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1、好开又省油 妈妈向前冲景逸城市任务全国挑战赛（4S店运营指导手册）,目录,经销商执行工作部署,AMT技术,产品优势,目标用户,传播信息,操控性简化省力 行车安全性加强 驾乘舒适性加强 驾驶动力性加强 燃油经济性加强,1.5L发动机中最先进1.5L两厢车中空间最大1.5L两厢车中外观最时尚在1.5L车型中最安全AMT 手自一体技术，操控更便利,首次购车小排气量二三线市场为主家庭年收入15万元左右 三口或五口之家女性一族新手一族自动档驾照一族,Easy Drive&Easy Save操控便利驾乘舒适,品牌现状与活动背景,前期推广事件回顾,借百度搜红包活动，AMT车型已于2月18日全国活动；,各地区
2、域活动陆续展开；,AMT“轻松驾驶”主诉求，如何实现更精准传播，并引发市场关注；,区域市场推广活动如何更有吸引力？更能面向目标人群进行更精准诉求并有效集客？如何与AMT活动全国性品牌推广活动呼应？,借百度红包全国活动,面临课题,解决方案,各区域4S店参考厂商举办的活动，自行开展结合当地特色的推广活动,各区域销售服务店完成面向女性群体的集客、区域互动活动与选手选拔、产品体验与促销；,在AMT目标人群中，女性群体、新手与自动档驾照获得者为核心群体，与其兼顾，不如先集中进攻女性群体，而且新手和自动档驾照获得者群体中，本来就有相当部分为女性群体女性（妈妈）背后是一个家庭，正好凸显1.5XL系列的家庭代
3、步车特性，同样适合男性家庭成员驾驶通过女性用户，更能直观地体现AMT的“易驾”优势,好开又省油 妈妈向前冲景逸城市任务全国挑战赛,为什么选择女性群体？,策略解析,1,引爆事件，引起关注,“妈妈向前冲”容时尚、趣味、挑战于一身，拥有足够看点，能吸引媒体及公众眼光；,事件,2,新增市场，特殊群体,妈妈,景逸1.5XL-AMT面向新的细分市场，从竞品的自动或AMT潜在用户群体中抢占市场；妈妈，作为家庭的核心，将影响更多的家庭成员，同时具备传播价值；,3,线下互动,品牌及区域招募与挑战活动，采用线下活动的方式；线下活动包括集客、现场体验与挑战赛、顾问式销售与促销活动,体验,策略解析,4,精准集客，营销
4、导向,营销,容易参加、大奖诱人的趣味性与挑战性节目，能吸引女性客户的关注与参与，顺利实现目标人群集客目标；通过到店参与活动与体验，深入了解产品特性与消费者利益，辅以“助销”手段，实现销售目的；,确立新的细分市场主体拥有坚实家庭基础的妈妈们体验试驾与趣味挑战为传播提供有利素材并实现面向目标人群的精准营销,事件+传播+体验+销售,好开又省油 妈妈向前冲 景逸城市任务全国挑战赛,策略呈现,目的,活动概述,内容,运营,魅力进行时（辣妈快速化妆比赛）+安全训练营（女性行车安全讲座）+车技大比拼（趣味试驾体验及挑战）,招募,感触体验,活动效果,发布活动选手招募，并传播活动内容和奖项内容，吸引客户关注，报名
5、即有大礼相送，提升经销商店内集客量，活跃产品市场氛围；,邀请潜在用户参加体验活动；通过活动环节的设置和销售顾问的讲解，使消费者对产品能够做出自我判断；增加对产品的了解；,利用活动趣味气氛，设置相应的促销方案；通过活动了解后，客户的好感度增加，进行终端促销，现场实现成交；产品成功上量；,时间,5月8日母亲节，全国各地经销商统一启动，配合厂商全国挑战赛活动而举行,活动开始前，通过网络、电台、报纸发布等大众媒体平台发布此次活动信息，每周举行一次扫街活动。4S店内通过销售人员介绍、海报、展架、横幅等方式，告知潜在购买客户此次活动形式和内容。各地经销商通过DM活动单页、短信、电话、E-mail的方式，邀
