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1、0,“晶”彩变身 看我72变 新晶锐主题促销案【执行手册】,1,方案目录,2,活动策略,3,活动目标,全面提升展厅温度提升晶锐车型意向客户数量提高晶锐订单量,4,总体规划,5,媒体互动无缝链接,6,活动要素,活动主题：“晶”彩变身 看我72变活动时间：2011年11月1日-30日活动地点：轩达店活动对象：斯柯达意向客户活动形式：新老晶锐线上、线下互动促销,7,活动框架,线上,线下,网络平台互动公司微博、网站互动集客其他媒体辅助宣传数据库短信群发（集团+总部数据库）,发放车贴改装礼金券展厅布置四季样车，设置专门精装车展示区进行改装车比拼、颁奖（主题活动日）,8,网络平台互动、造势,1、利用汽车之
2、家硬广，在线互动宣传集客在晶锐 主要竞品页面发布；有效拦截晶锐车型竞品的意向客户对本次活动关注。2、利用现有各个网站（我爱汽车网+车讯网）的硬广位进行宣传集客；3、利用各自公司的网站、微博进行宣传集客；,广宣、集客主要阵地！,9,活动主线流程,10,媒体排期,11,方案目录,12,网络平台广告示意图,变身基金礼券,13,活动软文宣传,10月26日新晶锐正式在南京上市，期待已久的2012款终于揭开了其神秘的面纱。正是印证了其上市的主题：硬更IN。新晶锐在秉承了其硬派小车的同时，更多几多时尚的元素。强劲有力的扬眉式大灯和全新的雾灯、充满动感与活力的侧面腰线以及更加动感大气的尾部设计，再加上搭配勃朗
3、峰白色或动感炫酷黑色的独特欧式平直车顶，令人一见钟情。颜色上，新Fabia晶锐新增了壁画绿，加上法兰红、激光蓝等共有八种色彩绚丽的车身颜色供消费者选择，搭配以勃朗峰白色车顶和动感炫酷的黑色车顶，个性的双色车身使新Fabia晶锐的硬派时尚更加彰显。可以说新Fabia晶锐炫丽的车身颜色和百搭的车身颜色搭配就是为都市时尚个性一族量身打造。今日也从南京宝铁龙轩达店和南京坤龙店了解到，为了配合新晶锐的时尚上市，11月两店联合打造了一场“晶”彩变身看我72变的活动，活动期间凡是到店购晶锐的每一位朋友都可以获得价值1000元的 换妆/变身基金，用此基金打造属于你的个性车身，同时换妆/变身成功后还可以参与两店
4、魅力评选活动，冠军可得神秘大奖。南京宝铁龙轩达汽车销售服务有限公司销售热线：025-52631116,14,电影院线贴片广告示意图,15,群发短信内容,集团保有客户短信,总部数据库短信,温馨提醒：集团斯柯达品牌新晶锐上市，同时开展“晶”彩变身看我72变活动，活动期间订车赠千元变身基金，更有机会获神秘大奖，详询52631116/52601111,宝铁龙斯柯达店提醒您：放慢生活脚步，留心更多风景。新Fabia晶锐全新上市，同时开展“晶”彩变身看我72变活动，活动期间订车赠千元变身基金，更有机会获神秘大奖，详询52631116,16,活动前期准备,店头布置：晶锐新款、老款共同展示4款，四季主题改装车
5、。开辟晶锐品鉴区。试乘试驾礼品。展厅活动相关氛围布置：活动横幅、X架、拉网,晶锐特装展示区,明锐、昊锐车型展示区,正 门,后期将客户的设计稿公示在展厅，吸引客户持续关注！,物料准备1、展厅横幅 活动主题呈现2、背景板（拉网展架）活动主视觉 3、洽谈区桌贴 活动内容介绍，邀请客户参与4、X展架 活动细则说明5、改装车展示区 客户改装成果展示,17,展厅物料示意图,18,晶锐变身/换妆活动落实,1、落实车身拉花、车身颜色贴、车主个性车贴设计（寻找设计师）；2、与装潢部沟通确认具体施工方案；3、先期购进车身拉花，对晶锐车辆进行前期变身；4、展厅具体车辆布置。责 任 人：两店装潢部 完成时间：2011
