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1、广东互联网基地工作汇报（2011年第三季度）,2011年10月,目 录,一、总体运营情况二、重点工作介绍三、问题与建议四、下阶段工作计划,Mobile Market,移动微博/公共服务,一、总体运营情况二、重点工作介绍三、问题与建议四、下阶段工作计划,飞 信,一、总体运营情况二、重点工作介绍三、问题与建议四、下阶段工作计划,整体业务情况,Mobile Market已基本完成二季度关键考核指标。,用户数持续稳步增长累计注册用户数达到1.28亿（去重后），完成全年指标的128%。月均使用用户454万，环比提升26.8%。下载量增长迅速应用下载量日峰值超412万次共2496万用户累计下载应用4.21
2、亿次，完成全年指标的84%，其中自有业务客户端下载量2647万次。有效注册开发者持续增长截止2011年9月30日，累计拓展103万有效注册开发者，已完成第三季度指标；,目 录,一、总体运营情况二、重点工作介绍三、问题与建议四、下阶段工作计划,Mobile Market,移动微博/公共服务,一、总体运营情况二、重点工作介绍三、问题与建议四、下阶段工作计划,飞 信,一、总体运营情况二、重点工作介绍三、问题与建议四、下阶段工作计划,重点工作之一：异网用户开放,MM异网用户开放,项目方案非移动用户在MM三大门户可以通过手机号码或邮箱注册即可在Mobile Market下载免费和收费应用；为支撑非移动用
3、户下载收费应用，首期先引入支付宝和网银支付方式，WWW门户收费应用下载可以通过网银和支付宝支付，WAP和手机客户端收费应用下载可以通过支付宝支付；考虑到与各产品基地间的认证和支付、结算实施流程复杂，对非移动用户暂不开放各产品基地的内容；由于引入第三方支付涉及BOSS改造，因此区分免费版和收费版分阶段上线。项目进展业务方案：已制定用户操作界面、业务流程、业务展示策略等业务方案，10月完成各门户的页面制作；商务财务流程：目前已完成集团公司请示和省公司内部请示，10月底发布资金管理明细规范，根据收费版上线时间，计划于12月签署合同；客服流程：基地已完成相关流程与问题梳理，与集团客服、基地互联网客服沟
4、通后，分免费版和收费版制定不同方案，10月底落实流程；技术开发：MM各相关平台、各客户端计划11.15开始联调，12.10上线免费版。支撑收费版本的BOSS改造预计12月底完成，1月底上线收费版。,为积极落实集团公司的互联网业务发展战略，扩大MM的潜在用户群体和发展空间，积极应对各类应用商店的市场竞争，MM拟向非移动用户开放，成为真正意义上的面向全体互联网用户的互联网业务。,重点工作之二：百万青年创业计划,重点工作二：百万青年创业计划,重点工作进展召开“体验精彩 创造未来”移动互联校园生活体验营暨MM第二届百万青年创业计划新闻发布会：围绕“移动互联生活体验营全面打造校园“型”生活”,“MM实现
5、创业与就业相合”,“MM助力青年开发者圆创业梦想”,“投身移动互联低门槛、宽胸怀、高回报”,“创业计划颁奖与启动”等5个环节进行并取得热烈反响。启动百万青年创业计划各省经验交流及问题反馈机制：跟进各省开发者指标完成情况，针对各省存在的难点进行双向沟通提供支撑和指导意见，目前已经收集到15个省份提供的问题反馈。建立重点省百万青年创业计划“每日一星”收集机制：将每日一星的收集形成常态化工作机制，加快传播节奏，定期对参赛作品和参赛者在“每日一星”栏目或合作媒体资源中进行宣传，为后续评奖、上货价销售以及风投撮合等工作预先造势。,优秀经验分享,后续工作要求,互联网基地要落实好与团中央共同召开MM百万青年