6、请景逸车主及意向客户积极参加。景逸新老用户、潜在用户及意向客户，可电话报名或直接到指定的景逸4S店报名参与。-比赛前必须来4S店确认4S店工作人员为用户登记，记录车主姓名、身份证号和联系方式。,招募阶段,活动阶段,来宾到场签到入场,魅力进行时辣妈快速化妆PK,安全训练营女性行车安全讲座,4S店领导致谢,车技大比拼趣味游戏试驾赛,赛况微博照片上传争抢最佳人气大奖（可选做）,颁发奖品合影留念,活动结束来宾返回,整体活动进程,招募阶段,活动阶段,注：活动当天，除参赛及获奖的奖品外，订车客户还可享受购车优惠。优惠幅度经销商可自行定夺。,经销商活动工作部署及执行细则,A.前期招募准备,B.现场执行细则,
7、前期招募准备,1、前期宣传及邀请,目的：预告景逸1.5XL-AMT第二阶段推广信息，邀约新、老客户来店赏车及参与活动，为景逸活动汇聚人气、提高知名度及储备客户资源，,时间：5月7月，“妈妈向前冲”活动每月至少开展一场（平日亦可随机举行试乘试驾活动）,目标：每店每天储备2-3个活动意向用户信息,电台广告,DM单页,短信,店外广告,活动信息告知,目的及目标,预热期物料筹备,用于：商业中心、CBD、中高端社区、巡游的DM派发，私营业主、老车主直邮,短信通知景逸老用户、集团用户、大客户（依据原有老用户的数据信息系统）。意向用户短信告知（通过银行、保险、车管所、全球通俱乐部、健身会所等系统获取意向用户信
8、息）,区域性电台广告,销售店5公里内优势区域全面传播信息、店头布置,巡游巡展,组织巡游、车展上信息告知等,前期邀约客户层面规划,每次活动根据受邀客户类别，可设置专场活动，如:医生类妈妈专场，以保证活动在特定人群中传播的广泛性。各4S店在组织邀约过程中，一定要针对传媒类的女性客户群体，如各媒体的女记者妈妈，进行重点邀约，设置 专场活动。,前期招募准备,前期招募准备,1、前期邀请规划,2、人员架构,前期招募准备,登记预订,预订信息录入,通过电话及邀请函形式，邀约意向用户、预订用户及集团大客户、媒体来店参与活动活动。,意向客户登记表（即来电来店日报表）登记意向用户信息，为景逸1.5XL-AMT第二阶
9、段推广储备客户资源。（顾客登记表由经销商指派专人进行收集，随时备用，“其它”项的填写，主要指何种媒体，如：报纸、电视、户外、网络等）,到店礼品到店试驾礼品到店参与活动的纪念礼品,礼品筹备,风行景逸1.5XL-AMT第二阶段推广好开又省油，景逸1.5XL AMT快乐上市。即日起报名参加“妈妈向前冲景逸城市任务挑战赛”，即可赢得超值大奖！详询：,DM单页,彩/短信,客户邀约,经销商要在DM文件上加印以下 信息：凭DM到店登记即送小礼品。参与试乘试驾更送试驾礼品。保有用户的置换优惠信息。Ps：加印信息以印章形式手工加盖,仅为参考示意,前期招募准备,男士：深色西服正装，白色衬衫，领带颜色不限女士：白色
10、衬衫，深色 正装外套，深色短裙摄像：需穿着专业摄影摄像服，佩戴工作人员胸卡 派单员：统一着装并佩戴工作人员胸卡工作人员不得在会场（含搭建期间）及接待区域吸烟工作人员应提前到岗，并严守岗位，不得擅离职守，对自己所负责的场地或 是内容，反复确认检查每名工作人员要熟悉整个活动流程，与相关负责人及其联系方式每名工作人员全程活动必须佩带工作证如因特殊情况，需离开负责工作岗位，之前要告知相关负责人，找好轮换人员,人员前期准备,前期招募准备,试驾客户现场购车优惠方案制定,以上试驾客户现场购车优惠方案规划，各4S店可根据自身的情况及所在区域的销售政策，酌情使用。在购车礼品或礼包的选择上，尽可能地与本次的活动主
