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1、,跨境电商中的英语实践,英语口语在全球电子商务中的实用性1.1 商务会谈中相互问候1.2 马云汉诺威演讲,2.电商实操中英文商务写作,Greeting,1.1 商务会谈中相互问候,a.How much do you know about the way Americans greet people and give responses?,Speak out greeting people and giving responses,商务会谈中相互问候,1.Greetings,Greeting when meeting again,Responses,Hello.Hows everything?,
2、Not too bad.,How are you doing?/What a u doing these days?,Very well/Just fine/great,thanks.Nothing particular.,Hello,how are things with you?,Quite well,and you?,商务会谈中相互问候,2.Revision,Havent seen you for ages.How are you?,Greeting when meeting again,Responses,Fancy seeing you here,Lily!,Nice to have
3、 you with us,Ann.Please make yourself at home.,Fine/Very well/OK,thank you.,Yeah,fancy that.,Thank you,I will.,商务会谈中相互问候,小结：,我很好Im fine,thank you.Pretty good,thank you.Very well,thank you.Im just great,thank you.马马虎虎Bearing up,thank you.Cant complain,thank you.So-so,thank you.Not too bad,thank you.,
4、老样子Oh,the usual rounds,thanks.Oh,same old staff,thanks.不太好Still alive,thanks.Surviving,thanks.And you?/How about you?,Step2,b.How much do you know about the way Americans exchange personal information?,商务会谈中相互问候,商务会谈中相互问候,Im Mike Smith.Please call me _.,Im a freshman/first year student at this colle
5、ge.My _ is computer science.,Please _ me or _ me if you need any help.,Mike,call,e-mail,major,Here is my _.,Here is my _.,(business)card,This is my _.,name card,Thank you.Here is _.,mine,商务会谈中相互问候,商务会谈中相互问候,c.How much do you know about the way Americans say good-bye?,祝你愉快。,保持联系。,见到你很高兴。,我不得不走了。,保重。,
6、商务会谈中相互问候,Have a nice day.,So long.,Keep in touch,Pleased/Glad to have met you.,See you later.,I must be off now.,Take care.,商务会谈中相互问候,商务会谈中相互问候,Step3,_,Ive got to run.,Speaking of time,商务会谈中相互问候,1.2 马云汉诺威演讲,2015年3月15日汉诺威IT博览会(CeBIT)在德国开幕，阿里巴巴创始人马云作为唯一受邀的企业家代表，在开幕式上作了主旨演讲。马云在演讲中向德国总理默克尔与中国副总理马凯演示了Sm
7、ile to Pay面部识别技术，为嘉宾从淘宝网上购买了1948年汉诺威纪念邮票 马云谈到展会的主题为“数字经济”，与其说数字经济，不如说是数据经济。因为数据，一切皆成可能。马云还强调，改变世界的不是技术，而是技术背后的梦想。,What happened today?,国内经济形势分析 通货紧缩 2015年第一季度是2009年以来国内经济最差的时期。（CPI:CONSUMER PRICE INDEX）,汽车,水,家电,房产,失业率上升,社会动荡,产能过剩,老百姓不肯花钱,解决办法,货币,信贷,2002年广义货币 M2 18.6万亿2012年94万亿。十年增长5倍。相当于南京、杭州、苏州、深圳商
8、品房十年新房交易价格的涨幅。,把老百姓口袋里的钱逼出来,资本市场,不动产市场,人造牛市,房市复苏,抓住机会：,响应马云数据经济data全民创业，万众创新 英语口语要勇于实践,美语发音中需要注意的地方：,a.卷舌音一直以来，受影视剧集的影响，国内的英语学习者对美式英语都情有独钟。卷舌音作为美式发音的一大特色当然也广受欢迎、普遍被模仿。而在模仿的过程中，却产生了很多误会、甚至是滥用。要知道，美国人的“儿化音”也是有规律、而不是想当然地乱发的。所以今天我们就来通过一些例子为大家详细讲解，美国人的卷舌是怎么个卷法？首先有一点我们一定要铭记在心：卷舌音只会出现在单词中有R字母的时候！简而言之，看到单词里
