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1、图1,电子商务概论,下页,淄博职业学院 工商管理系电子商务部,主讲教师：侯凤菊,图2,班 级：P09营销班 节 次：周一 3-4节 时 间：第1周 总 课 时：64 本项目学时：2学时 授课教师：侯凤菊,图3,一、电子商务与市场营销,1、什么是市场营销？2、什么是电子商务？3、市场营销专业为什么要学习电子商务？,图4,图5,电子商务,在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。,上页,下页,图6,对电子商务内涵的深化
2、认识,上页,下页,电子商务只是高科技在商务领域的应用。,电子商务的本质是商务，而不是技术。,电子商务是传统商务的改良而非革命。,电子商务不只是在网上销售商品。,企业需要不同类型的电子商务人才。,图7,电子商务人才的类型,上页,下页,商务型实施人才从事企业基层商务管理等具体业务流程的处理工作。,第三类是企业规划层电子商务人才，他们从事企业电子商务战略规划、业务流程管理、组织人事安排和安全控制等工作，能够从战略上分析和把握电子商务的发展趋势，具有前瞻性思维。,图8,电子商务人才的类型,上页,下页,第一类是事务层电子商务人才，他们主要从事商务信息采集、初步加工、信息发布等相关工作。,第二类是实施层电
3、子商务人才，他们根据企业规划实施系统建设、技术支持、商务业务流程处理，具体细分为技术型实施人才和商务型实施人才。,技术型实施人才从事电子商务系统的实现和技术支持等工作，如网络建设、网站建设及安全维护、系统管理和程序开发等。,图9,一、市场营销环境的变迁,1、市场成为全球性的市场 2、市场销售环节的减少 3、交易和支付手段的变化 4、信息传播和沟通渠道的增加,图10,二、消费者及其行为的变化,1、网络环境下消费者的新特点 2、网络环境下消费者行为的变化,图11,三、营销理念的变化,营销理念经历了生产观念、推销观念、市场营销观念和社会市场营销观念四个阶段。,图12,四、市场营销管理重心的变化,产品
4、：数字化、信息化的产品或服务项目 价格：透明、最优渠道：网络直销：零库存、无分销促销：受众,客户：全球化成本：个人、企业方便：更加便捷沟通：双向沟通,图13,教学方法,案例式教学。讨论式教学法。模拟训练法。通过教学模拟软件，给学生创造一个仿真操作的环境。让学生在实验室扮演不同的角色（银行、CA中心、企业、消费者等），理解电子商务流程的操作。一体化的教学方法：教学做一体,图14,学习方法,课堂学习。实践。相关商务人物、网站积累 求异思维。电子商务行业没有永远正确的人，只有不断涌现的成功者。,图15,1.2 电子商务的功能、特征和优势,1.2.1 传统商务及劣势 1.2.2 电子商务的功能 1.2
5、.3 电子商务的特征1.2.4 电子商务的优势,上页,下页,图16,古代帆船；印刷术；蒸汽机；电报；电话；电子数据交换（EDI）；电子资金转账（EFT）；互联网电子商务；,人类将新技术用于商务,上页,下页,图17,古代帆船,印刷机,蒸汽机,商务工具的变迁,商务工具的变迁,1839年电报,电话,传真,互联网,无线网,问题：哪种工具费用低？范围大？,图19,传统商务交易过程中的实务操作由交易前的准备、贸易磋商过程、合同签定与执行、支付过程等环节组成：,I 交易前的准备,II 贸易磋商过程,III 合同与执行,IV支付与清算,传统商务的运作过程,以纸面为主的商品信息发布、查询和匹配过程,贸易双方进行
6、口头磋商或纸面贸易单证的传递过程,通过纸面签定合同,支票和现金两种方式,图21,传统商务的缺点,传统商务具有成本高、易出错、处理速度慢等缺点，极大地制约了商务活动的效率和规模。,上页,下页,I 交易前的准备,II 贸易磋商过程,III 合同与执行,IV支付与清算,以网络为主商的品信息发布、查询和匹配过程,贸易双方通过电子信息传递贸易单证,通过CA（Certificate Authority）签定电子合同,电子支票、电子现金网上支付,电子商务的运作过程,思考：在传统商务中，哪些项目最容易实现电子商务,思考：在现实电子商务中四个过程都能实现吗？,图23,降低成本提高竞争力,降低采购成本,降低库存成
7、本,降低营销成本,降低管理费用,电子商务的优势,图24,传统银行开设一个营业网点需要一次性投入人民币约350万元，其经营成本占到经营收入的60%，而网络银行的经营成本只相当于经营收入的15%至20%。每笔交易的金融结算成本比较：1.互联网上每笔交易：10美分；2.银行专用网络上交易：27美分；3.电话银行服务交易成本：54美分；银行分理机构每笔交易的成本：107美分。,网络银行实例,图25,课后思考练习题：,如何理解电子商务的优势。了解电子商务的风云人物。,图26,电子商务风云人物,图27,上课时间地点,周一3-4：多媒体教室（详见学院教务科研处网站）周三3-4：工商管理系实训室（详见学院网站）,
