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1、一、解读报告的基本专业知识,（一）解读常见异常问题 1.体重指数大于24提示我们要注意。因为肥胖是引起代谢综合征的一种表现、是高血压、高血脂、高血糖、冠心病、脑血管病等疾病的主要原因。,2.脂肪肝。和肥胖一样是代谢综合征的一种表现。脂肪肝的人往往存在腹型肥胖，是引起心脑血管病疾病的危险因素。严重脂肪肝还会导致肝硬化。3.血脂异常。总胆固醇升高，诊断标准：6.5mmol/L胆固醇升高易破坏血管内皮细胞导致动脉硬化，引起心脑血管等疾病。甘油三脂升高，诊断标准：2.3mmol/L，甘油三脂升高不仅容易引起动脉硬化还容易引起糖尿病。低密度脂蛋白升高4.01mmol/L,低密度脂蛋白最容易被氧化沉积在血
2、管壁上导致动脉硬化。高密度脂蛋白降低0.9 mmol/L,易导致动脉硬化引起心脑血管疾病等。,4.血糖。空腹血糖大于7.0mmol/L，血糖任何时间大于11.1mmol/L就是糖尿病。空腹血糖大于6.1小于7.0mmol/L或餐后血糖大于7.7小于11.1mmol/L称之糖耐量异常。5.肝功能。ALT，AST,GGT升高提示肝细胞受损。ALT80以上要提示客人进一步检查。6.肾功能三项。尿酸升高大于430mmol/L提示高尿酸血症，高尿酸血症是代谢综合征的一种表现。可引起痛风及心脑血管疾病。肌酐、尿素、增高提示肾脏功能受损。,7.血常规 白细胞总数增高提示炎症，如感染性疾病或恶性肿瘤及白血病。
3、白细胞降低提示病毒感染或粒细胞减少症。嗜酸细胞升高提示变态反应性疾病，如支气管哮喘、药物过敏、荨麻疹等。淋巴细胞增高见于某些病毒感染或淋巴细胞型白血病。单核细胞增高与某些感染有关，某些血液病时单核细胞增高。,红细胞计数。红细胞减少提示急性或慢性失血（贫血）。造血障碍等。血红蛋白减少提示贫血程度。血小板增多提示原发性血小板增多症、慢性粒细胞性白血病等。血小板减少提示原发性血小板减少性紫癜、白血病、脾功能亢进、再障，某些药物过敏。,8.高血压。收缩压大于140mmHg以上，舒张压大于90mmHg以上就是高血压。高血压分三期。期高血压：140159mmHg/9099mmHg；期高血压：160179m
4、mHg/100109mmHg；期高血压：大于180mmHg/110mmHg。,9.腹部彩超：肝血管瘤小于4CM以下，客人又无症状的,提示客人追踪观察就行了。胆囊结石较小又无症状的，提示客人生活注意，饮食不要太油腻。胆囊息肉小于1CM以下,提示客户定期复查。肝内胆管结石提示客户饮食要清淡。肾结石提示客人平时多喝水，多运动。肾结石较大，经常引起腰痛或血尿的要提醒客人到医院看病。肾囊肿小于5CM，建议定期复查。前列腺彩超：前列腺增生,如果没明显症状的一般不需要治疗。可以提示客人注意三不要：不要久坐,不要喝酒,不要吃辛辣的食物。,10.C14，100以上提示幽门螺杆菌阳性.幽门螺杆菌是引起胃炎、胃癌、