6、年11月5日前,19,方案目录,20,市场管控,1、活动广宣（包括硬广及软性宣传）电影贴片、网络、报纸、电台等 软性宣传，每周分不同话题重点进行炒作。第一轮：活动启动，赢取千元变身券第一轮：变身活动火热进行中。全系绿色车，环保形象露出第三轮：客户对活动参与情况，客户反响第四轮：活动倒计时2、每日收集网络集客并进行汇总和分配；3、展厅布置；活动主视觉、活动内容说明、活动所需物料（变身券等）11月1日布置到位。4、跟进活动效果、关注展厅集客。适时调整活动方案。,市场部执行,21,销售支持,销售配合,22,装潢部配合,23,注意事项,关于活动时注意事项：市场部每天收集网络集客给销售部，及时跟进及反馈
7、。销售顾问统一活动话术，能回答客户的相关疑问。装潢部能充分满足客户的个性化需求。客户变身券的使用，需出具相关细则！,24,方案目录,25,市场管控,后期执行表,26,方案目录,27,主题活动日暨晶锐变身达人赛评选（活动时间拟定在12月上旬周末）,整合前期店头促销的客户信息，筛选意向强而暂未成交的客户到店参加主题活动；现场观摩精装个性车；开展互动活动，进行现场投票评奖；展厅特卖会，发布特卖信息（结合全系车型参与）；现场订车抽奖。,28,活动概述,活动主题：新晶锐对比品鉴会活动时间：2011年12月10日活动地点：苏豪大酒店 公交：46、99、120 地铁活动对象：斯柯达意向客户活动形式：竞品对比
8、、团购会,29,活动日程,30,现场流程,31,活动重点：展厅展示客户改装车成果。与客户互动，引导来店客户进行现场投票。现场评比，邀约全系的潜在客户到店。促进成交，集中收割订单。,32,费用预算：媒体费用：元物料费用：元主题活动：元合计费用：元,与张学友共舞 赠票启动仪式 裕华上捷热 GO 会,目 录 CONTENTS,活动目的及概述,1,活动简述,2,活动流程,3,后续工作,4,费用预算,3,我们工作：1、做好保单工作，防止客户流失；2、将以往促销活动逐渐转移品牌宣传；3、加强销售、衍生服务各环节配合，全面提升服务品质；,北京车辆限购政策出台，引发大城市购车恐慌，进而促进提前购车；油价一路走
9、高，银行分期利率上调；,市场出现两极分化，部分品牌销售资源紧张（上海大众、一汽大众、上海通用等），供大于需，部分品牌资源宽松（标致、雪铁龙、比亚迪、吉利、帝豪、长城等），需大于供，从而导致一部分加价销售，一部分降价打折处理；,乘用车市场明显回暖；购置税优惠取消影响颇小，市场需求旺盛，资源紧张；,市 场 环 境 MARKET,提升品牌,品牌影响力,展厅集客量,产品销售量,拉升品牌影响力通过活动提升品牌影响力；,增加展厅集客量通过活动直接增加消费者对产品关注度，增加集客；,拉动终端销售量通过广宣的配合，直接拉动产品销量；,活 动 目 的 ACTIVITIES,目前汽车行业的营销手段单一，基本都是围
10、绕整车销售进行，目的明显，没有将4S店的功能进行整合营销，作为一个4S经销商，我们所提供的服务不是单一的新车销售，我们应该将所有的服务项目进行展示，销售、精品、保险等，整合统一营销；这将会更全面而有效的传达我们斯柯达的品牌形象；,一、精品拍卖（现场提供4款精品，进行1元起拍，现场成交现场付款）二、保险拍卖（现场提供5个名额，进行交强险1元起拍，拍得交强险客户必须购买商业险，且按当天活动优惠价进行折算）三、整车拍卖（针对潜在客户，由公司提供特价现车，整车系现场拍卖，起拍价待定）四、其他项目（活动过程中穿插抽奖，全场嘉宾游戏互动，精彩演绎欣赏等调节气氛）,1、现场以拍卖为主，物品种类涉及范围较广，
