dynamic Theory of Organizational Knowledge CreationIkujiro Nonaka,Organization Science,Vol.5,No.1.(Feb.,1994),pp.14-37.2 Facilitating tacit knowledge exchange KEVIN C.DESOUZA Exchange,Communications of the acm,June 20033 ex
2、ternalization of tacit knowledge in online environments,international journal on elearningjialin Yi,international Journal on Elearning;academic research library，2006;4 tacit knowledge acquisition and transfer in the process of informal learning raimonda alonderiene,asta pundziene,kestutis drisciunas
3、 problems and perspectives in management/volume 4,issue 3,20065some methodological aspects of tacit knowledge elicitationK.R CHERVINSKAYA,E.L.WASSERMAN,Journal of experiment&theoretical artificial intelligent,20006 aggregated causal maps:an approach to elicit and aggregate the knowledge of multiple
4、expertsSUCHETA NADKARNI,Communications of the Association for Information Systems(Volume 12,2003)406-436,2007-5-16,小组成员：邱晗 郭平 李猛,7 Knowledge elicitation for risk mapping in concurrent engineering projects S.SAVCI*y and B.KAYISz,International Journal of Production Research,2006,117,preview article8 S
5、herif,K.,J.Hoffman,and B.Thomas,Can technology build organizational social capital?The case of a global IT consulting firm.Information&Management,2006.43(7):p.795-804.9 Droege,S.B.and J.M.Hoobler,Employee Turnover And Tacit Knowledge Diffusion:A Network Perspective.Journal of Managerial Issues,2003.
6、15(1):p.50.10 Chun-Chieh,L.,A Field Study in the Externalising of Tacit Knowledge in On-the-Job Training.International Journal of Management,2005.22(1):p.79-88.11 Leonard,D.and S.Sensiper,The Role of Tacit Knowledge in Group Innovation.California Management Review,1998.40(3):p.112-132.12 Ambrosini,V
7、.and C.Bowman,TACIT KNOWLEDGE:SOME SUGGESTIONS FOR OPERATIONALIZATION.Journal of Management Studies,2001.38(6):p.811-829.,2007-5-16,小组成员：邱晗 郭平 李猛,报告提纲,1.隐性知识概念的起源、发展2.外部化的方法理论研究3.外部化的方法实证研究4.对企业的实践意义5.感兴趣的未来研究方向及课程心得,2007-5-16,小组成员：邱晗 郭平 李猛,1.隐性知识概念的起源、发展,隐性知识和显性知识,知识转化,SECI,隐性“技能”和隐性度,1966,80年代,90年
8、代,2001,Michael Polanyi,Anderson,NONAKA,Ambrosini,2007-5-16,小组成员：邱晗 郭平 李猛,1.1 Polanyi：隐性知识和显性知识,显性知识(explicit or codified knowledge):knowledge that is transmittable in formal,systematic language.隐性知识(tacit knowledge):knowledge that dwells in a comprehensive cognizance of the human mind and body.We ca
