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1、如何当好一名中层管理干部,1,一、优秀中层干部必备的十项能力二、一个合格的中层干部应具备的条件三、如何识人、用人？做好传帮带工作四、如何当好领导的参谋,做一个合格的中层干部是最累、最难的！,一难：得不到上级的信任二难：得不到下级的拥护三难：得不到同级的支持,一、优秀中层干部必备的十项能力1、领悟能力：指要先弄清楚上级希望你做什么？然后，为此目标来把握做事的方向和方法。2、分析判断能力：指管理者能否看出表面上互不相干事件的内在联系，并从系统的角度进行分析。,3、计划能力：执行任何任务都要制定好计划，把各项任务按照重要紧急程度拟出计划表，并逐一分配部属来承担，自己看头看尾即可。要把眼光放在部门未来
2、发展上，不断理清明天、下周、下月的计划。4、指挥能力：指工作的分配、协调、临场发挥以及对危机事件的指挥处理能力，包括指挥的方法、激发斗志和引导向前的能力等。,5、组织协调能力：任何工作如能制定完善的计划、再下达适当的命令、采取必要的控制措施，工作理应顺利完成；但事实上，主管的大部分时间都必须花在协调工作上。包括：协调内部上下级、部门间，外部客户、关系单位的关系。6、写作能力：作为中层干部要写很多计划、总结、报告等，因此，该能力非常重要。7、业务能力：要有业务开发能力、提案能力、客户管理能力等。,8、控制能力：a、业务控制能力-就是追踪考核，确保目标达到、计划落实。b、自我控制能力-包括情绪控制
3、能力、自我估计能力和环境适应能力。9、自我估计能力：要有自知之明，有所为，有所不为，要知道自己能做什么？不能做什么？,10、授权能力：作为中层干部不能象业务员那样事事亲历亲为，要明确自己的职责是培养下属共同成长，给下属有成长的机会。,*“非知之难，行之唯难；非行之难，终之斯难”*做正确的事，比把事做正确更重要！,二、一个合格的中层干部应具备的条件1、丰富的经验:要积累专业经验2、很强的执行力：细节决定成败3、很强的责任感-责任心：做到“八个千万不要”a、千万不要替领导做主，要请示b、千万不要过分表现,C、千万不要盲目请示领导D、千万不要去拍马屁E、千万不要“刚愎自用”，过分坚持意见F、千万不要
4、尝试改变上级G、千万不要把上级变成你的工作障碍H、千万不要放过部属的错误！,三、如何识人、用人，做好传帮带工作（一）企业的人才观及文化理念1、人才观：尊重人才欣赏人才重用人才2、文化理念:既会做人又会做事细节决定成败，专业成就精彩铁桶团队、共同进退能上能下，如逆水行舟，不进则退,（二）用人标准1、有才有德的人-（上等品）用之2、无才有德的人-（次品）培训之3、有才无德的人-（危险品）弃之4、无才无德的人-（废品）弃之*挑选适当的人，放在适当的位置上工作，然后鼓励他们运用自己的智慧和创造性做好本职工作。,（三）人才识别、驱动与激励的五个阶段1.识别阶段：A、自由放任阶段-a、自觉型b、约束型c、
5、自由型B、指引阶段-a、很到位b、到位c、不到位C、强制人模阶段-a、强塑造型b、塑造型c、可塑造型,2、驱动阶段：D、刺激提升阶段-a、事业心b、上进心c、责任心3、激励阶段：E、激励发展阶段-a、塔尖b、塔身c、塔基,（四）培养人才，做好传帮带工作,1、培养人才之法-曾国藩的育人之法A、课读-学习、培训B、历练-实训、实操C、言传身教-原则“七分严、三分宽”注意“短板效应”-就是决定木桶容量多少的是最短的那个木板。,2、激励员工的方法：A、抓住时机给予奖励和升级，使员工感激、安心和奋发。如：a、超市可设“损耗奖励”b、刺激竞争意识的奖励c、重成绩、重能力，大加论功行赏.奖励原则：实行公正、
