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1、忠诚、敬业、服从、信用,-致加西亚的信,致加西亚的信 A Message to Garacia(美)阿尔伯特.哈伯德,有史以来全球最畅销书排名第六日俄战争期间每个俄军士兵人手一册日本天皇下令：每一位日本政府官员、士兵乃至平民都要人手一册美国西点军校新生的必读课本美国总统乔治.布什说：这本书太可怕了，它把一切都说了。,故事情节：,情节简单到了极点：19世纪美西战争中，美方有一封具有战略意义的书信，急需送到古巴盟军将领加西亚的手中，可是加西亚正在丛林作战，没人知道他在什么地方。此时，挺身而出的一名军人罗文，不讲任何条件，历尽艰险，徒步三周后，走过危机四伏的国家，把那封信交给了加西亚但就是这么简单的
2、故事倡导了一个理念：对工作的忠诚、敬业、服从、信用,*如果你为一个人工作，以上帝的名义，为他干！*如果他付给你薪水，让你得以温饱，委托工作称赞他、感激他、支持他的立场、和他所代表的机构站在一起。*如果能捏得起来，一盎司忠诚相当于一磅智慧。,企业的持续发展需要像罗文一样对企业忠诚、敬业的员工：罗文通过他不畏艰险的敬业精神，完成了把信送给加西亚的任务，也正像许多公司的那些孜孜不倦、埋头苦干的领导人和员工一样，他们的敬业精神有力地推动了公司事业的进步。企业需要能“将信送给加西亚”的人，那些积极主动、坚忍不拔，积极和坚决完成任务的人，那些值得信赖、具有崇高使命感，可以被委以重任的人，并不一定要像罗文一
3、样具备军事知识，但一定要具备罗文一样的道德品质，这些道德品质正是国家、企业和一个人事业成功的有力支柱。罗文般的敬业精神应该作为我们每个人自身的敬业标准，对于工作任务不计得失、不怕困难、忠于职守、爱岗敬业、积极采取行动，全心全意地工作，高效地完成任务。,但是我们经常看到，许多年轻人以频繁跳槽为本事，以善于投机取巧为荣耀。领导一转身就懈怠下来，没有监督就没有工作。工作时推诿塞责、划地自封；不思反省，却以种种借口来遮掩自己缺乏责任心。懒散、消极、怀疑、抱怨.种种职业病如同瘟疫一样在企业里蔓延，我们必须彻底根治消除！,在我们的销售队伍中，这样的职业病也存在：,4月份市场检查数据汇总,市场违纪汇总,09
4、年4月份，稽查部共计检核违规违纪案例1444起，涉及213个营业所，营业所违纪占比65.7%，其中针对70起案例下发了总裁问询函，问询率5%。在4月份曝光的1444起案例中，市场违纪369起，占整体比例的25%，人员 违纪267，占整体比例的18%。,上海直营KA业代丢弃CRC卡,4月16日，稽查部检查上海直营，在直营办公室楼下的电话亭里，发现丢弃的2本CRC卡，属于KA3课业代王浩；“客户销售记录卡”空白，“周、日客户拜访地略图”不完善。,CRC卡丢弃在话吧的垃圾里,案例：,云南部曲靖市场服务卡检查,2009年4月14日，稽查部检查曲靖市场终端40家店，有9家店张贴客户服务卡，无一张有效。,
5、长期无人签字的无效客户服务卡,辽宁部锦州所服务卡检查,2009年4月24日，稽查部检核锦州市场，查店50家，28家张贴28客户服务卡，有效10张，其他张贴的均未使用：,无效客户服务卡,无效客户服务卡,左图和右图为泸州所长虚报费用照片,左图和右图为泸州业代虚报费用照片,左图和右图为绵阳业代虚报费用照片,人员差旅费违纪：存在车票非正常连号、虚报差旅费现象,宏源商店与英远超市陈列相片雷同,隆泰商店与劝宝龙香超市相片雷同,金运娜超市与便民超市相片雷同,一明商店与建安超市陈列相片雷同,天津直营宝坻区域虚报重点店费用：4月14日，稽查部检查天津直营外埠北所宝坻区域重点店，执行31家，8家照片雷同，抽查6家
