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1、中环国际货运代理股份有限公司,目录,一、公司简介二、公司业务性质和经营范围三、公司组织结构四、岗位职责五、企业核心文化体系六、公司理念,中环国际货运代理股份有限公司，英文全称是Central International Freight Forwarders Company Limited，简称CISA。CISA是厦门市一家实力雄厚的国际货运代理公司，拥有庞大的服务网点，致力于打造中国最大、最专业的企业。公司有着丰富的货运代理经验，高覆盖、高效率的服务获得多家公司和机构的认可。CISA将以最专业的精神为您提供安全、经济、专业的服务。,一、公司简介,二、公司业务性质和经营范围,CISA是经国家商务
2、部批准的国家一级货运代理企业。主要受理国际货代业务，接受顾客的委托，办理有关货物的报关、报检、交接、仓储、调拨、包装、转运、租船和订舱等货代业务。,三、公司组织结构,股东大会,董事会,执行董事,监事,总经理,市场部,业务部,操作部,报关部,财务部,1.决定公司的生产经营计划和投资方案；2.决定公司内部管理机构的设置；3.批准公司的基本管理制度；4.听取总经理的工作报告并作出决议；5.制订公司年度财务预算、决算方案和利润分配方案、弥补亏损方案；6.对公司增加或减少注册资本、分立、合并、终止和清算等重大事项提出方案；,董事会,四、岗位职责,监事,1.定期检查公司财务，了解公司财务状况，监督财务收支
3、；2.了解公司依法经营和执行公司章程情况；3.监督董事和经理的行为；4.参加股东大会，列席公司行政重要会议；5.经常收集和听取董事会成员和公司员工意见,维护公司利益；6.听取货主和被监理单位意见和建议，向执行董事和经理反馈，维护公司声誉。,监事长,执行董事,1.行使问责制，对总经理及其他员工行使监督、检查权；2.执行董事会决议；3.监督促制定公司的经营计划和投资方案；4.决定聘任或解聘公司总经理及各部门负责人，并决定其奖惩；5.配合制定公司的基本管理制度；6.公司章程规定的其它权力。,执行长,1.对公司工作进行总结，向懂事会进行汇报；2.负责公司整体经营计划和公司总目标的确定；3.主持公司日常
4、各项经营管理工作；4.负责全面执行和检查落实执行董事所作出的各项工作决定；5.负责向执行董事建议并任命经营机构各有关部门和下属部门负责人；6.负责审核阶段性策划方案和预算；7.负责处理公司重大突发事件。,总经理,总经理,市场部,1.实现公司市场的开发目标;2.制定和实施开发市场计划;3.做好市场调研与市场预测;4.市场工作的监察与评估;5.负责航线价格的采集，确定对外报价;6.分析市场发展动态、分析公司的市场占有率;7.开发经济增长点。,市场经理,1.负责开拓业务，从而形成自己稳定的客户资源网络;2.开展公司的市场经营和客户服务工作，掌握竞争对手动态，及时组织竞争方案的制定和实施，确保公司在市
5、场竞争中的主动;3.密切与客户及供应商的工作合作关系;4.开拓新市场，增加新客户;5.严格按项目执行计划书执行，为验收做好全部准备。,业务主管,业务部,操作部1.负责制作与船公司(船代)有关的业务单证;2.负责与船公司(船代)的业务联系;3.负责与车队、仓库的业务联系;4.接受业务咨询、业务委托;5.负责委托书的合同评审;6.建立业务委托、更改、账单的网络信息。,操作主任,报关部1.收集大客户信息，并定期汇总上报，积极参与业务开发；2.做好各项事务的操作（如：报关单的录制、单证的审核、发送、审结、向海关递交报关单证、跟踪报关单证的流转及进展情况）；3.当天所接收的（单证齐全，货已到）的单证，当
6、天清关放行；4.积极参与报关行各项业务学习，不断提高业务水平，服从调配，参与各项报关事务的操作。,报关经理,1.向货主收取应收相关费用，快速反馈必要的信息给客户，做好全程跟踪，实现最大客户满意度；2.拟定各项财务计划，提供财务分析报告；3.支付各种应付费用，确认所属操作客户的业务凭证的应收、应付款项，根据付款通知，及时、准确开具银行票据与客户结算；4.负责及时、正确、完整地编制每月、季、年度报告，搞好决策和效益分析；5.负责财务部人员的调配、财务档案的保管。,财务部,财务总监,CISA的企业核心文化体系是公司在经营过程中坚持不懈，努力使全体员工都认可和遵循的思想信条。它也是公司在发展中处理内外
