《中国人寿互动业务家财险营销宣导版53页.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中国人寿互动业务家财险营销宣导版53页.ppt（53页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、“小家财大市场”互动业务家财险营销宣导版,你的保险我来解决,想投资理财吗？-美满一生、福禄双喜创佳绩想疾病保障吗？-康宁系列随意选想意外保障吗？-意外卡单伴您行想子女教育吗？-英才、鸿运、福星助成长想养老无忧吗？-鸿寿年金在您身边想爱车保障吗？-国寿财险，一流服务想家庭财险吗？-贴心设计，满意家财、,选择中国人寿总有一款适合你！,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,您是否苦于没有理由去拜访新老客户？您是否没有找到合适与客户联络感情的小礼品？您是否苦恼业务销售的成本越来越高？,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,“小家财带来大市场”解决您的烦恼。,万一网制作收集整
2、理，未经授权请勿转载转发，违者必究,第一章 家财险销售意义第二章“好家庭”产品介绍 第三章 卖点分析及销售技巧 第四章 投保实务及理赔事宜第五章 家财险小贴士,课程大纲,一、小家财大市场,新开工楼盘雨后春笋般层出不穷；,第一章 家财险销售意义,楼盘多,据统计，保险业较发达国家的家财险普及率均在70%以上，美国甚至达到95%而我国直到2008年，在投资型家财险的推动下，城市居民家财险的投保率也仅有5%。,家庭多,国内13亿人口,3.65亿户家庭,投保率低,赚钱的机会来了！,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,二、小险种大利益,简单、易于销售的产品有利于迅速开单,积累准客户资源,家
3、财险以个人客户为主，有助于积累准客户资源,缓解展业压力,为客户提供增值服务,经济实惠的家财险保障，为客户提供高附加值服务，有利于维护优质老客户,提供拜访客户的机会,每年续保时即是拜访客户、进行交叉销售的机会，家财险可成为日常拜访的问候话题,第一章 家财险销售意义,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,社区拓展工具,补贴销售费用,维系社会关系,切合社区需求，适合作为“敲门砖”来使用,每销售1-2份，就可轻松获得交通费用补贴,作为礼品赠送给亲朋好友，提升个人社交地位,假日行销利器,客户节假日外出旅游时的家庭安全卫士,二、小险种大利益,第一章 家财险销售意义,万一网制作收集整理，未经授
4、权请勿转载转发，违者必究,第一章 家财险销售意义第二章“好家庭”产品介绍 第三章 卖点分析及销售技巧 第四章 投保实务及理赔事宜第五章 家财险小贴士,课程大纲,2009年全年共发生火灾15.9万起，死亡1385人，受伤684人，直接财产损失12亿元。,火灾事故,第二章“好家庭”产品介绍风险分析,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,盗窃抢劫,2009年全年共发生盗窃156.9万起，直接财产损失2亿元。,第二章“好家庭”产品介绍风险分析,管道破裂、供水、供气、供暖管道破裂事件时有发生。,煤气爆炸,第二章“好家庭”产品介绍风险分析,第二章“好家庭”产品介绍保障范围,家用电器,万一网制
