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1、物业管理实务用户入户与装修管理,四川省建设厅物业企业经理部门经理应试培训,2,用户入伙,3,用户入户的含义,4,楼宇入户是指业主或使用人办 理有关手续并在对房屋验收后，领 取钥匙，接受房屋入住的过程。,5,去入伙！,寄发,入伙通知书入伙手续书收楼须知收费通知书,业主,6,办理入伙手续程序,7,交验相关证件或证据,向业主或租户发出收楼入伙函件,业主租户验楼,签订管理规约发放 各种资钥匙料门卡,缴费,8,入伙手续办理区,9,休闲区,10,工程质量质询区,11,燃气电话光纤开通 现场办公区,12,办理入伙手续的重要文件,13,中,物业服务公司在物业验收合格后 入伙通知书 通知业主或租户准予入住，可以
2、 办理 入伙手续的文件。,物业服务公司为方便业主、对已 入伙手续书 具备入住条件的楼宇在办理手续 时的具体程序而制定的文件。,物业服务公司告知业主收楼时应 收楼须知 注意的事项、收楼时的程序，以 及办理 入住手续应携带的文件。,物业服务公司通知业主在办理入交款通知书 伙手续时应该缴纳的款项及具体 金额的文件。,14,中,楼宇交接书是业主在确认可以接 楼宇交接书 收所购楼宇后，与开发商签订的 接收楼宇的书面文件。,物业服务公司为了便于日后及时 用户登记表 同用户保持联系，提高管理和服 务效率、质量而制定的文件。,物业服务公司为使业主和租户更 住户手册 好地了解物业管理的有关规定以 便工作的开展而
3、准备的宣传文件。,安全及防火责任书书,15,二个重要文件,楼宇交接书 临时管理规约,16,办理入伙手续应注意的问题,17,寄发入伙通知书 应及时寄发入伙通知书 合理安排交房时间 特殊情况处理,18,接到入伙通知3个月后不收房缴交逾期金房屋仅代管3年 验房,19,验清业主身份,开发公司 地产部,地产销售 财务部,付清购楼余款,物业公司 财务部,交付物业管理费用,物业公司 管理处,验收所购物业签字签订管理规约介绍入住有关事项发放住户手册,20,装修的含义,21,所谓装修就是指业主或使用人在办理完入伙手续 后，在正式入住之前，根据自己的特点和要求，对所购（所租）房屋进行重新设计、分隔、装饰、布置等活
4、动过程。,22,装修管理的含义,23,所谓装修管理是指 物业服务企业按照 国家和地方相关规 定，以物业主体安 全、结构完整、合 理有序为目的，对 业主的装修工作进 行的指导、规范、监督和管理的一系 列活动。,24,装修管理的流程,25,装修申请与审批,签订装管理修协议及交装修管理等费,装修管理,验收退证,26,房屋装饰装修施工的管理,27,施工必选按照物业服务公司审 批的方案进行不得随意更改 装修期限一般规定为中小工程为20天，较大工程为30天，最长不超过50天,28,施工时间一般为9：0012：00 14：0020：00 装修施工用电不得超过装修住 宅单位装表容量，严禁擅自乱接、乱拉电源线，
5、超容量用电与物业公 司协商后，在物业公司监督下，由 物业人员在指定位置接临时电源线,29,管道供气设施和燃气用具用户不得自行安装拆除改装 空调机应按照物业公司 统一规划的位置安装,30,未经物业公司同意电梯不得 作为运载材料和货物的工具 施工工程中要注意垃圾袋装 后，每天按指定地点放置,31,巡查装修情况,发清场通知书清除,停工补办申请手续,是否符合装修规定,是否遵循防火规定,是否遵循管理规定,发现违规口头警告,不听劝告发整改通知书限期整改,重新开工,是否已办装修申请,仍不整改,整改合格,检查,32,装修管理的相关规定,33,住宅室内装饰装修管理办法 2002年5月1日实行住宅室内装饰装修应当
6、保证工程质量和安全符合工程建设强制性标准,34,笑,未经原设计单或具有相应资质等级的设计单位提出设计方案变动建筑主体和承重结构,将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间厨房间,扩大承重墙上原有的门窗尺寸拆除连接阳台的砖混泥土墙体,损坏房屋原有节能设施降低节能效果,其它影响建筑结构和使用安全的行为,禁止行为,35,笑,搭建建筑物构筑物,改变住宅外里面在非承重墙上开门窗,拆除供暖管道和设施,拆除燃气管道和设施,增加楼面荷载,须经批准,36,物业档案管理的内容,37,产权管理 指房地产行政管理机构，依据相关法律、法规，对房产产权进行审查、确认、保障和监督的管理活动。,产籍管理 是对产权登记中所形成的图
7、、档、卡、册、证件等资料进行分类、修正、保管、与提供利用的管理活动。,有效服务,地籍平面图物业档案 物业卡片物业登记薄册,38,图,物业档案管理的方法,档,卡,册,表,根据物业管理工作要求按标准绘制的各类图纸,在物业管理各类活动中形成的各类文字材料。,根据物业管理工作要求制定的目录卡设备保养卡维修记录卡等。,为了提高工作效率而建立的设备手册使用手册等。,根据物业管理工作要求设立的各种表格。,39,请思考一下1.以下物业服务企业对业主房屋装修进行管理的做法中不正确的是（）。A 在发给业主的住户手册中写明业主进行房屋装修时应遵循的有 关规定和程序 B 与装修人签订房屋装修管理服务协议 C 将房屋装
8、修工程的禁止行为告知装修人 D 对违反法律法规和装饰装修管理服务协议的，应及时依法进行处罚2.住宅室内装饰装修管理办法规定，住宅室内装饰装修应当保证工 程质量和安全，符合（）。A 业主和使用人的要求 B 工程建设强制性标准 C 物业服务企业的要求 D 施工企业的统一标准 单项选择题 1D 2B,40,请思考一下3.物业服务企业对业主房屋装修的管理责任（）。A 发给每位业主住户手册，写明业主或使用人进行房屋装修时应 遵循的有关规定和程序 B 接受业主或使用人的房屋装修申报登记 C 与装修人或装修人和装修企业签订房屋装修管理服务协议 D 按装修管理服务协议实施管理，对违章进行罚款 多项选择题 3ABC,THANK YOU,欢迎探讨 恭候赐教路虎林 02881200118,
