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1、中国移动集团重点/联合研发项目结题汇报报告,项目名称：TD网络客户感知分析系统项目编号：,一.开题计划完成情况,目 录,二、主要研究成果（整合后）,1.1 研究背景及目标背景,电话接通率很低单通呼叫越来越多手机经常的没有信号电话总掉线,上网速度慢总掉线彩信总发送不出去手机无法上网发彩信每天无数的垃圾短信,经常很多骚扰电话电话欺诈的事情总发生,TDM承载演进成IP/ATM网络承载协议越来越多呼叫流程越来越复杂2G/3G共存网络稳定性受到更多的因素影响IP语音质量受到更多的因素影响,1.1 研究背景及目标背景,1.1 研究背景及目标目标,1.1 研究背景及目标目标,建立一双网络的“眼睛”,实时跟踪
2、、事后重现,细化粒度、精化分析,全采全监、详尽记录,全网关联、端到端分析,以客户感知为中心,1.1 研究背景及目标目标,本系统通过对Iub、Iu-PS、Iu-CS接口的信令分析，通过定义与客户感知密切相关的指标体系，将TD网络现状进行点播式呈现，帮助我们结合客户投诉的分布，准确反映出网络、终端等各个因素上存在的问题，最终将实现如下功能：一、客户感知综合评判：主要依托全网或特定区域（指定某个或某几个基站）指标的，基于客户感知的综合评判，设定某几项指标，按百分制设定各指标所占百分比，并设定每项指标的满分值。1）实现某时段、某定义基站群的综合评分；2）自动绘出曲线图。二、客户终端与业务、地理位置综合
3、评判：不同区域、不同业务，引起异常现象的TOP10终端。通过分析，为运营商向手机供应商提出改进意见提供重要依据，并利于网络类投诉分析中筛除终端因素，真正突出网络原因的问题。,1.2 主要研究内容及分工研究内容,三、骚扰分析。特定时段，同一终端发起多次呼叫、多次未接通的情况，TOP10主叫号码，以及其被叫TOP10提取。如语音呼叫、短信。辅助功能：山寨机筛查（辅助功能，用于剔除山寨机因素对于TOP10终端型号筛查的影响，利用山寨机不同主叫号码同IMEI的特点实现终端分析中的滤除功能。）,1.2 主要研究内容及分工研究内容,接入类指标保持类指标业务质量类指标IMEI类指标,通过对TDSCDMA系统
4、中三个接口的信令分析获得系统的四类指标。通过指标分析，快速进行网络故障定位、分析网络运行质量、优化网络性能，从而为用户提供更稳定、高效的网络。,IuCS接口的信令分析,IuPS接口的信令分析,Iub接口的信令分析,1.2 主要研究内容及分工技术方案,TMSI/IMSI号码与MSISDN号码关联,漫游号码转变为真实MSISDN号码,集团短号码转变为MSISDN号码、IMEI号码填充,号码回填之后对客户感知的贡献：1、是单客户呼叫记录全程关联的基础2、基于客户的感知分析3、客户行为分析4、基于客户的历史信令回放,号码回填,1.2 主要研究内容及分工技术方案（号码回填）,全程关联之后对客户感知的贡献
5、：1、精确计算时延段落分布2、业务质量端到端分析3、失败原因分段分布4、感知异常点精确定位5、业务流量、流向分析，瓶颈定位。6、基于客户的A+MR分析,1.2 主要研究内容及分工技术方案（关联技术）,1.2 主要研究内容及分工组网方案,光链路接入方案,对于光链路，可采用分光器分出少部分光信号，然后送入监测系统的采集设备中，对现网不会产生影响。,1.2 主要研究内容及分工接入方案,原始信令存储方案 在各远端采集站点配置NT服务器硬盘或SCSI磁阵，存储原始信令；XDR&统计数据存储方案 在中心站点配置光纤磁阵，存储XDR和统计数据；,1.2 主要研究内容及分工存储方案,1.3 开题计划完成情况总
6、结,TD网络客户感知分析系统,实现,将TD网络现状进行点播式呈现，帮助我们结合客户投诉的分布，准确反映出网络、终端等各个因素上存在的问题，使终端、网络信号、业务原因不再错综复杂难以分辨，突现出主要矛盾，抓住主要矛盾，优先解决主要问题，使提升客户网络感知提升工作落地点更明确，更有的放矢。,1.3 开题计划完成情况总结,一.开题计划完成情况,目 录,二、主要研究成果（整合后）,2.1 组网方案,本期监测普天RNC801，位于唐山天元机房5层，链路如下表：,2.1 组网方案,2.2 应用概述,用户感知度评估,用户感知度分析,体验用户反馈,10086投诉,MRR/CDT数据分析,网管/DT测试,信号弱
