《雪佛兰汽车销售展厅经理职责和管理工具.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《雪佛兰汽车销售展厅经理职责和管理工具.ppt(11页珍藏版)》请在三一办公上搜索。
0,职位宗旨:顾客至上,服务第一岗位概述全面管理展厅的日常业务,保障各项管理制度和工作流程的监督执行负责监督展厅、展车5S工作负责配合销售经理和市场经理要求合理布置展厅、营造适宜的展厅氛围销售管理负责安排、主持每日晨会,保持销售信息、经验等沟通顺畅负责落实展厅销售过程中各项经销商运作指南(DOS)规范负责协助销售顾问现场销售,解决问题,促进成交负责销售合同、订单、客户信息登记表的审核签字负责随时收集各竞争品牌的信息,上报销售经理,概述,展厅经理的职能,1,客户满意协助销售团队创造客户满意,完成公司CSI目标负责及时处理现场客户投诉、跟踪处理过程、反馈处理意见,提升客户满意度负责各项与销售相关的突发事件的信息上报,以便公司及时处理问题,提升客户满意度人员管理负责销售顾问的日常管理,安排排班、审批请假、加班等工作负责协助内训师制定培训方案和培训内容,协助内训的执行其它负责参与公司广告、促销等工作负责协调日常前台、精品、财务、管理、售前、售后、库房等工作参加其它部门的管理层会议,概述,展厅经理的职能,2,展厅硬件布置依照5S的执行的步骤:,展厅硬件布置,PDCA,3,展厅硬件布置,工具,4,展厅硬件布置,工具,5,展厅硬件布置,工具,6,展厅硬件布置,工具,7,部门间工作协调,8,附录,9,时间:_ 填表人:_,附录,员工沟通记录表,10,附录,