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1、数据分析六步法 用“数据”支持问题发现、分析与解决,技术人员训练营,目录,开场,主体,结尾,基础分析,测试,导入,总结,行动计划,数据分类,分析训练,数据分析六步法课程结构图,明确问题,1.设定方案,4.数据分析,课程导入,培训目标,2.数据收集,衍生分析,构建框架,3.数据处理,数据描述,数据录入,数据清洗,数据加工,5.数据呈现,有效表达,明确表达,选择图表,设计图表,6.编制报告,设定结构,编制报告,营销分析,战略分析,问题分析,生产分析,因素分析,对比分析,结构分析,相关分析,导入：,為系統性提升技術人員的能力，在2017年23月份，人資部組織管理人員提煉了技術人員核心能力模型。從20
2、17年3月份開始，人資部基於該模型組織內部講師開發了“專案管理九步法、结构化思維六项应用训练、EXCEL操作、溝通技巧、員工職業發展規劃的制定与實施、衛生陶瓷工藝知識”等培訓教材並對技術人員進行了培訓。為進一步提升技術人員在數據分析方面的相關知識和技能，在2018年10月份，人資部組織內部講師完成了數據分析六步法培訓教材，並計劃在11月份進行培訓實施。,培训目标,（1）讓參訓人員掌握數據分析的流程；（2）參訓人員能夠以小組方式完成1項實際課題活動中需要的数据分析框架与指标设计、數據收集、數據整理、數據分析，並產出总结報告，以支持问题的发现、分析与解决；,数据分析测试,（1）2、6、7、8、15
3、、7、19中的中位数为_，众数为_。（2）EXCEL中，图表类型共有_种。（3）请找到如下数字的规律，并将正确答案填到括号中：6、10、18、34、（）（4）请运用加减乘除和括号计算下列试题，计算结果为24，请写出过程：4、5、9、7 结果：_,数据分析训练,1、主题：寻找一项“实际问题”2、情境：请以小组为单位，在集体讨论后列出目前需要解决的一项“实际问题”主题3、时间：3分钟4、分值：1分,设定方案 下菜单,1,情境1：为什么生产质量不好？,N公司是一家中型服装生产企业，主要生产针织内衣、外衣等，产品主要通过商场、专门店销售。在2017年中，N公司内衣的质量合格率较低，出现过9次客户在质量
4、方面的投诉。为了改善这个现状，总经理安排质检部部长进行2017年上半年生产质量数据的统计分析，以便可以进行后期的改善。如果由您来进行质量数据的统计分析，请问您会如何展开工作呢？,一、明确问题,基于“问题”的数据分析,就是对准备解决的问题（比如：质量问题、产量问题、产品研发问题、方针项目、专案管理等）进行明确化。（1）问题的量化描述；（2）运用5W2H进行问题明确,明确问题,重点展开,结构化思考,构建框架,检查框架,二、构建框架,课题选定,现状把握,设定目标,要因确认,制定对策,相关分析,柏拉图,小贴士：常见分析框架,案例：,数据分析训练：,主题：构建问题的“数据分析框架”情境：请以小组的方式对
5、设定的问题进行拆解，以对问题聚焦要求：（1）运用“结构化框架”拆解问题；（2）设计数据指标（最好能够运用“+、*、/”）时间：5分钟,小贴士：菜鸟与数据分析师的区别,数据收集,2,一、数据的分类,数据,二手数据,企业内部资料,企业外部资料,一手数据,实验法,访问法,观察法,邮寄调查,网络调查,电话调查,定点拦访,小组座谈,深层访谈,电话调查,数据收集就是按照确定的数据分析框架，收集相关数据的过程，它为数据分析提供了素材和依据。,二、数据收集方法：,又称调查表、核对表、统计分析表。它可以在层别法进行分类的基础上设计查检表，然后分门别类的进行记录、收集和积累数据。比如：培训需求调查表、工作环境调查
6、表、离职原因统计表、6S检查表等都是查检表。,先按爆釉位置分层，做出本查检表，再统计数据,备注：本表QCC发布材料,数据分析训练：,小苏在Excel使用的过程中遇到几个问题，你能帮助她来解决么？1、如何输入身份证号？2、如何设定单元格数据的有效性？3、一个单元格内如何输入多行数据？4、在查看内容时，如何可以让前几行（列）始终在窗口内显示呢？5、在Word中可以绘制斜线表格，可是在Excel里能绘制斜线表格么？6、如何提取身份证号里的出生日期？,数据处理提升你的引导水平,3,导入：,数据处理是指对收集到的数据进行加工整理，形成合适数据分析的样式，它是数据分析的样式，也是数据分析前必不可少的阶段。