5、作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,文体娱乐用品,第二章“好家庭”产品介绍保障范围,衣 物,第二章“好家庭”产品介绍保障范围,床上用品,第二章“好家庭”产品介绍保障范围,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,家 具,第二章“好家庭”产品介绍保障范围,室内装潢,第二章“好家庭”产品介绍保障范围,第二章“好家庭”产品介绍保险责任,（一）火灾、爆炸；（二）雷击、台风、龙卷风、暴风、暴雨、洪水、雪灾、雹灾、冰凌、泥石流、崖崩、突发性滑坡、地面突然下陷；（三）飞行物体及其他空中运行物体坠落；（四）外来不属于被保险人所有或使用的建筑物和其他固定物体的倒塌。下列损失和费用，保险人也负责
6、赔偿：（一）在发生保险事故时，为抢救保险标的或防止灾害蔓延，采取合理的、必要的措施而造成保险标的的损失；（二）保险事故发生后，被保险人为防止或者减少保险标的的损失所支付的必要的、合理的费用。,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,购买家庭财产保险是居民进行日常生活风险管理的一项重要措施。,最常见的居家风险也尽在掌控之中了。,火灾,暴雨,飞行物坠落,雷击,外来建筑物倒塌,第二章“好家庭”产品介绍保险责任,附加第三者责任保险,附加管道破裂及水渍保险,附加现金、首饰盗抢保险,第二章“好家庭”产品介绍保险责任,保障最关心的家庭财产、分担最常见的居家风险，让生活更安心！,“好家庭”激活卡隆
7、重上市,“好家庭”综合保障计划1（基本型）,总保额11.5万,第二章“好家庭”产品介绍产品类别,“好家庭”综合保障计划2（经济型）,总保额23.3万,第二章“好家庭”产品介绍产品类别,“好家庭”综合保障计划3（尊贵型）,总保额43.3万,第二章“好家庭”产品介绍产品类别,家庭财产保险（一）战争、敌对行为、军事行动、武装冲突、罢工、暴动、盗抢；（二）核反应、核子辐射和放射性污染；（三）行政执法行为或司法行为；（四）被保险人及其家庭成员、寄居人、雇佣人员的违法、犯罪或故意行为。（五）保险标的遭受保险事故引起的各种间接损失；（六）地震及其次生灾害所造成的一切损失；（七）家用电器因使用过度、超电压、短
8、路、断路、漏电、自身发热、烘烤等原因所造成本身的损毁；（八）座落在蓄洪区、行洪区，或在江河岸边、低洼地区以及防洪堤以外当地常年警戒水位线以下的家庭财产，由于洪水所造成的一切损失；（九）保险标的本身缺陷、保管不善导致的损毁；保险标的的变质、霉烂、受潮、虫咬、自然磨损、自然损耗、自燃、烘焙所造成本身的损失。（十）本保险合同中载明的免赔额。（十一）其他不属于保险责任范围内的损失和费用。,第二章“好家庭”产品介绍责任免除,附加盗抢保险：1.保险标的因外来人员人无明显盗窃痕迹、窗外钩物行为所致的损失2.保险标的因门窗未锁而遭盗窃所致的损失；3.保险标的因被保险人的雇佣人员、同住人、寄宿人盗窃所致的损失。
9、附加现金、手饰盗抢保险：1.在室外遭受抢劫、盗窃；2.保管不慎所致；3.现金（含有价证券）的利息损失,第二章“好家庭”产品介绍责任免除,附加第三者责任保险：1、故意、欺诈、酗酒、殴斗以及在精神错乱、病理性痴呆情况下引起的损害赔偿责任；2、涉及知识产权、姓名权、名称权、肖像权、名誉权、荣誉权的侵害赔偿责任及精神损害赔偿责任和费用；3、使用或驾驶各种动力与非动力交通、运输工具所造成损害赔偿责任和费用；4、违反国家保护环境防止污染的有关规定，由污物、水、气、噪音、磁波和电子波造成的财产和人身损害事故的赔偿责任和费用；5、被保险人的家庭成员、雇员民事侵权造成他人的财产或人身伤害的赔偿费用；6、饲养的动