6、公平、均衡、稳定的原则。注意：“温水煮青蛙效应”、“鲶鱼效应”、“动车效应”。,B、倾听每一位员工的意见-设立“建议奖”善待每一位员工，关心下属，他们就会关心你。给每位员工责任，并信任他们，才能期待他们做出好的成绩。C、随着公司的发展，可实施由各层级员工参与的利润分享计划。如：年终奖励，股权激励计划等等。,3、如何做好“传帮带”工作1）布置工作的方法：A、要事第一 80/20法则-帕雷托定律 ABC法则 办事的优先次序法则,（1）80/20法则-帕雷托定律 帕雷托图和80/20法则是由意大利管理学家帕雷托总结出来的，他是以图表的形式总结和描述不同数据群在整个事件中的重要性的区别无处不在的80/
7、20法则 法则发现：在他从事经济学研究时，偶然注意到19世纪英国人财富和收益模式，在调查取样中，他发现大部分所得和财富，流向了少数人手里，比例大致为80/20.80/20法则主张：以一个小的诱因，投入和努力，通常可以产生大的结果，产出或酬劳20%的产品，和20%的客户，涵盖了约80%的营业额,20%的重要工作，会消耗80%的时间。丈夫赚了80%的钱，却只花了其中的20%.（2.）确定工作任务的类型-ABC法则,A型.重要而且紧急的任务,B型.重要或紧急,但不是既重要又紧急的任务,C型.既不重要也不紧急的日常任务,A型任务你应该尝试每天完成几项紧急和有难度的任务,C型任务这些不紧急的事情应在有时
8、间时再做,B型任务你的工作主要由这些部分任务构成这些任务应占去大部分工作时间,一个工作日,（3）确定工作优先顺序,（4）时间管理矩阵图,重要,不重要,紧急,不紧急,B、布置工作“五句话”,a、工作有数量b、完成有时间c、责任要到人d、考核有标准e、结果有反馈,甘特表,亦称“甘特进度表”，是以美国企业管理学家甘特（Henry Gantt）的名字命名的，常用于策划和编排工作 运用甘特表的三个原则-清楚指明所需完成的工作项目或数量，以及所需时间-注重工作的进度和时间、生产力的变化和指令的传达-管理人员需尽可能依照预订的时间去完成工作,时间（周）,公司-月度、季度工作计划表,2）工作执行中的督办-提高
9、执行力,A、执行力的要领一：就是要抓住问题的本质，提出解决问题的根本对策。要找到解决问题办法-“画问题树”，从三个方面分析，找到最好、好的、一般的方法。案例:酒店达不到销售额的原因：a、外因，b、内因，c、竞争对手太强等,B、执行力的要领二：,做好“日清日结、周清周报”工作，要求每个工作要“钉子回脚”。C、执行力的要领三：每个工作、每周工作做到“事前有计划、事中有控制、事后有反馈”，即使掌握工作中的进度和存在的问题、难点，随时提出解决方法。,四、如何当好领导的参谋,（一）注重信息收集、分析工作重点：来自市场一线的销售信息的采集工作。如：1、超市的销售信息-一年四季销售额的波动情况，销售量前三名
10、的品种，那些消费群买湖北特产、那几种促销手段最有效等等。2、酒店的销售信息-一年四季入住率的波动情况，主要入住的是哪些客户，那几种促销手段最有效等等。,3、国博智晟展览展示-了解武汉三大会展的定位，每年展会动态，了解展厅、展台的式样、设计、制作特色，收集客户资料等等。4、智晟广告-收集国内、国外主要银行终端展示资料，了解民生、汉口银行一年营销策略，如何从营销、市场的角度来思考和设计平面广告等等。5、学会运用图表分析问题：1）运用折线图-柱状图-饼图来分析处理信息，得出分析结果。2）用统计表格分析,（二）注重工作流程的优化管理：分配工作应遵循的原则：一项大的工作，最好采取流水作业，按照“能者多劳、能者劳难”来分配，最好下达“工作任务通知单”。（三）提出合理化的建议：作为中层干部应站在领导角度来思考问题：例如：1、如何促进超市销售的增长？2、如何提高酒店入住率？3、如何开发客户?与客户深度沟通。,谢谢大家!,