7、,PS速率慢,PS无法上网,PS掉线,语音打不通,语音质量差,弱覆盖,弱覆盖、HS无线资源不足,干扰、弱覆盖、PS无线资源不足,干扰、弱覆盖,干扰、弱覆盖、物理资源不足,干扰、弱覆盖、终端性能差,提升建议,推动解决弱覆盖、拥塞问题,频点扰码优化,无线参数优化,PS业务高掉话小区HSDPA交叉时隙配置，降低PS掉线率,NES+ACP的反向覆盖测试优化，精细化覆盖优化,HSDPA慢速功控，降低小区间干扰,基于MRR/CDT的23G乒乓重选、频繁位置区更新的专题优化，提升接入性能,引入异频异时隙配比，提升数据业务上行速率,常规提升方案,优化新策略,用户感知改善,2.2 应用概述,2.2 应用概述,话
8、务量分析XDR号码过滤,专题分析,02,信令过程过滤,03,呼叫分析短消息分析切换分析位置更新分析寻呼响应分析寻呼响应时间分析,业务分析,01,呼叫成功率分析位置更新成功率分析短信成功率分析切换超频分析终端时延,终端分析,04,呼叫过滤短消息过滤切换功率位置更新过滤,2.3 IuCS接口的监测,2.3 IuPS接口的监测,1.IuPS接口提供的指标为接入类（IU-PS RAB建立成功率、IU-PS RAB平均建立时长、IU-PS PDP激活成功率、IU-PS PDP激活平均响应时长），保持类（无线分组域掉线率）。2.PS域结合IuB接口，可以得到的相关的指标为，IU-PS RRC建立成功率、I
9、U-PS RRC建立平均响应时长，分组域3G切换到2G成功率、分组域2G切换到3G成功率）。3.指标的权重，PDP激活成功率为2，其他指标为1。,2.3 Iub接口的监测,接入类指标：RAB建立成功率、RRC连接建立成功率、TD语音业务平均建立时长、RRC平均建立时长、RAB平均建立时长、TD始发语音业务接通率、TD终接语音业务接通率；保持类指标：TD语音业务掉话率、TD语音业务无线掉话率、TD-GSM切换成功率、TD-GPRS切换成功率；业务质量类指标：小区BLER率、上行信噪比、下行信噪比、上行干扰信号码功率、下行干扰信号码功率；IMEI类指标：终端周期位置更新成功率、终端TD语音业务掉话
10、率、终端TD视频电话业务掉话率、终端TD-GSM切换成功率、终端TD-GPRS切换成功率。,每天凌晨生成前一天的网络评估日报，并提供下载。,网络日报，包含如下内容：问题小区列表问题载频列表网络覆盖评估（上行、下行）网络质量评估（上行、下行）网络干扰情况分析TA分布情况分析,2.3 Iub接口的监测,终端种类（手机、数据卡、无线座机、上网本等）终端型号（中兴MU351、联想TD900T、多普达S700等）终端芯片（联芯、展讯、T3G等）终端能力（协议版本，频段能力等）,话务模型类（BHCA、话务量、流量、通话时长等）异常类（接入失败，切换失败，掉话等）质量类（接续时延、2/3G重选时延、位置更新
11、时延等）,某款芯片在安全模式超时导致的接入失败问题上表现突出,2.3 终端监测,2.4 客户感知综合评判过程,用户个性化定制功能,2.4 客户感知综合评判过程,多指标对照分析,2.4 客户感知综合评判过程,小区无线指标,2.5 客户感知综合评判,终端360度评测模型自动累计历史数据，分析、更新终端主要性能情况，更新粒度小时,问题定位与信令分析,通过对IuCS接口RNC请求释放RAB连接或Iu连接数量来计算无线掉话率,找出无线掉话率高的小区或终端。,2.6 终端监测功能,上网速率分析通过分析下图所示的上网过程，得到更细时间粒度的上/下行平均速率及以分钟为刻度的即时速率,2.6终端监测功能,2.7骚扰电话监控功能,骚扰电话来源分析,骚扰电话种类统计,问题小区钻取分析,质量分析,电平分析,电平TA综合分析,当前小区存在弱覆盖,2.8客户感知预警系统,2.8客户感知预警系统,2.8客户感知预警系统,通过预测机制，系统实现话务量预测值，如下图所示：,快速处理客户投诉，记录完整失败通话过程，多段关联定位故障点，准确查明故障原因,2.9客户投诉应用,2.9客户投诉应用,41,结束,谢谢大家！,