6、重点店虚假。,青藏部广促品违纪：2009年4月4日，稽查部检查青藏部广促品，存在严重违纪、严重浪费现象，具体如下：1、广促品乱堆乱放，太阳伞、展架、电饭锅、围挡膜、破损纸箱、电脑显示器、CRC卡表单、终端网点管理台帐等在一起乱堆乱放；2、青藏部没有建立广促品专用库房和广促品管理台帐；3、严重浪费公司广促品，“辣煌尚品牌”围挡膜在青藏部办公室内的墙上围上了一圈，约20米。,这样的案例只是09年4月的小部分，集中反应了我们的部分员工对工作的不敬业，对公司的不忠诚的态度造就了问题的一再产生。企业的成功，仅仅靠产品的品牌是不够的，营销人员是一个企业的形象代表，营销人员的销售技巧和热情，对工作的敬业、企
7、业的忠诚很大程度上决定了产品的市场占有率。如果成为一名“致加西亚的信”的优秀人才呢，我们应该有良好的行为规范,轻视自己所就职的机构就等于轻视你自己!,每一个岗位都有它自身的优缺点，没有绝对的好坏之别，而且一份付出一份收获，收获总是和付出成正比的，我为什么说“收获”而没用“收入”？因为“收入”仅仅是“收获”当中的一部分，正如书中所说：“不要为薪水而工作，因为薪水只是工作的一种报偿方式，虽然是最直接的一种，但也是最短视的。面对薪水，你应当懂得，雇主支付给你的工作报酬固然是金钱，但你在工作中给予自己的报酬，乃是珍贵的经验、良好的训练、才能的表现和品格的建立。这些东西与金钱相比，其价值要高出千万倍。,
8、我们都可能遇见一个受过良好教育、才华横溢的年轻人，但在公司里却长期得不到提升。他缺乏独立创业的勇气，也不愿意自我反省，养成了一种嘲弄、吹毛求疵、抱怨和批评的恶习。他根本无法独立自发地做任何事，只有在一种被迫和监督的情况下才能工作。在他看来，敬业是老板剥削员工的手段，忠诚是管理者愚弄下属的工具。他在精神上与公司格格不入，使他无法真正从那里受益。我对他的劝告是，有所施才有所获。如果决定继续工作，就应该衷心地给予公司老板以同情和忠诚，并引以为豪。如果你无法不中伤、非难和轻视你的老板和公司，就放弃这个职位，从旁观者的角度审视自己的心灵。只要你依然是某一机构的一部分，就不要诽谤它，不要伤害它轻视自己所就
9、职的机构就等于轻视你自己。,忠诚、敬业的品德,“我认为，忠诚和敬业并不仅仅有利于公司和老板，最大的受益者是我们自己，是整个社会。一种职业责任感和对事业的高度忠诚一旦养成，会让你成为一个值得信赖的人，可以委以重任的人，这种人永远会被你的上级看重，也永远不会失业”,书中还有一个观点：“每天多做一点”。现在很多人工作时往往是抱着应付的态度，即把老板或领导规定必须做的事情做完就行了。这样的话，只会使自己永远处在被动的局面，换句话说，这样无法为自己赢得更多的机会。我们工作中有很多成功的例子：很多优秀的员工在下班后放弃自己喜欢的娱乐，多做了点事情，时间长了结果为自己带来了一个比以前更重要、收入更高的职务。
10、他所体现的是敬业的精神，每天多做一点，并不会占用自己太多的时间，却可以让自己赢得更多的机会，何乐而不为？当然书中罗文的优秀是不言而喻的，而麦金莱的举重若轻，瓦格纳的知人善任，格瓦西奥、里奥等人的团结协作以及双方的共同价值目标，也同样给我们以深刻的启迪，这些优秀的品质和精神都是一个企业、一个领导、一个员工必不可少的。,对企业忠诚,我们应该尊重那些努力去经营一个大企业的人，他们不会因为下班铃声而放下工作。他们因为努力工作才使那些漠不关心、偷懒被动、没有良心的员工不太离谱，而他们自己却白发日增。如果没有这份努力和心血，很多员工将无家可归。,每一个公司都有一个持续的整顿过程，公司负责人经常送走那些显然无法对公司有贡献的员工，同时也吸引新的进来。那些没有才能、不能胜任的人都被摈弃在就业的大门之外，只有最能干的人才会被留下来。为了自己的利益，使得每个老板只保留那些最佳的职员那些能把信送给加西亚的人。,成为把信送个加西亚的人,年轻人所需要的不只是学习书本上的知识，也不只是聆听他人的种种的指导，而是更需要一种敬业精神，对上级的托付，立即采取行动，全心全意去完成任务把信送给加西亚。,