6、创业计划工作推进专题会议的相关工作（与挑战杯结合）希望各省与各省团委紧密联系“进一步推进2011年MM百万青年创业计划的工作要求暨开展MM校园PK赛,浙江公司将MM创业大赛与“挑战杯”大赛结合，扩充学生参与创业大赛的视野，激发大学生更多创业想法；重点增加移动互联网行业创业主题，引导学生关注并参与移动互联网创业项目。湖北公司开展移动MM杯大学生营销策划挑战赛，搭建了营销理论与实践结合的平台。通过“学生发动学生、老师发动学生”的人传人营销方式，让每个人和身边的朋友都可以加入MM创业计划的推广阵营。,重点工作二：百万青年创业计划,重点工作之三：客户端性能及产品优化,客户端产品优化,MM 2.1 fo
7、r android/Ophone新版本上线（9月）优化点：信息架构优化：取消热卖场，活动与专题合并 视觉与交互优化：增加卡片划拨提示，详情页支持横屏预览图、搜索热词与交互美化 功能优化：新增下载SD卡优选、可更新应用提示、应用权限提示、标签关联推荐 运营支撑：各级默认界面可配置、页卡角标可配置 效果：用户的活跃度提升：人均下载次数由原来的2.2次提升到3.1次 频道访问量提升：软件提升876%，游戏提升260%，主题提升427%；,MM 1.6 for S60v3/S60v5/Symbian3小版本上线（9月）优化点：应用管理器：手机所有已安装应用的管理，包括安装、卸载和升级操作 音乐改版：M
8、M客户端音乐频道采取频道页面与音乐插件结合的方式，提供给用户音乐搜索、查看、在线听歌、全曲下载、振铃下载、彩铃订制等音乐业务，其中与下载相关的业务有全曲下载、振铃下载 CMCC登录优化：界面的优化和手机号码自动获取功能。优化WLAN连接方式情况下，视频频道和内容可正常使用。孵化应用CMWAP、CMNET支持,重点工作之四：核心能力建设,核心能力建设,开放平台整体部署上线完成互联网基地开放平台于9月29日完成所有子系统部署上线，并与研究院OMP平台完成对接。10大能力在开放平台正式发布版权保护能力与计费能力完成开发改造，实现在开放平台统一管控。139社区开放能力、139邮箱投递能力、飞信插件开放
9、能力、语音识别能力完成联调测试工作，能力产品在开放平台向开发者开放。通过OMP平台引入的短信能力、LBS定位能力、GIS地图能力验证通过。G3WLAN认证插件能力在开放平台正式发布。,重点工作之四：全网营销和支撑工作,三季度营销传播工作取得良好效果,第三季度进行了众多富有成效的营销传播活动，推广的力度与宽度全面提升，共同助力全年下载量指标完成。,助力完成全年下载量,Description of the contents,全网“能量星际，M力十足”活动：活动开展了3个月，共吸引1302万用户参与。2.多渠道同步推广：MM三大门户官网投放；飞信banner广告、弹出消息；139邮箱霸王邮、乐随邮；
10、12580WAP首页等；3.形式多样：“开心旗帜”、“快乐撞钟”、“幸运拍拍”、团购、秒杀等形式。,差异化定位：“绿色、安全”2.深化品牌影响力：1）发布手机应用“绿色、安全、诚信“八大标准；2）全国30家主流媒体首度走进中国移动互联网基地测试监控中心；3.系列专项推广：召开愤怒的小鸟、水果忍者精品应用举办“绿色MM、忍者行动最新正版（水果忍者）重磅登陆MM”发布会。,互联网渠道带来高附加值用户：月去重用户占比最高达94%，月新增用户占比最高达82.5%。2.互联网渠道成为性价比最高的推广渠道：1)访问应用下载量转化率达25%，是传统互联网渠道（10%）的下载量转化率的2.5倍；2)与传统推广
