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1、校园卡前台管理系统操作手册（草）拟 订 人：张楠修 订 人：杨国龙、左映华日 期：2005-3-7目 录一、背景3二、校园卡工作流程示意图3三、工作规范(按工作前台管理系统角色分类)3(一)、注册31、校园卡注册42、学生证注册5(二)、申领新卡51、填写业务申请表52、拍照53、制作校园卡(参考(四)制作校园卡)74、卡片处理：75、领卡10(三)、补卡101、持卡人身份确认102、挂失方法103、解挂失方法104、申请补卡115、制作校园卡(参考(四)制作校园卡)126、卡片处理12(四)、制作校园卡141、剪裁照片142、证卡制作163、打印卡19(五)、TD线激活19(六)、学籍变动处
2、理20(七)、异常卡问题提交及解决211、校园卡激活不成功212、校园卡密码不正确213、校园卡处于黑名单(挂失)状态224、校园卡自身损坏225、校园卡人为损坏226、校园卡卡内信息不正确22(八)、新增用户数据与图书馆及别的子系统的数据维护23(九)、门禁数据添加(教学区，电子身份认证)名单及照片23(十)、批量发卡231、白卡登记232、卡片加密253、卡片领用25(十一)、批量倒入注册系统照片27附录1：校园网专网拓扑图29一、背景随着校园卡一期工作的顺利实施，校园卡运行工作已经进入到正常轨道。由于所面对的工作对象是全校三万多名师生，这就决定在校园卡日常运行工作中要使用合理、高效、稳定
3、的工作方法与工作流程。为了实现这个目标、提高校园卡日常运行工作的效率、降低系统误操作等，就必须制定相对应的工作规范与工作流程，使负责日常运行工作的人员能够按照规范和流程正确操作校园卡前台管理系统，为全校师生提供更快、更优的校园卡日常服务。二、校园卡工作流程示意图校园卡中心满意离开全校师生办理各项校园卡业务图1 校园卡日常工作流程示意图三、工作规范(按工作前台管理系统角色分类)(一)、注册注册时间：学生每学期注册一次，注册有效期大致为：上半年02月-下半年09月，下半年09月-明年02月。注意事项：注册时学生必须携带校园卡与学生证一起注册。操作步骤：1、校园卡注册1)、双击桌面DataServi
4、ce双击学籍注册系统用户名0001密码000000，单击注册按钮。2)、点击“持卡注册”按钮点击“执行”按钮将校园卡放在读卡器上检查学籍变动状态、交费代码。学籍变动状态栏显示无变动，交费代码小于50属于缴费正常，大于50属于缴费异常。缴费异常的学生不允许注册。2、学生证注册证件类型：1)本科生2)研究生注册步骤：第一：加盖当次注册章第二：将学生证后火车票学生优惠卡磁条，放置在学生购票防伪识别器上刷卡，如果在可购票处显示次数小于4次，点击确认键充值到4次，注册工作完成。(二)、申领新卡1、填写业务申请表申请人填写北京航空航天大学网络信息中心综合业务申请表。填写最上边三行(校园卡号处不用填写)，校
5、园卡处打钩，申领新卡处打钩。卡中心工作人员在最下方填写填单日期、执行人处签字。2、拍照 拍照地点：照相室房间。房内设施：背景布、椅子、相机、三脚架、dell台式电脑一台。操作步骤：1)、摆正照相使用的椅子，位置在背景布下中间的位置。2)、确认将连接相机与主机间的USB线已接好。3)、打开主机输入进入系统密码为*。4)、双击桌面ZoomBrowser图标并进入到拍照软件中。5)、在D盘根目录下新建以当日日期为名称的文件夹，如20041221。6)、单击“相机和内存卡”按钮点击“远景拍摄”弹出Remote Capture Task照相窗口点击启动取景器选择图片质量大小下拉菜单中M2(中/2精细)拖