5、消化系统溃疡的主要元凶。11.甲功三项；T3、T4升高提示甲亢，TSH升高提示甲减。,12.肿瘤标志物。阳性时要建议客户最好进一步检查。定量检查大于正常值时，要提示客户进一步检查。一般怀疑恶性肿瘤时肿瘤标志物是成倍增加，如果略高一点可能是炎症，但最好不要把话说死了。可建议客户追踪观察。AFP，CEA是广谱的肿瘤标志物与消化系统及其它系统肿瘤均有关系。前列腺特异性抗原（PSA）及游离前列腺特异抗原（FPSA）、FPSA/PSA小于0.25要警惕前列腺肿瘤的危险。,13.尿常规。尿白细胞：尿中含有大量白细胞，提示泌尿道可能有感染；（肾盂肾炎、膀胱炎及尿道炎等）。尿红细胞：正常人尿中可偶见红细胞，若
6、红细胞+以上，提示血尿；（泌尿系结石、泌尿系肿瘤等）。尿蛋白；病理性蛋白尿见于肾脏受损（包括肾小球肾炎、肾盂肾炎、急性肾功能衰竭、高血压肾病、糖尿病肾病、肾动脉硬化、中毒、肿瘤等）。尿潜血提示可能有泌尿系结石或肾囊肿等。,（二）解读女性常见问题,1.阴道细胞检查；宫颈刮片，（巴氏五级）级；为正常的阴道细胞 级;细胞发生改变，但为炎症改变。级;细胞疑为癌性变形，可能为宫颈癌，需要进一步检查。级;高度可疑宫颈细胞有癌变。级;可明确诊断宫颈癌。,白带检查,阴道清洁度检查 度、正常。度、有少许杂菌及脓细胞。阴道杆菌多。度、杂菌及脓细胞较多，阴道杆菌少。度、无阴道杆菌，全为杂菌及脓细胞。,TCT、宫颈细
7、胞防癌检查，诊断率较宫颈刮片更高。是最早期宫颈癌检查方法。乳腺增生。常为良性增生。与体内雌激素孕激素分泌失调、情绪紧张、焦虑、生活压力有关。心电图；窦性心律为正常心率。其它心率均为异常。,甲状腺彩超检查,甲状腺结节多为良性；建议客人每年检查，观察结节的变化。但结节大于1cm以上的，要建议看医生。结节小于1cm但晕圈消失，结节内可见针尖样钙化点或泥沙样钙化点。要建议客人进一步检查，一定要抓紧时间到甲乳外科看医生。,乙肝两对半。乙肝表面抗原阳性（HBSAg）提示乙肝携带者，乙肝表面抗体阳性（HBSAb）提示对乙肝有抵抗体力。1、3、5阳性提示大三阳。1、4、5阳性提示小三阳。乙肝E抗体阳性、乙肝核
8、心抗体阳性提示曾经感染过乙肝，或在恢复期。,二、解读报告的技巧,解读报告是体检的最后一道程序；也是对体检的全面总结，必须慎之又慎。报告解读得好，客户满意，既可以提升公司的品牌效应，又可以增加客户对公司的信赖，还可以弥补之前可能存在的服务缺陷。解读不到位，客户不满意，既可能降低公司的信誉，又可能砸了公司的牌子，之前的所有的服务都有可能被毁于一旦。,客人做健康体检是给自己吃颗定心丸，消除担心和顾虑。客人体检的基本需求就是要了解他自己的健康状况，看看有什么疾病或健康隐患，以及如何预防和治疗建议。客人全面了解身体健康状况才可以更好地解决他自己的健康问题。,解读报告的目标,做什么事都要有一个目标，解读报
9、告的目标是实现增值，既锦上添花。,（一）态度第一真诚,1.设身处地、感同身受；2.察言观色、因人而异观察心理承受能力、行为方式；3.把握火候、轻重适宜委婉明确、把握分寸。,（二）言语很重要 亲切,1.语气亲和、形象生动；2.深入浅出、简单明了；3.不脱泥带水，不模棱两可。,（三）、水准专业突出,1.名词概念，专业范儿；2.围绕体检结果、多提建议（忌讳说到医院检查，提示到医院看病）；3健康体检与到医院看病的区别。（体检是预防性的。看病是诊断治疗。）,解读报告的流程,分清先后次序，轻重缓急。先按照报告的顺序解读；再根据客户需求重点解读。掌握原则：先主后次，先重后轻；先重要问题，再简单问题。有主有次，有繁有简。主繁次简，重繁轻简。边解读边普及健康知识，给客户讲一些简单实用的养生方法。,祝大家身体健康！,
