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1、6普及培训教材,2011-8-31,6普及培训教材,一、6sigma基础知识,二、6sigma组织构架及推行,三、DMAIC过程和12步骤法,四、6sigma实施案例,一、6sigma基础知识,1、6管理模式产生背景和现实意义,环境的剧变,从工业革命时代到信息时代,生产关系和生产力发生了巨大的变化,特别是随着环境的变化,管理方式也发生了剧变。手工业作坊时代,师傅带徒弟,家族式管理。工业化时代(20世纪20年代30年代)科学管理 二战后80年代,各种管理思潮,管理理念纷纷涌现。信息时代(90年代至今)管理方式也从追求组织自身效率转向更加关注社会、更加关注顾客的利益。,一、6sigma基础知识,1
2、、什么是6管理法 首先它是一个统计测量基准,它告诉我们目前自已 的产品、服务和工序的真实水准如何,最重要的一 点,我们可以知道自已努力方向和如何才能达到此 目的。当我们说一个工序具有6的能力时,这就 意味着此工序在生产一百万件产品中只有大约3件 不良品出现的机会。,3 Sigma,6 Sigma,一、6sigma基础知识,1、什么是6管理法 是一种工作策略:一种获取、维持、最大化公司 的成功的灵活的综合性系统方法。它需要对顾客 需求的理解,对事实、数据的规范使用、统计分 析,以及对管理、改进、再发明业务流程的密切 关注。,一、6sigma基础知识,1、6理解的实施理念,6sigma不是孤零零一
3、个个项目,而是一个持续改进的过程,它融合到每一件工作中去,我们任何的工作都可以用6sigma的方法来开展,也就是:基于数据的科学决策,关注顾客满意度和企业的收益。,一、6sigma基础知识,1、6管理法之目的 近乎完美地满足顾客需求(百万分之3.4)把公司的定位转移到更好地满足顾客需求的状态的 方法,以此获得更大的利润和更强的竞争力。,一、6sigma基础知识,简单的转换表合格率 不良PPM 水准30.9 697 700 1.0 69.2 308 537 2.0 93.3 66 807 3.0 99.4 6 210 4.0 99.98 233 5.0 99.9997 3.4 6.0,一、6si
4、gma基础知识,1、为什么要做6?,企业必须具有竞争力才能够生存。更好的产品更好的质量更具有竞争力的价格更周到的服务),一、6sigma基础知识,1、为什么要做6?,科学决策 完美的质量带来巨大的收益 优良的产品设计和工艺可以使产品具有更大的附加值;减少不良质量成本的损失;更快的上市速度可以帮助企业更多盈利和扩大市场份额;更高的运作效率,可以降低企业的运营成本;更周到的服务可以使顾客更满意,增强用户的忠诚度,从而保持和扩大市场份额。,二、6sigma组织架构及推行,6领导者公司最高层,全员参与的推行队伍,统领,正黑带,选定项目主题,黑带,黑带,黑带,黑带,黑带,黑带,项目,项目,项目,项目,绿
5、带,绿带,组员,组员,组员,组员,组员,组员,组员,组员,组员,组员,项目小组,项目小组,架构图,二、6sigma组织架构及推行,职责,一、统领:统领是项目的决定者(1)支援小组成员的选拔(2)明确组成此小组的目的(3)要使项目成功应达成什么,须明确地加以支援(4)项目开始时 除去可能阻碍项目成功的障碍 使成员有办法出席项目的小组会议(5)使小组在I层次(改善)的决定能容易实行。二、黑带:小组指导者 黑带是专任的全职小组指导者(1)充分发挥领导能力(培育将来的公司领导者)。(2)引导小组使项目目标能达成。,二、6sigma组织架构及推行,职责,三、绿带:小组组长 绿带是兼任的小组领导者(1)担
6、负持续性的战术性管理责任(2)调整营运会议(3)使小组成员能切实依设定的日程表进行(4)与统领经常保持联系沟通四、项目小组成员(1)依项目及其技术性专门知识选定成员(2)主要工作就是确实依据DMAIC层次实行,三、6sigma管理法改进模型DMAIC,定义 Define,测定 Measure,分析 Analyze,改进 Improve,控制 Control,运用特性要因图等统计手法分析原因,运用DOE等统计方式找出有效整改对策,选定6改革项目,运用CPK/SPC等统计方式把握现状,措施进行标准化进行管理,三、6sigma管理法改进模型DMAIC,1、定义 Define项目选定的基本,1)符合企
7、业策略目标。2)对准效益与顾客价值。3)提出合理的项目件数。4)项目效益不得低于5万美元。5)项目范围须适当。6)有高度的成功机会。7)须由上级管理者的经营选定。,三、6sigma管理法改进模型DMAIC,1、定义 Define例(适用于产品设计初期改善CTQ项目选定),对哪个CTQ(品质关键特性)进行管控?来源于客户的呼声(VOC),三、6sigma管理法改进模型DMAIC,1、定义 Define如何选定CTQ作为改革项目,如何将VOC转换为CTQ,案例解析,步骤1:客户原始信息:想要在远处看得清楚,三、6sigma管理法改进模型DMAIC,1、定义 Define如何选定CTQ作为改革项目,
8、如何将VOC转换为CTQ,案例解析,步骤2:以上为VOC质量展开表,三、6sigma管理法改进模型DMAIC,1、定义 Define如何选定CTQ作为改革项目,如何将VOC转换为CTQ,案例解析,步骤3:CTQ质量展开表,三、6sigma管理法改进模型DMAIC,1、定义 Define如何选定CTQ作为改革项目,如何将VOC转换为CTQ,案例解析,步骤4:QFD明确CTQ优先后顺序,三、6sigma管理法改进模型DMAIC,1、测定 Measure运用CPK/SPC等统计方式把握现状,如何灵活运用统计手法以测定及评估品质现状(直方图,管制图,柏拉图等)测量数据有效性前提条件:需针对仪器及尺寸实
9、施MSA,符合则进行测定并分析改善,直方图常态图示,表示品质很好产品品质均匀,其变异小,,三、6sigma管理法改进模型DMAIC,1、分析 Analyze-运用特性要因图等统计手法分析原因,如何灵活运用统计手法以对CTQS进行原因解析特性要因图、因果矩阵图等进行分析,因果矩阵较图表,特性要因图示,三、6sigma管理法改进模型DMAIC,1、改进 Improve-运用DOE等统计方式找出有效整改对策,如何灵活运用统计手法以对CTQS进行改善对策之确定散布图DOE(实验计划法)、相关系数、系统图等,散布图:结果与相关因素之间的关系,三、6sigma管理法改进模型DMAIC,控制 Control-措施进行标准化进行管理,主要是对I层次所提出的改善方案中,被确认有效果的改善方案,加以准化,并纳入日常管理中-管制图,SPC,1、明确部门的目的-明确部门管理项目、管理基准。2、明确职责划分、责任权限。3、制定能达成目的的最经济最有产的手段、方法(标准化),并对 标准化的各种事项,拟定计划、确实遵守实施了,确认实施结果,实 绩偏离管理基准之外时,追究原因、采取对策使能达成目的。,四、6sigma实施成功实例,