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1、,讲师：彭喜云 Jun-24-04,主题：管理与被管理的区别,管理与被管理的根本区别在于，一个是承担责任的，一个是实际干活的。,主题：蝴蝶与毛虫,蝴蝶（管理者）之所以能够飞舞，是因为它经历了由内到外的深刻转变。,管理的定义：管理就是建立良好的环境，让人们高效率地工作而完成组织目标。,管理的职能：1)计划 2)组织 3)领导 4)控制,1）计划：计划是指在行动或工作之前预先拟定组织目标的过程,2）组织：组织是把计划变成行动的过程，为计划的实现提供保证,3）领导：带领和指挥组织中全成员同心协力地去执行组织的计划，实现组织的目标,4）控制：控制是检查，监督组织活动的进展状况，以便及时采取措施纠正偏差
2、，确保计划及组织目标得以实现的过程,案例说明：培训班的开展,计划与组织越是高层占的工作比例也越大，基层管理人员比较注重的是领导与控制,管理者技能：你的能力决定你的一切，也将决定你的生涯！,管理能力需注意以下方面 一、提高表达能力:表达能力是所有管理者必须具备的重要能力之一，较强的表达能力，不仅能准确，全面地表达意图和管理者的感情，也是沟通和合作的基础。,二、增强应变能力:管理者必经具有应付各种情况变化的心理和实际能力在日常工作中遇到临时性问题，不能手足无措，要冷静思考，善于把危机变成机器（特别对我们现场管理者来说，处理问题时的应变能力。）,三、培养创新能力:作为一个管理者，我们不能拘泥以往的形
3、式，只有不断创新才有生命力。（如：专案推行等属于创新），如只是安于现状，不算是个成功管理者。特别对我们管理者来说，如何通过创新来求生产力，提升品质，降低成本。,四、处理信息的能力:迅速掌控有关信息，来更好判断能力和决策能力，要不断努力训练分辨信息的轻重的能力，尽快向最需要的地方传递（即为什么要早会）如：市场品质回复、SFIS现场资讯提供管理者改善、OQA品质反馈、公司大方向（市场需求动态）以上的这些信息进行分析尽快传递改善,五、培养创业的能力：许多人最终还是选择安于现状，这样似乎更舒适，但人生只是平平淡淡，在现代知识时代，不进则退。努力+毅力+耐心=大事业,六、锻炼组织能力：组织能力是指策划，
4、指挥，安排，调度的能力。把单个人组织成一个可靠团体，实现团体目标的决策。a)领导下属完成既定任务b)现代管理者要从发号施令式管理风格转变为服务式管理风格（如一个指挥员转变成教练员）c)培养全体队员思考的能力和自己动手解决问题能力,七、发展交际、提高沟通及合作能力：所有良好的上下级关系都从良好的和私人关系开始，你的下属逐渐了解并喜欢你时，他们跟从你，向你学习的愿望会逐渐增强。如不喜欢你，不愿意和你接触，你怎样领导和影响他们呢？在一定程度上，人际关系环境的好坏直接影响着公司的经营与发展管理者，最重要的任务是为公司的经营发展创造良好的环境。善于交流和合作，善于引导人去思考，善于用逻辑的力量和行动让人
5、信服，并跟从你，这是信息时代一个管理者具有的基本素质。,八、改善用人能力：现代企业的生存和发展，管理者的事业成功与兴旺，其关键因素是人才，企业之间竞争归根到底是人力的竞争作为优秀的管理者，我们必须以自己平易的作风使别人的积极性和创造力发挥出来。,九、控制时间能力1）、合理设计工作秩序，提高工作效率2）工作有序性步骤3）日常表拟定原则4）进行合理的组织工作,十、扶持员工的创造力（深入基层）1做出有效的用人决策2不断地向部属提出自己的要求 3积极缓和与下属的矛盾,管理是一个过程，是一个蜕变的过程，不仅仅是从被管理者蜕变为管理者，即使你已经是一个成功的管理者了，也要主动地蜕变在这个复杂多变的社会里，
6、相信你也能够看到，有多少成功的管理者再度沦为失败者！,管理者的特权：1.强制权：即惩罚权，下属不服从必会招 致惩罚2.奖励权：惩罚权的相对物3.法定权：也就是合法权，来自于领导者（或管理者）在组织中的职位,管理者与被管理者的共同权力：1.专长权：具有某些专门知识，特殊技能或知识能够赢得同事的尊敬和服从 2.个人影响权，也叫模范权，来自于同事对你的认可和信任3.承担责任4.公平处事5.以身作则6.关心同事的工作与生活,因为管理与被管理实际是相对比的，就如毛虫与蝴蝶。故对被管理不做太多的讲解，做为一个被管理者最重要的是按管理者的去执行，关健在于执行力的状况。,猜字迷：树心有泪 想 西下美女 要 手扶下巴 把 人在尔边 你 心死相依 忘 言及自己 记 十雨具下 真 白色勺子 的 儿女双全 好 又住一家 难,祝：各位学员学业有成，工作开心！,