11、题相匹配，由于受邀客户主要为女性，建 议在制定购车优惠方案时能更多地从女性和家庭的层面去考量与规划。,到店试驾客户，若现场订车，4S店可优惠一定额度的现金，在此基础上另送此额度的大礼包。如恰 逢节日期间，另赠送精美节日礼物一份。到店试驾客户，若现场订车，订车客户可进行抽奖一次，奖品设置如一等奖车载GPS、二等奖汽车装 饰、三等奖汽车香薰或香水。到店试驾客户，若现场订车，可享受日付xx元，购车免利息的客户购车尊享优惠政策。,前期招募准备,车型、数量要求,为保证活动正常开展，各区域经销商保证每店至少五台景逸1.5XL-AMT,前期招募准备,活动期店头布置规划,目的：营造新车活动氛围，吸引到店用户关
12、注,布置时间：5月详见广宣网“妈妈向前冲”物料布置要求及制作文件,A.前期招募准备,B.现场执行细则,目 录,1.场地信息 1.1.试驾场地规划示意图2.活动日程 2.1.活动执行脚本3.主要环节 3.1.魅力进行时 3.2.安全训练营 3.3.车技大比拼4.制作物清单 5.1.制作物料 5.2.AV租赁 5.3.物料采购5.运营相关 6.1.活动工作人员安排 6.2.活动当天人员分工 6.3.活动工作人员通联,1.场地信息,建议各地经销商，选择市区附近交通便利的度假村，内设大型停车场，餐饮、休闲及会议为一体的度假场所，停车场活动场地可半封闭或全封闭。活动场地离4S店建议单程车程尽量控制在45
13、分钟内，建议离市区较近。建议各4S店在根据所选活动场地的实际情况，在条件允许的情况下，可选择3项试驾科目（M字绕桩、倒车入库、直线绕桩）全部进行，也可进行自由选择组合，一切本着可以最大限度为客户带来最优质的试驾体验为出发点。,1.场地选择,1.1试驾场地规划示意图,场地出入口,警戒线及A字板,休息区,30m,20m,直线绕桩场地,50m,发车区,倒库场地,2.活动流程,2.活动日程,3.主要环节,3.1.魅力进行时 1.活动区域：室内场地 2.比赛规则：参赛选手需根据现场提供的化妆品，从中自由选择并迅速化妆，要求限时5分钟内完成；参赛选手按15人计，以家庭为单位分组，按顺序分别进行，一轮定胜负
14、。评分标准以在规定时间内，选手着妆完成情况、面部妆容情况、与选手整体服装匹配度等内容，进行评分，满分为10分；3.人员需求：工作人员5名（负责摆放及分发化妆品），评委2-3人；4.物料需求：化妆品，长条桌及桌布（化妆品及分组桌牌摆放），无线mic，折叠椅，秒表，化妆镜，亮分手牌。,3.主要环节,3.2.安全训练营 1.活动区域：室内场地 2.活动形式：沙龙形式 3.细节描述：课程内容为女性安全驾驶注意事项、车内装饰的安全意事项等。景逸1.5XL-AMT产品讲解、AMT车型驾驶技巧培训，并对讲解过的内容进行现场提问及 答疑解惑。试驾环节设置、规则及注意事项等介绍 4.物料及人员需求：投影幕，视频
15、文件，无线mic，椅子30把，基础音频设备、饮用水。,3.主要环节,3.3.车技大比拼试驾环节之一1.活动主题：M路线行驶2.活动区域：户外试驾场地或4S店周围较大场地3.细节描述：参赛选手按现场指定路线，进行M形绕桩行驶，行驶途中，车辆如果碰倒锥桶，每碰倒一个锥桶，需在总 成绩中相应追加10秒钟，完成全程比赛后，用时最短者为本项比赛的优胜者。（注：每名参赛选手，只能比赛一次）4.物料需求:锥桶，发车旗，口哨，喊话器，帐篷，A字板，秒表，长条桌，折叠椅。5.人员需求：签到处2名，发车区2名，终点计时1名，成绩统计1名。,3.主要环节,3.3.1试驾场地规划示意图,M字绕桩场地,警戒线及A字板,