6、动最右侧滑轨调节取景的远近最后按下松开快门8)、修改照片名：点击鼠标右键，将照片重命名为学生证件号。3、制作校园卡(参考(四)制作校园卡)4、卡片处理：1)、白卡登记：鼠标双击一卡通前台管理系统图标，用户名使用0002，密码*，进入到卡片日常管理界面左键单击按钮，弹出卡片预处理对话框：默认的第一个界面是白卡登记，首先将成批卡的首张卡编号填入起始卡编号处，其次将成批卡末张卡编号填入停止卡编号。写好后点击执行操作按钮。2)、卡片加密：点击卡加密按钮，首先将成批卡的首张卡编号填入起始卡编号处，其次将成批卡末张卡编号填入停止卡编号。写好后点击执行操作按钮。人工按着系统提示卡编号的顺序一一对应的将要卡加
7、密的卡放到读卡器上。3)、卡片领用：左键单击卡领用按钮，弹出如图界面：选中领卡项，首先将成批卡的首张卡编号填入起始卡编号处，其次将成批卡末张卡编号填入停止卡编号，领用人处选择相对应的用户名，如0001。在卡类型处选择相对应的卡片类型，如普通卡、临时卡、贵宾卡等等。选择好后点击执行操作按钮。4)、发卡注册：双击桌面学籍注册系统用户名0001密码*，单击注册按钮点击发卡注册输入用户编码点击查询此时注册状态处显示为可发卡注册在用户编码处打勾点击执行操作根据提示将卡放在读卡器上进行注册。5、领卡1)、申请人携北京航空航天大学网络信息中心综合业务申请表粉联单领取新卡。2)、中心工作人员认真核对单、卡信息
8、，确认无误后收回粉联单，将新卡交给申请人。(三)、补卡1、持卡人身份确认按规定，补卡人要先进行个人校园卡挂失操作后方能补办，如果遇到忘记校园卡密码者，工作人员协助其本人进行挂失操作，需要注意的是一定要先验明身份，查看学生证或者身份证是否与本人相符。2、挂失方法双击桌面上按钮，用户名0001，密码*。在界面左侧点击卡户日常管理一栏，在卡户日常管理下单击挂失解挂按钮，挂失分两种：第一：持卡挂失，将卡放置在读卡器上单击读卡按钮读出卡编号点击信息查询用鼠标选中查到的信息选择挂失在密码处键入超级密码*点击执行操作。第二：无卡挂失，在证件号处键入该人证件号点击信息查询用鼠标选中查到的信息选择挂失在密码处键
9、入超级密码*点击执行操作。3、解挂失方法双击桌面上按钮，用户名0001，密码*。在界面左侧点击卡户日常管理一栏，在卡户日常管理下单击挂失解挂按钮，解挂失分为两种：第一：持卡解挂失，将卡放置在读卡器上单击读卡按钮读出卡编号点击信息查询用鼠标选中查到的信息选择解挂失在密码处键入超级密码*点击执行操作。第二：无卡解挂失，在证件号处键入该人证件号点击信息查询用鼠标选中查到的信息选择解挂失在密码处键入超级密码*点击执行操作。4、申请补卡1)、申请人如果属于丢失卡类型，工作人员应协助申请人在遗失卡招领袋中寻找，如果找到后进行解挂操作。2)、申请人在遗失卡中未找到则填写北京航空航天大学网络信息中心综合业务申
10、请表。填写最上边三行，校园卡处打钩，换卡处打钩并注明原因(丢失、损坏等等)。卡中心工作人员在最下方填写填单日期、执行人处签字。3)、申请人填单完毕后，拿着申请表去客服部交补卡费用(20元人民币/张)。收费人要在收费日期和执行人处签字并且加盖网络信息中心业务受理专用章。4)、一卡通挂失后，申请人如已填写北京航空航天大学网络信息中心综合业务申请表并交付补卡费用，不得进行解挂失动作。挂失6日后方可进行补卡申请。办理补卡时间为5个工作日。5、制作校园卡(参考(四)制作校园卡)6、卡片处理1)、白卡登记：鼠标双击一卡通前台管理系统图标，用户名使用0002，密码*，进入到卡片日常管理界面左键单击按钮，弹出
11、卡片预处理对话框：默认的第一个界面是白卡登记，首先将成批卡的首张卡编号填入起始卡 编号处，其次将成批卡末张卡编号填入停止卡编号。写好后点击执行操作按钮。2)、卡片加密：点击卡加密按钮，首先将成批卡的首张卡编号填入起始卡编号处，其次将成批卡末张卡编号填入停止卡编号。写好后点击执行操作按钮。人工按着系统提示卡编号的顺序一一对应的将要卡加密的卡放到读卡器上。3)、卡片领用：左键单击卡领用按钮，弹出如图界面：选中领卡项，首先将成批卡的首张卡编号填入起始卡编号处，其次将成批卡末张卡编号填入停止卡编号，领用人处选择相对应的用户名，如0001。在卡类型处选择相对应的卡片类型，如普通卡、临时卡、贵宾卡等等。选
