悦动常问问题话术.ppt

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1、1、什么时候会降价或促销?五.一期间是否有促销 悦动的价格完全体现了它的价值,定价是在同级车中性价比最高的。价格也已经和国际接轨,不可能轻易进行调整。而且现在很多配置都没有现车,怎么可能降价呢。2、悦动的发动机为什么没有进行改进 我们悦动的发动机是50万辆伊兰特车主检验过的cvvt的发动机。经过曲轴轴承套螺纹从新设计,活塞材质优化而形成的最新的发动机。所以动力更强劲,油耗更是在综合工况下降低了8%,百公里油耗在6.7-7.5升之间。1.6L悦动甚至比卡罗拉这样的日本车还省油。3、悦动的底盘是不是太低了 悦动100mm的离地间隙是车在满载的时候底盘最低点离地的间隙,我们的空载离地间隙是156mm

2、,不管悦动空载还是满载的数据都要优于我们的竞争车型,而且很多竞争品牌只刊登了空载的数据,而北京现代是本着对客户负责的态度,让您更准确了解车辆全方位的信息。悦动离地间隙是经过精心测算并且非常适合中国路面情况的。离地间隙不是越高越好,车辆底盘如果太高了就会影响车辆行驶的稳定性、舒适性。,客户常问问题话术,客户常问问题话术,4、为什么悦动没增加什么配置 我们增加了后视镜转向灯、mp3接口、防夹车窗等人性化的配置。而且我们的配置已经能满足您日常使用了。如果再增加一些并不实用的配置,会提高您的购车成本,如果您需要增加配置,我们还有原厂的增值包可供选择5、售后价格的问题 悦动车的保养和维修价格很合理,悦动

3、目前的销售状况非常好,保有量在迅速的增加,介时维修价格肯定会逐步降低。而且现在悦动的售后保养、维修的价格相比较卡罗拉、福克斯要便宜的多6、为什么不是一体化钥匙 一体化钥匙比较明显的弊端是:您在发动汽车的时候手会直接挤压遥控开关,这样就加剧了遥控开关的磨损,而且一体化钥匙由于设计繁琐,本身就容易损坏,这样更减少它的使用寿命。而分离式钥匙与遥控则互不影响 7、1.6L备胎为钢轮毂 之所以用钢轮毂的备胎是不希望您长时间使用,因为备胎和其他轮胎的磨损程度不同,长时间使用会造成安全隐患,这样会提醒您及时更换轮胎,很多高档品牌车都是这样做的,客户常问问题话术,8、悦动1.6L GLMT何时有现车?何时可以

4、提车 其实,此车型的需求客户是相对较少的,近期由于市场需求,以及工厂排产的优先性,北京现代将优先满足客户需求较多的车型,比如悦动1.6L GLSMT。您何不考虑一下啊?您对比一下价格和配置,悦动1.6L GLSMT在您加价不多的基础上就可以享受到更多的高科技和人性化配置,这岂不是更优的选择?根据车型和颜色的不同,定车要10-20天左右,您越早下订单,就能越早提车9、新凯越的问题 新凯越发动机的功率、扭矩,长宽高、轴距这些所有的数据都没有变化,仅仅是外观上的变化,只能算是小改款。新凯越的发动机和老款的凯越相比也没有任何变化。油耗高,众所周知,也不用再说了。而我们悦动的风阻系数达到0.29,全新调

5、校的CVVT发动机配以全新的变速箱,1.6L每百公里油耗仅为6.7L,相比较凯越的8L来说,每年您能节省几千元10、悦动为什么没有水温表 以前的水温表主要是提示水箱开锅而设,原来的汽车当水温达到100度就会开锅,但现在水箱经过加压处理后,沸点提高,所以很难再出现开锅的情况,所以水温表也没有存在的意义。就像以前的机油压力表一样,之前是指针显示,需要您自己根据指针显示判断是不是工作是否正常,但是现在汽车已经能自动判断油压的情况,所以机油压力表由机油压力故障报警灯所代替,和水温表一样,是一种技术上的进步。,客户常问问题话术,11、悦动是不是伊兰特的升级版?伊兰特是否会停产 悦动不是伊兰特,而是北京现

6、代推出的全新车型。悦动从外观上看,这款车在车型尺寸、轴距都有所增大。主要面向追求时尚的人士,而且我们还针对发动机进行了从新调校,再匹配了全新的变速器,使发动机动力输出更加顺畅,油耗也降低了8%。伊兰特肯定不会停产,这款车目前已经有超过50万的使用者了,而且有非常多的意向客户群体,这部分客户就喜欢购买已经有很多使用者极力推荐的车型,我们怎么会让这么好卖的一款车停产呢?12、为什么车比伊兰特大了却轻了 悦动采用强化车身结构,优化了吸能区,并且采用高刚性钢板,提升了焊接技术,使焊点接缝更加合理,所以车辆重量减轻了。并且,悦动这款车在美国高速公路安全局荣获正面碰撞测试5星级评价,虽然减轻车重,但他的安

7、全性并没有降低,而且油耗也随之降低,可谓两全其美。,悦动vs卡罗拉,性价比 性价比高是北京现代产品的一贯优势,外形品质差不多的车比卡罗拉便宜1、2万,您等于是花这些钱买了一个车标而已,这样太不划算了,还是悦动更加实惠,尺寸 悦动相比较卡罗拉有更大的车长、车宽和轴距,更加大气,超长的2650mm的轴距,由此带来的内部空间也更大,乘坐更舒适,排放标准 相比较卡罗拉的欧3标准,悦动符合国4标准,可以有效的降低身边的污染,操控性 挡位不够清晰,而且卡罗拉后悬挂改为筒簧分离式,不够稳定,高速过弯时会明显感觉到后悬挂力不从心,还有底盘隔音效果差。,悦动vs新凯越,新车型 新凯越发动机的功率、扭矩,长宽高、

8、轴距这些所有的数据都没有变化,仅仅是外观上的变化,只能算是小改款。凯越价格是7.5万,外观变化一下,就变成了10多万,花将近3万买个外形小变化,您觉得合理吗。,油耗 新凯越的发动机和老款的凯越相比也没有任何变化。油耗高,众所周知的秘密了,也不用再说了。而我们悦动的风阻系数达到0.29,全新调校的CVVT发动机配以全新的变速箱,1.6L每百公里油耗仅为6.7L,相比较凯越的8L来说,每年您能节省几千元。,安全性 除了常规的安全配备,悦动还配备了电动防夹手车窗、碰撞自动解锁短油等细微关心乘员安全的设备,比只做表面功夫的,增加N多个气囊的要实在的多,悦动vs福克斯,内饰 内饰可是您每天都要在里面驾驶很长时间的,福克斯内饰做工粗糙,您每天坐在这样的内饰里,心情能舒畅吗,内部尺寸腿部空间:中控台较宽,而且没有向里收,影响副驾驶的腿部空间,感觉挺局促储物空间:前座中央扶手储物盒太小,几乎没什么用处,连个小钱包都放不下前风挡:前风挡上的后视镜太低,而且不美观最重要的是严重阻挡视线。,油耗 美国车费油,福克斯每百公里要比悦动多费一升油,建议您考虑一下使用成本,新车型 悦动是2008年新推出的车型,而福克斯已经是2005年的车型了,而且听说福克斯也马上要改款了。,谢 谢 观 看,部门:特约店运营部培训科日期:2008年4月28日,

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