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1、患者教育2007市场策略DIA组Cycle1活动计划,许百川2007-03-20，上海,患者教育组Contact us,患者教育,DIA,CVS,AI,DC,Mens Healthcare,市场部,许百川13910979390,钟玉13601079817,于连丽800-810-0360,患者教育的作用Function,患者教育能为产品销售做什么？患者跟处方和销量有哪些直接联系？医院推广竞争激烈，要利用一切可能的手段要争夺医生，也要争夺患者患者教育帮助赢得患者患者使用产品不当，也会造成处方流失开源的同时也要截流患者教育帮助我们减少流失,销售,患者,医生,药品,患者教育,患者教育的基础Situat
2、ion,疾病的特点我们的产品适合作患者教育我们的产品用于慢性非传染性疾病的治疗糖尿病是慢性病，诊断、治疗和达标率都很低。所以可影响的患者群体很庞大。患者都是终生服药，单个用户贡献的效益很大，患者对用药的选择也有一定的决定权。产品的特点我们的产品适合联合推广我们的产品是市场的领导品牌，有着坚实的医院推广的基础糖尿病、高血压等心脑血管疾病和ED经常合并发病二三线城市和大城市社区销售日益重要，社区销售依赖患者教育,数据来源：中国居民营养与健康现况调查 2002 卫生部/科技部/统计局,患者教育的目标Objective,市场策略Strategy,患者,媒体,医院,企业,药店,政府,学会,政府机构：卫生
3、部疾病控制局、各地疾控中心学术团体：中国健康教育协会、中华医学会,大众媒体：中国教育电视台、各地晚报健康媒体：生命时报、健康时报、糖尿病杂志,健康课堂,医院：拜耳健康课堂药店：拜耳健康课堂,社区：糖尿病小屋拜耳健康小屋,通过疾病教育进行产品教育，把疾病防治作为切入点通过多种渠道开展患教，提高疾病教育的深度和广度(政府、媒体、学会、协会、专家、医院和社区)以社区糖尿病小屋为基础，配合销售开拓社区市场,社区,拜耳媒体：电视剧、书、大赛；俱乐部数据库，报纸,糖尿病小屋，开拓社区市场的有力武器Diabetes House,品牌：拜耳糖尿病小屋定位：社区居民身边的健康专家背景：糖尿病防治的重心向社区医院
4、转移内容：与社区医院共建糖尿病管理模式（建立流程、医生教育、患者教育）分布：已建北京8家，待建14家活动：专家门诊、餐后课堂、血糖筛查、健康课堂目标：促进DIA、CV产品销售，占领社区市场社区病例管理的要求：连续、综合、主动、个性社区医院发展的条件：天时、地利、人和,沟通策略Communication Plan,数据库营销,医院/药店/社区,公关活动,数据库,销售/小屋,媒体,沟通手段,沟通渠道,俱乐部会员服务报纸/直邮/网站/热线咨询,院内/城市/社区患者会5678工程社区大赛和社区小屋,报纸、慢病知识电视大赛拜耳健康剧场、健康丛书,活动计划,保留老用户,开发新用户,树立品牌,沟通目的,沟通
5、手段,沟通对象,用户,未诊断患者糖尿病前期高危人群,大众,目标群体分析Target Group,疾病特点：糖尿病患者用药依从性好调研结果显示拜唐苹用户的流失非常严重，既往流失用户总量是现有用户的一半。其中80服药不到1年，50不到3个月。说明服药不到一年的拜唐苹用户忠诚度差。教育目的：降低流失率，产生血糖仪用户教育对象：新诊断的拜唐苹用户,数据来源：国家九五攻关课题原发性高血压社区综合防治研究2005 n=10305,教育的内容Communication Message,原则：与产品策略保持一致,拜安捷免除调码更便捷拜安易单键操作更容易,餐后血糖控制达标，是糖尿病治疗的关键一环；拜唐苹安全有效
6、降低餐后血糖，适合中国人以谷物为主的饮食结构和特点。目前唯一国家批准用于IGT治疗的药物；作用在肠道不进入血液不产生肝肾毒性和药物相互作用，适合老年人使用；单独使用不增加体重，不引起低血糖，不诱发乳酸酸中毒，使用更安全；可以安全的和各种药物合用，用于糖尿病各个阶段的治疗。,糖尿病治疗，血糖达标是关键，血糖监测是前提。坚持血糖自我监测，才能指导治疗，控制达标。拜安捷，免条码，一次装纸十次检测，更快捷；拜安易，单键操作，大屏幕显示，更方便，适合老年人使用,拜耳，把健康送给你Media,名称：我国第一部电视栏目剧把健康送给你形式：演绎一段故事，插入一段讨论，专家参与点评。明星最引人注目，电视剧最喜闻
