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1、,Company Logo,构建经济运营平台 实现医院精细化管理,山西省儿童医院 白继庚,Company Logo,编制床位800张开放床位910张,占地面积36亩，医疗用房 70912平方米,日门诊量2000-3000人次 出院4万人次/年保健服务20余万人次/年,现有职工1778名卫技人员1382名硕士生导师 18名，博、硕士150余名，山西省名医3人，享受国务院特殊津贴9人,行政职能科室27个 临床科室39个（其中专业病区20个）医技科室13个 保健科室11个,医院概况,医院概况,Company Logo,医院管理面临的困难和挑战,医疗安全和质量控制标准提高-单病重质量、院感控制、优质护
2、理服务、手术核查医疗服务质量要求不断提升-预约服务、文明服务缺陷管理、便民服务、回访体系建设医院管理粗放,基本运行费用升高-财务控制乏力、物资采购成本过高、人力配置不合理、设备配置标准的提升和新技术的引入,Company Logo,医院管理面临的困难和挑战,费用控制加强和监管力度加大-临床路径管理、单病种费用控制、医保信息监控、大型设备检查项目降价缺乏相关激励机制-医务工作者激励不足、运行效率低下.,Company Logo,战略规划确定目标,SWOT分析战略规划三年短期目标策略选择实施方案-建立信息化支撑平台-运用精细化运营系统-促进医疗质量持续改进,以信息化平台为支撑,Company Lo
3、go,信息化平台建设的思路,智能化管理,临床信息是主线,病人服务是核心,成本核算 是纽带,Company Logo,信息化平台的构成,Company Logo,医疗信息管理-网站预约挂号,Company Logo,医疗信息管理-患者回访平台,Company Logo,医院信息管理-办公系统自动化,Company Logo,医院管理智能化-物流管理,Company Logo,医院管理智能化-固定资产管理,Company Logo,后勤保障精细化,Company Logo,系统的整体效果:,全过程全要素全时段,可视可控实时便捷,及时准确完整规范,内容,质量,功能,以全面质量管理为重点,Compan
4、y Logo,全面质量管理的意义,医疗质量与安全,医院生存与发展的生命线,医院公益性质的根本体现,医院管理的基础与核心,Company Logo,质量管理的三个转变,基于终末质量的事后控制机制,基于基础、环节、终末质量的事前 事中 事后全过程控制,Company Logo,质量管理的三个转变,职能科室,临床科室,患者,职能科室按月、按计划进行质控,患者满意度、信息回访监督,临床科室日常指控活动,单一的行政监管,临床科室QC小组自控职能科室QC小组他控患者监督相结合,院质控部,科室级质量控制组,院级质量控制组,科室各QC小组,医院医疗质量控制考核体系,Company Logo,质量管理的三个转变
5、,传统的监督管理,信息化科学化,运用科学的理念进行评价和监督（不良事件报告奖励制度）,经济运营质量控制-预算控制,经济运营质量控制-成本控制,经济运营质量控制-绩效考核,经济运营质量控制-折旧管理,经济运营质量控制-物资入库,Company Logo,稳定运营，保障医疗质量安全,设备管理-设备役龄：对役龄较高的设备加大监管力度-维护提示：对需要维护的设备给予提示-计量检测：对需要计量检测的设备给予提示试剂材料-资质备案管理：对法人营业执照、医疗器械注册、生产许可证、经营许可证备案管理-材料效期预警：对材料有效期给与预警提示-高值耗材全程追踪：高值耗材实行条码管理,Company Logo,质量
6、管理目标与期望:,实现患者安全目标,医疗安全和医疗质量,重点环节、病人、科室,制度建设和执行,目标,核心,重点,基础,模式创新 流程控制持续改进,构建完善的医疗安全体系,精细化运营管理,Company Logo,医院管理的内驱模型,医疗业务开展驱动资源变动、资金流动实现资金流、业务流、物流、信息流的一致,医嘱的执行驱动收入确认、材料消耗、设备使用、现金确认、成本确认、预算核销的对应,Company Logo,管理结构的改变,2007年前的管理结构,2008年后的管理结构,Company Logo,建立目标责任考评机制,Company Logo,建立目标责任考评机制,Company Logo,搭
7、建综合运营管理平台,成本核算系统,预算管理系统,设备管理系统,绩效管理系统,物流管理系统,管理平台,Company Logo,运用综合运营管理平台,信息一体化基础平台,医疗业务,与医疗管理的高效率效协调,医疗,护理,医技,预算编制,预算审核,预算执行,预算核销,绩效方案,方案审核,绩效考评,内部激励,会计核算,物流管理,药品管理,固定资产管理,医院年度发展目标,经营分析与决策支持,目标下达与管理反馈,目标下达与管理反馈,人力资源管理,成本核算,Company Logo,事中,材料物资,固定资产,医疗设备,事前,预算管理,事后,核算管理,绩效考核,经营分析,预算控制,核算基础,信息流,资金流,物