11、渠道的商务价格相比，节省了近40%的推广成本；3)通过UC渠道发展的MM客户端用户人均登录次数比现网高2.5-2.8倍。,覆盖范围广:全国近30个省份，超500家高校，预计辐射近2000万名大学生。2.活动含金量高：含盖6大校园场景，突现四大业务15个核心功能任务，设置3个用户等级彰显用户成长历程。3.总体效果显著：活动开展1个月，参与总用户数达到145万，深度参与用户数达71万。,精品营销累计下载量达2007.9万次(截止9月30日);精品应用占比为21.6%（精品应用下载量占活动期间整体下载量）。,活动丰富多样渠道全面铺开,在互联网领域拓展高附加值用户和高性价比渠道,移动互联校园迎新系列铺
12、开,精品营销推广初见成效,差异化定位推广深化品牌影响力,全网“能量星际，M力十足”营销活动整体情况：活动开展3个月，共1302万用户参与，产生关联下载量1.6亿次；带动收费下载：付费用户数达263.9万（占活动用户20%）；收入1148万元（环比 16%）。融合营销“玩穿越，送IPAD”活动整体情况：活动开展2个月，共587万用户参与活动。提升用户体验感知：通过活动引导用户发送邮件量达449万，从活跃到参与活动转化率达到47%。省内“金种子”营销活动整体情况：活动开展3个月，共215万用户参与，产生下载量899万次，人均下载量4.06次/人。深化影响力：活动用户占同期广东MM整体用户数27.3
13、8%；活动下载量占同期广东MM整体下载量10.74%。真实MM用户影响力较大，对MM精品应用推广产生积极作用。移动互联校园迎新系列活动整体情况：活动开展1个月，参与总用户数达到145万,深度参与用户数（体验2个业务线以上的参与用户数）达71万。9月最后一周活动参与用户周完成率高达72%,深度参与用户周完成率高达75%。,三季度营销传播工作取得良好效果,全网支撑工作开展情况,开发者服务支撑情况 三季度AP一线客服累计处理开发者的各类咨询投诉7149宗，其中客服热线5516宗、开发者社区论坛973宗、客服邮件660宗，日均业务处理量为118宗。另外，主动外呼关怀10435宗。AP二线客服第三季度累
14、计处理各类开发者服务问题1514宗，环比减少2.8%；支撑服务分类情况：业务咨询1067宗，业务申请302宗，业务投诉145宗，其中业务投诉环比下降22%。对各省的支撑情况 第三季度共计受理1361单，其中需求917单，咨询444单，通过MM邮箱受理的问题711单，飞信583单，工单系统67单。本周期内响应及时率 为99.34%。需求问题分类情况：消费者平台（388单，占需求总量的29%），数据类（350单，占需求总量的 26%），开发者服务（276单，占需求总量的20%），营销推广（273单，占需求总量的20%）。消费者客服支撑情况 三季度MM业务服务共受理咨询投诉9784宗，其中咨询201
15、9宗，投诉7765宗，三季度投诉量较二季度上升7%；工单处理及时率为99.33%，一次性解决率为98.78%，准确率为96%。投诉主要问题：三季度投诉问题主要集中在不知情订购4277宗，占总体投诉量55%，主要为WAP渠道不知情订购MM业务；其次是营销活动投诉，共计787宗，占比10%，主要为用户查询种子数量及中奖情况；第三位热点问题是网络或终端情况无法正常登录客户端的投诉，共计628宗，占比8%，主要是由于网络状况不佳或适配机型原因导致用户无法登录客户端。,目 录,一、总体运营情况二、重点工作介绍三、问题与建议四、下阶段工作计划,Mobile Market,移动微博/公共服务,一、总体运营情