7、乐见，专家最让人信服演员：共17集每集30分钟，汇聚了谢芳、韩善续、孙桂田等老艺术家和李嘉存、林京来等青年演员剧情：白大爷退休后患上老年病，生活发生了天翻地覆的变化，在家人关心、邻里帮助和医护关怀度过难关宣传点：讲解慢性病的发病和治疗，出现拜大爷、拜安捷、苹苹、拜新同等多个人物，涉及拜唐苹、拜新同、拜阿司匹灵多个产品，反映电视大赛、社区糖尿病小屋、高危人群血糖筛查多个活动专家：杨文英、孙宁玲、李小鹰、洪昭光等数十位健康教育专家精彩评述。轻松学到知识，快乐健康同行！,拜耳健康生活报Newsletter,健康媒体专业班底倾力打造拜耳健康生活老资料：更新慢、信息少、内容陈旧新资料：容量大，更新快，贴
8、近患者需求，成本低产品宣传的窗口，疾病防治的指南两月一期，通过社区、医院、数据库直邮作为患教资料分发，给医生和患者,市场活动DC 12-citiy Lecture Tour,名称：2007拜耳健康之旅目的：推广血糖仪计划：大课堂和广场活动，媒体发稿合作：健康时报城市：北上广，天津、武汉，南京、沈阳，青岛、长沙、重庆、西安、哈尔滨时间：4-8月通知：当地媒体/医院社区海报/数据库/健康生活报/门票俱乐部推广：宣传产品收集患者信息血糖仪售后服务推广俱乐部,星期,北线,2007年4月,22,北京2,日,16,上海1,日,19,广州,日,南线,6月,5月,15,北京,日,17,上海2,日,哈尔滨,26
9、,长沙,日,重庆,沈阳,14,7月,21,18,25,11,天津,8,8月,活动流程Process,大课堂门票回收患者信息，赠送T恤衫播放视频专家讲座血糖仪操作演示血糖仪操作比赛幸运抽奖广场活动操作演示有奖问答血糖仪操作比赛义诊咨询现场促销售后服务,市场活动：医院Activity:HCP,名称：降糖达标课堂合作：中国健康教育协会目的：增加新诊断用户的忠诚度，教育讲者目标人群：门诊新诊断拜唐苹用户内容：餐后血糖控制达标，是糖尿病治疗的关键一环；拜唐苹安全有效降低餐后血糖，适合中国人谷物为主的饮食结构和特点范围：八城市：北上广、天津杭州武汉沈阳南京时间：45月，5月31日前分配：八城市每个代表2场
10、，共250场，每场500费用。患者人数：至少50人地点：医院示教室、报告厅、活动中心、礼堂要求：收集相应数量的患者信息,如何利用患教促进销售Evaluation,注意：一次课堂教育的效果有限，只有拿到完整的患者信息才能持续教育要求：巩固现有用户的处方收集患者资料患者数据库直邮,会员活动Database Marketing,入会礼包,会员折扣,积分换礼,拜唐苹、血糖仪用户,医生/护士/店员会员,数据库,800-810-0360,http:/,拜耳健康生活报,现场活动：小屋活动、医院药店讲座、世糖日展会、城市巡礼,800-810-0360,总结Summary,教育的对象是哪些患者,新诊断的拜唐苹用
11、户,教育的内容是哪些信息,教育的形式有哪些活动,患者教育课堂,活动的具体要求是什么,收集有效的患者信息,餐后血糖控制达标是糖尿病治疗的关键一环；拜唐苹安全有效降低餐后血糖，适合中国人以谷物为主的饮食结构和特点血糖监测是血糖达标的前提；坚持血糖自我监测，指导治疗控制达标教育的工具有哪些电视剧：把健康送给你报纸：拜耳健康生活报,健康生活 拜耳奉献！,Science for a better life！,会中：测量血糖、收集患者资料换礼品播放录像片：把健康送给你：心血管篇讲课：降糖达标是关键！有奖问答：降压达标知多少？义诊咨询：医生答问,活动流程Activity Flow,会前：确定时间地点讲者，准备物料、幻灯片；通知患者：门票,2004年中国居民营养与健康状况调查报告,会后活动要求：患者信息寄回市场部,1,2,3,90%糖尿病患者血糖不达标如何达标？血糖监测是前提；餐后达标是重点,活动资料Activity Material,光盘,资料申请Apply for material,八城市代表和社区代表不必申请,Thank you for your attention!,