10、物所造成的损害赔偿责任和费用；7、燃放烟花爆竹所引起的民事损害赔偿责任和费用；8、惩罚性赔偿及罚款；9、各种间接损失及被保险人（或其家庭成员）私自承诺的费用。10、其他不属保险责任范围内的损失,第二章“好家庭”产品介绍责任免除（附加）,课程大纲,第一章 家财险销售意义 第二章“好家庭”产品介绍 第三章 卖点分析及销售技巧 第四章 投保实务及理赔事宜第五章 家财险小贴士,第三章 产品卖点及销售技巧,定额产品；激活卡销售，购买方便、快捷；互动渠道专属产品，没有渠道冲突；保障对象全面，责任明确；基本型、经济型、尊贵型总有一款适合购买形式灵活，按份购买；满足伙伴作为中高端主顾开拓工具的需要，彰显客户身
11、份；保费低廉，开口更轻松。,方便快捷专属全面专业至尊轻松,A 产品卖点,根据自身的特点，立足于适合自己的专门市场，拥有属于自己的客户群。掌握家财险的销售渠道，有效挖掘准客户，对于家财险的销售能起到事半功倍的作用。,直接向个人客户推销,B 销售渠道,第三章 产品卖点及销售技巧,开拓新客户（小区扫楼、陌生拜访）老客户（续收拜访、专程拜访）新宅客户回馈客户,通信公司客户,自来水公司、供热公司客户；,电力公司、煤气公司客户：,B 销售渠道,第三章 产品卖点及销售技巧,物业公司、居委会、社区服务机构；,企业、机关事业单位的员工福利,小家财 大利器,新客户,刘太，你家的装修好时尚啊！投入肯定不少吧？我们的
12、几款专门针对中产阶级量身定造的家财险产品组合，一定有一款适合你们您看，您花钱不多，才四百块，还不够您买一套衣服，给您的爱家提供了几十万的保障。,突出提示客户的身份引入产品组合的创意介绍详细说明产品的好处,小投入 大保障,老客户,刘姐，你的新家好温馨啊！您看，您一直都非常支持我的工作，保险意识也非常强，我也非常的感激您，这里是我送给您爱家的一个财产保险，可以给您的爱家提供了几十万的保障。,赞美、感激客户回馈客户、增进与客户的感情建立后期销售、索取转介绍的基础,小投入 大保障,王总，您是我的客户中保险意识最强的人！非常善于理财，能够为您服务是我的荣幸我们刚出了几款家财险组合产品，花很少的钱，给您的
13、爱家全面保障，您一定不会失望的！,针对保险意识较强客户强调可选择、可搭配优势详细说明各种组合的特色,老客户,小投入 大保障,李先生，听说前几天你们小区有几户被盗了，还好你们家没事。您又常常要出差，我推荐的这几款含盗抢险的家财险组合非常实惠、适用。一天才花1元零八分钱，给您的家增加一张最好的防盗门。,刺激客户关注点引入产品组合的创意介绍解释产品排忧解难的优势,针对性拜访客户,小投入 大保障,课程大纲,第一章 家财险销售意义第二章“好家庭”产品介绍 第三章 卖点分析及销售技巧 第四章 投保实务及理赔事宜第五章 家财险小贴士,第四章投保实务及理赔事宜,投保激活方式：1、领用激活卡时，领用人员必须按照
14、卡面列明的保险费全额交纳预收款；2、网站激活：您可以登陆http:/www.chinalife-.按照提示填写密码和简要资料即可激活生效。3、电话激活：您可以致电95519，按照相关提示操作即可生效。特别提示：1、本卡仅供投保（激活）使用，非保险凭证；本卡须经激活，保险合同方可成立。2、本卡不挂失、不退换、请妥善保管。3、本卡最迟投保（激活）日期为2010年12月31日,第四章投保实务及理赔事宜,产险公司,销售人员,客户,激活卡,产品介绍和销售,出具发票,互动出单点,激活生效,预付款,电话或上网,第四章投保实务及理赔事宜,电话激活流程,第四章投保实务及理赔事宜,网络激活展示,理赔流程,第四章投