16、况二、重点工作介绍三、问题与建议四、下阶段工作计划,飞 信,一、总体运营情况二、重点工作介绍三、问题与建议四、下阶段工作计划,问题和建议,全视图系统展示的关键指标及FTP提供的日志明细数据展示的地市信息与部分省份实际地市信息不符 部分省反馈全视图上各个关键指标数据及FTP提供的明细数据展示的地市维度信息与实际不符，影响了地市公司的指标分配及统计，但由于用户号段归属地市直接根据集团提供的号段进行同步展示，基地无法直接作出修改。建议：由于用户号段归属地市直接根据集团提供的号段进行同步展示，基地无法直接作出修改，建议集团定期对各省号段对应的地市信息进行梳理并及时同步至MM，以保证报表展示的数据与各省
17、实际地市信息的一致性。,问题和建议,一级客服系统工单附件无法打开 部分工单附件延时后仍无法成功打开，提示“文件未找到，请稍后重试”建议集团推动解决附件无法正常打开的问题。对账结果回复问题 目前开发者结算差异申请对账后，对回复结果不满，原因是各省退费导致的结算差异，但未提供要求退费的省份、退费业务等信息，开发者要求对退费问题导致的差异金额提供更详细的对账核查信息。建议集团协助推动结算核查提供详细的退费原因及涉及省份信息。,目 录,一、总体运营情况二、重点工作介绍三、问题与建议四、下阶段工作计划,Mobile Market,移动微博/公共服务,一、总体运营情况二、重点工作介绍三、问题与建议四、下阶
18、段工作计划,飞 信,一、总体运营情况二、重点工作介绍三、问题与建议四、下阶段工作计划,产品优化计划,重点提升产品性能，进一步优化产品体验目的：随着CMMM免费流量通道的取消，性能提升更趋紧迫，需要从流量、速度、体验等方面进行优化，带动用户活跃度及应用下载量提升。目标：人均商品浏览量提升15%，人均PV提升15-20%；计划：1、全平台各版本CMMM取消版本更新（10月底之前）；2、全平台各版本流量优化（11月底之前）；3、MM for Android 新版本发布（11月底之前）；4、MM for S60v5新版本发布（12月底之前）新增功能点：应用频道合并、社区化分享功能、业务融合、我的MM改
19、版、应用管理增强、Cloud2Phone、商品信息展示优化,能力建设计划,深入优化产品功能和用户体验对开放平台进行产品体检，优化产品功能和提升用户体验，10月底前讨论确认下一阶段产品需求方案。积极推动平台运营工作重点优化能力上线流程与AP试用流程，促使平台从“可用”向“好用”的转变；建立数据分析体系并定期输出分析通报，引导运营工作；进行营销策划，为平台推广预热。引入知名企业AP打造精品能力应用邀请8-10家知名AP试用重点能力，并输出10款以上精品应用；与AP深入探讨业务场景，初步拟定标准能力适配模板,继续深入优化产品功能和用户体验，积极推动平台运营工作，引入知名企业AP打造精品能力应用。,目
20、 录,一、总体运营情况二、重点工作介绍三、问题与建议四、下阶段工作计划,Mobile Market,移动微博/公共服务,一、总体运营情况二、重点工作介绍三、问题与建议四、下阶段工作计划,飞 信,一、总体运营情况二、重点工作介绍三、问题与建议四、下阶段工作计划,一、移动微博注册用户达：1亿；月活跃用户数为：2079万；移动通信录手机客户端活跃用户数：83万，新增50款手机覆盖，累计覆盖723款手机；新移动微博手机客户端累计活跃用户数：10万，新增213款手机覆盖，累计407款手机；实现累计认证用户数：1.35万；二、公共服务/基础能力平台G3通话到达用户数15.8万人/天，最高通话分钟数687万
