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2、业的发展前景）、2分钟 如：*，感谢您对ERKE的信赖。我是本店的店长*，首先允许我向您介绍一下我们的ERKE,招聘流程二：聊,共鸣、兴趣、向往,Page9,谁讲？讲什么？讲多久？应聘者、讲与应聘职位相关内容、3分钟 如：1、请您谈谈你来应聘的理由2、请您讲讲你最成功的销售经验注意：眼神交流、微笑式的鼓励和肯定、不要轻易打断应聘者的陈述、肢体语言善意提醒应聘者尽快结束陈述,招聘流程三：讲,思维、表达、个性,Page10,谁问？问什么？问多久？店长、问关键内容和相互矛盾的地方、3分钟 注意：1、多问开放式问题，如：平时喜欢去哪玩？平时喜欢做些什么？销售过程中最重要的因素是什么？2、不要进行人身攻
3、击、嘲讽、耻笑等行为 谁答？答什么？问多久？应聘者、答店长提出的问题、2分钟,招聘流程四：问+招聘流程五：答,应变能力、工作能力,玄机,吹牛大王不能要,频繁跳槽者不能要,要心态？还是要能力？,不要马上录取,Page12,招聘礼仪,仪容仪表,用心待人,真诚欢迎,开心道别,品牌形象,小组练习,店铺面试,Page14,店铺招聘实务招聘流程的步骤（填、聊、讲、问、答）填：不要“监视”聊：自我介绍、企业介绍 讲：应聘的理由、最成功的销售经验 问+答：平时喜欢去哪玩？平时喜欢做些什么？销售过程中最重要的因素是什么？招聘礼仪：欢迎应聘、开心道别,小结,Page15,店铺教练 何谓教练 如何教练PDCA,何谓
4、教练,教 练？,自己做得好,感染其他人,带动其他人,帮助其他人,Page17,如何教练,目 标,如何教导新员工？,计 划,实 施,检 查,行 动,Page18,1、目标,时间要求,可量化,Page19,思考？以下哪些目标属于量化的目标？,A、合格的新员工B、态度端正的新员工C、认同公司企业文化D、掌握公司企业文化核心11大要点E、掌握产品知识F、掌握5种常用服装面料知识,G、掌握10款服装新品FABH、掌握鞋产品知识I、掌握5种制鞋材料知识J、掌握10款鞋新品FABK、熟悉服务标准流程L、掌握服务七大标准步骤,正确：D、F、G、I、J、L,Page20,2、计划P（plan),时间分解,目标细
5、化,Page21,3、实施D(do),跟我做,学我做,自己做,跟我做,游戏1,如何做？,我要先做,我做得到,我要多做,典范,身先士卒,身教重于言教,教练技能之教导,学我做,游戏2,典范,身先士卒,身教重于言教,你自己做,游戏3,边做边问,主动问,及时纠正,Page29,4、检查C(check),定期/不定期,Yes or No原则,Page30,5、行动A(action),及时,激励,找宝物,游戏4,人物及规则：助手2名：经过预设的路线，蒙 眼找到宝物拉拉队：帮助助手找到宝物,游戏指引,拉拉队提示：第一名助手：方向正确，齐声喊“加油”；找到宝物，掌声鼓励。第二名助手：方向不正确，齐声喊“笨蛋”
6、；找到宝物，大家喝倒彩。,游戏指引,如何鼓励和赞赏？,做得好的地方(What),值得鼓励和赞赏的原因(Why),教育和帮助,指出需要改善的地方,帮助改进,如何教育和帮助？,正面、积极,适时，适地,表达关怀的语气和内容,改进的期限,必须:讲事实注意观察抱客观的态度,避免:凭推断听传闻主观判断,扬善于公堂，归过于私室,Page39,Page40,小组练习,服务七步曲,Page41,店铺教练如何教练？1、目标：时间要求、量化2、P：时间分解、目标细化3、D：跟我做、学我做、自己做4、C：定期/不定期、Yes or No 原则5、A：及时、激励,小结,Page42,会议管理 会议目的 管理要点 小组练
7、习,会议的正面作用是解决问题，反面作用则是带来难题，因此，会议既需要管理，更不能缺少技巧！,会议目的,上传下达，促进沟通解答疑难，加强信心教导分享，共同进步有序安排，提高效率弃恶扬善，良好风气激励斗志，推动业绩,短片欣赏,您觉得这次晨会效果如何？这次晨会主要存在什么问题？,会议管理流程,会议管理流程,会议前的准备,晨会内容,晚会内容,会议管理流程,会议前的提醒,会议管理流程,会议管理的开场,开场小技巧,唱歌游戏故事喜讯竞赛,会议管理流程,短片欣赏,会议的重点内容是什么？销售目标你有信心完成吗？有些什么样的方法让伙伴们能更清晰会议的内容呢？有些什么样的方法让伙伴们有信心完成销售目标呢？,会议管理
8、的正文,提问,角色演练,经验分享,游戏,会议管理流程,会议管理的总结,短片欣赏,您觉得这次晨会效果如何？这次晨会用了一些什么样的方法呢？,短片欣赏,您觉得这次晚会效果如何？这次晚会用了一些什么样的方法呢？,小组练习,晨会与晚会,Page69,会议管理会议管理流程：准备、提醒、开场、正文、总结会议前准备：晨会内容或晚会内容会议前提醒：音乐、广播会议管理开场：问候、扼要说明会议内容会议管理正文：有重点、有互动会议管理总结：内容回顾、鼓舞土气,小结,Page70,总结,店铺招聘实务,店铺教练,会议管理,何谓教练 如何教练PDCA,招聘流程 招聘礼仪,会议目的 会议管理,Page71,我是冠军我最棒！,