15、保实务及理赔事宜,40086 95519,理赔所需基本资料,1、出险证明2、家财险损失清单3、身份证复印件4、权益转让书（针对盗抢险）5、需要提供的其他材料、单证等,第四章投保实务及理赔事宜,提示：根据出险情况，提供相应资料,课程大纲,第一章 家财险销售意义第二章“好家庭”产品介绍 第三章 卖点分析及销售技巧 第四章 投保实务及理赔事宜第五章 家财险小贴士,家财险小贴士,目前我的房屋正在装修可以保吗？如果行我就买一份吧。,回答：不能保，因为我们承保的标的只能是已经装修完工正常入住的房屋。小提示：房屋装修是一项较大的工程，有些装修还涉及到管道线路的改造等，施工中不可避免的存在较大的风险，还有可能
16、会产生一些道德风险。因此，必须是装修完毕正常入住的标的才能承保。展业时对新建的小区和社区，需与物业公司先行联系沟通，做到心中有数。,家财险小贴士,我的房屋是自己盖的，可以保吗？,回答：家财险承保一般要求房屋标的具备以下三个条件：首先房屋标的是砖混结构或是钢筋混凝土结构，其次房屋要有产权证或购房合同（此类可以证明房屋所有权的证明文件即可），再次不能是违法建筑、违章建筑。一般只要您的房子符合以上三个规定就可以投保。小提示由于自建房属于谨慎承保标的，我们的某些产品是有特别规定自建房不能投保。,家财险小贴士,我家投保了盗抢险，有一天因为家人忘记锁门导致东西被偷，这样的情况下保险公司有赔吗？,回答：这种
17、情况保险公司是不能赔的，盗抢险首先一个非常重要的特征是必须有明显的现场痕迹，如果是窗外钩物、门窗未锁及雇佣人员、同住人，寄宿人盗窃所导致的损失保险公司都是不承担赔偿责任的。因此，盗抢险的认定首先是现场要有明显的撬、砸痕迹、翻墙掘壁、持械抢劫的直接损失，同时要及时向公司部门报案，取得公安部门的书面证明，三个月内未能破案的，才可以进入索赔程序。小提示：盗抢险属于家财险中的附加险，对承保条件没有什么具体要求，关键就是出险后的认定。,家财险小贴士,如果投保了第三者责任险，朋友在家中聚会，家人因为与朋友起争执而将朋友打伤，朋友的医疗费用保险公司有赔吗？,回答：这是不赔的，因为您所说的这种情况不是属于被保
18、险人使用、安装或存放其所有或租借的财产时，由于过失或疏忽造成第三者的人身伤亡或财产的直接损毁。家财险中第三者属于附加险，其主要认定须同时满足下列条件：一、事故必须是在保险单所载明地址内发生造成第三者的损害；二、被保险人（或其同住的家庭成员）使用、安装或存放其所有或租借的财产时，由于过失或疏忽造成第三者的人身伤亡或财产的直接损毁（如阳台的花盆落下造成行人的伤害）；三、在法律上应由被保险人承担民事损害赔偿责任的，以及因上述民事损害赔偿纠纷引起合理、必要的诉讼、抗辩费用和其他事先经保险人同意支付的费用。,家财险小贴士,投保了第三者责任险，如果是我家养的宠物咬到了别人，造成了对第三者的伤害保险公司有没
19、有赔？,是不赔的，因为第三者责任险保的是被保险人（或其同住的家庭成员）在其所居住的住所，使用、安装或存放其所有或租借的财产时，由于过失或疏忽造成第三者的人身伤亡或财产的直接损毁。饲养的动物所造成的损害赔偿责任和费用不属于赔偿范围。,家财险小贴士,如果这种情况是由于供电部门的施工失误或供电线路遭受意外所引起的电压异常造成的损坏，保险公司是负责赔偿的；还有就是受到雷雨等自然灾害和意外事故的袭击造成的损坏也在保险责任范畴。当然也有以下两种情况是不赔的：一是故意行为以及违章用电、偷电或错误接线造成家用电器的损毁；二是家用电器超负荷运行、自然磨损、固有缺陷、原有损坏、用电过度、自身发热以及超过使用年限后的损坏。,如果投保了家用电器用电安全保险，家里的电冰箱被烧坏了，保险公司有赔吗？,小家财 大市场小险种 大利益小投入 大保障,愿“好家庭”系列家财险产品成为各位展业过程中的有益工具！,同一个公司 同一个品牌同一个市场 多样的服务同一个客户 多重的资源同样做保险 多条致富路,