7、数据分析的基本目的是从大量的、杂乱无章的、难以理解的数据中，抽取并推导出对解决问题有价值、有意义的数据。,一、数据录入,数据处理是指对收集到的数据进行加工整理，形成合适数据分析的样式，它是数据分析的样式，也是数据分析前必不可少的阶段。数据分析的基本目的是从大量的、杂乱无章的、难以理解的数据中，抽取并推导出对解决问题有价值、有意义的数据。,二、数据清洗,数据分析训练：,主题：情境：要求：时间：5分钟,三、数据加工,四、数据描述,数据分析 烹饪环节,4,一、基础分析,对比分析,结构分析,趋势分析,相关分析,横向对比,纵向对比,综合对比,按部门,按产品,按性别,集中趋势,离散趋势,问题,现状把握,要
8、因分析,指标1,指标2,指标3,空间数据,时间数据,对策制定,数据分析是指用适当的分析方法与工具，对处理过的数据进行分析，提取有价值的信息，形成有效结论的过程。,小贴士：,数据分析训练：,小测试：请判断以下数据分析属于哪知类别？（1）我公司将今年的产能数据与去年同期对比来判断我公司的发展趋势。（2）一厂成型各科之间进行业绩对比，以进行成型各科的绩效考核。（3）我公司与竞争对手在各个年度进行对比，判断随着时间的变化自己的地位变化；（4）对某项改善活动开展前后进行对比，分析改善活动效果是否明显；（5）计算一组测评人员的平均成绩；（6）A车间3月份总产量为1万件，并按每个型号进行统计；,二、衍生分析
9、,方针管理,数据分析用途,专案管理,日常报告,问题解决,其他方面,环境分析,现状把握,要因分析,竞争分析,指标1,指标2,指标3,数据呈现 引导能力与绩效双提升,5,一、明确表达,数据呈现就是通过表格、图形的方式将数据表现出（1）常用的图表包括：柱形图、条形图、饼图、折线图、散点图、雷达图；（2）常用的图形包括：金子塔图、矩阵图、漏斗图等。,二、选择图表：,1、定性数据：,架构图,树状图,1,2,3,流程图,金子塔图,循环图,总分图,总分图,总分图,矩阵图,二、选择图表：,2、定量数据：,二、选择图表,三、制作图表,四、有效表达,N公司规模发展较快，根据市场预测，公司在未来12内需要继续扩大生
10、产，同时增加45名车间主任的岗位。N公司总经理将车间主任的培养项目安排行政人事部张经理来完成，张经理是位女士，总经理对张经理提出如下要求：“储备人员可以从现有的班组长中选拔，培养方法随便，但是经过1年左右的培养后，你要向我证明他们已经达到了生产车间主任的任职条件”张经理心想，人才培养的方式主要包括集中培训、在职培训，自学等方式，考核的方式包括笔试、实操等，这些都能够设计和实施，可是如何能够证明储备人员培养后就能达到车间主任的任职条件呢？张经理心里说道：“太难了，臣妾做不到！”,编制报告 引导能力与绩效双提升,6,导入：,数据分析报告的编制是根据数据分析原理和方法，运用数据反映、研究和分析管理某
11、个模块的现状、问题、原因、本质和规律，并得出结论，提出解决问题方法，从而为决策者提供科学、严谨的依据，降低管理风险。,（1）例行性数据报告：比如：生产日报、招聘周总结、月度方针总结（2）专题总结报告：比如：内部讲师胜任力总结报告 用人成本总结报告（3）综合分析报告：比如：2016年HR管理总结报告,一、设定结构,报告的构成,标题,目录,分析背景,项目说明,分析思路,结论建议,分析主体,附录,二、编制报告,N公司规模发展较快，根据市场预测，公司在未来12内需要继续扩大生产，同时增加45名车间主任的岗位。N公司总经理将车间主任的培养项目安排行政人事部张经理来完成，张经理是位女士，总经理对张经理提出如下要求：“储备人员可以从现有的班组长中选拔，培养方法随便，但是经过1年左右的培养后，你要向我证明他们已经达到了生产车间主任的任职条件”张经理心想，人才培养的方式主要包括集中培训、在职培训，自学等方式，考核的方式包括笔试、实操等，这些都能够设计和实施，可是如何能够证明储备人员培养后就能达到车间主任的任职条件呢？张经理心里说道：“太难了，臣妾做不到！”,实战演练 用“數據”支持問題發現、分析与解決,7,案例1：,案例2：,案例3：员工离职分析与改善（工作环境部分）,三、HR管理问题分析与解决流程,Xie Xie Xue Xi!,謝謝學習,