9、n know more than we can tell.1.2 Anderson的ACT（思维的适应性控制模型）：知识转化,2007-5-16,小组成员：邱晗 郭平 李猛,1.3 NONAKA：知识转化模型（SECI）,2007-5-16,小组成员：邱晗 郭平 李猛,1.4 Ambrosini：隐性“技能”和隐性度,A.完全隐性的技能,B.只能部分描述的隐性技能,C.可被清晰描述的隐性技能,D.显性技能,低,高,图 Ambrosini关于隐性度的模型,隐性“知识”准确地说应该称为隐性“技能”(tacit skills)。原因：（1）”知识”通常将其与“科学性”和“客观性”联系到一起(Spen
10、der,1993);而“隐性”往往与“主观性”和“无意识性”相关.（2）隐性“知识”的概念更多地与“做”相关.,2007-5-16,小组成员：邱晗 郭平 李猛,报告提纲,1.隐性知识概念的起源、发展2.外部化的方法理论研究3.外部化的方法实证研究4.对企业的实践意义5.感兴趣的未来研究方向及课程心得,2007-5-16,小组成员：邱晗 郭平 李猛,2.外部化的方法理论研究,2.1 观察通过观察组织中员工的活动来获得隐性知识（Werner and Schoepfle,1987）。优点：难以用语言表达的隐性知识比较适合这种方法缺点：(1）研究者很难保证时刻观察到员工。（2）研究者可能不理解所观察到
11、的活动的意义。,2007-5-16,小组成员：邱晗 郭平 李猛,2.2 访谈(S.SAVCI*y and B.KAYISz,2006),访谈,一对一,团队访谈,一对多,多对一,多对多,知识工程师与专家对专家和知识工程师的要求都高,2007-5-16,小组成员：邱晗 郭平 李猛,2.3因果图(Causal Map),隐性知识外部化的一种简单而强大的工具从认知图发展而来,认知图用图形来代表人们对现实的认识(Eden et al.,1981),因果图将各种概念用因果关系联系在一起(Weick and Bougon,1986),2007-5-16,小组成员：邱晗 郭平 李猛,特例：聚合因果图（aggr
12、egated causal map,SUCHETA NADKARNI,2003):,将分离的因果图整合成一张总的因果图针对团队访谈中一对多与多对多的缺陷所设计由于专家意见的不统一涉及到DELPHI和矩阵图等的应用,2007-5-16,小组成员：邱晗 郭平 李猛,2.4 利用计算机工具,适用情况相对比较结构化的隐性知识面对面交流时不方便讲的知识缺点：可能导致信息过载,2007-5-16,小组成员：邱晗 郭平 李猛,2.5外部化方法总结,2007-5-16,小组成员：邱晗 郭平 李猛,报告提纲,1.隐性知识概念的起源、发展2.外部化的方法理论研究3.外部化的方法实证研究4.对企业的实践意义5.感兴
13、趣的未来研究方向及课程心得,2007-5-16,小组成员：邱晗 郭平 李猛,3.外部化的方法实证研究,Chun-Chieh Liao（2005）研究了因果图和企业培训中隐性知识外部化的关系。研究假设：假设1：实验组在采用因果图方法教学后会表现更优秀。假设2：实验组在采用因果图方法教学后，会比采用传统教学方法的对照组在“学习满意度”方面得分更高。,2007-5-16,小组成员：邱晗 郭平 李猛,研究方法：实地调研样本：选择了一家位于上海的台资公司，从中选取了76名学员，分为两组，每组38人，分别采用因果图方法和传统教学方法。数据收集和分析：通过利克特五点量表收集数据，并用协方差分析（ANCOVA
14、）模型进行数据处理。结论：因果图方法可以提高隐性知识外部化的效果。,2007-5-16,小组成员：邱晗 郭平 李猛,报告提纲,1.隐性知识概念的起源、发展2.外部化的方法理论研究3.外部化的方法实证研究4.对企业的实践意义5.感兴趣的未来研究方向及课程心得,2007-5-16,小组成员：邱晗 郭平 李猛,4.对企业实践的意义,4.1需要克服的障碍缺乏激励员工地位的不平等时空距离思维惯性隐性知识外部化对员工的风险,2007-5-16,小组成员：邱晗 郭平 李猛,4.2 员工离职时保留隐性知识很多业务可让员工以合作的方式完成，避免过度依赖某个人4.3 创新隐性知识外部化可以促进创新idea gen
15、eration-define-realize-commercialization-phase out 西门子“好东西及时冷藏，好想法及时解冻”,2007-5-16,小组成员：邱晗 郭平 李猛,报告提纲,1.隐性知识概念的起源、发展2.外部化的方法理论研究3.外部化的方法实证研究4.对企业的实践意义5.感兴趣的未来研究方向及课程心得,2007-5-16,小组成员：邱晗 郭平 李猛,5.感兴趣的未来研究方向及课程心得,感兴趣的研究方向：供应链上的隐性知识外部化（以已有的供应链信息共享为基础）课程心得：方法是研究的导航器交流是研究的燃料创造有利于知识外化的环境利用好非正式学习方式利用好专家们工作时所用的工具在具体领域要具体分析,2007-5-16,小组成员：邱晗 郭平 李猛,谢谢大家！,