8、流,运用综合运营管理平台,Company Logo,运用综合运营管理平台,物资管理智能化：物资采购自动监控，实时掌握库存情况，自动生成采购计划，有效避免资产及压和资金占用。资产管理及时化：经费流和物资流平行运行，流程衔接，加强了内部管理。全过程封闭核算，将预算置于财务审核的发生点，实时准确反应预算执行情况。及时掌握运行情况：实时掌控基本运行情况，实施明细化对比分析，及时进行过程控制。科学公平的绩效评价：建立基于平衡计分卡的考评和激励机制,Company Logo,借助信息平台共享资源,门/急诊人次门/急诊平均收费水平住院患者占用总床日数,床位使用率床日平均收费水平各科室平均住院天数药占比科室病
9、种结构,Company Logo,做好事中控制常态管理,全院经营分析会各科室经营分析,Company Logo,运用科学战略管理工具,平衡计分卡,财务收益,成本收益总额;单床产值;百元固定资产收入药品比例;百元收入耗材消耗,客户关系,病员满意度;出院病人增长率;有效投诉例数医保费用控制;收费价格执行,内部流程,平均住院天数;专业手术例数;重症病增长比例护理质量综合指标;院感质量综合指标;医疗质量综合指标,学习成长,新技术 新项目;科研学术论文;业务受训合格率;人才培养计划,平衡计分卡,财务收益,客户关系,内部流程,学习成长,Company Logo,考核结果:,经营管理效果,Company L
10、ogo,实现医院的战略目标:,推广微创手术应用,儿童先天性心脏病介入治疗,小婴儿心脏手术矫治,辅助生殖技术,新生儿外科疾病微创手术,纤维支气管镜技术,Company Logo,2008年,2010年,(单位：万元）,Entry,26986,17%,26%,收入增长,48%,2009年,+5 year,2009年,31687,40001,实现医院的战略目标:,Company Logo,2008年,2010年,(单位：万元）,Entry,466,378%,66%,收益增长,314%,2009年,+5 year,2009年,2228,3693,实现医院的战略目标:,Company Logo,实现医院
11、的战略目标:,2008,2009,2010,门诊人次增长,出院人次增长,2008,2009,2010,0%,6%,6%,17%,26%,48%,Company Logo,实现医院的战略目标:,2008年,2010年,(单位：%）,Entry,17%,药品比例,2009年,+5 year,2009年,36.44%,37.77%,41.37%,40%,Company Logo,实现医院的战略目标:,资产负债率,Company Logo,实现医院的战略目标:,固定资产总值（亿元）,Company Logo,实现医院的战略目标:,非医疗成本比重变化,Company Logo,实现医院的战略目标:,职工
12、年人均业务收入变化（万元）,谢 谢！,没有建立起适应新时期的医院文化和价值观机构臃肿，医院的运行效率低，成本高缺乏沟通平台，信息受阻设备落后，环境差，发展空间受限制人员结构有断层，梯队建设不合理，缺乏高精尖人才人事管理制度滞后，缺乏有效的激励机制,Company Logo,医院战略目标体系,1扩大经营规模。再建高标准、国际化、现代化、人性化新的儿童医院、改善 环境，打造医院核心竞争力。2 科学设计医院产品，突出特色科室，延 伸医疗半径，实行高端市场战略。3 突出品牌优势，做好品牌竞争战略。4 做好营销工作的系统性规划。5 开展整合战略，借势发展与医学院、大 医院建立合作平台，品牌、专家、技术共
13、享。6 建立医院在山西辐射华北的特色医疗中心和教学基地,1、进一步提升企业文化氛围，塑造新的价值观 系统，提高员工的行为规范，增强员工凝聚 力，出台医院文化手册，实现医院文化战略2 做好员工的职业生涯规划。3 设计合理的激励机制，创新沟通平台，重在“管理战略”。4 完善医院管理系统（日常管理PDCA和各种专题会议的建立）导入医院管理的六个标杆。,构建医院人才梯队，建立医院培训系统。建立学习型组织“人才工厂”，建立多个协作医院，引入专 家、技术。培养引进学科带头人，导入医院的“人才战略”4.做大全省妇幼保健网,建立省妇女儿童医疗保健一条龙服务的最权威机构，打造蓝海-大保健战略 5 在危重症、疑难
14、病等高端医疗服务上迅速做强 建立山西省妇儿危重症院前、中、后急诊急救系统 6 提高门急诊医疗服务质量，做好门急诊营销战略。7做好营销工作的系统性规划，加强宣传促销活动，加快网络、渠道建设开展”省市本土战略“。,1 服务理念的导入，流程再造和服务控制，创造新的服务氛围和质量，导入医院医疗服务质量战略2 做好外部公关，获得政府支持，3 加强信息化、数字化建设，导入“信息化战略”深入精细化管理,降低成本、强化绩效管理、物流管理，增加医院持续发展后劲和提高竞争力。引进先进的技术和诊疗设备,降低药费比提高收益建立各科协作体系，建立医院的“大小循环战略”快速提升高精尖项目，导入“大外科崛起战略”快速重建品牌和多学科领域发展，导入“大妇产战略”,医院年度总目标,单位：亿元,20092011年基本年度目标,单位：亿元,20092011年理想年度目标,品牌识别系统导入,品牌竞争系统,品牌推广,品牌策划,品牌理念和定位,品牌战略,品牌定位：山西省儿童医院妇幼保健院，儿童妇女医疗保健专家 专业品质 专家呵护 专注健康,山西省儿童医院管理系统整体规划,固定资产管理,财务系统,材料管理,物流管理,综合管理系统,医生站,PACS,LIS,病案管理,医嘱处理,RIS,临床信息管理系统,绩效考核,省市医疗保险,图书检索系统,一卡通,网上挂号,妇幼保健信息网站,人事管理,成本核算,信息数字化战略,