12、择好后点击执行操作按钮。4)、换卡：点击一卡通前台管理系统卡户日常业务换卡输入证件号后点击查询将卡放在读卡器上点击读卡标志输入初始密码*点击换卡完成(四)、制作校园卡1、剪裁照片制作软件：使用photoshop7.0.1软件操作步骤：1)、打开photoshop7.0.1单击打开按钮调入需要修改的照片单击打开按钮。 2)、单击编辑按钮，选择预置下的单位与标尺，在标尺处所设的单位为毫米。3)、单击最左侧工具栏剪切按钮，如果是印卡使用则在最上方剪切范围处填入宽度22毫米，高度32毫米，分辨率使用300像素。如果是电子身份验证和注册系统照片使用，在最上方剪切范围处填入宽度120毫米，高度160毫米，
13、分辨率使用72像素。4)、使用鼠标左键从人像头部左上角斜向下对角方向拉伸，调制到合适位置放手，并且按回车键一次，并保存到指定文件夹。2、证卡制作制作软件：photoshop7.0.1中文版制作模板：在桌面上“手工补卡打印”文件夹下放置教工模板和学生模板。1)、打开photoshop7.0.1软件，点击文件按钮打开选择桌面手工补卡打印教师或学生模板2)、点击文件按钮打开学生或教师照片库选择所要制作的照片双击照片或选择打开3)、点击移动工具标志将鼠标放置在照片范围内按住鼠标左键移动鼠标拖至教工或学生模板范围内4)、使用Crtl+T快捷键修改照片尺寸：如是学生照片，点击Crtl+T后，将屏幕上方的宽
14、、高尺寸分别改为90%；如是教职工照片，则改为105%，修改完毕后使用Crtl+S键保存。5)、修改姓名与学号：点击横排文字工具将照片下方的文字修改为与之相对应的姓名及学号修改完毕后使用Crtl+S键保存。3、打印卡使用Crtl+P快捷键或者点击文件按钮打印点击页面设置打印机选为DTC520_525 card printer如是学生照片将方向一项选为横向，如是教职工照片则选为纵向点击打印按下打印机确定按钮进行打印。(五)、TD线激活经过卡片预处理、一卡通前台管理的换卡程序或学籍注册发卡程序成功发卡，本科生学生还要经过TD线激活程序，打开桌面上TD线激活程序，将卡片放置在读卡器上，点击连接读卡更
15、新听到读卡器发出一响后将卡取下，TD线激活成功。(六)、学籍变动处理1、学生发生学籍变动，需要携带本人学生证、教务处开具的学籍变动通知单(给网络中心的单据)，学籍变动流程单到网络中心办理相应手续。2、中心工作人员收回学籍变动通知单，并且在学籍变动流程单上签字。3、系统操作：1)、双击桌面DataService双击学籍注册系统用户名0001密码*，单击档案维护按钮点击学生档案在学号处键入证件号点击查询按钮点击学籍变动栏下拉菜单选择相对应的学籍类型点击修改按钮。2)、如果需要做部门及班级号的修改，还需在一卡通前台管理系统中做相应的修改。点击桌面上一卡通前台管理系统用户名0001、密码*在界面左侧点
16、击卡户信息管理一栏单击第二项档案信息修改双击部门信息选择所要修改的班级点击执行操作(七)、异常卡问题提交及解决1、校园卡激活不成功 现象：读卡错误，出厂密钥错误；显示先到图书馆注册后方能激活；重复激活；解决方法：1)、如果在激活时显示读卡错误、出厂卡密钥错误，则属于校园卡自身损坏，依照校园卡自身损坏办理补卡。2)、如果显示先到图书馆注册后方能激活,请读者先到图书馆读者服务部查询该读者是否办理过借阅手续。如果未办理请读者按照图书馆的规定办理相关手续。如果已办理过，则检查图书馆的数据库中是否有该读者的信息。如果没有该人信息，则请图书馆的技术人员赵臻帮助处理，联系电话82317073。如果有该人信息