16、发车区,警戒线及A字板,注：相邻锥桶的间距不少于8m,建议场地面积不少于50平米,3.3.车技大比拼试驾环节之二 1.活动主题：倒库入位 2.活动区域：户外试驾场地或4S店周围较大场地 3.细节描述：现场使用一定数量的锥桶或隔离带划定出车库范围，在距离车库2米处停放1辆汽车，且汽车不与车库处在平行或垂直位置，在移库过程中，车辆如有碰倒锥桶或超出隔离带范围，视为犯规，选手需将车辆退回至起始点，重新进行，每名选手共有2次重来机会。裁判判定移库成功后停止计时，每名参赛选手成绩以成功移库最终用时计量，用时最短的选手为本站此项目的优胜者。（注：每名参赛选手，只限参赛一次,）4.物料需求：锥桶，隔离带，发
17、车旗，口哨，喊话器，帐篷，A字板，秒表，长条桌，折叠椅。5.人员需求：签到处2名，发车区1名，计时1名，成绩统计1名。,3.主要环节,3.3.2试驾场地规划示意图,警戒线及A字板,倒库场地,发车区,警戒线及A字板,建议场地面积不少于50平米,3.3.车技大比拼试驾环节之三 1.活动主题：直线绕桩 2.活动区域：户外试驾场地或4S店周围较大场地 3.细节描述：现场使用一定数量的锥桶，直线摆放，锥桶间距为10米，比赛全程为100米，发车起点距第一个赛道锥桶为20米。起点发车开始计时，车身全部通过最后一个锥桶，计时停止。每名选手按照S形进行直线绕桩驾驶，行驶途中如果碰倒锥桶，每碰倒一个锥桶，需在总成
18、绩中相应追加10 秒钟。完成全程比赛后，用时最短者为本项比赛的优胜者。（注：每名参赛选手，只能比赛一次。）4.物料需求：锥桶，发车旗，口哨，喊话器，帐篷，A字板，秒表，长条桌，折叠椅。5.人员需求：签到处2名，发车区2名，终点计时1名，成绩统计1名。,3.主要环节,3.3.3试驾场地规划示意图,直线绕桩场地,注：相邻锥桶的间距不少于8m,建议场地面积不少于200平米,如果同时开展以上3项竞赛游戏，按照游戏项目将来宾分成3组参赛;如果场地有限只选择1项竞赛游戏，在竞赛时适当安排好非比赛人员的活动3项游戏同时进行，全部进行完毕后，3组参赛人员，按照原分组依次进入其他两项游戏项目，以此类推；3项游戏
19、全部结束后，统计总成绩，总成绩以3项比赛的结果叠加为准，单项满分为100分；未参加试驾，只参加其中一项或多项游戏的试乘选手，每名选手，试乘单项的得分统一为20分。,3.主要环节,活动整体时间控制在半天内完成;客户到店后进行简单的产品介绍及安全驾驶讲解；安排车辆及相关陪乘人员进行城市道路试驾(线路选择在4S店周边实际城市道路体验，距离要求单程在5公里左右，体验车辆的动力性)；城市道路体验结束返回店头进行车辆操控性体验，活动可参考上述项目中的1-2项体验(根据各店实际情况进行)；所有体验结束后，根据各店实际情况可以安排精美纪念品发放(或购车代金券)；平日活动可在整体活动期间不间断举行。,4.平日随
20、机活动安排,4.制作物料清单,4.1.制作物料,4.2.AV租赁,4.3.物料采购,5.运营相关,5.运营相关,停车场1、工作人员要将来宾的车辆指引到正确的停车区域。2、工作人员指引并协助来宾停车入位。3、工作人员引领来宾到中心区签到处办理签到等手续。4、工作人员注意停车场车辆的看管。,停车场运营,5.运营相关,试驾担当,试驾前负责检查体验者装备穿戴符合安全要求。试驾前需试驾人现场签署试驾免责协议（详情参照范本）。专业试驾人员上车前提醒驾乘注意事项。每组发车前，对讲机提醒安全点工作人员。每组交换期间，车辆安全检查担当负责对驾乘车辆进行安全检查。试驾出发时由总控发出指令，挥旗员示意出发信号车辆方