11、作为一种全新营销模式的尝试，更具有吸引力；2、整体活动操作简单，节奏紧扣，效果容易掌控，费用低；,活动概况,创意分析,可行性分析,活 动 概 述 ACTIVITY,目 录 CONTENTS,活动目的及概述,1,活动简述,2,活动流程,3,后续工作,4,费用预算,3,1 元拍卖,主题：热 量 GO！斯柯达特别活动策划时间：时间：2011年4月23、24日地点：河南裕华上捷展厅活动形式：1元拍卖会（精品、保险）整车拍卖会 互动游戏 抽奖活动邀请人数：潜在客户：约100人,活动背景：目前汽车市场异常复杂，在战场中如何凸显自己至关重要，斯柯达领先的技术、精益的制造、严谨的服务，贴近用户，树立品牌；将潜
12、在客户齐聚一堂，借此次活动，答谢客户一直以来关注的同时也在向潜在客户传递品牌理念，营造品牌声势，让潜在消费者全方位了解斯柯达，了解裕华上捷，从而产生购买欲望，提高销量活动目的：通过活动聚拢潜在客户，提升展厅集客量及销量 提高品牌美誉度和公司品牌形象 通过在活动中互动游戏和日常服务，让消费者在感性和理性上都对斯柯达品牌产生认同感 通过拍卖的形式，将斯柯达所有服务进行展示，凸显品牌服务理念，打破固有的营销思路，凸显品质，彰显魅力，作为一种新闻，具有可炒作性，媒体报道带动品牌效应活动对象：斯柯达潜在客户,活 动 简 述 ACTIVITIES,目 录 CONTENTS,活动目的及概述,1,活动简述,2
13、,活动流程,3,后续工作,4,费用预算,3,活动先期执行预备,预热及准备期（至少提前活动日1530天）,车辆安排（展示及试驾车辆）人员安排（各项分工责任到人）客户邀约（客服部、销售部）物料清单,活动部分,展厅内外（红地毯、横幅、绿植、主视觉等）签到区（签到台、签到背景、寄语板、客户名单、台花等）冷餐区（冷餐、糕点及红酒等）展示区（展车、椅子等）竞拍牌：客户参与竞拍的号牌制作完毕,展厅布置,报纸/户外/电台/网络广告展厅彩虹门、海报、易拉宝、横幅等软文（网络、报纸）,宣传预热,活 动 流 程 ACTIVITY PROCESS,宣传预热,活 动 流 程 ACTIVITY PROCESS,意向客户,
14、近期订车客户,HA级客户,客户筛选三重点,客户筛选时，我们要进行分析，选取最有效的客户,活 动 流 程 ACTIVITY PROCESS,邀请确认,通过客服部、销售部进行有效筛选，选取购车潜在客户短信告知,通过层层递进式筛选，最终确定最为有效参与活动客户,客户邀约,活动客户筛选,活动开始前一周，客服部、销售部开始客户邀约，活动前3天按照筛选出来的活动对象名单，通过电话同对方进行沟通，进行活动邀请，并告知活动主要内容，同时发出正式邀请,活动开始前1天，再次对已发出邀请的活动来宾进行电话确认，确定对方是否参加活动，是否携家属一同参加，并提醒对方活动开始时间,活 动 流 程 ACTIVITY PRO