17、，则到网络中心协助解决。3)、如果显示重复激活，请持卡人携卡到校园卡中心解决。2、校园卡密码不正确现象：上网申请自助邮箱密码不正确；解决方法：打开一卡通前台管理系统双击桌面上按钮用户名0001、密码*在界面左侧点击卡户日常业务最下边的卡密码修改按钮在忘记旧密码处打钩，在新密码处和确认新密码处填写*。3、校园卡处于黑名单(挂失)状态 现象：在各个子系统中无法使用； 解决方法：查找原因是否有欠费现象，如有欠费现象则需持卡人补交费用，请财务开具已缴齐费用的证明，并携此证明到网络中心办理解挂失动作。4、校园卡自身损坏现象：放到读卡器上没有任何反应解决方法：填写业务申请单，在换卡处搭钩并注明非人为损坏，
18、重新制卡。5、校园卡人为损坏现象：放到读卡器上没有任何反应，校园卡明显为人为损坏(有裂纹、折痕、完全断裂等)解决方法：填写业务申请单并注明人为损坏，交20元补卡费重新制卡。6、校园卡卡内信息不正确现象：在图书馆借书刷卡时显示出的读者信息不正确解决方法：打开一卡通前台管理系统双击桌面上按钮用户名0001、密码*在界面左侧点击卡户信息管理一栏单击第二项档案信息修改修改所要修改的内容点击执行操作。(八)、新增用户数据与图书馆及别的子系统的数据维护(九)、门禁数据添加(教学区，电子身份认证)名单及照片1、教学区门禁系统 目的：按部门添加进入门禁系统权限。1) 进入教学区门禁系统(行政楼电子身份系统)操
19、作步骤：双击桌面门禁管理系统单击密钥图标填入教学区服务器名称、数据库名称、数据库的用户名和密码单击确定。 2)进入人组管理界面步骤：单击组管理按钮再下拉菜单中选择人组管理单击人组定义点击查询。3) 按部门添加人组数据步骤：点击人组设置双击选择部门找到所要添加的部门单击确定显示员工点击全选按钮点击添加。4) 按部门添加人组数据步骤：点击人组设置双击选择部门找到所要添加的部门单击确定显示员工选中所要添加人点击添加。2、行政楼电子身份验证系统 1、行政楼门禁系统 目的：按部门添加进入行政楼电子身份验证系统权限。1)通过pcanywhere进入行政楼电子身份验证机单击桌面pcanywhere图标双击N
20、ETWORK CABLE DSL输入用户名xingzhenglou和密码*弹出行政楼电子身份验证机桌面。2)导入新增照片文件方法：单击传输文件按钮左侧是本地计算机选择需要传输的照片文件进入右侧是远端行政楼交换机的目录d: Program Filesdatelook大屏幕人组photo点击中间传输按钮。(十)、批量发卡1、白卡登记鼠标双击一卡通前台管理系统图标，用户名使用0002，密码*，进入到卡片日常管理界面左键单击按钮，弹出卡片预处理对话框：默认的第一个界面是白卡登记，首先将成批卡的首张卡编号填入起始卡 编号处，其次将成批卡末张卡编号填入停止卡编号。写好后点击执行操作按钮。2、卡片加密点击卡
21、加密按钮，首先将成批卡的首张卡编号填入起始卡编号处，其次将成批卡末张卡编号填入停止卡编号。写好后点击执行操作按钮。人工按着系统提示卡编号的顺序一一对应的将要卡加密的卡放到读卡器上。3、卡片领用左键单击卡领用按钮，弹出如图界面：选中领卡项，首先将成批卡的首张卡编号填入起始卡编号处，其次将成批卡末张卡编号填入停止卡编号，领用人处选择相对应的用户名，如0001。在卡类型处选择相对应的卡片类型，如普通卡、临时卡、贵宾卡等等。选择好后点击执行操作按钮。双击桌面学籍注册系统用户名0001密码*，单击注册按钮双击部门栏处弹出选择部门窗口找到相对应的班级或部门点击确认点击查询按钮，返回所有属于该部门的人员信息点击全选按钮将未制作新校园卡的人去掉选择将最下边使用随机密码钩上点击执行操作。人工按着系统提示卡编号的顺序一一对应的将要发卡的校园卡放到读卡器上。(十一)、批量倒入注册系统照片目的：在注册系统查询时能够看到来卡中心注册的人是否与导入的照片相符，从而增加判断注册人身份的条件。具体操作：在每一台工作机的桌面上有批量导入照片的文件夹，打开文件夹可看到可执行文件，双击该文件弹出一个导入图像的文件夹：将照片文件所在的路径填写到目录框中单击连接按钮单击导入按钮。附录1：校园网专网拓扑图