21、可启动。每辆车的发车时间由总控发出指令。在试驾的时间间隙可以在安全区进行拍照或进行交流。试驾试乘期间，拖车、维修技术人员、机动车辆随时待命。当前一组到达试乘区域时，试驾区域就可以进行试驾活动。,好开又省油 妈妈向前冲景逸城市任务全国挑战赛 安全协议 本人 希望参加于2011年_月_日在_市_举办的名为“妈妈向前冲”行动。本人确认已被告知并充分理解 本安全协议的各项条款，同意遵照协议内的各项条款参加本次活动。本人申明并无参加活动（包括驾驶及其他活动）的身体障碍。本人申明持有合法驾驶执照，并从未因各种原因而被禁止驾驶。在任何时候，本人将遵守“妈妈向前冲”活动中的各项安全及各种技术指令，以 及当地的
22、各项道路安全法规。本人了解在“妈妈向前冲”活动中，在任何情况下工作人员都有权终止任何参与者的继续活动权利。本人同意将放弃对东风柳州汽车有限公司及其关连公司、工作人员、及供应商追究因参加或被终止参加“妈妈向前冲”活动而造成的以下责任，包括个人财产损失、受伤或其他损失。所有因活动造成的个人医疗费用由本人自行承担。无论试驾体验的当天因自然或其他原因可能造成的各种债务、要求、行为或损失、费用，本人郑重接受不追究东风柳州汽车有限公司及其关联公司、工作人员、及供应商的任何责任。本人确认已阅读整个文件并了解文件中的各项条款及对应法律后果，同时对活动中可能发生的危险已有充分认识。_/_/_Signature(
23、签名)Date(日期),5.运营相关,试驾免责协议范本,试驾区域：为确保试驾区域内的安全，在上下车地点、试驾道路内适当地点安排工作人员以及设置明显标识；在场内可提供加油；爆胎故障等试驾车事故当场可修理4S店负责；当场不可能修理除掉故障车其他车辆重排试驾时间表继续试驾；试驾中的事故受伤移动到安全地点后，判断受伤程度，安排救护车；试驾道路路面事故车辆撤去，清扫路面，确保安全；保留两辆试驾车辆作为事故备用车辆，一旦试驾车辆发生事故可以保证活动正常进行；当场内试驾车辆出现事故时，出动拖车及救援车，拖车对车辆进行处理，工作人员进行现场清理救援；试驾车将由专业试驾人员送到维修区，出现人员受伤现象时直接还出
24、动救护车到达事故现场由救护人员进行紧急处理后，由救护车把伤员送往附近医院。工作人员及时提供备用车辆继续进行活动。,5.运营相关,危机处理方案 试驾区域,5.运营相关,危机处理方案 防窃、防破坏管理,车钥匙由4S店工作人员担当统一管理。活动进行时在主要路口设置协管员，禁止无关人员入场。活动期间由专职保安进行防窃管理。,5.运营相关,危机处理方案 天气不良等情况,雾天：根据场地的能见度条件，由4S店现场总控判断是否中止活动。雨天：活动前或活动进行中，根据实际条件由4S店总控 决定 是否进行试乘试驾活动。雷电：活动现场出现雷电天气应立刻中止试驾活动。酷暑：天气晴朗酷热,太阳辐射和紫外线强度均达到最高等级。大家一定要做好防暑降温措施,注意身体健康。,5.运营相关,危机处理方案 紧急联络,临时工作人员如发生急病等紧急情况无法按时集合，请及时联络现场担当负责人（XXX手机：）或（XXX手机：），以便及时安排其他工作人员来负责该岗位。,紧急联络体制,紧急事态发生,发现,指示,活动总控,现场工作人员,指示,报告,5.1 活动工作人员安排,5.2 活动当天人员分工,THANKS！,