9、有R才卷舌，没有则千万不能卷！,马云也有错：,famous（著名的），不能念成 famoursChristmas（圣诞节）,不是 Christmars China（中国）,不是 Chiner delicious（可口的）,不是 deliciouersidea（主意），不是idear,发音练习：,China is a famous place for travelling.Although its far from America,the idea of visiting was always rooted in my heart.In order to go,I learned Chinese
10、 for many years.Im sure that one day I can finally realize my dream!,b.所有的“TH”要咬舌头,1./:thing thunder thursday theory think thank thirteen thirty third thousand 2./:the this that these those with,c.l的发音,发/e/音，舌头平着顶向上牙床 fill her up kill him tell her,现代英语的社会环境,1.社会用人单位对英语的需求调查显示：76.2%的被调查单位在工作中会偶尔或经常涉及
11、 到英语的使用；60.9%的企事业单位需要部分员工掌握英语；具体到英语的各项技能:81.3%最看重员工能力要素是“语言流利”71.2%认为英语说的能力最重要；54.8%认为听的能力最重要。数据来源：胡学友大学英语社会需求调查分析报告,2.英语使用者的英语能力状况：41.6%认为最大阻力为“口语交际能力差”；33.6%认为“使用机会较少”；12.5%认为“对国外文化不熟悉”数据来源：胡学友大学英语社会需求调查分析报告,Are we as brave as this young lady?,Role play,Where do you live?Whats your Job?What do you
12、 like to do in your free time?,I live in Taiyuan.Im a designer.I like to read in my free time.,Use these sentences:Do you live in Are you a(n)Do you like to,2.商务英语写作,Forms of Business Letters,2.1 Seven Guidelines of Writing English Business Letters（英文商务信函写作七原则）,“7C原则”，即清楚、简洁、正确、具体、礼貌、体谅和完整。a.清楚（Clar
13、ity）商务信函应使读者一目了然，没有艰涩难懂或产生误会之处。,b.简洁（Conciseness）言简意赅地表达所需表达的意思，同时又无损于书信的完整和礼貌。c.正确（Correctness）正确的商务信函不仅表现为语法恰当，标点符号和词汇拼写正确，还要求叙述正确、提供的事实和数字无误、写作格式规范、技巧运用恰当以及商业术语正确。,d.具体（Concreteness）商务信函必须避免采用模糊、大概和抽象的词语和语句，应尽量运用具体的事实和数字，一般使用主动语态来陈述内容。e.礼貌（Courtesy）在商务信函的写作过程中，及时是礼貌之首。此外，应避免使用可能激怒、伤害对方的言辞或语气，语调上要
14、尽可能站在客户的立场上做到互惠互利。,f.体谅（Consideration）发信人应尽可能从收信人的立场来考虑问题，在分析对方会如何理解信息的基础上，提供其所需要的信息。g.完整（Completeness）商务信函必须力求完整，要包括写信人希望收信人做出积极反应的一切情况，或是回答来信所提出的全部问题和要求。,图2-1 寄往国外信函的信封写法,General Trading Co.28 North RoadBeijing 100020P.R.China Overseas Trading Co.52 Hooigracht Street Amsterdam,the Netherlands,注意事项
15、：,（1）寄信人姓名和地址应写在信封的左上角，且务必与封内地址在形式和标点上一致。（2）收信人姓名和地址写在信封中下偏右的位置，收信人的姓名和国名须分行书写。,（3）寄信人和收信人的姓名和地址的书写顺序是：先写姓名后写地址。地址的书写应由小至大，先写机构名称，再依次写门牌、街道、城市、州/省及邮政编码，最后书写国名。（4）关于信件类别、投递方式及其他事项说明，写在信封左边寄信人地址下，或写在左下角。如怀疑信件能否送交收信人，可在信封最下边标明：IF UNDELIVERED PLEASE RETURN TO XXX，即：如无法投递，请退交XXX。,2.2 Parts of English Bus