21、分钟/天；月通话分钟数1.75亿；网盘到一季度累计使用用户178万，月活跃用户数37万。,整体情况,移动微博、公共服务/基础能力平台均完成第三季度关键指标。,目 录,一、总体运营情况二、重点工作介绍三、问题与建议四、下阶段工作计划,Mobile Market,移动微博/公共服务,一、总体运营情况二、重点工作介绍三、问题与建议四、下阶段工作计划,飞 信,一、总体运营情况二、重点工作介绍三、问题与建议四、下阶段工作计划,运营重点工作,话题运营三季度制作5688条话题，产生微博2126万条。其中温州动车追尾专题、哈利波特7、大运会、新个税方案实施、快女等 专题作为紧扣时事热点的重点内容，平均产生fe
22、ed数均近百万。账号运营三季度重点帐号发布微博4202条，粉丝增加96.96万，被转发数29207条，被评论数323813条，其中效果最为突出的是“闲话民生”账号，周新增粉丝不低于2万，月被转发评论数在30万左右。用户推荐移动微博用户推荐规则上线后，在产品的支持下，站内推荐位有增加，推荐机制更加系统和精准，推荐账号数稳步上升。推荐1041个热门账号，比上季度增长一倍，粉丝数增加168.37万。,开展民生话题运营，贴近市民内容，定位草根文化,运营重点工作,移动微博运营活动开展全国及地市运营活动34个：动感地带getmore校园体验营、颂歌献给党、修身律己做文明人、音乐达人秀、动感地带篮球赛、小微
23、博大实惠、山西移动VIP大讲堂、上海大师杯等开展自主运营活动21个：发起了真心话大冒险、海洋沙滩节、孙悦专辑签名大赠送、真心话大冒险、最舍不得删掉的那句话、大学生戏剧节、中秋签到微祝福等活动55场运营活动产生67万条优质feed，吸引百万用户关注。其中动感地带活动超百万用户参与，产生feed数超过40万。以真心话大冒险为代表的系列主题活动平均微博发布数超过一万，沉淀了移动微博大部分的核心重度用户。我们在经历了超过100场的运营活动之后，建立了日常运营活动和各省地市支撑流程，同时也完善了配合热点事件进行及时响应的机制。并且，尝试了融合产品创新模式的运营活动以及每周一更的话题活动流程，使站内活动在
24、取消现金和话费奖励后，仍然保持了平稳的活动参与率与微博产生条数。,在移动微博日常活动运营中，锐化主题，引导用户feed发布，营造站内活跃氛围,运营重点工作,栏目联合运营：9月引入南都全媒体优秀内容资源I,就【微调查】【微访谈】【微公益】等达成栏目运营合作,已成功展开58期微调查，2期微专题，1期微访谈、1期微直播，带动10万余条互动微博发布，关注用户过20万人次；基于民生微博话题互动推出“微调查”产品，引爆互动高潮：7月起，围绕广东本地民生热点（广东申请二胎政策、开放农民工考公务员等）展开民生调查，引发网友互动大讨论。截止目前，已成功展开364期，参与人次达1029479人。媒体合作推广：基于
25、“微调查”应用，已成功与广州日报、南方都市报、深圳新闻网等知名媒体展开运营合作，完成深圳大运会、广州创文等大事件的联合报道，获得媒体一致认可，形成与新浪微博差异化微博合作模式；加强政企业联动：协办省委宣传部“万名外来工幸福广东游”移动微博大赛，引发中央电视台、新华网等中央新闻媒体，广东电视台、南方电视台等省内主流媒体争相报道，带动近2.7万篇本次活动的相关报道，截至日前，活动PV达13.9万。区域特色民生平台建设与推广：8月10日，正式上线广东首个微博问政平台阳江移动微博问政平台，截至目前互动人数过十万 其中，微调查产品“开放”+“封闭”的复合运营手段，充分融合通信、微博互动优势，已广泛复制至