15、CESS,客户,活动现场,发放竞拍号牌,签名,礼仪引导,停车引导,停车引导,礼品领取流程表发放,活动区域,P,停车场,礼仪对应,活动开始前30分钟由礼仪引导客户、媒体依次入场,全程跟踪录像,全程入场拍摄,客户签到及入场流程,P,停车场,台阶,签到背景,礼仪对应,礼仪对应,活 动 流 程 ACTIVITY PROCESS,展厅平面图,活 动 流 程 ACTIVITY PROCESS,内容,相关物料/设备,地毯、签名墙、签到桌、签名笔、竞拍牌、礼品、音响、麦克等,时间,12:30前,客户、媒体签到，领取礼品，礼仪引导至休息区等待,音响,2:00-2:30,2:30-2:50,备注,规定时间内必须到
16、位,客户接待及入场流程表,领导由礼仪引导，礼仪陪同入场，同时主持人根据入场顺序依次播报介绍领导领导到场后礼仪引导迅速就位,2:50-3:00,总控入场全局,项目,工作人员到位现场设置到位,媒体签到客户签到,活动开始前的准备阶段,领导入场,由主持人现场播报活动开始时间，按照倒计时历时20分钟、10分钟各播报一次。礼仪引导开始邀请媒体、现场来宾到活动现场2:50总控,主持人,摄像摄影到位,礼仪引导领导入场,摄影摄像机位到位,外场,接待地毯铺设、签名墙、签到桌、登记薄、签名笔、竞拍号牌、礼品、活动流程表主持人、摄像师、礼仪接待、礼仪引导、停车引导、休息区服务员、现场机动服务人员到位,活 动 流 程
17、ACTIVITY PROCESS,活动总控体制表,活 动 流 程 ACTIVITY PROCESS,活动总控体制表,音响灯光运营工作人员,音响、效果整体调试,工作人员到位,清扫活动现场,所有物料、礼品、道具及设备的全部到位,道具运输到场,背景搭建、会场布置、音响设备调试外场接待区搭建、氛围布置,活 动 流 程 ACTIVITY PROCESS,活动总控体制表,主持开场、领导致辞、活动过程,工作人员点名 召开活动说明会,10:30工作人员签到,欢送来宾,全场音乐,总控全局,强调活动要求,客户到场,礼仪接待、引导停车、发放号牌并引导来宾签到入场，领取礼品,礼仪引导来宾入场,工作人员准备物品,正式活
18、动竞拍,活动结束，竞拍成功者缴费,所有来宾,清扫现场、撤出展具及相关道具,活动彩排,礼仪、工作人员到位,物品准备到位,活 动 流 程 ACTIVITY PROCESS,活动流程,活 动 流 程 ACTIVITY PROCESS,活动流程,活 动 流 程 ACTIVITY PROCESS,目 录 CONTENTS,活动目的及概述,1,活动简述,2,活动流程,3,后续工作,4,费用预算,3,客户回访,活动效果回访,受邀媒体,电话回访,再次邀请来店,市场反应,短信回访,意向客户,保有客户,活动效果反馈,电话回访,客户分级,成交,活动效果反馈,再次感谢,回访细则,回访时间节点,受邀媒体回访,活动结束后
19、，活动软文发布后2天进行回访；制作回访报告上报总经理,意向客户回访,活动结束后，客户部在2天内对参加活动保有客户进行短信回访，了解客户对活动效果反映，收集客户的建议及意见；制作回访报告上报总经理,注意事项,1、受邀媒体活动回访：由市场部经理负责执行，收集此次活动通过媒体产生的社会效应及品牌宣传效应；2、意向客户活动回访：由销售部负责执行，责任到人，建议此次活动意向客户档案分类，一个月后，统计 成交率、流失率、再次到店率；3、保有客户活动回访：由客服部负责执行，通过短信形式收集参加此次活动的保有客户对活动效果、意见，以利于以后客户关系管理；,活动结束后，对客户留档表等资料进行整理，根据客户分级，制定相应回访时间，经理监督；制作回访报告上报总经理,保有客户回访,后 续 工 作 ON WORK,目 录 CONTENTS,活动目的及概述,1,活动简述,2,活动流程,3,后续工作,4,费用预算,3,费 用 预 算 ON WORK,
