办公用品CRM平台应用介绍PPT.ppt

上传人:文库蛋蛋多 文档编号:2352762 上传时间:2023-02-15 格式:PPT 页数:21 大小:2.11MB
返回 下载 相关 举报
办公用品CRM平台应用介绍PPT.ppt_第1页
第1页 / 共21页
办公用品CRM平台应用介绍PPT.ppt_第2页
第2页 / 共21页
办公用品CRM平台应用介绍PPT.ppt_第3页
第3页 / 共21页
办公用品CRM平台应用介绍PPT.ppt_第4页
第4页 / 共21页
办公用品CRM平台应用介绍PPT.ppt_第5页
第5页 / 共21页
点击查看更多>>
资源描述

《办公用品CRM平台应用介绍PPT.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《办公用品CRM平台应用介绍PPT.ppt(21页珍藏版)》请在三一办公上搜索。

1、上海立册CRM平台系统应用,技术支持:,纲 要,您选择的合作伙伴拥有丰富的成功案例,丰富案例:晨光文具、文正笔业、三田装订等众多服务案例,为上海立册打造的软硬信息一体化系统,服务&保障:服务计划、服务支持、保障计划、永久保障 价格&优势:项目报价、技术参数、项目优势,您选择的合作伙伴拥有领先的技术、完善的保障、实惠的价格,客户关系信息平台:上海立册CRM信息化应用平台,易软中国:行业与个性信息化系统全面服务商,您选择的合作伙伴拥有雄厚的综合实力,易软中国中国领先的行业与个性软件专业提供商,易软中国中国领先的行业与个性软件专业提供商,易软中国中国领先的行业与个性软件专业提供商,易软中国中国领先的

2、行业与个性软件专业提供商,纲 要,您选择的合作伙伴拥有丰富的成功案例,丰富案例:晨光文具、文正笔业、三田装订等众多服务案例,为上海立册量身打造的软硬信息一体化系统,服务&保障:服务计划、服务支持、保障计划、永久保障 价格&优势:项目报价、技术参数、项目优势,您选择的合作伙伴拥有领先的技术、完善的保障、实惠的价格,信息平台:上海立册全面信息化应用平台,易软中国:行业与个性信息化系统全面服务商,您选择的合作伙伴拥有雄厚的综合实力,邮件管理 按需打印短消息 促销,业务策略咨询 市场祖训/理念-直接销售-系统-客户中心 业务模型开发 业务流程设计,数据抓取 数据挖掘 数据库管理 商业/客户地址 数据优

3、化 地址校验 归档,客服中心-售前-售后 电话销售 技术支持 后台服务 DRTV 服务 会员支持 过程管理(电子邮件),客户,上海立册办公用品CRM集成应用,鉴别,定位,交互,提升,通过丰富的市场营销引导、培育潜在用户,提升已有客户忠诚度,上海立册CRM(客户深度挖掘),VIP,会员俱乐部,Hotline,Web,Walk in counter,Magazine,TV,Outdoor,3rd partner flyer,上海立册客户服务-呼叫中心服务范围及能力,呼叫中心服务内容,服务内容,电话服务 硬件支持 常用软件支持 客户方特定软件支持 远程控制 协助用户进行系统配置、软件更新等等,电话营

4、销*成功邀约*数据库清洗*直接电话销售 电话营销报表*报表分析,电话呼入 普通咨询 投诉处理 分析付款 信息更新 积分兑礼 会员信息确认 电话呼出 会员满意度调查 活动邀约,数据录入 顾客信息资料卡 活动优惠 退件处理 邮件回复 存档 顾客信息资料卡 活动优惠顾客资料信息卡,数据管理,客户服务,IT Help Desk,技术支持,电话营销,呼入技术支持*问题确认 提供解决方案 告知使用信息呼出技术支持 用浅显的语言向新购产品的客户描述产品功能,促进客户对产品的了解和对品牌的知名度,日均网络&论坛回复量平均处理时长:160秒总共:135 条,日均呼出电话量平均处理时长:180秒总共:120通,日

5、均呼入电话量平均处理时长:180秒总共:120通,日均传真处理量 平均处理时长:120秒180 张,日均邮件处理量平均处理时长:180秒120 封,日均单据处理量平均处理时长:45秒480张,上海立册客服代表每天的服务能力,每位客服代表每天的服务能力,上海立册客户服务-呼叫中心服务范围及能力,上海立册数据管理 数据流,客户认知,数据处理,数据标准化 数据清洗和去重 数据集中管理,由欧唯特负责托管 业务规则定义 意外处理 数据归档 夜间定期运行,数据输出,集中管理的客户信息,交易和历史纪录,从而提高客户服务质量多渠道的促销和CRM活动(DM,短信,EDM),根据客户的信息和销售记录定义活动定位人

6、群干净且强化的数据传输回POS客户数据分析活动结果分析客户行为分析数据支撑业务决策个性化的 1-2-1 客户沟通,POS,标准化,数据清洗,数据去重,活动执行,数据输入,多渠道:POS,呼叫中心,网页,手机数据格式:纸面,网页,短信.数据转化数据验证,呼叫中心,网页,手机,市场部,报表,数据挖掘,客户,退件处理,上海立册 数据安全解决方案,个,易软systems 数据中心及其相关服务通过 ISO27001 安全认证 全国仅有39家公司获得此安全认证,其中仅3家IT公司 唯一不需要任何咨询公司协助获得认证的IT公司,纲 要,您选择的合作伙伴拥有丰富的成功案例,丰富案例:晨光文具、文正笔业、三田装

7、订等众多服务案例,为上海立册打造的软硬信息一体化系统,服务&保障:服务计划、服务支持、保障计划、永久保障 价格&优势:项目报价、技术参数、项目优势,您选择的合作伙伴拥有领先的技术、完善的保障、实惠的价格,客户关系信息平台:上海立册CRM信息化应用平台,易软中国:行业与个性信息化系统全面服务商,您选择的合作伙伴拥有雄厚的综合实力,服务优势售前、售中、售后全程服务,项目优势上海世博会开发合作伙伴,易软技术优势应用便捷、技术领先,保障优势及时、专业、真诚,3.8,上海立册CRM客户关系管理系统投资费用表,上海立册CRM客户关系管理系统投资费用优惠支持,预祝上海立册CRM客户关系管理 信息化项目圆满成功!,

展开阅读全文
相关资源
猜你喜欢
相关搜索
资源标签

当前位置:首页 > 建筑/施工/环境 > 项目建议


备案号:宁ICP备20000045号-2

经营许可证:宁B2-20210002

宁公网安备 64010402000987号