26、与各大媒体、大型商企的运营合作中。,广东民生微博专项运营：全面展开运营合作，加强政企联动，引入强势媒体,运营重点工作,大屏幕支撑范围持续扩大第三季度支撑了579场活动，带来了84665个新增用户数，互动条数279941；除西藏和安徽以外，大屏幕支撑范围已扩大至全国29个省及地市第三季度大屏幕重点支撑全国移动各校园迎新活动已支持超过200场校园活动，累计带来新增校园用户15万左右，新增校园微博内容30万以上。累计合作全国性媒体12家南方周末、体坛周报、环球时报、中国国家地理、vogue杂志、读者等累计合作媒体入驻数地方媒体199家、政府、事业机构入驻数301家、企业机构入驻数970家,继续深化开
27、展大屏幕支撑工作，重点拓展全国各大合作媒体。,产品功能重点工作,产品功能优化说客正式改名移动微博，完成主站、wap、各内部合作方的说客服务都更正伟移动微博；短信关注停，仅保留VIP认证用户和运营账户可以被其他用户短信关注，普通用户不提供此服务；移动微博WAP改版9月底上线；移动微博手机客户端安卓、苹果版新版9月底上线；主站新增用户签到功能，促进了用户活跃和站内UGC内容；i联系正式改名移动通信录；移动通讯录手机客户端新版发布、包括安卓、苹果、塞班版；统一联系人平台已经将飞信、邮箱、139社区联系人数据统一存储在个人IDC上，完成了一期计划；,平台建设重点工作,已启动四期工程的硬件设备安装、布线
28、等机房施工，进展顺利；已启动四期工程融合通信模板、移动相册、网盘（个人IDC）等功能模块的软件开发、部署、联调测试，进展顺利；完成统一通信录平台的第一阶段建设，实现了各平台的通信录数据的汇聚，已上线，目前正在进行第二阶段建设；完成应用开放平台的OAUTH能力和手机客户端支撑能力的建设，并已上线，这些能力已经正在业务融合和对外合作中应用 用户认证平台的优化，增加验证码校验能力，提高防攻击能力,完成用户关注关系存储到IDC平台的建设 完成用户通信录数据存储到统一通信录平台的建设 完成用户UA数据存储到IDC平台的建设 G3通话智能登陆流程优化方案上线，绿色插件完成开发，做现网联调 G3通话安全可控
29、方案二阶段已完成上线(终端登记与提出、UDP加密)G3通话业务规范完善，研究院牵头完成G3通话初稿，七月集团进行评审,业务能力建设,平台工作,业务融合重点工作,移动微博与飞信融合 1、飞信PC客户端第三页签增加移动微博入口上线 2、飞信toolbar增加移动微博入口上线 3、飞信PC客户端移动微博内容优化上线 4、移动微博与飞信新用户同步注册功能上线 移动微博与MM融合 配合完成MM开发者社区改造，MM Web/安卓客户端应用评论信息同步到移动微博。移动微博与阅读基地融合 实现手机阅读，图书评论同步到移动微博，并提示用户同步到移动微博。移动微博与游戏基地融合 实现游戏乐园的弱联网手机客户端游戏
30、，用户评论信息同步到移动微博。,飞信PC客户端第三页签增加移动微博入口,移动微博内容优化,飞信toolbar增加移动微博入口,同步引导注册飞信,目 录,一、总体运营情况二、重点工作介绍三、问题与建议四、下阶段工作计划,Mobile Market,移动微博/公共服务,一、总体运营情况二、重点工作介绍三、问题与建议四、下阶段工作计划,飞 信,一、总体运营情况二、重点工作介绍三、问题与建议四、下阶段工作计划,运营工作计划,全国运营活动数：1个省市运营活动数：8个累计合作媒体入驻数：1、全国性媒体23家2、地方媒体55家3、累计政府、事业机构入驻数70家4、累计企业机构入驻数70家,加强常规化运营活动