16、iness Letters（英文商务信函的组成部分）,(1).信头（Letter head）信头也称为信笺抬头，由寄信人公司名称、地址、电话号码、E-mail地址和传真构成。信头通常位于信纸的最上端。,(2).日期（Date）日期顶边写在信纸的左边或右边，距离信头三到四行。注意事项：a.年份必须全部写出。b.月份最好用英文全拼，不提倡用缩略式。c.日期可以用序数词或基数词。d.年份前要加逗号。e.日期切忌全部用数字表示。,(3).信函编号（Reference number）给信函编号是为了便于往来书信的存挡和查阅，一般采用Your Ref.（你方编号）或Our Ref.（我方编号）。信函编号通
17、常放在日期的上方或与日期平齐靠左的位置，打上如下字样：Your Ref.：Our Ref.：,(4).信内地址（Inside address）信内地址包括收信人的姓名、头衔、单位名称、营业地址以及城市、国家名称和邮政编码。收信人的姓名和地址应和信封上的内容相同。信内地址一般在信纸左上角低于日期的地方。书写顺序是由小单位到大单位。每项内容单独成行：Mr.Francis Lawrence Vice President Swinton Co.87 Unico Avenue Toronto,ST 9878 Canada,(5).称呼（Salutation）称呼写在信内地址下面空两行处。常见的正式称呼有
18、：Dear Mr.Smith，Dear Mrs.Smith，Dear Miss Brown，Dear Ms.White。写信给一家公司时，通常用Dear Sirs，也可以用Gentlemen。,(6).事由（Subject）事由是为对方在阅读信的正文以前对信的主题、内容有一个了解，也便于登记归档和查卷。写在称呼下面、信的中间位置。事由下面可以划线，也可以不划线，有时可全部用大写字体。例如：Subject：Mens BicyclesRe：Sales Confirmation No.2536Your Order No.：Reference：,(7).信函正文（Body of the letter）
19、信函正文是商务信函中最重要的部分，要遵循“7C原则”。正文一般遵循三段式的格式。第一段一般是引入主题，第二段详细讨论，第三段以总结或建议来结束全文。需两页或更多的信纸时，在前一页最后一行的右边写上to be continued。续页应采用不带信头的信纸，并注明收信人名称、页数和日期。如：Mr.John Smith,Page 2,June 3,2005,(8).信尾客套语（Complimentary close）信尾客套语是一种礼貌，是结束信函的正式方式，类似中文信函中的“此致，敬礼”等。常用的有：Sincerely,Sincerely yours,Yours sincerely,Best re
20、gards；更亲切一点的有：Cordially,Cordially yours；再正式一些的有：Yours truly,Respectfully yours,Yours faithfully。注意，只有第一个字母大写。一般打印在正文下面空一行处。,(9).签名（Signature）签名通常在信尾客套语下空三行的位置。签名可采用不同写法，一般包括：公司名称、写信人的手写签名、写信人的打印签名、写信人的头衔。有时，也可以不写公司名称。例如：Yours truly,General Trading Co.（Signature）John SmithSales Manager,(11).附件（Enclos
21、ure）假如信封内除信纸外，尚附有其他文件，可以在信中说明附件份数和内容。当附件只有一件时，注明Enclosure 或Encl.即可；一件以上时，要加上编码，以便收信人识别，用Enclosures.说明。例如：Enclosures 3:1.Birth Certificate2.Visa3.Letter of Reference,2.3 The Opening and Conclusion of English Business Letters（英文商务信函的开头和结尾）,信函的开头应该直入主题，要避免空洞。根据书写商务信函的目的不同，开头一般分为两大类：一是回复信件；二是主动与对方联系。对于回
22、复信件，可采用以下方式开头。,2.3.1 英文商务信函的开头,（1）感谢对方的来信,（2）对来信进行回复,（3）回复来信中的有关问题,（5）表达满意和欣喜,（6）表达遗憾和惊讶,对于主动和对方联系的商务信函，可以用以下方式开头。,（1）通过别人的介绍了解到对方,（2）对以前信函的补充或确认,（3）通知对方一些情况,2.3.2 英文商务信函的结尾,商务信函的结尾应该简洁、中肯，与写信的主旨相符。根据是否需要对方回复把结尾分为两类。,对于期待对方回复的信件，可以用以下的方式结尾。,对于期待对方回复的信件，可以用以下的方式结尾。,对于无须对方答复的信函，可以用以下两种方式结尾：（1）表达感谢或希望继
23、续合作的意愿,（2）表达歉意,图1-2 缩行式信函格式,LetterheadOur Ref No.:Your Ref No.:June 1,2005International Investment Ltd.77 Pearl RoadSwanton,Manchester,EnglandDear Madam,.Yours sincerely Zhouhua Manager,图1-3齐头式信函格式,LetterheadOur Ref No.:Your Ref No.:June 1,2005International Investment Ltd.77 Pearl RoadSwanton,Manchester,EnglandDear Madam,.Yours sincerelyZhou HuaZhou HuaManager,Thank You!,
