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1、店长的角色定位,前言在你成为领导之前，你的成功与自己有关；当你成为领导之后，你的成就与别人有关；,店长的角色认知,店长是店铺的核心人物，是领头羊，同时也是一名优秀的导购。店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施是布置的道具，而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材，组成吸引人的故事，讲给每一位光顾的客户，故事讲的好不好，顾客爱不爱听全凭店长的组织、策划和安排带动。,孔雀的性格特征,活泼、喜欢社交，口才流畅，善于表达想法。喜欢创意、相互激荡的环境中工作。热心、乐观只要他出现，环境就会很热闹。,老虎的性格特征,具有权威性，自信心强，独立，不喜欢被掌控,树熊的性格特征：,温和诚恳，人和为贵，有耐心
2、，不喜欢冲突与紧张，善于倾听，喜欢团队，持续性强，规律性强,猫头鹰的特征,条理分明、喜欢计划，非常在乎游戏规则，经常提出疑问，讲究细节，在规则明确的环境中有很好的表现。,店长的七大角色,1、企业的代言人 2、门店的经营者 3、团队经营的领导者 4、日常工作的管理者,5、培训员工的教导者（教练）6、业绩计划的推动者 7、公司政策的执行者,需要进行有效管理的五个领域,管理自我 管理工作 管理人员 管理人际关系 管理具体情景,探讨：,喜欢的店长与不喜欢的店长？,三、店长十诫,不以身作则的店长 不做店长只做哥们 会批判经营者的店长 只会将压力转嫁给店员的店长 不替自己的工作设定高标准的店长,喜欢独占成果的店长 不会或不愿意培育下属的店长 拒绝和害怕承担个人责任的店长只注意别人的缺失，不关心别人优点的店长 忘记公司的命脉（利润）,四、店长应具备的五大核心能力,领导能力 沟通能力 人员开发能力 面对困难的能力 时间管理能力,结束语,要有目标和追求学会关心他人学会和别人一起分享快乐学会和各种人愉快相处 常和别人保持合作，并从中获得乐趣,谢谢大家！END,