31、，持续推进对外合作，保证社区活跃,产品工作计划,安全中心二期优化，实现第三方业务不同安全认证的接入，以及高级认证功能通过短信等实时手段的安全控制。将个人内容空间，进一步整合社区动态，如聚合用户联系人照片上传动态、文件更新动态等个人IDC的用户前端业务形态上线（由原网盘应用改版而来）完成移动通信录动态通讯录（包括联系人动态汇聚和提供增强的通信能力）demo版本的设计和开发完成基于手机、PC和IDC三维一体的手机管理软件开发，覆盖Android，Ophone，SymbianV3平台的主流机型完成移动微博与飞信融合功能中，飞信PC客户端标签页增加移动微博入口，评论内容互通上线,继续推荐移动微博产品的
32、优化工作，以及创新新性产品的开发工作,目 录,一、总体运营情况二、重点工作介绍三、问题与建议四、下阶段工作计划,Mobile Market,移动微博/公共服务,一、总体运营情况二、重点工作介绍（营销部分请籍科MM更新）三、问题与建议四、下阶段工作计划,飞 信,一、总体运营情况二、重点工作介绍三、问题与建议四、下阶段工作计划,飞信注册用户数：9月飞信注册用户达2.7亿（广东：3837万），环比增长2.6%；飞信活跃用户数：9月飞信活跃用户8349万（广东：1418万），广东环比增长10.7%；飞信收入：截至9月底，飞信全年收入达到14.67亿；飞信手机适配数：截至9月底，飞信手机适配累计总数达1
33、235款。,飞信整体运营情况,目 录,一、总体运营情况二、重点工作介绍三、问题与建议四、下阶段工作计划,Mobile Market,移动微博/公共服务,一、总体运营情况二、重点工作介绍三、下阶段工作计划,飞 信,一、总体运营情况二、重点工作介绍三、下阶段工作计划,运营重点工作,飞信运营活动开展全国运营活动4个：2011年三季度，基地有效支撑总部和各省营销活动需求，开展动感地带校园迎新、移动互联校园生活体验营、飞聊百日挑刺、租车闯天下等多项飞信营销活动；其中，动感地带校园迎新、移动互联校园生活体验营活动整合多个自有业务，飞信业务承担全网营销平台的建设工作。飞信对外合作累计实现互联网合作31家，如
34、：搜狐白社会、开心网、土豆网等；累计实现手机厂商合作超过5家，如步步高、天语、波导、龙旗、金立等；累计WAP站合作34家，如：凤凰网、猫扑、人人网等；有效评估和管理合作伙伴的接入质量，并针对权益类合作伙伴，拟定了权益初审、签约、下线及续约的管理办法。,业务融合重点工作,飞信与移动微博融合,飞信与移动微博上线联合注册，为自有业务带来更多新注册用户。移动微博飞信bar升级至2.0版，优化性能，用户体验更佳，提升活跃，降低投诉。PC客户端移动微博tab页优化，提供动态微博功能，提高用户黏性，扩大微博用户群体。飞信PC客户端移动微博优化，上线快速开通功能。PC客户端顶部标签移动微博位置优化，更换微博L
35、OGO，设置统计点。飞信手机客户端上线移动微博。飞聊在移动微博开通官方微博。通过飞信开放平台推广移动微博。PC客户端Toolbar增加移动微博入口。移动微博上线批量邀请、批量关注功能。,第三季度，依据总部要求完成飞信业务线上支撑平台及各业务线的整合营销工作，完成飞信与其他移动、基地业务产品融合规划及评估机制，完成视频基地、支付基地、移动微博等多项自有业务整合营销工作。,业务融合重点工作,1、飞信迷你页视频频道上线视频基地内容；2、飞信空间上线移动视频应用,飞信迷你页上线MM频道，让用户掌上更精彩。,飞信与MM融合,飞信与视频融合,1、飞信与手机支付上线联合注册。2、Fetionbar上线快捷支
36、付功能。,飞信与手机支付融合,飞信与咪咕音乐融合,飞信系统更新了咪咕音乐播放器，提升播放器性能。,产品功能重点工作,2011年7月21日完成PC客户端大版本4.5上线；2011年9月28日，飞聊上线官网体验中心；短信中心功能、会话窗口的改造在PC客户端4.5版本已经实现；飞信群的改造将在PC4.6版本实现；群共享功能预计四季度实现；Symbian3.2.3(V5)版本各项功能均已完成并成功上线；Iphone客户端UI优化已于三季度完成，排期至10月上线；飞信空间V5版本改版，但因飞信空间与飞信开放平台即将融合，所以此改版计划还要等集团决策飞信融合整体规划后再上线；飞信空间新增“关注”功能，需在
