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1、公务礼仪,公务礼仪之着装,整洁合体搭配协调体现个性随境而变遵守常规,男士着装,三色原则拆除衣服上的商标扣好钮扣，坐下时打开最下一粒（单排）熨烫平整，平时注意保养口袋少装或不装东西 慎穿毛衫，如需时,穿V字领薄毛、绒衫巧配衬衫、领带、腰带及鞋袜（忌丝袜）,女士着装,上衣讲究平整挺括裙子以窄裙为主，不可太短衬衫以单色为最佳之选鞋子应以高跟或者中跟为主袜子应是高筒袜或连裤袜,公务礼仪之握手,专心致志目光专注看对方，微笑寒暄尊者居前谁先伸手（女人、主人、客人）禁忌:1.不用左手 2.与异性不用双手3.不戴帽子手套墨镜4.避免交叉握手5.不可推来推去,公务礼仪之打电话,打电话要做到：礼貌、简洁和明了用语
2、要言简意赅表达内容要清晰无误,公务礼仪之打电话,打电话：在打电话之前，请做一下准备 接电话：当听到电话声响起时，我们应迅速起身去接，拿起听筒 如果要接电话的人不在，打电话的人要求你转告的话，应做好电话记录,公务礼仪之引领,引领者一般在左前方，领先一点五米左右。进出门时，应主动把门打开，站在门侧，让领导或长者先走。乘电梯时：如果有人驾驶，应让领导和长者先走；如果无人驾驶，则应先走。陪客人走路，右侧、靠墙一侧为上，三人并行，中间为上。上楼时，男士在前，女士在后；下楼时，女士在前，男士在后。,公务礼仪之站坐走蹲姿,站姿（1）头正。（2）肩平。（3）臂垂。（4）躯挺。（5）腿并。（6）身体重心主要支撑
3、于脚掌、脚弓上。（7）从侧面看，头部肩部、上体与下肢应在一条垂直线上。,公务礼仪之站坐走蹲姿,坐姿（1）入座时要轻稳。（2）入座后上体自然挺直，挺胸，双膝自然并拢，双腿自然弯曲，双肩平整放松，双臂自然弯曲，双手自然放在双腿上或椅子、沙发扶手上，掌心向下。（3）头正、嘴角微闭，下颌微收，双目平视，面容平和自然。（4）坐在椅子上，应座满椅子的2/3，脊背轻靠椅背。（5）离座时，要自然稳当。,（四）几种基本坐姿 1女士坐姿（1）标准式（2）侧点式（3）前交叉式（4）后点式（5）曲直式（6）侧挂式（7）重叠式,第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪,第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪,第二节 站姿、坐姿、走姿的礼
4、仪,（四）几种基本坐姿 2男子坐姿（1）标准式（2）前伸式（3）前交叉式（4）交叉后点式（5）曲直式（6）重叠式,第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪,第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪,第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪,公务礼仪之站坐走蹲姿,走姿：（1）头正。（2）肩平。（3）躯挺。（4）步位直。（5）步幅适度。（6）步速平稳。,公务礼仪之站坐走蹲姿,蹲姿：1.下蹲拾物时，应自然、得体、大方，不遮遮掩掩。2.下蹲时，两腿合力支撑身体，避免滑倒。3.下蹲时，应使头、胸、膝关节在一个角度上，使蹲姿优美。4.女士无论采用哪种蹲姿，都要将腿靠紧，臀部向下。,公务礼仪之乘车乘电梯,乘车：车内的座位位次：后排的位置
5、应当让尊长坐（后排二人坐，右边为尊；三人坐中间为尊，右边次之，左边再次），晚辈或地位较低者，坐在司机边上的座位。如果是主人亲自开车，则应把司机边上的位置让给尊长，其余的人坐在后排。,公务礼仪之乘车乘电梯,乘电梯：出入无人控制的电梯时，应让领导或者客人后入先出，自己操纵电梯。出入有人控制的电梯时，应让领导或客人先入先出，自己后入后出。,公务礼仪之介绍称谓,介绍就其方式而言，可分为：为他人作介绍，被人介绍和自我介绍三种。为他人介绍:向年长者引见年轻者，向女士引见男士，向职位高的引见职位低的人，同时连同双方的单位、职称一起简单作介绍。,公务礼仪之介绍称谓,当你自己被介绍给他人时，你应该面对着对方，显
6、示出想结识对方的诚意。等介绍完毕后，可以握一握手并说“你好！”“幸会！”等客气话表示友好。如果你是一位男士，被介绍给一位女士，你应该主动点头并稍稍欠身，然后等候对方的反应。按一般规矩，男士不宜先伸手，如果对方不伸手也就罢了。如果对方伸出手来，男士便应立即伸手轻轻一握。如果你是一位女士，被介绍给一位男士时，一般来说，女士微笑点头即可。如你愿意和对方握手，则可以主动先伸出手来。,公务礼仪之介绍称谓,当你想同某人结识，却又一时没有找到合适的介绍人时，那么不妨可以作自我介绍。作自我介绍时，可主动打招呼说声“你好！”来引起对方的注意，然后说出自己的姓名、身份。也可一边伸手跟对方握手，一边作自我介绍。,公务礼仪之介绍称谓,在作介绍的过程中，介绍者与被介绍者的态度要热情得体、举止大方，在整个介绍过程应面带微笑。一般情况下，介绍时，双方应当保持站立姿势，相互热情应答。,