7、矛盾的准则，体现了CISA对员工、客户、股东、社会的态度和责任。,五、企业核心文化体系,商业道德与商业伦理以义治利，诚信不失，人心不偏，公道长存。改革CISA的一切行为都建立在更好地服务于客户这一基础上。当我们的服务不再符合客户利益，我们就要马上改革。改革服务是为了客户，也顺应企业自身的发展。竞争力1.CISA尊重知识，尊重个性。视专业、敬业、爱业的员工为核心竞争力的重要部分。2.CISA指出，具有互补性服务提供商的资源，这点在现在与未来都极其重要。3.重视开发资源，整合资源链，加强企业与资源提供商之间的战略合作伙伴关系。,以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻，以服务人民为荣、以背离人民为耻，以崇尚
8、科学为荣、以愚昧无知为耻，以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻，以团结互助为荣、以损人利己为耻，以诚实守信为荣、以见利忘义为耻，以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻，以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。,个人道德准则,企业目标打造中国最专业的企业，成就全球的精品服务。态度一个人的工作态度折射着人生态度，而人生态度决定一个人一生的成就。责任我们尊重责任心的力量，欢迎责任心的到位，杜绝责任心的缺失。企业哲学先学做人，再学做事做人要做善人，做事要做好事,1.定位专业货运代理企业Professional freight forwarding enterprise,2.愿景未来的CISA将是一个集全方位服务体系，拥有高
9、质量配套措施，具创新型货代理念的优质型企业，是获官方、其他合作伙伴及客户认可的品牌企业。,3.使命致力为全球的客户提供最优质的服务，建立最诚信的品牌。,六、公司理念,企业宗旨,诚信是CISA的立业之本。服务是CISA的发展之基。公司严格遵守法律、法规、环保标准；真诚合作、信守承诺，致力于为全球客户提供高品质服务，努力实现与客户、合作伙伴的共赢，全力成为时代责任的践行者和社会文明的传播者。,企业核心价值观,创新Creation：观念创新是先导、战略创新是方向、组织创新是保障;公司始终坚持着管理创新、体制创新、服务创新、技术创新。服务Service：客户的需求和满意是我们坚持不懈的追求目标！我们致
10、力为全球客户提供全方位、个性化、专业化的精品服务。共赢Co-win：以海纳百川的胸怀，广泛、积极与合作伙伴建立良好关系，真诚互信，优势互补，发展共赢。责任Liablity：始终秉持企业有责乃远的理念：通过负责任的企业行为，创造企业价值，做到持续、健康、较快发展、承担对股东、客户、员工、社会的责任。,企业人文理念,忠诚：员工忠于企业，以实现企业发展为己任；履职适岗、爱岗敬业，廉洁自律，真诚奉献。进取：员工坚持学习，提升自我素质；做到尽心、尽力、尽职，提高职业操守；满怀激情、锐意进取，促进企业不断开拓新领域，创造新业绩。关爱：企业坚持以人为本，关心员工权益、关怀员工成长，让员工工作舒心；员工关心企
11、业可持续发展，努力创造效益；实现员工与企业的价值共同成长。和谐：以建设和谐企业为目标，形成公正团结、诚信友爱的内部氛围；履行社会责任，为构建和谐社会多做贡献。,企业经营理念,以网络化营销拓展市场以一体化服务取信客户,通过完善的内外部沟通机制，协同运作、稳健经营，构建强大的货代服务网络，不断扩展市场。将服务延伸至全球各个地区，加强运营管理，致力为全球客户提供一体化的货代解决方案，赢得客户信赖。努力提升服务标准，实现服务增值，促进企业不断发展。,企业管理理念,精心：工作态度-精心。精心组织、认真工作、用心经营；注重工作效率，强调工作效果；诚心待人，关心社会。精细：工作过程-精细。专注每一个细节、精细管理、力争最佳精品：工作结果-精品。以此作为岗位职责要求和实践标准。以特色的精品服务 打造精品代理；以业内一流 的精品代理塑造CISA的品牌。,企业服务理念,安全 标准 高效,严格遵守安 全生产法律、法规，船舶 实现“适航、适货、适员”，确保“人、船、货、资金、环境安全”。,确保船舶运 营准班，货 物交付准时，服务标准规范；不断提 升客户服务 的标准化水 平。,不断优化管理和全程物流链流程，做到衔接有序、协同有效。,中环货代,QR（Quick Runner，快跑）小队队员组合：老鹰：xxx 母鸡：XXX 小鸡：xxx,