37、飞信空间与飞信开放平台融合后配合整体规划，再进行开发；飞信开放平台提供基于内容二次加工的产品形态，包括每日话题、聚享画报、微博黄页等产品。,飞信短信中心,飞聊,主要产品功能优化内容,平台建设重点工作,第三季度无重大故障；根据BMP平台统计数据的内部服务质量分析，用户订购率、退订成功率、客户 端用户登录成功率均在99%以上；与BOSS系统数据一致性：7月99.99%；8月99.96%；第三季度系统上线割接操作正常，系统平稳。,完成雍和宫机房小规模Site测试，已完成基础调试；完成开放平台的部分优化，增加了搜索引擎、文件分布式机制，随着用户的增 加，后期可持续优化；已开始丰台机房服务器端V4向V5
38、的转换，其中SAP、PRS等逻辑已完成转换，它部分会在四季度完成。,飞信平台建设,飞信平台运维,目 录,一、总体运营情况二、重点工作介绍三、问题与建议四、下阶段工作计划,Mobile Market,移动微博/公共服务,一、总体运营情况二、重点工作介绍三、下阶段工作计划,飞 信,一、总体运营情况二、重点工作介绍三、下阶段工作计划,产品工作计划,个人云,完成飞聊客户端V1.0.3正式版本上线，年底之前实现飞聊基于LBS的聊天功能扩展、产品体验优化、互动体系；完成飞信手机客户端个人云的能力支持，飞信手机客户端与飞信空间整合，以及飞信手机客户端瘦身；完成飞信PC客户端大版本4.6.0上线，实现群历史记
39、录漫游，极简模式；完成飞信PC客户端小版本4.6.1、4.6.2上线，实现个人云的能力支撑，飞聊推广相关优化；完成飞信WebIM1.1上线，实现群部分功能；完成移动社区规划，启动移动社区一期建设工作；完成飞信官网飞信传信、飞信装扮、下载中心2.0版本、业务勋章及第三方登录上线；完成WAP飞信HTML5版上线；完成手机飞信网（wap）畅聊、话题和消息盒子整合优化；,平台建设重点工作计划,平台建设雍和宫机房site建设和飞聊平台正式上线前准备工作；进行菜市口机房网络优化、存储结构优化；根据业务发展情况，对开放平台进行扩容；完成丰台机房服务器端V4向V5结构转换；平台运维重大故障为0；并按照中国移动
40、网络运行维护规程、中国移动业务平台通用业务支撑能力要求等相关维护管理规定的执行切实做好产品质量提升长效工作，确保用户订购率、退订成功率、客户端用户登录成功率不低于99%完成安全域划分，执行日常安全配置工作要求确保与BOSS系统的数据一致性在99.99%,运营工作计划,产品运营下一步工作计划 推进完成飞信各大业务线与飞聊产品的互通互推。完成利用飞信自有渠道进行飞聊公测版的推广，同时推进飞聊在更多的应用商店、WEBWAP下载渠道上线。营销活动推广：百日挑刺第二阶段正式上线，结合活动进行自有渠道推广。支撑省公司在推广飞聊及百日挑刺活动遇到的各种事项。预计外发15-18篇新闻稿件，在各大网络新闻媒体、网络论坛及大众平媒上进行宣传。自有业务融合下一步工作计划 飞信空间原有游戏迁移，及后续游戏接入运营管理工作；通过游戏基地引入更多游戏大厅、社区sns等游戏资源；通过支付基地的团购等商家资源，充分调动各基地合作积极性，丰富飞信功能，增强业务粘性；合作伙伴管理：1）对通过评估的合作伙伴进行接入，监控合作伙伴接入后的合作质量，确保业务接入后的效果；2）对违规的合作伙伴进行相应处罚。,感谢集团公司和各兄弟公司的大力支持！,
