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1、0,针对聚类人群,发挥号百优势,推广圈子文化,打造精品业务,目标客户,号百产品的整合服务,套餐融合,车友圈,差旅圈,育儿圈,准备怀孕、怀孕至孩子6岁的母亲,信息定制:短信、彩信、WAP PUSH、手机阅读软件专家热线商品预定导医挂号信息推送,融入天翼亲情T3套餐、天翼大众T3套餐我的E家E6、E9套餐,经常出差、但对出差目的地不熟悉、需要差旅系列服务的人士,信息定制:城市名片、美食、休闲娱乐订房、订票、订餐、演出票、旅游、土特产等指路、导航服务,融入到天翼商旅T1套餐 与数码E房协同推广,导航服务交通信息定制交通信息热线关联预定服务信息推送,融入天翼商旅T1套餐、天翼无线T2套餐,私家车的车主
2、,经常开车外 出,活动半径大,时常前往不太熟悉的地方,美食圈,健康圈,高尔夫圈,喜好打高尔夫的商务精英人士,高尔夫场地预订机票酒店预订高尔夫用品预订指路导航车位预订以及移动办公产品,融入天翼套餐,关注健康、有保健或就医需求的人士,号百商城地图导航信息定制,融入天翼套餐和E家套餐,号百订餐、优惠券推送美食优惠券信息定制,融入天翼套餐,个人餐饮消费群体(时尚、休闲、聚餐、家庭宴请),1,差旅圈:用户需求,到机场可以获得介绍差旅地城市的DM,夹带一些优惠券(号百电子商务),在酒店可以通过数码e房获得号百填充的信息:周边的美食、休闲娱乐客户可拨打号百订餐、订旅游(号百电子商务),客户在差旅地可以拨打号
3、百订餐、订本地旅游、订演出票、订高尔夫场地等(号百电子商务)每天可收到信息:如天气、演出信息等(信息定制),客户在回程前可拨打号百订购当地土特产,并送货到酒店或送货回出发地(号百电子商务),申请商旅套餐并选择“商旅圈”产品,预订机票、酒店(号百电子商务)预订时介绍商旅圈产品可以享受到的服务和资费,引导客户选用,差旅圈:经常出差、但对出差目的地不熟悉、需要商旅系列服务的人士,如何锁定潜在客户:号百订房订票客户群体、T1套餐客户群体、以及分析客户漫游情况,订购产品途径1,订购产品途径2,落地开机可通过短信定制“商旅圈”产品,介绍城市、特色美食等(信息定制),订购产品途径3,在去宾馆路上可以获得指路
4、服务,发送地图信息到手机上(指路、导航),2,差旅圈:产品设计及重点支撑工作,“差旅圈”信息包,3,车友圈:用户需求,车友圈:私家车的车主,经常开车外出,活动半径大,时常前往不太熟悉的地方如何锁定潜在客户:与车管所合作获取客户信息;筛选经常拨打车险/汽车维修保养机构的电话,GPS One手机(C网手机)导航服务(导航软件),停车库寻找(热线或者软件),交通热线咨询(声询热线),号百预定服务(信息推送),修车、拖车信息服务(信息推送),行车实时信息:实时路况等(实时信息软件),交通信息:封路、改道、天气信息(信息定制),申请商旅套餐、无线宽带套餐,选择“车友圈”服务,订购产品途径,4,车友圈:产
5、品设计及重点支撑工作,“车友圈信息包”,5,育儿圈:用户需求,育儿圈:准备怀孕、怀孕至孩子6岁的母亲如何锁定潜在客户:对电话通话进行数据挖掘,筛选经常拨打妇幼医院/计生机构/早教机构的电话,订购产品途径,6,育儿圈:产品设计及重点支撑工作,“育儿宝典信息包”,7,美食圈产品设计,商业模式,相关工作,前向收费包月定制:2元/月后向收费定向广告推送信息餐馆推荐的竞价排名号百订餐交易佣金收费服务的差异化收费用户定期获得美食优惠券,且订餐可享受更高积分,相关规范制定:制定围绕美食圈的业务和服务规范,制定美食类信息内容规范、推送频率及方式规范业务试点开展:选择试点省份,主要考虑美食发达但信息欠发达的城市
6、,如成都、西安、武汉、长沙等服务能力准备:常规美食信息:补充和完善现有信息资源,如时令美食推荐、营养搭配、饮食禁忌等美食商家信息:补充和完善九大行业中餐饮行业的商家信息,重点关注:口碑好、点评率高、全国或本地连锁的商家信息,同时提升信息的准确性、行业信息覆盖率。打折优惠信息:加大各省采集餐馆打折优惠信息的力度,同时建议直接与各地商家或SP洽谈合作。优惠券:由各省与商家或SP洽谈合作。(已有资源:与咕嘟妈咪合作,可提供上海和北京的餐饮优惠券),美食圈:有到餐厅吃饭的需求、并愿意使用优惠券的人士,美食优惠尽在掌握,号百订餐,美食优惠券信息定制,优惠券推送基于位置、基于用户喜好,美食优惠行家:每月只
7、需2元,即可获得价值超过500元的优惠券,8,美食圈产品场景,美食总动员:每周四、五定时推送时尚美食信息,如:新开餐馆信息、试吃活动、优惠券等,号百订餐拨打114/118114订餐,还可获得优惠折扣,积分,基于用餐喜好推送优惠券根据用户订餐的记录分析用户对菜系口味的偏好,推送类似商家的优惠券,点评赠积分用户对口味、价格、服务等点评,获取双倍积分,1,基于位置推送优惠券:在吃饭的时间点,用户到达某一繁华商圈时,根据用户的位置,推送商圈内3-5家餐馆打折的电子优惠券,2,3,4,5,9,健康圈产品设计,商业模式,相关工作,前向收费:包月:5元/月(保健信息定制),20元/月(含在线医生),100元
8、/月(含在线医生、导医挂号)非包月客户:按次收费(导医挂号),按分钟收费(医生在线):合作模式:医生在线、导医挂号与医院或卫生厅、或第三方中介合作分成。,相关规范制定:制定健康圈的业务和服务规范,以及信息内容规范业务试点开展:选择试点省(可获得当地政府医疗部门的合作资源的省份),指导试点省份开展工作,明确试点省份开展业务的要求和所需资源(如寻找合作方,组织在线医生资源,以及挂号等资源)服务能力准备:基本健康信息:进一步补充和完善现有信息资源:包括保健养生、营养搭配、健身知识等内容健康商品资源:组织健康相关商品预定的后向商户和商品,定向广告的后向商户 在线医生/挂号资源:在试点省份与相关医疗单位
9、合作,准备在线医生资源,以及挂号等资源,健康圈:关注健康、有保健或就医需求的人士。,您身边的健康专家,医生在线保健知识咨询在线问诊,健康信息定制保健养生、营养搭配,导医挂号专家推荐、预约挂号,健康助理:可信赖的健康咨讯及在线医疗助理,号百商城订保健品、保健器材、体检卡、健身卡、护工,10,健康圈产品场景,日常保健知识信息推送(定制短信、彩信、WAP PUSH),向专家咨询日常保健信息、简单病症的在线诊疗(在线医生:电话、网络),购买保健用品(号百商城:保健品、保健器材、健身器材等),生病时,寻找合适的医生和医生,并提前挂号(导医挂号),定期体检(体检安排:方便省心,且享受团购优惠),1,2,3,4,5,