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情况说明函尊敬的用户：近日，有部分用户向我公司反映问题情况，在收到用户的情况反映后，我公司高度重视，并在第一时间安排相关部门对该问题进行核实，经相关部门核查，此情况属实。我公司始终将用户满意度放在企业运营的第一位。针对此问题,我公司郑重承诺，将针对此问题进行从严排查，追责到底，并提出处置措施如下：、;2、；3、O最后，对我公司因管理环节疏忽、服务不到位等原因给用户造成的不便表示深深的歉意。同时，也向关注我公司发展、积极反映问题的广大用户表示由衷的感谢。今后，我公司将严把质量关、做到管理到位、服务到家，继续为广大用户提供高质量服务。特此说明！XX有限公司（盖章）20XX年XX月XX日
